Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 18:11, курсовая работа
Мета роботи полягає у дослідженні та аналізі організаційних структур управління підприємства, розробці шляхів вдосконалення та поліпшення праці
Задачі проекта:
1) розкрити сутність організаційних структур управління;
2) охарактеризувати та порівняти організаційні структури управління, та дослідити організаційну структуру управління ТОВ “Зоя”;
Вступ 3
1. Теоретичні питання структури управління організацією
1.1. Суть організаційних структур управління та принципи їх побудови 5
1.2. Порівняльна характеристика організаційних структур управління організацією 7
1.3. Фактори вибору організаційних структур управління 14
2.Дослідження організаційної структури управління ТОВ “Зоя”
2.1. Характеристика господарської діяльності підприємства 25
2.2. Аналіз організаційної структури управління ТОВ ‘’Зоя’’ 27
2.3. Аналіз впливу характеру діяльності на розмір і внутрішню культуру організації 39
2.4. Основні аспекти організаційного процесу 45
2.5. Аналіз діяльності торгового відділу 56
2.6. Аналіз функцій маркетингу та торгової діяльності організації 61
2.7. Вплив зовнішніх факторів на організаційну структуру управління ТОВ ‘’Зоя’’67
3.Вдосконалення організаційної структури управління ТОВ ‘’Зоя’’
3.1. Заходи по вдосконаленню організаційної структури управління ТОВ ‘’Зоя’ 73
Висновки 77
Список використаної літератури 80
Дільниця
Експедитурання
Товарів
економіст
Торговий відділ
інженер по
Оптово-роздрібна
Мережа
група технологій
та якості
Київська Білоцерківська
Дільниця дільниця
Кадрам
Рис. 2.1 Організаційна структура ТОВ "Зоя".
Директор
Менеджер з головний
Постачання бухгалтер
Начальник дільниці заступник головного бухгалтери
Експедирування бухгалтера
Товарів
Інженер по охороні праці
Організатор оптово-роздрібної сортувальники
торгівлі програміст
економіст
Начальник торгового відділу
Інспектор по кадрам
Організатор організатор інструктор по начальник адміністративно-
Оптово- Оптово- експлуатації
Роздрібної Роздрібної виробничо-
Торгівлі по Торгівлі по техничним
М. Киії м. Б.Церква та організа-
ційним
Питанням
Завідуючиї організатор електро- електро- сторож прибиральник секретар-
Магазинами оптово- механік механік
Роздрібної
Торгівлі
Продавці прибиральник
Рис. 2.2. Організаційна структура управління Центру "Зоя".
- ініціатива з боку членів організації. Це сприяє розвитку гнучкості, вмінню адаптуватися, здатності швидко реагувати;
- стимулює співробітництво на високому рівні між різними підрозділами та налагодженню різносторонніх зв'язків.
Отже, бюрократична модель управління має свої позитивні властивості, але її не можна застосовувати без детальної обробки і вдосконалення всіх складових.
Для того, щоб враховувати різницю в задачах, стратегічних і оперативних планах організації, керівники використовують різні системи департаменталізації. Це поняття означає процес поділу організації на окремі блоки, котрі можуть називатися відділами, дільницями або секторами.
Функціонаційну організаційну структуру іноді називають традиційною або класичною, оскільки вона була першою структурою, яку вивчили і опрацювали. Функціональна схема організаційної діяльності широко застосовується в компаніях середнього розміру, а також в організації нашого прикладу - ТОВ "Зоя". Функціональна департаменталізація - це процес поділу організації на окремі елементи, кожний з яких має свою чітко визначену, конкретну задачу і обов'язки. [20, с. 335] В принципі, утворення функціональної структури зводиться до групування персоналу по тим задачам, які вони виконують. Тому дуже важливо і необхідно правильно зрозуміти функцію, її взаємозв'язки з іншими функціями, з якими вона може бути згрупована або від яких вона повинна бути відокремлена. Вже потім вся система інтегрується і віддається в управління одному підрозділу.
В побудові системи управління важливу роль відіграє не тільки об'єднання функцій, але й розподіл повноважень, тобто прав на прийняття управлінських рішень. При визначенні повноважень часто приходиться коректувати початкові варіанти об'єднання функцій. Тут можуть виникнути проблеми ієрархії системи управління, децентралізації, гнучкості і т.д.
Функціональна структура організації має свої переваги і недоліки.
Переваги функціональної структури організації:
- високий професіоналізм персоналу;
- чітка кар'єрна перспектива;
- здатність персоналу працювати над складними спеціальними проектами;
- масштабність поглядів з питань спеціалізації;
- простота координації працівників;
- здатність конкурувати з проблем спеціалізації.
Недоліки структури організації:
- вузька спеціалізація персоналу;
- проблеми утруднення з кар'єрою;
- складність переключення на нові задачі;
- обмеженість поглядів на загальні спеціалізації;
- проблеми в оцінці діяльності персоналу;
- вузька база підготовки до роботи в якості менеджера;
- відділи можуть бути більш зацікавлені в реалізації цілей і завдань своїх підрозділів, ніж загальних цілей всієї організації. Це підвищує можливість конфліктів між функціональними областями;
- в великій організації ланцюг команд від керівника до безпосереднього виконавці стає надто довгим.
Досвід говорить про те, що функціональну структуру треба використати в тих організаціях, які випускають обмежену номенклатуру продукції, або надають обмежену кількість послуг, діють в стабільних зовнішніх умовах і для забезпечення свого функціонування вимагають вирішення стандартних управлінських задач [20, с. 335].
Але оскільки торгові точки організації охоплюють два міста Київської області, то поділ організації на елементи і блоки відбувається за територіальним принципом, тобто за місцем розміщення її підрозділів. Організація в даному випадку побудована на не повністю за територіальним принципом, так як вона не включає інших процесів, окрім збуту. В даному випадку чисто функціональна структура виявляється не досить ефективною, тому організація переходить до використання дивізіональних структур, що орієнтовані або на різні види продукції, або на різні групи споживачів, або на різні регіони. Вибір на користь тої чи іншої структури визначається важливістю цього елементу в стратегічних планах організації.
Дивізіональна структура теж має свої переваги та недоліки.
4
Переваги:
- швидке реагування на зовнішні зміни;
- спрощена практика горизонтальних зв'язків між працівниками;
- сумісні дії в досягненні цілей організації;
- чітка оцінка діяльності структурних підрозділів.
Недоліки:
- збільшення витрат внаслідок дублювання одних і тих же видів робіт;
- низький рівень спеціалізації робітників;
- висока степінь конкуренції між відділами;
- зневажання цілей організації.
4
Отже, ТОВ "Зоя" сполучає в собі елементи функціональної та дивізіональної форми структури організації. Функціональний компонент тут звернений на проблеми раціонального управління постачанням товарів народного споживання, а також управління запасами, дивізіональний компонент сконцентрований на сервісі і ринках. [17, с.144]
Тому можна визначити, що ТОВ "Зоя" має організаційну структуру гібридного типу, яка теж має свої переваги і недоліки.
4
Переваги:
- направленість на цілі організації і дивізіональні цілі;
- спеціалізація і якість обслуговування;
- гнучкість в реагуванні на потреби ринку;
Недоліки :
- конфліктність між відділами організації та дивізіональними структурами;
- складність адміністративного управління;
- уповільнена реакція на складні ситуації.
4
Таким чином, структуру ТОВ "Зоя" гібридного типу можна представити у вигляді такої схеми (рис. 2.3 )
Бухгалтерия
Оптово-роздрібна
Рис. 2.3 Структура ТОВ "Зоя" гібридного типу
Формальні організації складаються з декількох рівнів управління і підрозділів. Іншою назвою підрозділів може бути термін функціональні області. Це поняття відноситься до роботи, яку виконує підрозділ для організації в цілому. Структура організації - це логічні взаємовідносини рівней управління і функціональних областей, що побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягти цілей організації. Існує основна концепція, що має відношення до структури - концепція спеціалізованого розподілу праці - закріплення певної роботи за спеціалістами., тобто тими, хто здатен виконувати її краще всіх з точки зору організації як єдиного цілого[20, с.90] В усіх організаціях, за виключенням самих дрібних, існує горизонтальний розподіл праці за спеціалізованими лініями. Якщо організація досить велика за розміром, спеціалістів групують разом в межах функціональної області. Не є виключенням в цьому випадку і ТОВ "Зоя" (рис. 2.4)