Анализ внешней и внутренней среды предприятия

     Помимо  функциональных областей понятие внутренней среды организации связано с ее структурой, организационной культурой, ценностями, стилем руководства. В частности, организационная структура компании во многом определяет ее способность гибко реагировать на изменения внешней среды.

     Кроме того, каждая компания имеет свой организационный  стиль. У каждой фирмы существует своя философия и принципы, свои методы разрешения проблем и принятия решений, свой кодекс ценностей, а такжэе особая система внутренних взаимоотношений. Вышеперечисленные компоненты образуют понятие корпоративной культуры, наиболее ярко выражающей дух организации. Элементы организационной культуры внедряются в сознание персонала путем проведения специальных обучающих мероприятий и проявляются в моделях поведения сотрудников, историях, ритуалах и т.д.

     Анализ  внутренней  среды  организации  обычно  проводится   для   сравнения положения  компании  с  положением   ближайших   конкурентов   (для   оценки конкурентной стратегической позиции организации).

 

     1.3. SWOT – анализ.

     SWOT-анализ -- это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды):

     Сильные стороны (Strengths) -- преимущества организации;

     Слабости (Weaknesses) -- недостатки организации;

     Возможности (Opportunities) -- факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

     Угрозы (Threats) -- факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

     SWOT-анализ - это одна из важнейших диагностических  процедур, используемых консультационными фирмами мира. Кроме того, ее можно и нужно рассматривать как важную для любой организации бизнес-технологию, технологию оценки исходного состояния, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия.

     Методика SWOT-анализа исключительно эффективный, доступный, дешевый способ оценки состояния  проблемной и управленческой ситуации в организации. Консультанты рекомендуют регулярно, по крайней мере, раз в год проводить SWOT-анализ деятельности организации собственными силами руководства фирмы.

     Технология  работы с материалом, полученным в  ходе SWOT-анализа, исключительно проста. Респонденту, после того как он сделал соответствующую запись, задаются уточняющие вопросы типа: "Почему Вы так считаете?" или "Как Вы считаете, чем вызвано (обусловлено) существование той или иной проблемы?". При этом не требуется, сколько-нибудь, серьезной специальной подготовки тех, кто проводит подобный анализ внутри организации. Например, такой подход - сочетание SWOT-анализа и диагностического интервью - дает достаточно четкое представление о том: "Что представляет организация на самом деле?".

     Это исключительно универсальный метод, который может использоваться для анализа деятельности конкретных подразделений. В ряде случаев его можно использовать для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз в кадровой работе, при принятии управленческих решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов, создает прекрасные предпосылки для разработки тактики конкурентной борьбы и обеспечения конкурентных преимуществ. При этом исключительно важна максимальная степень детализации каждого из квадрантов SWOT-анализа.

     Руководителю  любого уровня в организации методика SWOT-анализа прекрасное подспорье  в практической деятельности, позволяющее  систематизировать проблемные ситуации, лучше осознать структуру ресурсов, на которые следует опираться в совершенствовании деятельности и развитии организации.

     Применение SWOT-анализа позволяет систематизировать  всю имеющуюся информацию и, видя ясную картину «поля боя», принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.  

     2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ  СРЕДЫ В КОМПАНИИ ООО «ЧИТА-ОН-ЛАЙН»

     2.1 Характеристика компании 

     Наименование  фирмы: ООО «Чита-Он-Лайн». Юридический адрес: 672000, город Чита, ул. Чкалова, д. 158, офис 57. Телефон:35-22-44. Факс: +7 (3022) 35-22-44. E-mail: info@chitaonline.ru

     Взаимосвязь управленческого и производственного  персонала, и его структуру можно  проследить в соответствии с рисунком 2.1.

     

 

 
 
 

  
 
 
 
 
 
 
 
 

Рисунок 2.1. – Организационная структура ООО «Чита-Он-Лайн»

     На  сегодняшний день персонал компании насчитывает 100 человек. Выбор организационной  структуры в пользу линейно-функциональной обоснован такими достоинствами структуры, как:

• Построение связей «руководитель-подчиненный», при которых каждый работник подчинен только одному руководителю;
• Освобождение линейных руководителей от решения многочисленных вопросов, связанных с материально-техническим обеспечением и планированием финансовых расчетов.

 

     2.2 Внутренний анализ компании

     Компания  ООО «Чита-Он-Лайн» образована в июле 2001 года.

     За  годы, прошедшие после своего создания, ООО «Чита-Он-Лайн» превратилась в современного высокотехнологичного оператора связи, способного решать весь спектр задач, охватывающий вопросы строительства и эксплуатации сетей связи. Компания пользуется заслуженным  доверием абонентов: от крупных организаций федерального уровня до школьников и студентов.

     Сегодня ООО «Чита-Он-Лайн» является одним из лидеров среди операторов по городу Чите. Но, несмотря на достигнутые успехи, компания продолжает развиваться: разрабатываются новые интересные услуги и тарифы, совершенствуется существующая техническая и технологическая база, увеличивается производительность каналов связи.

     Для повышения надежности, качества и  бесперебойности предоставления услуг, центральный узел нашей компании присоединен к двум независимым магистральным операторам связи. Наличие собственной автономной системы и блока независимых от операторов адресов позволяет динамично перераспределять трафик и предоставлять услуги даже при обрыве связи по одному из каналов. Бесперебойное снабжение электропитанием центрального узла обеспечивается мощным источником бесперебойного питания и генераторной установкой.

     Компания  имеет лицензии:

• №43078 «Телематические услуги»;
• № 43079 «Услуги передачи данных»;
• №43080 «Услуги связи по предоставлению каналов связи»;
• №43081 «Услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации»;
• №50684 «Услуги связи для целей кабельного телевидения».

     В настоящий момент используется технология FTTH - Fiber To The Home (доведение ВОЛС до жилого дома).

     Идея  использования волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) для предоставления услуг частным и корпоративным  пользователям не нова. Она реализуется  в рамках концепции FTTx (Fiber to the х — «волокно до …»). Оптические сети доступа получают достаточное развитие и распространение, востребованность услуг приобретет массовый характер и абоненты, как частные, так и корпоративные, могут пользоваться широкополосными мультисервисными услугами за умеренную плату.

     Под широкополосными понимаются приложения и услуги, отличные от традиционных. К последним относятся передача речи, данных и организация выделенных каналов. Широкополосные услуги и приложения по назначению можно разделить на две группы. В первую входят те из них, которые используются в деловых и практических целях (электронный бизнес, телемедицина, видеоконференц-связь, удаленное обучение, удаленный домашний офис, высокоскоростной доступ в Интернет, осуществление on-line-платежей и т.д.), во вторую — приложения и услуги развлекательного характера (игры в режиме on-line, интерактивное телевидение, видео по требованию, цифровое вещание и т.п.).

     В настоящее время для предоставления пользователям широкополосных и мультимедийных услуг используются обычно смешанные медно-оптические сети доступа. Существует несколько концепций разворачивания сети доступа смешанного типа. Одна из них называется HFC (Hybrid Fiber Coaxial) и предполагает доведение оптики до точки концентрации, при этом распределительная абонентская сеть строится на основе витых пар и коаксиальных кабелей.

     Началом предоставления компанией услуг  кабельного телевидения можно считать  середину 2007 года. По состоянию на декабрь 2008 года было подключено 9 тысяч абонентов. На сегодняшний день в Чите к сети «Чита-Он-Лайн» подключено более 32 тысяч абонентов кабельного телевидения. Применение последних достижений в области формирования и распределения телевизионного сигнала позволяет читинским абонентам уже сегодня принимать у себя дома более 50 каналов. Причем сделать это можно без серьезных затрат на дорогостоящее спутниковое оборудование.

     На  данный момент услуги кабельного телевидения предоставляются в аналоговом формате, но в планах текущего года введение в эксплуатацию на полную мощность новой головной станции цифрового формата, которая позволит серьезно улучшить качество изображения транслируемых в сети каналов. Использование кабеля позволяет уменьшить влияние внешних помех, и передать сигнал более качественно, чем через эфир. Список вещаемых каналов меняется с учетом пожеланий абонентов.

     Каждый  абонент сети «Чита-Он-Лайн», пользующийся услугами интеррнета, получает широкополосный доступ к сети по выделенной линии. Интернет от «Чита-Он-Лайн» предоставляет огромные возможности: это - возможность узнать последние новости, это - возможность повысить уровень образования, это - возможность достичь успехов в карьерном росте, пообщаться, развлечься и заработать.

     Частным клиентам компания предлагает услугу постоянного доступа в интернет на скоростях до 100 Мбит/с на основе современной мультисервисной сети с пропускной способностью 1 Гбит/сек по технологии "оптоволокно в дом".

     Для оценки объемов продаж компании «Чита-Он-Лайн» необходимо провести прогнозирование. Оно проводится на данных предыдущих лет.

     Оптимистический прогноз рассчитывается следующим  образом:

     О=количество заказов в день * Среднемесячная цена заказа, руб. (2.1)

     Также рассчитываются пессимистический и  наиболее вероятный прогнозы.  
 
 
 

     Расчет  ожидаемой прибыли.