Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2013 в 21:49, курсовая работа
На сегодняшний день в мире существует три наиболее масштабных авиационных альянса, которые смогли покрыть маршрутами своих рейсов, практически всю планету. Можно сказать, что две трети всех пассажирских самолетов, поднимающихся в небо, принадлежат трем гигантам. Этими знаменитыми авиационными альянсами являются: «Star Alliance» (Рис.№1), «SkyTeam» (Рис.№2), и «Oneworld». Возраст любого из данных альянсов не превышает 15 лет, а появлению каждого из них предшествовало слияние крупных авиакомпаний в одно целое. Слияние авиационных компаний в крупнейшие альянсы, обусловлено, прежде всего, экономической выгодой. Объединившись в единое целое, авиакомпании достигают большего эффекта от своей деятельности и сокращают массу издержек.
Введение: Авиационные альянсы…………………………………………1
Глоссарий……………………………………………………………………
Правила воздушной перевозки пассажиров и обработки багажа……..
Правила обслуживания депортированных и не допущенных в страну пассажиров: в агентстве, аэропорту вылета, транзита, трансфера и назначения…………………………………………………
Правила оформления, обработки и маркировки спортивного оборудования……………………………………………………………
Описание и правила заполнения перевозочных документов…………….
Заключение…………………………………………………………………..
Список используемой литературы…………………………………………
После этого в пункте
назначения посылают сообщение
(с передачей копии в
Копия этой телеграммы
и расписки пассажира
3.1 Правила оформления, обработки и маркировки спортивного оборудования
Перевозка спортивного снаряжения
Лыжное снаряжение, лыжные доски (snowboards), водные лыжи, доски для серфинга, снаряжение для гольфа, велосипеды, скейтборды, роликовые и хоккейные коньки, включаются в норму бесплатного провоза багажа.
При этом при определении веса багажа, предъявленного к перевозке пассажиром, который превышает норму бесплатного провоза и подлежит оплате, из общего веса багажа, предъявленного к перевозке, вычитается вес данного спортивного снаряжения по его фактическому весу. Внимание: по таким правилам оплачивается только один комплект снаряжения на одного человека, и эти правила применяются на тех направлениях, где действует весовая система перевозки багажа! На тех направлениях, где действует система перевозки багажа по количеству мест, особые условия перевозки спортивного снаряжения применяются только для перевозок лыжного снаряжения. В этом случае, при превышении нормы бесплатного провоза багажа, сбор за перевозку лыжного снаряжения составляет 33% от установленной ставки за перевозку 1 места сверхнормативного багажа (за один комплект). Перевозка хоккейных клюшек и легкоатлетических шестов не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по ставкам сверхнормативного багажа, установленным в каждой из обеих систем перевозки багажа.
Авиаперевозка лыжного снаряжения
Один пассажир
имеет право перевезти в соответствии
с вышеприведенными правилами 1 комплект
лыжного снаряжения, который включает
в себя:
Перевозка дополнительных комплектов оплачивается в соответствии с действующими тарифами на перевозку сверхнормативного багажа.
Для воздушной перевозки лыжное снаряжение должно быть упаковано в специальный чехол, чтобы предотвратить повреждение другого багажа, который перевозится рядом.
Если имеется общий перевес багажа и предельный вес лыжного снаряжения (Рис. №4) (лыжи или лыжная доска, лыжные палки, ботинки) не более 15 кг, то один комплект подлежит оплате как за 3 кг или по фактическому весу (выбирается меньшее). Также подлежит оплате и фактический перевес места/мест багажа, подлежащего регистрации. Если Ваш комплект превышает 15 кг, то каждый дополнительный килограмм подлежит оплате по действующему тарифу оплаты сверхнормативного багажа на данном направлении.
Рис.4
Авиаперевозка водных лыж и снаряжения для серфинга
Водные лыжи, доски для серфинга перевозятся бесплатно в случае, если общий вес перевозимого багажа вместе с водным снаряжением не превышает установленные бесплатные нормы на данном направлении. Если имеется общий перевес багажа и предельный вес водного снаряжения (лыжи или доска для серфинга) не более 15 кг, то один комплект подлежит оплате как за 3 кг или по фактическому весу (выбирается меньшее).
Доска для серфинга не превышает по размерам 290 см в длину. При превышении этого показателя и/или веса комплекта больше 32 кг такое снаряжение для серфинга считается крупногабаритным и перевозится исключительно как груз.
Авиаперевозка велосипеда
Велосипед принимается к перевозке по предварительному согласованию с перевозчиком и перевозится бесплатно в том случае, если общий вес перевозимого багажа, вместе с велосипедом, не превышает установленные бесплатные нормы на данном направлении. Для надежной перевозки велосипедов на борту самолета рекомендуется зафиксировать руль велосипеда параллельно раме, уменьшить надув шин во избежание негативного влияния перемены давления, которая может иметь место во время полета, по возможности снять педали, острые и выступающие детали завернуть в пластик или картон, чтобы предотвратить повреждение другого багажа, упаковать велосипед в специальный мешок (вело-чехол) (Рис. №5).
По весовой системе перевозка велосипедов осуществляется бесплатно, если общий вес зарегистрированного багажа не превышает установленную норму в соответствующем классе обслуживания.
При применении системы мест велосипед считается одним местом багажа с суммой измерений 158 см и перевозится бесплатно при условии не превышения нормы провоза багажа.
При превышении нормы провоза багажа должна быть произведена оплата согласно установленных авиакомпанией тарифов.
Рис.5 (Упаковка велосипеда)
Авиаперевозка другого спортивного снаряжения
Скейтборды, роликовые,
хоккейные коньки принимаются к перевозке
без предварительного согласования с
перевозчиком. Перевозятся бесплатно
в том случае, если общий вес перевозимого
багажа вместе со спортивным инвентарем
не превышает установленные бесплатные
нормы на данном направлении.
Перевозка хоккейных клюшек и легкоатлетических шестов не включается
в норму бесплатного провоза багажа и
оплачивается по ставкам негабаритного
багажа, установленным в каждой из обеих
систем перевозки багажа.
Один комплект снаряжения для гольфа состоит из
сумки, содержащей клюшки, и пары специальной
обуви. Перевозка снаряжения для гольфа,
как правило, осуществляется без каких-либо
ограничений.
По весовой системе перевозка снаряжения для гольфа осуществляется бесплатно, если общий вес зарегистрированного багажа не превышает установленную норму в соответствующем классе обслуживания.
При применении системы мест комплект снаряжения для гольфа считается одним местом багажа с суммой измерений 158 см и перевозится бесплатно при условии не превышения нормы провоза багажа.
При превышении нормы провоза багажа должна быть произведена оплата согласно установленных авиакомпанией тарифов.
Авиаперевозка крупногабаритного спортивного снаряжения
Перевозка крупногабаритного спортивного снаряжения согласовывается, как правило, с авиакомпанией минимум за 7 дней до даты вылета. К крупногабаритному спортивному снаряжению относится инвентарь, длина которого превышает 150 см снаряжение для виндсерфинга, доска для серфинга, спортивные шесты и тому подобное.
Крупногабаритное спортивное снаряжение, превышающее по весу 32 кг, должно перевозиться исключительно в качестве груза. С учетом вышесказанного, перевозка крупногабаритного спортивного снаряжения возможна при условии предварительного согласования (подтвержденного статуса бронирования на перевозку сверхнормативного багажа) с авиакомпанией, а также со всеми другими авиакомпаниями, которые принимают участие в перевозке такого снаряжения. Пассажир должен предъявить крупногабаритное спортивное снаряжение на стойке регистрации в аэропорту вылета.
Перевозка
крупногабаритного спортивного снаряжения
является предметом применения специального
сервисного сбора за перевозку в одну
сторону (от начального до конечного пункта назначения).
Снаряжение для подводного
плавания может быть принято к перевозке
в качестве багажа при условии предварительного
согласования со всеми перевозчиками,
которые принимают участие в перевозке.
Авиаперевозка снаряжения для подводного плавания
Комплект снаряжения для подводного плавания включает в себя:
Баллоны для сжатого воздуха должны быть пустыми и открытыми при приеме к воздушной перевозке. По весовой системе перевозка осуществляется бесплатно, если вес снаряжения для подводного плавания не превышает 15 кг.
При применении системы мест снаряжение для подводного плавания считается одним местом багажа с суммой измерений 158 см и перевозится бесплатно при условии не превышения нормы провоза багажа.
При превышении нормы провоза багажа должна быть произведена оплата согласно установленных авиакомпанией тарифов.
Снаряжение для рыбной ловли может быть принято к перевозке в качестве багажа при условии предварительного согласования со всеми перевозчиками, принимающими участие в перевозке.
Авиаперевозка снаряжения для рыбной ловли
Комплект снаряжения для рыбной ловли включает в себя:
По весовой системе перевозка снаряжения для рыбной ловли осуществляется бесплатно, если вес снаряжения для рыбной ловли не превышает 15 кг.
При применении системы мест снаряжение для рыбной ловли считается одним местом багажа с суммой измерений 158 см и перевозится бесплатно при условии не превышения нормы провоза багажа.
При превышении нормы провоза багажа должна быть произведена оплата согласно установленных авиакомпанией тарифов.
Бирки
4.ОПИСАНИЕ
И ПРАВИЛА ЗАПОЛНЕНИЯ
Пассажирский авиабилет и багажная квитанция
Авиабилет — договор о перевозке между авиакомпанией и пассажиром, предоставляющий право на услуги авиационной пассажирской перевозки, в виде именного документа установленного образца. Билет является средством контроля и подлежит обязательной регистрации перед вылетом, после регистрации пассажир получает посадочный талон. Авиабилет выписывается тур агентом (посредником Международной ассоциации воздушного транспорта) или напрямую в авиакомпании.
Авиабилет — это книжка, состоящая из контрольного купона, отчётного купона, нескольких (от 1 до 4) полётных купонов, пассажирского купона и вкладыша.
Взяв в первый раз в руки международный авиабилет можно растеряться от обилия не понятной информации и ничего на первый взгляд незначащих символов. В действительности, нормы IATA (Международной Ассоциации авиаперевозчиков) требуют, чтобы билет, выписанный одним агентом, был понятен любому другому агенту, в какой бы точке мира он не находился. Авиабилет содержит личные данные пассажира: фамилию, имя, отчество; наименование перевозчика и агентства, выдавшего билет, данные о рейсе: дату вылета, дату прилёта, рейс, класс брони, общую стоимость авиабилета, пункты следования авиапассажира.
Пассажирский авиабилет и багажная квитанция являются официальным договором между пассажиром и авиакомпанией, осуществляющей перевозку. Пассажиры без оформленных авиабилетов не могут быть приняты к перевозке, кроме того, на каждого пассажира должен быть оформлен отдельный билет.
Основными документами, регулирующими права и обязанности пассажира и перевозчика являются:
Рис а.б
РАСШИФРОВКА ПОЛЕЙ АВИАБИЛЕТА:
1.NAME OF PASSENGER (Фамилия и Имя пассажира)
Указывается латинскими буквами (в соответствии с написанием фамилии в заграничном паспорте). После фамилии через слеш пишется первая буква имени или имя полностью и через пробел обозначение (MR-мистер, MRS/MSS – мисс или миссис). По номерам IATA данное поле допускает до 3-х ошибок. В случае если билет был оформлен с применением возрастной скидки, в данной графе может так же указываться дата рождения пассажира (в соответствии с требованиями авиакомпании).