Управление цепью поставок

     Так компания получает набор инструментов, которые позволяют:

• оптимизировать производственные планы предприятия согласно спросу на продукцию;
• планировать для себя и предоставлять клиентам четкую информацию о том, когда заказ будет получен потребителем;
• моделировать цепь поставок.

     Для управления и планирования транспортировкой продукции предлагается решение - Trans Pro, которое на основе полученных от компании данных позволяет снижать  затраты на транспортировку продукции, а так же увеличивать прогнозируемость поставок.

     3.1.3. People Soft

     Решения компании People Soft направлены на установление длительных отношений с клиентами  и дистрибуторами, поэтому наряду с элементами, которые позволяют  оптимизировать производственные процессы предприятия, SCM-решения компании People Soft направлены на разработку схем отношений, выработку определенной политики по отношению с клиентами и установление "приоритетности заказов".

     Кроме этого, решения PeopleSoft содержат целый набор инструментов для планирования, которые позволяют определять минимальный возможный объем товаров на складе, рассчитывать объемы поставок для различных направлений и т.д.

     Инструменты, включенные в SCM-решения, позволяют оптимизировать весь процесс дистрибуции товаров от приема заказа (выставление счетов, уведомление клиентов) до поставки товаров клиентам.

     Преимущества  решений в том, что они являются элементами единой системы и позволяют  осуществлять управление, контроль, планирование и оптимизацию системы поставок.

     В тот же момент специалистами отмечается и целый ряд недостатков использования  интегрированных систем:

• стоимость решения;
• дороговизна поддержки (по данным экспертов поддержка иногда обходится компании в 3-5 раз дороже, чем покупка);
• длительность внедрения (опыт многих компаний показал, например, что внедрение R/3 заняло более трех лет);
• отмечались случаи, когда универсальные решения не могли учесть всю специфику отрасли и автоматизировать все процессы в полном объеме.

     Помимо  упомянутых выше элементов ERP-системы, на рынке существует и ряд отдельных  решений. Одной из компаний, предлагающих подобные решения, является Manugistics. Цель решений – оптимизация текущих процессов компании. SCM решения являются одним из основных направлений деятельности компании, и могут быть использованы как отдельно, так и совместно с решениями в области ценообразования и увеличения прибыли предприятия, а так же консалтинговыми услугами в области внедрения программы и оптимизации работы.

     В качестве одного из успешных примеров внедрения решений Manugistics можно привести компанию Dannon.

     Польза  от внедрения продуктов Manugistics стала  ощутима уже через три недели после начала внедрения - увеличение товарооборота и повышение качества сервиса, предлагаемого клиентам. Компании удалось сократить уровень товарозапасов  на тридцать процентов, сократить время, требуемое на обработку заказа, на 57%.

     Использование отдельных решений позволяет  избегать ряда проблем, таких как  длительность внедрения, однако, может  столкнуться с рядом других.

     При использовании отдельных решени, компания может столкнуться с несовместимостью с другими решениями. К тому же, использование SCM-решений без интеграции с другими службами может оказаться неэффективным.

     При этом технические проблемы не являются единственными, с которыми сталкивается компания. Наряду с внедрением возникает  ряд сложностей с обучением персонала  и повышением оперативности работы. Кроме того, многие компании столкнулись  с сопротивлением дистрибуторов, которые  предпочитали использовать традиционные способы заказа, а не системы открытого  склада в Интернете. Тем не менее, все большее количество компаний используют Интернет и SCM-решения для оптимизации каналов распределения.

     Компании-разработчики предлагают все большее количество отраслевых решений, которые способны учитывать специфику фирмы и  избежать разочарования от внедрения  сложных систем.

     Кроме этого, стоит отметить наличие специальных  решений, разрабатываемых специально для определенных компаний. Примером может послужить B2B-система, разработанная  компанией Cisco для Ford.

     Ford, являющийся вторым по объемы  производства автомобильным концерном,  и работающая на 200 рынках, столкнулась  с рядом проблем. Сложности  были связаны с появлением  у потребителей большего количества  индивидуальных потребностей и  ростом конкуренции, которая требовала  снижения издержек.

     Cisco совместно со специалистами Ford разработали общую систему, которая  позволила компании оптимально  взаимодействовать с дистрибуторами, принимать и обрабатывать заказы, вести базу и документооборот.  Система совмещена с SCM-решением. Это позволило компании упростить  систему поставок, а так же  снизить издержки на доставку  заказов.

      3.2. Отечественный рынок решений

     Концепция управления цепочками поставок - SCM (Supply Chain Management) вызывает у российских компаний все больший практический интерес. Лидеры отечественного бизнеса  осознают, что для закрепления  своих конкурентных преимуществ  на бурно развивающемся российском рынке и достижения успеха за рубежом  необходимо более внимательно относиться к управлению поставками. О значимости для современного бизнеса стратегии, ориентированной на SCM, можно судить хотя бы по тому, что в структуре  руководства все большего количества отечественных компаний появляются топ-менеджеры, отвечающие за развитие цепочки поставок. Последние годы тематика SCM входит в повестку дня  многих деловых конференций, семинаров-практикумов  и находит отражение в специализированных бизнес-изданиях.

     Теперь, когда период привыкания к концепции SCM у нас уже прошел, более актуальным становится вопрос о перспективах восприятия принципов управления цепями поставок и внедрения соответствующих SCM-решений  в российских условиях. У специалистов ИТ-индустрии и управленцев нет  единого мнения по поводу востребованности SCM в условиях малоэффективной логистической инфраструктуры отечественной экономики.

     Отчасти из-за того, что концепция SCM активно  пропагандировалась в России в первую очередь поставщиками корпоративных  ИС, терминология SCM связывается с  конкретными информационными решениями. Однако чтобы четко обозначить место SCM в операционной и информационной стратегии компании, следует помнить, что все эти MRP, ERP, SCM, SCE и другие загадочные аббревиатуры - в первую очередь не информационные системы того или иного типа, а управленческие концепции и стратегии, основанные на определенных бизнес-императивах. Концепция управления бизнесом как цепочкой поставок существует в достаточно зрелом виде уже около 20 лет и имеет множество трактовок. В результате появления SCM-продуктов нового поколения к системам управления цепочками поставок уже относят все бизнес-приложения, ориентированные на выработку стратегии, координацию планирования и организацию управления в сфере снабжения, производства, складирования и доставки товаров конечному потребителю.

     Насколько реалистично ожидать столь же блестящих как на Западе результатов от внедрения принципов управления цепочками поставок в российских компаниях? С одной стороны, для таких передовых технологий, как SCM, в России сформировалась благодатная почва. Уже сейчас многие отечественные производители и дистрибьюторы столкнулись с усиливающейся конкуренцией со стороны вторгающихся на наш рынок международных компаний, ростом расходов на складскую и транспортную логистику и необходимостью налаживания прямых связей с поставщиками и клиентами. Мировые лидеры используют SCM, чтобы иметь конкурентные преимущества перед игроками второго и третьего эшелона. Подобной стратегии они придерживаются и в России. Понимая это, ведущие российские компании присматриваются к SCM как к способу построения бизнеса, конкурентоспособного на мировом рынке. Уровень автоматизации многих компаний, особенно в таких отраслях, как розничная торговля и дистрибуция, достаточно высок - иногда даже выше, чем в развитых странах, в том числе на родине SCM в США. Немалая часть таких компаний обладает современными корпоративными сетями, связывающими центральный офис с региональными филиалами и отделениями.

     С другой стороны, построение эффективной  цепочки поставок в российских условиях многими зарубежными экспертами считается целью труднодостижимой и даже преждевременной. Причины  известны: поскольку уровень доверия  между отечественными компаниями - потенциальными партнерами по цепочке  поставок пока еще низок, таможенное законодательство осложняет эффективную  организацию перемещений товара, а управление в территориально распределенных холдингах пока еще редко охватывает такие операционные задачи, как закупки, логистика и сбыт. Все это затрудняет согласованное развитие бизнеса  как цепочки поставок, в которую  включены также сторонние поставщики и дистрибьюторы, и, следовательно, сужает область применения концепции SCM, сводя ее к немногим вертикально-интегрированным  российским холдингам, строящим в основном собственные цепочки дистрибуции  и логистики. Существует даже мнение, что лишь крупные компании, имеющие  разветвленную сеть дистрибьюторов и поставщиков, нуждаются в системах SCM. Считается, что подобные решения - это некий hi-end в бизнесе, который могут себе позволить лишь немногие лидеры, и для внедрения SCM-решения необходимо наличие работающей системы ERP.

     Однако  рынок не стоит на месте. Если в 80-e и 90-e годы прошлого века категорическое утверждение "сначала ERP, потом SCM" было бы в принципе корректным для методологии автоматизации цепи поставок, то уже в XXI веке, в эпоху конвергенции ERP-решений в сферу планирования цепей поставок и с расширением функциональности специализированных (best-in-class) SCM-систем, все эксперты сходятся на том, что компании наконец-то получили до того недостижимую возможность выбора, с помощью каких решений строить и совершенствовать цепочку поставок. Фактически для организации управления цепочкой поставок достаточно, чтобы SCM-система получала необходимые исходные данные хотя бы даже из электронных таблиц Excel.

     Реализация  концепции SCM и внедрение соответствующих  систем целесообразны там, где затраты  на работу с поставщиками, дистрибьюторами  и логистику составляют заметную долю себестоимости продукции. К  таким компаниям в России в  первую очередь относятся многопрофильные  металлургические холдинги и предприятия  химической промышленности, крупные  дистрибьюторы и операторы розничной  торговли. При этом первым делом  следует переосмыслить их ключевые бизнес-процессы в контексте методологии  управления цепочками поставок. В  них должны быть заложены самые современные  принципы управления, учитывающие специфику национального рынка, и уже затем разработана ИТ-стратегия и выбраны SCM-решения, поддерживающие эти стратегии.

     Отечественный рынок может быть разделен на два  основных направления - решения российских разработчиков и западные решения.

     Если  говорить о западных решениях, можно отметить системы Renaissance, Axapta и ряд других, продаваемых на отечественном рынке.

     3.2.1. Renaissance

     Система Renaissance, продаваемая компанией "Интерфейс", представляет собой решение, которое  позволяет хранить, использовать и  анализировать информацию компании по разным направлениям.

     В систему входят подсистемы Renaissance Distribution и Renaissance Transport Manager. Как и большинство западных решений, Renaissance Distribution является комплексным SCM-решением, которое позволяет создать единое информационное пространство для всех служб, задействованных в процессе продаж. Решение направлено на сбор и анализ всех статистических данных о спросе, на основе чего планируются дальнейшие поставки товаров, регулируются отношения с поставщиками и дистрибуторами и корректируются производственные планы предприятия.

     Renaissance Transport Manager позволяет компании составлять  оперативный план перевозок, планировать  транспортировки, осуществлять контроль за перемещением товара. В результате использования Transport manager компания может заранее составить план перевозок, определять время доставки товаров клиентам, снижать транспортные издержки. База данных позволит компании обладать актуальной информацией по товарам, которые находятся в пути, оформлять документацию на перевозки.

     3.2.2. Axapta

     Она является пожалуй первой ERP-системой, полностью ориентированной на работу в Интернете. В систему интегрированы SCM-решения, которые позволяют компании отслеживать весь процесс продажи изделия от выдачи предложения до выписки счета на поставку продукции и вести мониторинг складских запасов для выполнения заказа. Так же в системе возможно осуществление планирования, разбиения периода планирования на составляющие, обработка и выполнение заказа, распределение и управление складами, управление транспортировкой, производственная логистика и др. В дальнейшем создатели планируют развивать SCM-решения, предоставляя клиентам дополнительные возможности.

     Отечественные разработчики, как и многие западные видят в управлении цепочкой поставок одну из целей предприятия, поэтому  предлагают инструментарий, который  внедряется в общую систему управления предприятием. Стоит так же отметить, что для российских программ характерен акцент на финансовую деятельность предприятия  и бухгалтерский учет. Именно поэтому  инструментарий, включаемый в некоторые  решения подразумевает под собой автоматическую генерацию бухгалтерской документации - счетов- фактур, платежных поручений, накладных. Безусловно, это является важным моментом в SCM-решениях, которые обязательно должны быть связаны с финансовыми службами, однако как показывает опыт западного рынка далеко не единственным.