Анализ маркетинговой деятельности предприятия и ее совершенствования

     Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Общие положения об организации маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………………5

1. Понятие и  виды маркетинга……..…………………………………………..5

2. Основные  подходы к разработке маркетинговой  деятельности на предприятии……………………………………………………………………….8

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Грин стрит»…………15

2.1 Краткая характеристика ООО «Грин стрит»….………………………….15

2.2 Анализ  конкурентной среды……………………………………………….16

2.3 Анализ  маркетинговой деятельности компании………………………….18

Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию  маркетинговой деятельности организации  ООО «Грин стрит»……………………………….31

3.1 Перспективы  развития маркетинговой стратегии  ООО «Грин стрит»….31

3.2 Разработка  рекламной кампании как метод развития управления маркетинговой деятельностью ООО «Грин стрит»………………………….35

Заключение…………..…………………………………………………………..41

Список  литературы……………………………………………………………44 
Приложение……………………………………………………………………..46 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     Актуальность исследования. Значение функций маркетинга, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения управления.

     В настоящее время направленность маркетинговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной ввиду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция, работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.

     Функционирование  любой фирмы представляет собой  деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.

     Таким образом, важнейшей частью управления предприятия является организация и совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.

     Для того чтобы выработать стратегию  маркетинговой деятельности для  конкретной фирмы необходимо провести анализ ее внутренней и внешней среды, уяснить миссию компании, сформулировать основные цели и задачи, составить стратегический план маркетинговой деятельности предприятия.

     В настоящее время маркетинговое  планирование занимает свое место в  ряду функций менеджмента. Наряду с  формальными, количественными методами, совершенствование маркетинговой деятельности использует творческий, интуитивный подход. Не являясь универсальным способом достижения успеха в бизнесе, оно в то же время создает основу для успешной деятельности фирмы. Данные обстоятельства подтверждают актуальность выбранной темы.

     Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности предприятия и ее совершенствования.

     Для реализации цели необходимо решить следующие  научные задачи:

• рассмотреть принципы и методы разработки маркетинговой деятельности на предприятии;
• провести анализ маркетинговой деятельности ООО «Грин стрит».
• определить пути совершенствования маркетинговой деятельности ООО «Грин стрит»;
• сформировать стратегию рекламной компании как метод развития управления маркетинговой деятельностью ООО «Грин стрит».

     Объектом  исследования в данной работе является ООО «Грин стрит».

     Предметом исследования является процесс совершенствования маркетинговой деятельности предприятия.

     Структура работы включает: введение, 3 главы, заключение, список использованных источников и приложение.

 

Глава 1. Общие положения об организации маркетинговой деятельности предприятия

1.1 Понятие и виды маркетинга

     Классификация различных видов маркетинга осуществляется в зависимости от различных специфических факторов, определяющих конкретную деятельность производителя (посредника).

     В зависимости от выбранной стратегии  производителя, существуют следующие  виды маркетинга:

• маркетинг, ориентированный на продукт (изделие), услугу, который с успехом используют производители товаром массового, повседневного, устойчивого спроса или при производстве нового товара. Необходимо отметить, что при производстве нового товара резко возрастает экономический риск.
• интегрированный маркетинг, который является синтезом маркетинга, ориентированного на (продукт) потребителя. Основная его идея состоит в том, что продукт и потребитель существуют параллельно, а между ними присутствует прямая и обратная связь. Иными словами, потребитель должен получать продукцию (услугу) для удовлетворения тех своих нужд, которые он сам еще не осознал. Для интегрированного маркетинга оптимальной является клеточно-органичная организационная структура, реализуемая путем создания временных групп, ориентированных на решение конкретных задач, достижение определенных целей.

     В зависимости от контакта между потребителями  и производителями, маркетинговая  деятельность может быть:

• целенаправленной, или маркетинг «пинг-понг», распространившийся в 60-х годах с введением кодовой телефонной связи и интегрированных компьютерных сетей. Это приблизило двух основных субъектов рыночных отношений и создало возможность их личного контакта. Такого маркетинга старается придерживаться руководство фирмы IBM;
• двухступенчатым маркетингом, часто используемым небольшими и/или новыми в мире бизнеса фирмами. При таком маркетинге используется авторитет торгового посредника, его рынок и связи. Вариант двухступенчатого маркетинга – использование систем торговых марок или купонов. С их помощью покупатель получает скидки при повторной покупке определенного товара (услуги). Розничные торговцы получают свою компенсацию от производителей. Производители, со своей стороны, имеют достаточно полную информацию о конъюнктуре рынка, для выработки правильной маркетинговой политики и стратегии [4, c. 69].

     Интерес представляют две другие модификации  маркетинга (двухступенчатого маркетинга) – совместный сбыт и пробный маркетинг.

     Совместный  сбыт – использование сбытовой сети и связей с посредниками больших  фирм – производителей для реализации товаров новых или небольших фирм-производителей. От такой маркетинговой формы выигрывают обе стороны.

     С помощью пробного маркетинга создается  прогноз сбыта, следовательно, он влияет на стратегию и политику деятельности производителя. Составные элементы маркетинга проверяются на небольшом сегменте рынка, а полученные результаты переносятся на все, или почти все, рыночные сегменты, окна, ниши и контактные аудитории.

     В зависимости от специфики производственно-коммерческой деятельности можно выделить: маркетинг  закрытых систем, маркетинг открытых систем [8, c. 251].

     Любой производитель, чтобы существовать, должен обмениваться своими трудовыми, материальными, финансовыми и информационными  ресурсами с внешней средой или  использовать их для собственного производства.

     В случае, когда обмен происходит с внешними элементами рынка, можно говорить о маркетинге открытых систем. Когда производственно-коммерческие связи осуществляются между различными подразделениями предприятий и банков, между их филиалами и дочерними фирмами – речь идет о маркетинге закрытых систем.

     По  степени и стратегии охвата рынка, маркетинг может быть [1, c. 20]:

• недифференцированным (массовым), который выражается в том, что производитель концентрирует свои усилия не на отличиях отдельных рыночных сегментов, а на их общих нуждах. Иными словами, адресован большим контактным аудиториям потребителей. Недифференцированный маркетинг характерен для крупносерийного, серийного и массового производства, существование конкуренции между производителями;
• дифференцированным, когда производитель контролирует несколько рыночных сегментов, которые могут находиться в разных странах и/или географических районах и вынужден разрабатывать различную стратегию, политику и тактику в зависимости от их специфики.
• концентрированным (целевым), который чаще всего используется организациями с ограниченными ресурсами. Производитель направляет усилия своей маркетинговой деятельности на один или несколько рыночных сегментов. Таким образом, он обеспечивает себе высокий авторитет в обслуживаемых рыночных сегментах, поскольку знает очень хорошо их специфику. Но нельзя забывать, что концентрированный маркетинг связан с повышенным уровнем риска в связи с изменением потребностей покупателей, появлением конкурентов и т. д.

     Основными направлениями маркетинговой деятельности являются сегментирование рынка, выбор конкретных целевых сегментов и позиционирование товара на них.

     Стратегии деятельности маркетинга представляют собой набор приоритетов фирмы  стратегического характера, используемых для достижения ее главных целей рыночной деятельности. Таким к выбору стратегии надо подходить обдуманно, так как в будущем она будет даже ограничивать деятельность руководств [14, c. 17-21].

1.2 Основные подходы к разработке маркетинговой деятельности на предприятии

     В основе рыночной концепции управления маркетингом лежит ориентация на покупателя, означающая, что деятельность фирмы строится на заказах. Изучение спроса становится обязательной дисциплиной в деятельности фирмы.

     Фирма развивает производство только таких  товаров, которые удовлетворяют спрос покупателей. Кроме того, в целях увеличения емкости рынка и объемов продаж, фирма создает спрос на свою продукцию, используя агрессивную рекламу и методы, стимулирующие сбыт.

     Мобилизация всех ресурсов фирмы, когда и виды деятельности (начиная от исследовательских работ, конструкторских разработок и кончая производством и сбытом продукции) имеют рыночную ориентацию, то есть перед началом фазы производства, организуется изучение рынка и выявляются его требования.

     Ориентация  на прибыль – главная цель фирмы. Для ее достижения фирма ориентируется на определенный рынок (покупатели), мобилизуя все свои средства.

     К настоящему времени сложилось несколько  форм организации управления маркетингом. Среди них наибольшее распространение  и внедрение в практику фирм, получили функциональная, товарная, ориентированная на потребителей (рынок) и региональная форма.

     Функциональная  ориентация характеризуется производством  и реализацией одного товара или  ограниченного типа однородных товаров, через одинаковые каналы распределения. При этой форме организации управления однородные виды деятельности сгруппированы в функциональные подразделения или отделы, которые подчиняются управляющему маркетингом.

     Подобная  организационная структура управления позволяет фирме избегать дублирования операций отдельными службами. Функциональный принцип управления наиболее успешно применяют средние фирмы.

     Крупные фирмы придерживаются товарной ориентации. В данном случае рынки делятся на рынки товаров промышленного назначения и товаров широкого потребления. В фирмах, придерживающихся этой ориентации, главный управляющий по маркетингу координирует и контролирует маркетинговую деятельность всех подразделений на предприятии.