Бизнес - инжиниринг

Министерство  образования и науки РФ

Псковский Государственный Педагогический Университет 

им. Кирова С.М.  
 
 
 
 
 
 

Факультет «Менеджмент» 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

«Бизнес - инжиниринг» 
 
 
 
 
 
 

Выполнила:

Студентка Савина Екатерина Валентиновна

111группы 
 

Проверила:

Рыбальская  Елена Александровна  
 
 
 
 
 
 

Псков

2011 
 

Оглавление 
 

Введение…………………………………………………………………….3 

1.Определение понятия бизнес……………………………………..……..5 

2.Определения понятия инжиниринг……………………………………..8 

3.Бизнес – инжиниринг………………………………………………….. 10 

3.1.Создание (дизайн) бизнес – процессов…………………...…..14 

 3.2.Изменение бизнес – процессов ………………………………15 

3.3.Анализ бизнес – процессов…………………………………....15 

3.4.Оптимизация бизнес – процессов………………………….…16 

3.5.Документирование бизнес – процессов………………….….. 16 

4.Бизнес – инжиниринг и управление организационным развитием….18 

Заключение………………………………………………………………..34 

Список используемой литературы……………………………………....38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                           Введение 
 

     "Многие  великие истины  были сначала кощунством"

     Джорж Бернард Шоу, писатель (1856-1950гг.) 

     Как все-таки неоднозначно люди воспринимают все новое! Один - скептик, даже слышать  о новшестве не хочет. Другой - с  удовольствием берет на вооружение все, что только появляется на свет. Помните, как один известный деятель шутливо описал их поведение: сначала - "Какая чушь!", потом - "В этом что-то есть…", и, наконец, "Ну кто же этого не знает!". Взгляд меняется по мере того, как новшество входит в практику все большего количества людей и становится нормой жизни.

     Особенно  наглядно действует это правило, когда речь идет об управлении. Выбор  метода управления диктуется требованиями времени - каждой эпохе были свойственны  свои методы - и делается руководителем  фирмы, исходя из его представлений и убеждений. Большинство руководителей начинают использовать те или иные инструменты управления, когда они находятся на третьей стадии ("Кто же этого не знает!"). А как же! Ведь применение проверенного в действии метода дает гарантию эффективности использования, надежности. Но есть и оборотная сторона медали. К этому времени метод уже взят на вооружение почти всеми, в том числе и конкурентами, его использование на третьей стадии не дает фирме конкурентного преимущества. Поэтому дорога ложка к обеду. Новшество интересно применять пока оно проходит в сознании большинства первые две стадии, и его использование еще не стало массовым. Именно в этот период метод или инструментарий дает максимальный эффект, позволяет обогнать конкурентов. И в то время, когда последние его только внедряют, передовые фирмы уже начинают освоение очередного нововведения. И, естественно, постоянно уходят вперед. Подобной стратегии следуют руководители, управленцы так называемого инновационного типа. Они постоянно ищут что-то новое, все время учатся, никогда не останавливаются на достигнутом, внедряют самые передовые достижения, обладают обостренным чувством новизны и постоянно "подтягивают" за собой персонал.

     Итак, целью моей курсовой работы является попробовать определить, что считается бизнесом – инжинирингом. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Определение понятия бизнес

 
 

     Предпринимательство, бизнес — самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом и/или нематериальными активами, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Эффективность предпринимательской деятельности может оцениваться не только размерами полученной прибыли, но и изменением стоимости бизнеса (рыночной стоимости предприятия, гудвилла).

       Предпринимательство, бизнес — важнейший атрибут рыночной экономики, пронизывающий все её институты. Он осуществляться юридическим лицом или непосредственно физическим лицом. В России, как и во многих странах, для ведения предпринимательской деятельности физическому лицу требуется регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. В России данная сфера деятельности регулируется Предпринимательским правом.

     Предпринимательством  можно заниматься в разных сферах. Помимо общего предпринимательства, выделяют социальное и технологическое предпринимательство.

     Социальное  предпринимательство — предпринимательская  деятельность, нацеленная на смягчение  или решение социальных проблем, характеризующаяся следующими основными  признаками:

• социальное воздействие — целевая направленность на решение/смягчение существующих социальных проблем, устойчивые позитивные измеримые социальные результаты;
• инновационность — применение новых, уникальных подходов, позволяющих увеличить социальное воздействие;
• самоокупаемость и финансовая устойчивость — способность социального предприятия решать социальные проблемы до тех пор, пока это необходимо и за счет доходов, получаемых от собственной деятельности;
• масштабируемость и тиражируемость — увеличение масштаба деятельности социального предприятия (на национальном и международном уровне) и распространение опыта (модели) с целью увеличения социального воздействия;
• предпринимательский подход — способность социального предпринимателя видеть провалы рынка, находить возможности, аккумулировать ресурсы, разрабатывать новые решения, оказывающие долгосрочное позитивное влияние на общество в целом.

     Технологическое предпринимательство — предпринимательство  в сфере технологий. Компании данного  типа (стартап) строят бизнес вокруг инноваций (в продуктах или услугах, в  бизнес-процессах) и могут привлекать венчурные (высоко рискованные) инвестиции — от частных инвесторов — бизнес-ангел на ранних этапах развития (до 300 тыс. дол.), от венчурных фондов (1-5 млн. дол.) и фондов прямых инвестиций (более 10 млн. дол.) — на более поздних этапах развития.

     Естественная  цель любого бизнеса, вытекающая из его  природы - обеспечение долгосрочного  коммерческого результата. Однако способ достижения этой цели во многом зависит  от специфики внешней среды. Обострение конкуренции при переходе к насыщенному  рынку, практически неограниченные возможности современного производства и повсеместное внедрение новых информационных технологий постиндустриальной эпохи - вот основные стратегические вызовы XXI века. В этих условиях успех бизнеса во многом определяется скоростью и точностью реакции компании на изменение внешней среды. Эффективное управление изменениями становится ключевым фактором повышения конкурентоспособности. Это требует применения в менеджменте новых концепций, техник и инструментария. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Определение понятия инжиниринг

 

 
          Инжиниринг  – синоним термина инженерия,  отличающийся этимологически от  англ. engineering: набор приемов и методов,  которые компания, предприятие, фирма  использует для проектирования  своей деятельности.

     В традиционном понимании – это  инженерно-консультационные услуги, связанные  с подготовкой производственного  процесса, или услуги по обеспечению  нормального протекания процесса производства и реализации продукции. 
          При оказании услуг инжиниринга клиент получает консультации, связанные с подготовкой и обеспечением процесса производства, эксплуатации, обслуживания сооружений, хозяйственных объектов, а также их реализации. 
          Специалисты, оказывающие услуги инжиниринга, должны иметь высшее инженерное и управленческое образование, поскольку в их консультации входит не только собственно инженерная часть, но и указание на наиболее оптимальные пути решения поставленных задач. 
Наиболее востребован инжиниринг в инновационных, технологоемких областях производства товаров и услуг.

     Инжиниринг  услуги чаще всего предоставляют  специализированные инженерно-консультационные (инжиниринг) фирмы. Иногда их предоставляют  строительные и производственные компании. Так как И. предусматривает большое  количество разнообразных услуг, которые входят в категории Инжиниринговая, инжиниринга фирмы специализируются по направлениям. В международной практике выделяют следующие виды Инжиниринговая фирм:

• Инженерно-строительные – могут оказывать весь комплекс услуг, связанных с созданием промышленных и др. объектов на условиях "под ключ";
• Консультативные – предоставляют услуги по управлению предприятиями, компьютерным технологиям, организации производства, сбыта, финансов;
• Инженерно-изыскательские – специализируются на разработке технологических процессов и технологий производства новых материалов.

     При большом масштабном строительстве практикуют комплексный инжиниринг – совокупность услуг и поставок, необходимых для строительства промышленного предприятия или объекта инфраструктуры.

     Комплексный инжиниринг включает:

     • консультационный (чистый) инжиниринг – проектирование объекта, разработка планов строительства и контроля за проведением работ;

     • технологический инжиниринг – предоставление заказчику технологий, необходимых для строительства объекта и его эксплуатации (передача промышленного опыта и знаний, передача технологии и патентов);

     • строительный или общий инжиниринг – проектирование, поставки оборудования, монтаж. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Бизнес  – инжиниринг

 
 

    Бизнес-инжиниринг, как и многие другие методы управления, пришел к нам с Запада. Там в 80-е годы появился и получил распространение метод революционного преобразования деятельности предприятия, коренной перестройки его бизнеса, который получил название "реинжиниринг". Его идеологи - М. Хаммер и Дж. Чампи выразили cущность реинжиниринга следующими словами: "Это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности - стоимость, услуги, качество, темпы ". Одно из ключевых понятий, лежащее в основе реинжиниринга - бизнес-процессы. Именно их совершенствование является огромным резервом повышения эффективности деятельности предприятия. А для этого необходимо осмыслить природу бизнес-процессов, понять, какое значение они имеют для предприятия, как следует их правильно изменять. Само внимание к бизнес-процессам, их совершенствованию требовало от менеджеров нестандартного подхода. Постепенно реинжиниринг, который предлагает сломать существующую на предприятии систему и построить ее заново на основе такого революционного изменения бизнес-процессов, стал превращаться в систему управления, "обрастать" технологией, становиться на почву научного обоснования. Стали появляться соответствующие программные продукты. От реинжиниринга, как метода реорганизации бизнеса через коренную перестройку имеющихся бизнес-процессов, управленческая мысль перешла к понятию "бизнес-инжиниринг", то есть система создания бизнеса, как инженерной науки, через проектирование и управление бизнес-процессами. В бизнес-инжиниринге во главу угла ставится процессный подход, где объектом управления являются процессы на предприятии. И в этом смысле можно считать, что реинжиниринг, как техника их преобразования, стал лишь составной частью бизнес-инжиниринга. Выбор этого средства требует отказа от традиционного взгляда на управление, его серьезного переосмысления, и именно поэтому до сих пор не только у нас, но и на Западе, бизнес-инжиниринг еще не стал инструментом массового применения.