Компьютерные системы бронирования и резервирования

Сирена-Трэвел позволяет  всем агентам перейти к единой технологии бронирования. При этом в системе будет создано одно PNR для всех сегментов рейсов, входящих в маршрут из различных систем бронирования, и автоматически будут созданы PNR во всех системах бронирования авиакомпаний, в которых размещены ресурсы рейсов, входящих в данный маршрут.

Заключено Соглашение о Сотрудничестве по интеграции Сирена-Трэвел и Глобальной Распределительной Системой AMADEUS и продвижению на территории России совместной услуги по бронированию мест и оформлению авиабилетов.

Система «КЛЮЧ» начала эксплуатироваться  в России в декабре 1995 года и предназначена  в первую очередь для фирм, ориентированных на внутренний и въездной туризм.

Отличительной особенностью системы  «Ключ» является бронирование недорогих мест размещения в более чем 40 городах России и странах Балтии. Кроме того, здесь не предусматривается жесткого минимума бронирования, а оплата при отсутствии мест не взимается. Важной особенностью системы являются централизованные взаиморасчеты с одним партнером - системой «Ключ», а не с каждой гостиницей в отдельности.

Основные режимы работы системы: бронирование; обновление; режим справочника.

Условия бронирования можно  выполнить по ряду требований: цене; категории; времени; сервису; набору дополнительных услуг и др. Так как в системе заложен принцип гарантированных квот, то ответное подтверждение не требуется.

В настоящее время одним  из приоритетов развития туризма  в России является внутренний туризм. С учетом этого фирмой «ТУРИНТЕЛ» разработана внутрироссийская система  бронирования и резервирования, ввод в промышленную эксплуатацию которой произошёл в 1998 году. В рамках данной системы объединено 158 гостиниц и иных средств размещения из 60 городов России, а также крупнейших авиакомпаний. Достоинством системы является то, что она имеет выход на основные мировые системы бронирования и резервирования: Amadeus, Galileo, Sabre.

Через «Туринтел» любая гостиница  может предложить свои места для  бронирования более 500 тысячам агентств, имеющих терминалы, и миллионам  клиентов, имеющих выход в Internet. Подключение к системе бесплатное, к серверу «Туринтел» уже подключилось значительное число гостиниц и иных средств размещения из России.

Сервер данной системы  допускает также бронирование мест в гостиницах по заказам отечественных  фирм или индивидуальных клиентов.

В рамках внедрения данной системы предполагается оборудовать продуктами системы «Туринтел»  23 крупнейших гостиницы Москвы: «Алтай», «Белград», «Берлин», «Будапешт», «Варшава», «Волга», «Восход», «Золотой Колос», «Интурист», «Кузьминки», «Ленинградская», «Москва», «Мария», «Националъ», «Орехово», «Останкино», «Пекин», «Россия», «Саяны», «Турист», «Украина», «Эффект», «Юность».

Фирма «Аримсофт» разработала  еще одну российскую систему бронирования «ТУР РЕЗЕРВ». Кроме бронирования в  режиме реального времени, система  позволяет формировать туры, а  также работать в режиме мощного  электронного каталога туристских услуг: описание туров, гостиниц, маршрутов, экскурсий, тарифов и льгот, расписаний движения и т. д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Рассмотрев возможности различных  автоматизированных систем  бронирования и резервирования, можно сделать  вывод, что отличаются они друг от друга следующим:

• полнотой и оперативностью выдаваемой информации - набором услуг и количеством владельцев различных видов ресурсов, имеющих соглашение с конкретной КСБ, и уровнем доступности к их базам данных;
• удобством формирования запросов на бронирование, дружелюбностью программного обеспечения, используемого в КСБ и устанавливаемого на персональном компьютере туристического агентства;
• надежностью техники и средств связи между агентством и центром обработки данных;
• размером оплаты за пользование информационными услугами и порядком ее формирования.

Исходя из этого, на глобальном уровне очевиден тот факт, что такие  КСБ как  “Amadeus”, “Galileo”, “Sabre” и другие ушли далеко вперёд от отечественных аналогов.

Что касается отечественных  систем бронирования, таких как “Сирена”, “Ключ”, “Туринтел”, “Тур Резерв”, то их технический уровень резервирования и бронирования значительно ниже. Зарубежные системы более мобильны, многофункциональны, надёжны, просты в  управлении.

Но, несмотря на это, общим  остаётся то, что все они являются существенными помощниками турагенств.

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

 

 

 

1. Быстрянцев С. Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта  // Конкуренция и рынок. 2002. № 2 (13)
2. Введение в информационный бизнес./ Учебное пособие под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. – М.: Финансы и статистика, 1996. – 471 с.
3. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: Издательство «Приор», 1999. – 144 с.
4. Ляпина И. Ю.Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник для профобразования./ И.Ю. Ляпина.- М.: ПрофОбИздат, 2001. - 208с.
5. Родигин Л.А. Информационные технологии в гостиничном и туристском бизнесе./ Л.А. Родигин. – М.: РМАТ, 1999. - 253с.
6. Стриженова С.В. Системы бронирования и резервации на Российском рынке. // Проблемы и перспективы туристической индустрии. –2001. – № 4. - с 15-16.
7. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник /Под ред. проф. д.э.н. Чудновского А.Д. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2000. – 400с.
8. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник./ А.Д. Чудновский.- М.: Издательство ЭКМОС, 2000. - 400 с.
9. Широкова Г.В. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом./ Г.В. Широкова. //Вестник СПбГУ. Серия Экономика. - 1995. № 19. - с. 15.
10. Сайт компании «ТУРИНТЕЛ» http:// www.TurIntel.ru
11. Сайт компании «Fidelio» www. Fidelio Software Documentation. ru
12. Сайт компании «Сирена» www.Sirena.ru
13. Сайт компании hrs – www.hrs.ru