PR-кампания интернет ресурса

 

Корпоративные ресурсы

 

Корпоративные интернет-ресурсы – эффективные  инструменты для привлечения  и обслуживания клиентов. Они предоставляют  посетителям максимально полную информацию по реализуемым продуктам (услугам) по возможности с описаниями как самих продуктов (услуг), так и схем взаимодействия с потенциальными клиентами (рис. 3). Обычно в корпоративных ресурсах имеются средства интерактивного общения посетителей и персонала компании.

Рис. 3. Корпоративный сайт ОАО «Завод Сарансккабель» www.saranskkabel.ru/

 
 

Корпоративные медиа

     Особого разговора заслуживают корпоративные медиаресурсы. Они находятся между корпоративными и информационными ресурсами и часто используются для организации эффективных внутренних коммуникаций в фирме. Во многих случаях это интернет-версии бумажных корпоративных изданий – газет или журналов, дополненных возможностями для интерактивного общения сотрудников и клиентов. Они могут быть предназначены либо для служащих компании, либо для широкой аудитории (Рис.4).

Рис. 4. Корпоративная газета банка «Авангард». www.avangard.ru/rus/about/newspaper

 

Товарные  каталоги и интернет-магазины

Товарные  каталоги представляют собой корпоративные  сайты фирм, предлагающих большой  ассортимент товаров.

Интернет-магазины (Рис.5) предназначены для продажи товаров или услуг через Сеть. В отличие от товарного каталога такие сайты содержат функции заказа и оплаты товаров через Интернет, а также работы с корзиной заказов. У интернет-магазинов есть система поиска по одной или многим характеристикам товара.

Рис. 5. Интернет-магазин ozon.ru

 

Информационные  ресурсы

Для ресурсов этого типа характерно большое количество информационных материалов (новости, аналитические  статьи, репортажи, интервью, комментарии, обзоры и т. д.) по тематике (или тематикам) сайта. Они регулярно обновляются. Как правило, подобные сайты представляют собой сетевые издания (рис. 6), информационные агентства или интернет-представительства оффлайновых СМИ (печатных изданий, новостных служб телевизионных каналов и радиостанций и т. д.).

Рис. 6. Информационный сетевой ресурс lenta.ru

 

Сетевые дневники

 

В сетевых  дневниках, или блогах (Рис.7), представлены серии статей или заметок (постов), расположенных в обратном хронологическом порядке и написанных одним или несколькими авторами. Как правило, читателям предоставляется возможность оставлять комментарии. Коллективные сетевые дневники образуют так называемые сообщества.

 

Рис. 7. Личный блог известного российского web дизайнера Артемия Лебедева tema.livejournal.com.

 
 
 

Поисковые системы

 

Поисковые системы (англ. search engine) представляют собой инструменты для поиска информации в Сети. Они индексируют сайты с помощью специальных программ (поисковых роботов). Когда посетители поисковой системы задают тот или иной вопрос, она ранжирует проиндексированные сайты в соответствии с их релевантностью.

Рис. 8. Поисковая система Google.

 

ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

Рассмотрим стандартные  и не стандартные способы продвижения  интернет проекта.

СТАНДАРТНЫЕ СПОСОБЫ

Баннерная реклама

Баннерная реклама – это размещение на сайтах изображения со ссылкой на сайт рекламодателя. Баннерная реклама способствует увеличению количества посещений при  значительных финансовых вложениях. Как  правило, это пригодно для рекламы  промо-ресурсов, представляющих собой красивую рекламу отдельной услуги либо продукта – аналог телевизионного рекламного ролика (см. раздел «Промо-ресурс»).

Данный  вид рекламы довольно косвенно относится  к PR инструментарию, но может являться «дополнительным стимулом» в стратегии продвижения. Потому и был освещён в курсовой работе.

 

Рич-медиареклама

Рич-медиа (англ. rich media) реклама представляет собой мультимедийные flash-анимированные баннеры либо схожие с ними рекламные носители. Термин применяется достаточно широко, к рич-медиа-технологиям относится использование в баннерной рекламе видеоряда(пр. megafon), мини-игр(пр. Allods), векторной анимации, звукового сопровождения, интерактивных средств взаимодействия с пользователем. Опять же является вспомогательным инструментом PR продвижения.

 
 
 

Текстовая реклама

Текстовая реклама в Интернете представляет собой текстовые рекламные сообщения, интегрированные в общий текст  на странице сайта. Частным проявлением  текстовой рекламы может быть контекстная (поисковая) реклама в  виде текстовых сообщений. Так же вспомогательный инструмент.

 

Контекстная реклама

Контекстной рекламой называют вид динамического  размещения интернет-рекламы, когда  рекламное объявление близко к контексту  сайта, на котором оно размещается, или запросам посетителя. Это могут быть и текстовые сообщения, и баннеры. Наиболее широкую известность получила поисковая реклама – показы рекламных сообщений на страницах результатов поиска.

 

Взаимодействие  с тематически  близкими ресурсами

Организация взаимодействия с тематически близкими ресурсами может носить различный характер. Как правило, оно обоюдовыгодно, например, можно обменяться с другими сайтом баннерами, ссылками или информерами. Организация такого взаимодействия не отнимает много времени и денег (с большим количеством сайтов можно договориться о бартере) и дает хороший результат – значительное увеличение целевой посещаемости.

 

НЕСТАНДАРТНЫЕ СПОСОБЫ PR ПРОДВИЖЕНИЯ.

 

Эмуляция  дискуссий в блогосфере

Организация PR-кампаний в блогосфере прочно вошла в стандартные наборы услуг российских агентств. Эта схема одна из самых эффективных и интересных с точки зрения инструментария PR специалиста из «стандартных способов»

       Она наиболее сложна в реализации, но позволяет в наибольшей степени контролировать ход PR-кампании в блогосфере. PR-специалисты создают виртуальных персонажей (от нескольких «человек» до нескольких десятков персонажей) и внедряютих в сообщества с целью продвижения тех или иных товаров и услуг. При использовании данного метода создается так называемая матрица виртуальных персонажей. Она представляет собой таблицу, в которой описана основная «легенда» каждого из них – пол, возраст, образование, семейное положение, любимая музыка, книги и определяется его отношение к продвигаемому бренду, товарам или услугам, например:

1) лояльный клиент компании;

2) негативно  относится к данному виду услуг  вообще;

3) пользовался  услугами конкурентов и получил  позитивный/негативный опыт;

4) пользовался  услугами продвигаемой компании  и получил позитивный/негативный  опыт;

5) не  знает о подобных услугах;

6) знает  о подобных услугах и допускает  возможность их получения и  т. д.

 

     Для каждого «виртуала» разрабатывают  аватары (специальные картинки, размещаемые  при публикации сообщений в блогах). Очень важно, чтобы в создании матрицы участвовал профессиональный психолог.

 

Затем персонажей внедряют в целевые сообщества и в течение какого-то времени (от нескольких дней до нескольких недель) обсуждают вопросы, не имеющие отношения  к продвигаемой продукции. В нужный момент персонажи начинают обсуждать  «нужные» товары и услуги. Отметим, что зачастую эмуляция дискуссий на тематических форумах и блогах не отличается эффективностью именно по причине недоверия постоянных посетителей к новым участникам, которые, пусть и в завуалированной форме, но заставляют вас обратить внимание на тот или иной ресурс в Сети, товар или услугу. Ведь для того чтобы виртуальный персонаж вызывал доверие у реальных людей, он ничем не должен от них отличаться, поэтому очень важно участвовать в разнообразных обсуждениях. Естественно, после проведения основной PR-кампании «виртуалы» должны еще какое-то время «пожить» в Сети.

 

Среди них обязательно должны быть те, кто относится к продвигаемой продукции негативно. Если сообщество отрицательно реагирует на нее, «виртуалы» могут резко сместить акценты обсуждения. При этом осуществляется своеобразный рефрейминг. Например, вместо того чтобы высказаться о недостатках продвигаемого телефонного оператора, персонаж начинает ругать мобильную связь как явление вообще (и в частности, данного конкретного оператора как компанию, успешно развивающую «ненавистную» мобильную связь в России).

 

Положительный эффект подобных действий может быть колоссальным. Однако в силу их специфичности  лишь единичные агентства могут  качественно реализовать подобные услуги в России. В качестве примера успешной кампании в блогосфере, реализованной с использованием матрицы виртуальных персонажей, можно привести следующее. Агентство «Контент-Про» выполняло услуги для заказчика, представляющего специализированные товары для студентов. Дискуссии проводились в 50 популярных студенческих блогах. В результате на сайт клиента удалось привлечь более 2000 целевых посетителей. Блоггеры активно обсуждали продукцию, и в результате проведенной кампании удалось ощутимо поднять уровень продаж.

 

     Как можно догадаться, в некоторых  случаях заказы носят специфический  характер. Иногда PR-специалистам приходится использовать блогосферу в целях конкурентной борьбы, рассказывая о недостатках тех или иных товаров и услуг. Но так как мы в данной работе не касаемся «чёрного PR», оставим этот вопрос.

Нестандартные рекламные носители 

Обычно под  нестандартными рекламными носителями в Интернете подразумевают мультимедийные flash-анимированные мультфильмы или компьютерные игры.

 

Product placement в виртуальных городах

Говоря  о нестандартных рекламных носителях, следует особо отметить такой  способ продвижения, как product placement в виртуальных городах. Речь идет об интеграции брендов в виртуальную среду комьюнитиобразующих сайтов (в первую очередь многопользовательских онлайн-игр).

 

Вирусный  маркетинг в Интернете

Данному инструменту предлагается уделить  самое большое внимание, т.к. в  последнее время вирусные видео  ролики и скрытая вирусная реклама  стала флагманом PR продвижения интернет ресурсов.

Вирусная  реклама (англ. ViralAd) – это разработка рекламных стратегий, поощряющих потребителей передавать рекламное сообщение друг другу. Информация при этом воспринимается не как реклама, а скорее как досуг и развлечение. Люди пересылают друг другу забавный ролик или ссылку, и получается, что вирусная реклама распространяется „самостоятельно“ от человека к человеку без дополнительных затрат рекламодателя. Чаще всего для большей эффективности вирусной рекламы требуется „посев“, то есть размещение в нескольких ключевых точках, из которых она начинает распространяться дальше».

 

Размещение  публикаций в сетевых  СМИ

 

Размещение  различных информационных материалов (новостей, репортажей, интервью, обзоров, аналитических статей и т. д.) в  сетевых изданиях – весьма эффективный метод продвижения в Интернете.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ПРАКТИКА  ПРИМЕНЕНИЯ PR ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЕАЛЬНОМ ПРИМЕРЕ - САЙТ NOW.RU

Предпосылки создания и актуальность продвигаемого интернет ресурса.

     Для того чтобы курсовая работа была актуальна  на сегодняшний день, возьмём за пример PR продвижение портала NOW.RU.