Деловая культура и модель менеджмента Норвегии

    "Долина-дом"  -  основа  всего  мировоззрения  норвежцев,  народа   очень домашнего, они любят отдыхать дома, принимать  гостей,  хотя  и  шутят,  что предпочитают  сидеть   дома   из-за   постоянно   пасмурной   погоды.   Дом, естественно, содержится в образцовом  порядке.  "За  упорядоченность"  жизни норвежцев, наверное, превосходит даже пресловутую  педантичность  немцев.  В Норвегии все выглядит так,  что  человеку,  впервые  попавшему  туда,  может показаться: все в ней сделано только что, перед его приездом, а может  быть, даже специально для него.

      Известная флегматичность и сдержанность  норвежцев - следствие все той   же любви к  порядку.  Размеренная   и  вполне  предсказуемая   жизнь  не  требует внезапных   всплесков  активности.   Повседневность   норвежцев   удивительно спокойная.  Они  не  скованы  бытовыми  тревогами,  здесь  совершается  мало преступлений.

    2. Исторические факторы. Культура Норвегии уходит своими корнями в глубокую древность, в период, предшествовавший первым цивилизациям. В древности  территорию Норвегии заселяли германские племена.

    По-видимому, норвежцы не знали рабовладельческой  культуры  и осуществили  переход  от первобытной культуры  - к средневековой, феодальной, миновав стадию рабства.  Средневековая  норвежская культура - культура викингов, носила весьма своеобразный характер. Уже в этот период наиболее ярко  проявляется  характерный для норвежской самобытной культуры дух свободы и независимости, который, спустя столетия, наиболее полно воплотился в условиях формирования и развития в стране демократической культуры.  На рубеже 9-10 вв. для формирования норвежской  культуры в этот период является то, что благодаря высокому духу свободы и независимости, последовательной борьбе за свои человеческие достоинства, крестьяне в Норвегии остались лично свободными. Примерно в это же время в стране было введено христианство и усилились контакты с христианскими культурами Западной Европы.      

      ХХ век. В этот период начинается  подлинный расцвет демократической  культуры в независимой Норвегии, воплотившей в себе традиционную норвежскую самобытность и общечеловеческие ценности гуманистической культуры,  социально-культурный опыт развития прогрессивного человечества.

    3. Влияние других культур. Наибольшее влияние на культуру Норвегии оказали Дания и Швеция. В Средние века большое значение имела культура Германии с лютеранством, в XVIII веке на смену Германии пришла Франция, затем в XIX веке лидирующие позиции вновь заняла Германия, а после Второй мировой войны Норвегия стала ориентироваться на англоязычные страны. За последние 30 лет страна из этнически гомогенной превратилась в мультикультурную благодаря большому количеству иммигрантов. Особенно в столице Норвегии, Осло, где около четверти населения иностранцы, заметна многокультурность общества.

    4. Государственно-политические факторы. Особенности культуры Норвегии во многом связаны и с тем, что доминирующую роль в социально-культурном и  экономическом развитии страны играет основной политический институт национальной культуры – государство.

    Одной из движущих сил социально-культурного  развития Норвегии является эффективная, гуманистически ориентированная социальная политика государства.

    Основой высокого уровня социально-экономического развития Норвегии является высокая  духовная культура страны,  в которой благосостояние и совершенствование человека рассматривается как главная цель существования государства. Замечательным свидетельством высокой культуры гражданского общества в Норвегии, нацеленной на совершенствование и повышение качества жизни человека и общества, является служение правительства своему народу на основе приверженности принципу «государства всеобщего благосостояния».

    5. Экономические факторы. Существует мнение, что нефтяные деньги, сделавшие Норвегию самой богатой страной в Европе, вместе с тем превратили ее  в страну самодовольную, эгоцентричную. Такое мещанское самодовольство ведет к националистическому  самовосхвалению.   
 

4. ОСОБЕННОСТИ НАЦИОНАЛЬНОЙ  И ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ НОРВЕГИИ 

    Культура  Норвегии построена на принципах эгалитаризма (равенства всех людей). Норвежцы уважают честность, прагматизм, расчетливость и благоразумие, юмор, бережное отношение к природе, уверенность в собственных силах, сдержанность в разговоре и молчаливость. Они не любят экстравагантность, болтливость и хвастовство. Эти качества национального характера вырабатывались в течение долгих лет под воздействием суровых климатических условий (средняя температура июля от +6 до +15, января – от -12 до +2) и языческих обрядов. В таких условиях могли выжить только мужественные люди, умеющие жить в гармонии с природой и полагаться на собственные силы. Для этого им нужно было быть благоразумными, расчетливыми, больше делать и меньше говорить. Народное творчество передает эти качества в пословицах и изречениях:

    О благоразумии: «Каждый должен знать, сколько дров нужно собрать, чтобы  хватило на всю зиму».

    О сдержанности в разговоре: «Тот, кто  говорит много, говорит много  глупостей. Длинный язык до добра  не доведет».

    О репутации: «Скот подыхает, короли умирают. Все смертны, только доброе слово остается навсегда».

    Одного  норвежца спросили: «Как бы Вы поделили людей?». Он ответил, не долго думая: «На две группы. Первая – это  норвежцы, а вторая – это те, кто  хотел бы быть норвежцами». Как и китайцы, норвежцы считают, что именно их нация самая лучшая и достойна подражания. Они действительно добились больших успехов в социальной и экономической областях, их уровень жизни один из самых высоких в Европе. Но слишком большое самолюбование приводит к некоторой недооценке других народов, и это не может оставаться незамеченным. Норвежцы хотят казаться прогрессивными, как голландцы, однако их слишком сдержанное поведение и прагматизм мешают быть коммуникабельными.

    Индивидуализм в Норвегии поощряется с детства. Норвежцы считают, что маленьких детей ни к чему принуждать нельзя. Это мешает развитию личности. Ребенок может кричать и бегать в общественном месте, ползать под столом в ресторане, дергать за скатерть. Делать ему замечание не принято. Казалось бы, такой подход к воспитанию должен привести к анархии, но, как ни странно, дети вырастают законопослушными и очень организованными. Дело в том, что в семь лет такая жизнь кончается, и в школе они приучаются к порядку. Индивидуализм, поощряемый с раннего детства, и строгие нормы поведения в обществе, которым обучают в школе, не только не вступают в противоречие, но и дополняют друг друга. В результате норвежцы привыкают жить в обществе, сохраняя свою индивидуальность и веру в собственные силы.

    Сдержанность  норвежского характера проявляется в отношении к такой важной части человеческого существования, как еда. Здесь нет культа вкусной или изысканной пищи, как в романских странах, но нет и славянской страсти к застольным беседам, когда общение становится более важной составляющей приема пищи, чем она сама. Нет здесь и традиции англосаксонских хороших манер, заменяющих в Англии хорошую еду. Здесь едят, чтобы насытиться, прагматично и конкретно.

    Норвежцы  с самого раннего детства  привыкают  к  самостоятельности  -  их постоянное стремление обходиться без чужой помощи,  иногда  просто  сбивает с толку: женщины, например, не любят, когда им предлагают руку при выходе  из автобуса. Как правило, после своего  восемнадцатилетия  молодые  люди  живут отдельно от родителей. Если и  остаются  дома,  то  нередко  по  собственной инициативе платят родителям за аренду  квартиры.  Вообще  норвежцы  считают, что каждый человек должен иметь собственный дом. Но личная свобода дает не только возможности. Груз индивидуализма  по  силам не каждому. Одна  из  самых  тяжелых  психологических  проблем  норвежцев  - одиночество. Не все его выдерживают, и по этой причине в  Норвегии  довольно высокий уровень самоубийств. Возможно, с этим  и  связана  и  парадоксальная приверженность норвежцев идеям социализма и равноправия.

    Многие  авторы отмечают в своих работах, что  норвежцы  всегда  уважали  и ценили  в  женщине  прежде  всего   силу   и   самостоятельность.   Женщинам приходилось  упорно  добиваться   равноправного   положения   с   мужчинами. Интересную характеристику норвежским женщинам дает в  своей  работе  русская исследовательница Е. И. Водовозова: "Нигде среди женщин  не  попадается  так много энтузиасток, как в этой северной стране, есть не мало  таких,  которые всю жизнь отдают искусству, науке, обучению других, и раз они видят  в  этом осуществление своих идеалов, никакие лишения и бедствия не  могут  заставить их изменить свой образ жизни". 

    Отношение к природе и окружающей среде. Норвежцы с языческим уважением относятся к миру, в котором живут. Любовь и почтение, которые они испытывают к лесам, озерам, горам, холмам и морям, искренни и естественны для них. Внимательное отношение к экологии тут совершенно ни при чем, это для тех, кто воспринимает природу отстраненно, прагматически. Для норвежца же намусорить во время пикника или без нужды сломать дерево, или загрязнить озеро равносильно нанесению ущерба или увечья близкому члену семьи. А может, даже хуже. В выходные дни толпы жителей устремляются на природу и самозабвенно сливаются с ней. В этих случаях не услышишь пьяных криков (нередко ассоциирующихся в нашем сознании с таким отдыхом), все чинно шагают по специально проложенным тропинкам с таким видом, с каким в других странах люди ходят только в церковь. Впрочем, для норвежца природа действительно храм, а не мастерская.

    Норвежцы  явно предпочитают коллективное лидерство  индивидуальному. Их организации отличаются небольшим числом иерархических  уровней. Для Норвегии, как и для  всей Скандинавии очень характерен наименьший в мировом масштабе разрыв в уровне вознаграждения первого руководителя и рядовых сотрудников.

    Сдержанные, молчаливые, суровые… и все-таки они  улыбаются. Здесь нет англосаксонской  страсти к формальным и светским улыбкам, вам не улыбнутся просто так в магазине, на автобусной остановке, в лифте. В Норвегии улыбаются редко и по очень важным поводам.

    Также особенности национальной культуры Норвегии проявляется в особенностях национального автомобилевождения. Норвежцы не разгоняются даже на абсолютно свободной дороге. Американские водители обычно возмущаются— норвежцы просто зомби какие-то, плетутся совершенно спокойно за каким-нибудь грузовиком, не проявляя никаких признаков беспокойства.

    Норвежцы  и русские. Несмотря на существенные различия в национальных характерах, у русских и норвежцев есть ряд схожих черт. Большие территории в России и малая плотность населения в Норвегии породили склонность наших культур к самоанализу и неторопливой жизни. И мы и они много времени проводим на природе, любим большие дома и офисы. В норвежском обществе принято сдерживать эмоции. Это не позволяет норвежцу радостно бросаться к вам навстречу. Они долго будут присматриваться к вам. Но если норвежец стал вашим другом, то это на долгие годы. Нечто подобное в какой-то мере присуще и русскому человеку. И все же нас отличает очень многое: устройство общества, отношение к женщинам, стили управления, способы ведения деловых переговоров и многое другое. 
 

5. КЛАССИФИКАЦИЯ ДЕЛОВОЙ  КУЛЬТУРЫ НОРВЕГИИ 

    Классификация по Э.Холлу.

    Э. Холл различает культуры монохронные  и полихронные. Согласно данной классификации, Норвегия относится к числу стран с монохронной культурой. В каждый определенный отрезок времени люди заняты одним делом, они строго следуют планам, расписаниям и договоренностям, чтобы избежать потери времени. Для них важна пунктуальность, и опоздание считается серьезным нарушением общественных норм. В монохронной культуре время понимается как линеарная система, наподобие длинной прямой улицы, по которой люди движутся вперед или остаются в прошлом. В них время можно экономить, терять, наверстывать, ускорять. Одним словом, его можно охватить. Оно является системой, с помощью которой поддерживается порядок в организации человеческой жизни. Исходя из того, что «монохронный» человек занимается только одним видом деятельности за определенный отрезок времени, он вынужден как бы «закрываться» в своем собственном мире, в который другим людям нет доступа. Люди такого типа не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности.

    Э. Холл также сравнивает культуры в зависимости от их отношения к контексту, под которым понимает информацию, окружающую и сопровождающую событие, т. е. то, что вплетено в значимость происходящего. Большая часть информации при высококонтекстуальном общении уже известна человеку и лишь незначительная ее часть представлена в словах (закодированном, выраженном внешне способе коммуникации). Низкоконтекстуальное общение представляет собой прямую противоположность: большая часть информации передается знаковым (звукобуквенным) кодом.

    Норвегия  относится к ряду стран с низкоконтекстуальной культурой. Межличностные контакты строго разграничены, поэтому, как считает Э. Холл, всякий раз, когда люди вступают в общение, им необходима подробная информация обо всем происходящем. При этом большинство информации содержится в словах, а не в контексте общения; люди часто выражают свои желания словесно, не предполагая, что это будет понято из ситуации общения. В подобных обществах наибольшее значение придается речи (письменной и устной), а также обсуждению деталей: ничто не остается неназванным и недоговоренным. В таких культурах предпочитают прямой и открытый стиль общения, когда вещи называются своими именами. В низкоконтекстной культуре практикуется делегирование полномочий, власть распределяется более равномерно, исполнитель принимает ответственность на себя. Человек оценивается на основе его собственных поступков и достижений. В этом случае ответственность не привязывается жестко к некоторой позиции руководителя.