Отчет по практике в РУП «Белпочта»

 Рисунок 3 - Тенденция снижения доли рынка в 2011 году

 

Основным преимуществом  филиала в предоставлении услуги по выплате пенсий и пособий (с  учетом социальной характеристики сегмента получателей) является доставка денежных средств на дом. Одновременно работник почты имеет возможность оказать  клиенту и другие виды услуг, в  том числе и доставку товаров повседневного спроса, имеющиеся в продаже в отделении почтовой связи.

Подписка на печатные средства массовой информации

На рынке распространения  периодической печати существуют два  основных канала реализации – розничная  продажа периодических изданий  и доставка подписной периодики.

Помимо Могилевского филиала  РУП «Белпочта» оформление подписки на печатные СМИ осуществляют ОАО  «Могилевсоюзпечать» и редакции СМИ. Преимущественное положение все же занимает филиал – 98% рынка, ОАО «Могилевсоюзпечать» - 1%. Редакции также имеет мизерную долю – около 1%.(рис. 4)

 

Рисунок 4 – доли филилов РУП «Белпочта»

 

В рамках проведения подписных  кампаний специалистами филиала  в области подписки применяются  такие широко известные и эффективные  формы работы, как приглашение  почтальона на дом для оформления подписки, оформление подписки по факсу. Проводится широкая рекламная кампания посредством размещения и рассылки рекламного материала (листовок, флаеров, буклетов, плакатов), трансляции роликов на радио и пр. В период проведения подписной кампании организовываются мероприятия «День подписчика» и «День клиента». Такие формы работы позволяют максимально изучить и удовлетворить потребности подписчиков, а также привлечь их внимание и заинтересованность. Однако, в настоящее время этот рынок нестабилен. Прогнозируется уменьшение собственного рынка за счет развития информационных технологий, получения современным обществом информации через сеть Интернет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Обеспеченность и эффективность  использования трудовых ресурсов

3.1 Обеспеченность РУП  «Белпочта» трудовыми ресурсами

Кадровая политика Могилевского филиала  РУП  «Белпочта» проводится в соответствии с Концепцией государственной кадровой политики Республики Беларусь, утвержденной Указом Президента Республики Беларусь от 18 июля 2001 г. № 399, Указом Президента Республики Беларусь от 26 июля 2004 г. № 354 «О работе с руководящими кадрами в системе государственных органов и иных государственных организаций», Концепцией кадровой политики Министерства связи и информатизации Республики Беларусь, утвержденной приказом Министерства связи и информатизации Республики Беларусь от 30 ноября 2010 г. № 292.

 В целях правильного планирования  и рационального использования  кадрового потенциала в филиале  ежегодно проводится анализ обеспеченности  специалистами и рабочими массовых  профессий, проводится анализ  качественного состава, текучести  кадров. Проводится повышение квалификации  кадров в различных формах  обучения, аттестация кадров, формирование  резерва кадров.

По состоянию на 1 октября 2011 года в Могилевском филиале  работает  3739 человек.  Из них: руководителей – 623, или 16,6%, специалистов и других служащих – 346, или   9,3%, рабочих – 2770 или 74%.

Из общего числа работающих  321 человек (8,6%) имеет высшее образование, 1015 человек (27,1 %) имеют среднее специальное  образование, 964 человека (25,8%) имеют  профессионально-техническое образование, 1370 человек (36,6%) - общее  среднее, 69 человек (1,8%) имеют общее базовое образование.

9,3% от общего количества  работающих составляют работники  в возрасте до 25 лет, 10,4% в возрасте  до 30 лет, 25,8% в возрасте до 40 лет, 32,0% в возрасте от 40 до 50 лет, 15,3% в  возрасте от 50 лет до 55 лет,  7,2%  в возрасте 55 лет и старше.

Качественный состав трудовых ресурсов Могилевского филиала РУП  «Белпочта» представлен в таблице 2.

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 2 – Состав трудовых ресурсов Могилевского филиала РУП

 

Показатель	Численность работников на конец года, чел.		удельный вес, %
	2010 год	2011 год	2010 год	2011 год
Группы работников
По возрасту, лет
до 18 лет	-	-
от 18 до 25	357	346	9	9
от 25 до 29	408	389	10	10
от 30 до 39	1000	964	27	26
от 40 до 49	1262	1198	32	32
от 50 до 54	596	571	15	15
55 лет и старше	278	271	7	7

 

по образованию:
высшее	326	321	8	9
среднее специальное	1045	1015	27	27
профессионально-техническое	983	964	25	26
общее среднее	1474	1370	38	37
общее базовое	73	69	2	2
Итого:	3901	3739

 

Текучесть кадров в целом  по филиалу за 2010 год составила 12,7% и снизилась по сравнению с 2009 годом на 0,4 процентных пункта. Текучесть среди операторов связи за 2010 год составила 13,1% и увеличилась по сравнению с 2009 годом на 3,8%,  текучесть среди почтальонов в 2010 году составила 14,9% и снизилась по сравнению с 2009 годом на 0,3% . Текучесть среди начальников отделений почтовой связи за 2010 год составила 6,1% и снизилась по с 2009 годом на 2,0%.

Текучесть кадров в целом  по филиалу за 9 месяцев 2011 года составила 13,5% . Текучесть среди операторов связи за 9 месяцев 2011 года составила 12,1%, среди почтальонов составила 17,4%. Текучесть среди начальников  отделений почтовой связи за соответствующий  период 2011 года составила 6,3%.

Информация о текучести  кадров за 2010 год - 9 месяцев 2011 года (таблица 3)

 

 

Таблица 3 – текучесть  кадров Могилевского филиала РУП       

Текучесть кадров (почтальоны), %		Текучесть кадров (операторы связи), %		Текучесть кадров (начальники отделений почтовой связи), %		Текучесть кадров (общая), %
2010	2011	2010	2011	2010	2011	2010	2011
14,9	17,4	13,1	12,1	6,1	6,3	12,7	13,5

 

Таким образом, из таблицы 3 видно, что текучесть кадров почтальонов  в 2011 году 17, 4 %, что на 2, 5 % больше, чем  в 2010 году; текучесть кадров операторов связи в 2011 году 12,1%, что на 11% меше, чем в 2010 году; текучесть кадров начальников  отделения в 2011 году на 0,2%больше, чем в 2010 году, и общая текучесть кадров в 2011 году на 0,8% больше, чем в 2010 году

Исходя из данных таблиц 2 и 3 , проведем анализ персонала по возрастной категории (таблица 4)

Таблица 4 – Анализ персонала  по возрастной категории РУП «Белпочта»

Показатель	численность		Отклонение
	2010	2011
От 18 до 25 лет	357	346	-11
От 25 до 29 лет	408	389	-19
От 30 до 39 лет	1000	964	-36
От 40 до 49 лет	1262	1198	-64
От  50 до 54 лет	596	571	-25
От 55 лет и старше	278	271	-6

 

Таким образом, исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что  в 2011 году по сравнению с 2010 годом, численность  работников сократилась.

Также проведем анализ по образованию  работников РУП «Белпочта» (таблица 5)

 

 

Таблица 5 – анализ персонала  по образованию работников РУП «Белпочта»

Показатель	численность		Отклонение
	2010	2011
Высшее	326	321	-5
Средне – специальное	1045	1015	-30
Профессионально  - техническое	983	964	-19
Общее среднее	1474	1370	-104
Общее базовое	73	69	-4

 

Таким образом, проведя анализ (таблица 5) сделаем вывод, что численность работников и по образованию тоже уменьшилась в 2011 году, по сравнению с 2010 годом.

Анализ проведенного анкетирования  увольняющихся работников за 2011 год  показал, что одной из основных причин увольнения   является низкая заработная плата.

При мотивации персонала  широко используется метод материального  поощрения. С целью сохранения опытных, квалифицированных специалистов работникам повышаются классы, согласно действующему штатному расписанию. За 2011 год повысили классы, разряды 106 человек. Всем работникам установлена дополнительная мера стимулирования труда, повышение тарифной ставки (должностного оклада) по контракту на 50%.  Работникам, обучающимся в высших и средних  специальных учреждениях образования  и проработавшим на предприятии  более одного года  производится оплата за обучение и оплачиваются учебные отпуска, на основании заключенных договоров. Лучшие  работники филиала поощряются в связи с юбилейными датами, награждаются Почетными грамотами, устанавливаются доплаты и надбавки за высокое профмастерство, проводятся конкурсы профессионального мастерства среди операторов связи и почтальонов.

Проводилась целенаправленная работа по качественному комплектованию отделений  почтовой связи операторами связи  и почтальонами. С этой целью для  определения уровня знаний данной категории  работников, подготовка, переподготовка и повышение квалификации сопровождались текущей аттестацией и завершающейся  итоговой аттестацией. Проводилась  работа по укомплектованию штата  отделений почтовой связи всеми  категориями работников в соответствии с квалификационными требованиями согласно штатному расписанию. Обеспечена укомплектованность операторами связи требуемых классов в соответствии со штатным расписанием в целом по филиалу на 76%,  по почтальонам – на 78%.  С целью повышения качества подготовки учащихся по профессии «Оператор связи» в Могилевском профессиональном  электротехническом колледже (МПЭК) оказана помощь в оборудовании учебного класса для операторов связи, установлена версия ПО «Почта 9 (2)», система слежения за регистрируемыми почтовыми отправлениями.

Для мастера производственного  обучения Могилевского профессионального  электротехнического колледжа была организована стажировка в отделении  почтовой связи с целью совершенствования  знаний новых почтовых технологий. В период производственной практики учащихся МПЭК в учебном классе филиала  было организовано дополнительное обучение учащихся с привлечением специалистов филиала.

За 2011 год проведена определенная работа по повышению профессионально  уровня работников. За 9 месяцев 2011 года  повысили квалификацию всего 1095 человек,. из них непосредственно в филиале – 958 человек, при УО ВГКС 15 человек, в других учебных заведениях 49 человек, что составляет 135% от плана на 2011 год, из них руководителей 506 человек, или 157% от плана на 2011 год, специалистов 319  человек, или  127% от плана на 2011 год, рабочих 349  человек, или 147% от плана на 2011 год.. В системе повышения квалификации кадров, зачисленных в резерв руководящих кадров, обучено 23 работника. Обучено передовым технологиям, обеспечивающим высокое качество предоставляемых услуг 581 человек. 

Принято на работу 51 выпускников  высших, средних специальных и  профессионально-технических учреждений образования.  

Основными задачами кадровой политики Могилевского филиала РУП  «Белпочта» на 2012 год являются:

- проведение мониторинга  кадрового обеспечения, с целью  дальнейшего развития системы  планирования кадровых ресурсов  с учетом потребности филиала;

- рациональная расстановка  кадров с целью их эффективного  использования, совершенствование  системы аттестации специалистов  и руководителей;