Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Ноября 2011 в 22:59, шпаргалка
Понятие "логистика" Его содержание и развитие.
Этапы развития логистики.
Материальный поток. Виды материальных потоков, единицы измерения. Приведите примеры
Информационный поток. Виды информационных потоков, единицы измерения. Приведите примеры.
Концепция логистики. Ее основные положения.
Логистическая функция. Приведите примеры логистических функций. Базовые логистические функции.
Системный подход в логистике. Принципы системного подхода.
Что такое логистическая операция? Приведите примеры.
Конечная цель (семь правил) логистики.
Функциональные области логистики.
Участники логистического процесса, взаимосвязи между ними
Логистическая система. Ее компоненты, связи между ними, особенности логистической системы
Информационные логистические системы: виды, состав, особенности.
Макрологистическая и микрологистическая системы, их различие и характеристика.
Логистика снабжения: основные задачи и методы их решения.
Сущность МОВ-проблемы. Приведите примеры необходимости ее решения
Виды потребностей в материальных ресурсах, методы определения потребностей.
Производственная логистика. Охарактеризуйте "тянущую" и "толкающую" логистические системы.
Охарактеризуйте эффект, получаемый от логистического подхода к управлению материальными потоками на предприятии.
Запасы. Виды запасов, их особенности и заказ.
Системы управления запасами в логистике.
Складское хозяйство. Виды складов, их оборудование.
Грузовая единица в логистике: характеристика и формирование.
Транспортная логистика: основные задачи и методы их решения.
Основные преимущества и недостатки железнодорожного, автомобильного, водного, воздушного и трубопроводного транспорта.
Использование в логистике автоматизированной идентификации штриховых кодов.
Методологический аппарат логистики. Применяемые методы исследований и расчетов.
Основные виды задач и особенности их решения в логистике.
Содержание и назначение АВС-анализа (правила 80/20) и XYZ-анализа.
Логистическое моделирование. Виды логистических моделей.
Имитационное моделирование логистических систем: сущность, достоинства и недостатки.
Распределительная логистика основные задами и методы их решения.
Что такое логистический канал, логистическая цепь и звено логистической цепи?
Выбор оптимального расположения распределительного центра по критерию минимума приведенных затрат.
Выбор оптимальною расположения распределительного центра с помощью материальною моделирования логистической системы.
Выбор оптимального расположения распределительного центра методом нахождения центра тяжести и методом пробной точки.
Коммерческая логистика Основные виды торговых посредников.
Сервис в логистике. Виды сервиса.
Оптимальный уровень обслуживания, его определение.
Последовательность действий но формированию системы логистического сервиса.
Вследствие трудностей поиска и практич. реализации оптим. уровня обслуживания посреднические фирмы и их клиентура ориентируется на «достаточно хорошие решения» – на удовлетвор. баланс расходов и доходов. Нередко при опред-и масштабов услуг по требованию потребителей исходят из ограниченных бюджетных возм-тей потр-ля и некот. предельного уровня сервиса.
При наличии неск.
конкурир. посреднич. центров сервиса
(транспортно-экспедиц. обслуживания)
потр-ль имеет свободу выбора и руковод.
в первую очередь эконом. соображениями.
Для формализации процедуры поиска оптим.
варианта обслуж-я пользуются простой
матричной моделью. По горизонтали матрицы
размещается массив экспедиторских поручений,
по вертикали – посреднические центры,
занимающиеся этой деят-тью. На пересечении
строк и столбцов указывают расходы по
выполнению того или иного вида деят-ти
центра. Суммируя по столбцам отдел. элементы
затрат, потр-ль имеет возм-ть выбрать
наилучший вариант сервиса по критерию
минимума расходов.
40. Последовательность действий по формированию системы логистического сервиса.
1. Сегментация потребительского рынка - его разделение на конкретные группы потреб-лей, для каждой из кот. могут потреб-ся опред. услуги в соот-вии с особ-тями потребления.
2. Опред-ние перечня
наиболее значимых для покуп-
3. Ранжирование услуг, вход. в составл. перечень. Сосредоточение вним. на наиб. значимых для покуп-лей услугах.
4. Опр-ние стандартов услуг в разрезе отдельных сегментов рынка.
5. Оценка оказ-мых
услуг, устан-ие взаимосв. между
уров. сервиса и стоим. услуг.
Опр-ние уров. сервиса, необх. для
конкурентоспособности
6. Установление обратной
связи с покуп-лями для обесп-