Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сыктывкарский  государственный университет»

Факультет информационных систем и технологий

Кафедра информационных систем в экономике 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

Бизнес-план: открытие фирмы компьютерного сервиса 
 
 
 
 
 

Название  предприятия: «Интел-сервис»

Адрес:

Телефон: 22-00-00

Факс: 00-00-00

e-mail:

Кому:  Прохоров Михаил Дмитриевич

Дата  начала реализации проекта: 01.09.2010

Дата  составления:  03.03.2010 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил:  Подпись_____________

Проверил: Подпись_____________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

Суть  проекта 

     На  сегодняшний день рынок информационных технологий развивается быстрее  всего. Пока на нем еще есть места для новых фирм, предлагающих оригинальный продукт. Например, недостаточно хорошо заполнена сфера услуг, связанных с компьютерной техникой. В особенности, данная проблема достаточно ярко выражена в Сыктывкаре. К сожалению, сейчас у нас тяжело найти организацию, в которой можно недорого набрать текст, распечатать его на лазерном принтере, записать компакт-диски и информацию, фильмы и прочее на flash-устройства, найти необходимую информацию в глобальной сети Internet, отсканировать изображение, отпечатать цифровые фотографии и так далее. Обычно в городе этим занимаются индивидуальные предприниматели, которые оказывают лишь одну, две услуги в своих небольших магазинах, вовсе не предназначенных для этого. Также нелегко произвести качественный ремонт компьютеров или оргтехники, модернизацию или обслуживание в короткие сроки и за небольшую сумму, а изготовление заказного программного обеспечения вообще составляет труднорешаемую проблему. Фирма “Интел-сервис”, о которой далее пойдет речь, призвана заполнить вышеуказанные бреши рынка информационных технологий столицы республики Коми. Ее деятельность направлена на сферу услуг, так или иначе связанных с компьютерами. Полный перечень сервиса, предоставляемый этой фирмой можно посмотреть в следующей главе. Пока же стоит отметить, что все указанные выше услуги оказываются нашей компанией.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА 

1.1 Описание фирмы

     Компания  будет располагаться по адресу:  г. Сыктывкар, ул. Малышева, 13-1. Вход расположен с торца жилого дома. Помещение предполагается взять в долгосрочную аренду на срок более двух лет. Стоимость аренды здесь значительно дешевле нежели в центре города.

Но открывать  в этом микрорайоне компанию по оказанию компьютерных услуг очень перспективно.

       Микрорайон Орбита идеально подходит для открытия фирмы именно в сфере информационных технологий. Главная причина – это отсутствие здесь как компьютерных магазинов, так и компьютерных сервисов, которые являются прямыми конкурентами «Интел-сервиса», что позволит нам динамично развиваться и обрастать клиентурой. Также необходимо отметить, что по близости расположены 3 основных места скопления людей: во-первых, это торговый центр, расположенный по адресу: ул. Малышева, 31; во-вторых, торговый центр «Народный»; в-третьих, мини-рынок «Орбита».

     С нашей компанией можно связаться  как по телефону так и через  интернет по электронной почте (телефон  и адрес указаны на титульном  листе)

     Предполагаемая  рабочая неделя:

• Понедельник – суббота: 9:00-19:00;

Рабочий график по схеме 2+2 (2 рабочих дня, затем 2 выходных).

     Организационно-правовой формой фирмы “Интел-сервис” является индивидуальный предприниматель.

     Общая стоимость проекта складывается из инвестиций инвестора и собственных инвестиций и составляет 150000 руб.

     Инвестиции Инвестора = 50000 руб.;

     Собственные Инвестиции = 100000 руб.;

     Предполагаемая  форма и участие  инвестора – инвестор кредитует проект и выделяет нужную сумму под 10% годовых.

     Срок  окупаемости проекта составляет 12 месяцев. В будущем фирма будет развиваться только за счет собственной прибыли.

     Гарантом  своевременного возврата инвестиций является фирма "Интел-сервис"

      Таким образом, приведенные результаты финансово-экономической  оценки данного инвестиционного  проекта свидетельствуют о высокой  степени его привлекательности с точки зрения потенциальных инвесторов и целесообразности дальнейшей его реализации ввиду открытия «Интел-сервиса». 

1.2 Основные цели  проекта

     Глобальной  целью или миссией проекта  является оказание широкого спектра компьютерных услуг по самым низким ценам.

     Краткосрочной целью проекта является успешное решение всех задач инвестиционного этапа проекта и открытие 1 сентября 2010 года новой фирмы компьютерного сервиса.

     Основной  среднесрочной целью является становление  фирмы на рынке и появление  постоянных клиентов, а так же полная выплата кредита инвестору. Также можно выделить дополнительную среднесрочную цель: повышение удовлетворенности клиентов набором предоставляемых услуг и уровнем обслуживания.

     В долгосрочной перспективе возможно расширение проекта за счет открытия еще нескольких точек на другом конце города, а также в его центре. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. АНАЛИЗ ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  И ОПИСАНИЕ УСЛУГ

     Агентство компьютерных услуг “Интел-сервис”, как и следует из названия, в  первую очередь направлено на сферу услуг в области интеллектуальных технологий. Его уникальность состоит в том, что в масштабах одной фирмы собрана целая гамма услуг, охватывающая различные области, так или иначе связанные с компьютерной техникой. В отличие от подавляющего большинства конкурентов данная фирма не делает ставку на продажу уже готовых товаров – ее деятельность  почти полностью направлена на обслуживание негарантийной техники,  а также на другие сервисы. Конечно, “Интел-сервис” не является незаменимой фирмой, абсолютно лишенной конкурентов. Все предложенные нами услуги можно найти в других местах: в компьютерных магазинах, у частных лиц, а также в организациях, занимающихся компьютерным обслуживаем. Несмотря на это, нашу фирму не ожидает жесткая конкуренция по следующим причинам:

 

1. Компьютерные  фирмы-магазины не стремятся к активному  расширению услуг, не связанных с  продажей или гарантийным обслуживанием. Малооплачиваемые несложные услуги такие, как распечатка, набор, сканирование, поиск в глобальной сети Internet, запись CD и DVD, изготовление мелких программных продуктов, настройка программного обеспечения и так далее ими вообще не оказываются за редким исключением. Также они довольно равнодушно относятся к ремонту негарантийной аппаратуры, а разработка web-сайтов и грамотная консультация, как правило, является для них непосильной задачей.

 

2. Частные лица, напротив, стремятся к активному  продвижению мелких услуг. Но при  этом они предлагают лишь несколько  наименований. Очень серьезным минусом  при работе с частными лицами является сомнительное качество сервиса, так как за редким исключением они работают нелегально. Кроме того, частники недостаточно хорошо проводят рекламную политику, что осложняет их поиск для потенциальных клиентов.

 

3. Организации, занимающиеся компьютерным обслуживанием, обычно работают с каким-то определенным кругом относительно крупных клиентов.  Они редки и сильно загружены работой. Основная сфера их деятельности – ремонт, обслуживание и модернизация компьютерной техники. Другими услугами данные фирмы, как правило не занимаются. Также они широко себя не рекламируют, чем осложняют привлечение новых клиентов.

 

   Деятельность  “Интел-сервиса”, прежде всего, направлена на обслуживание частных лиц и  небольших организаций, не имеющих  для этого нужных навыков (специалистов), оборудования или времени. На начальный период деятельности фирмы планируется предоставлять следующий перечень услуг: 

1. Ремонт и обслуживание  негарантийных компьютеров  и  перефирии. Смысл такой услуги, как ремонт, понятен и не требует описания. Под обслуживанием понимается: плановые профилактические работы, настройка аппаратной части, обновление микропрограмм BIOS, чистка,  смазка вентиляторов и кулеров, замена, заправка и ремонт картриджей для струйных, лазерных и матричных принтеров, а также копировальных аппаратов. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.  

2. Модернизация.

Данная  услуга очень важна для компьютерной техники, что связано с высоким  темпом морального старения и необходимости  регулярного обновления аппаратуры. Суть услуги состоит в том, что при учете некоторой доплаты  на место устаревших комплектующих устанавливаются новые. Устаревшие комплектующие “Интел-сервис” планирует сдавать в магазины, как товары второй категории, а также некоторую их часть реализовывать самостоятельно. Возможен вариант сборки из них недорогих, но полностью работоспособных компьютеров. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.  

3. Настройка и установка  программного обеспечения.

Не каждый пользователь персонального компьютера в состоянии грамотно установить и (или) настроить то или иное программное средство. Наша фирма предлагает решение данной проблемы специалистами за невысокую плату. Возможна как установка программного обеспечения заказчика, так и нашего. В последнем случае стоимость возрастает на цену лицензии, если требуемое программное обеспечение не является бесплатным. Допускается выезд к заказчику за дополнительную плату.  

4. Компьютерный набор  и верстка.

     Достаточно  распространенной проблемой для  частного лица (и не только) является необходимость преобразования рукописного текста в электронный вид. При этом не каждый имеет необходимую технику, свободное время и навыки быстрой работы с клавиатурой. “Интел сервис” предлагает решение этой проблемы в максимально короткие сроки. Также предлагается верстка -  подготовка набранного текста для печати в любом стиле на любом формате носителя.  

5. Сканирование, распознавание  и ксерокопия.

     Предлагается  сканирование любых графических  материалов на формате до А4 включительно в любом качестве. Кроме того предоставляется услуга сканирования печатного текста с последующим распознаванием (переводом в электронный вид). Ксерокопия осуществляется без использования копировального аппарата – для этого оригинал сканируется и печатается на лазерном принтере.