Производственная практика в АО «Казпочта»

В этой связи создание электронной торговой площадки на базе Казпочты было наиболее приемлемым и  обоснованным. К тому же мы открыли 45 пунктов общественного доступа к сети Интернет по всей территории Казахстана, компьютеризировали и оснастили необходимым программным обеспечением для выхода в Интернет отделения связи.

На данный момент функционирует 89 пунктов ускоренной почты, на базе отделений Казпочты открываются центры обслуживания населения по принципу «одного окна».

АО «Казпочта» уделяет  большое внимание укреплению менеджмента, обучению персонала, модернизации почтовой связи, формированию конкурентоспособной почтово-сберегательной системы и внедрению современных информационно-технологических схем, способствующих повышению качества обслуживания и оказываемых потребителям услуг.

Наша стратегия сегодня  – это расширение спектра оказываемых  услуг и утверждение четких стандартов качества на них. Компания активно занимается внедрением системы менеджмента качества. Это тем более важно, так как наша республика готовится вступить во Всемирную торговую организацию.

В декабре 2007 года АО «Казпочта» был вручен международный сертификат качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2000. Данный сертификат – свидетельство того, что система управления компанией соответствует международным стандартам менеджмента качества. Обладание таким сертификатом накладывает особую ответственность на компанию, всех ее сотрудников.

Получив международный  сертификат и публично заявив свою приверженность качеству, АО «Казпочта» ежедневной работой будет подтверждать, что оказание качественных услуг, соответствующих  международному уровню, действительно является приоритетной задачей компании на всех уровнях управления и в производственных подразделениях, а повышение удовлетворенности потребителей – целью и результатом работы.

 

Международное сотрудничество

Приобретение статуса  солидной компании позволило казахстанскому почтовому оператору значительно повысить собственный авторитет на международной арене. АО «Казпочта» удалось достойно войти в мировое почтовое сообщество, наладить взаимовыгодное сотрудничество с ведущими почтовыми администрациями мира.

Так, в июне 2006 года была проведена встреча с Почтой Германии и представителями авиакомпании «Люфтганза» по вопросам улучшения  сохранности международной почты, увеличению объемов перевозки. Заключены  соглашения о нормативах качества международной почтовой службы с Украиной, Таджикистаном и Кыргызстаном. В сентябре прошли переговоры по вопросам двустороннего сотрудничества и взаимодействия с Китаем, состоялось подписание меморандумов и договоров о сотрудничестве с почтовыми администрациями Монголии, Словакии, Кореи. Ведутся активные переговоры с почтой Финляндии и почтовой администрацией Канады по обмену опытом в области развития почтовой сети, почтовых, финансовых и агентских услуг, информационной логистики.

Казпочта принимает  участие в проверках фактических сроков прохождения почтовых отправлений, проводимых Международным бюро ВПС, на основе двусторонних соглашений с Украиной, Таджикистаном и Кыргызстаном. В настоящее время ведется работа по заключению соглашения о нормативах качества с Россией. Достигнута договоренность и проводилась контрольная проверка сроков прохождения авиа- письменной корреспонденции в рамках постоянного контроля МБ ВПС с почтовой администрацией Венгрии в период с 1 мая по 30 ноября 2006 года.

Представители Общества принимали участие в сессии Совета почтовой эксплуатации Всемирного почтового союза, проводимой в г. Берне (Швейцария), пленарном заседании PostEurope (региональный союз ВПС, г. Киев, Украина) и в заседаниях комиссий Регионального содружества в области связи.

Казпочта также является единственным в СНГ оператором, имеющим свои представительства в России и Германии.

Наименование организации: Акционерное Общество "Казпочта"

Наименование акционера: Единственным акционером АО «Казпочта» является акционерное общество «Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына»

РНН организации: 600700100437

№ гос. регистрации организации, дата гос. регистрации организации: № 32730-1901-АО от 09.01.2009 г. 

Наименование регистратора Организации: Департамент юстиции  города Астаны

Ф.И.О. первого руководителя: Председатель Правления АО «Казпочта» Арыстанов Аркен Кенесбекович 

Адрес организации: Республика Казахстан, г. Астана, район Сарыарка, ул. М. Ауэзова, 13

контактная информация: Тел.: +7 (727) 261-04-36Факс: +7 (727) 272-58-10

 Единственным акционером АО «Казпочта» является Фонд национального благосостояния «Самрук-Казына», владеющий 100%-ым пакетом акций, объявленные акции размещены в порядке реализации права акционера на преимущественную покупку ценных бумаг. АО «Казпочта» не имеет листинга на биржах.

 Акции АО «Казпочта» полностью размещены и оплачены. Объявленных, но неразмещенных акций не имеется.

 Лицо, владеющее акциями АО «Казпочта», имеет права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан.

 На 01 октября 2012 года объем портфеля ценных бумаг Общества в денежном выражении составил 8 750,5 млн. тенге (по рыночной стоимости). Средневзвешенная ставка доходности временно-свободных денежных средств за 9 месяцев текущего года установилась на уровне 6,55%. При этом структура данного портфеля выглядит следующим образом:

– государственные ценные бумаги (ГЦБ) – 71,4% от общего объема (6 248,2 млн. тенге), (по рыночной стоимости), средневзвешенное купонное вознаграждение – 6,44% годовых;

– негосударственные ценные бумаги (НЦБ) – 28,6% от общего объема (2 502,4 млн. тенге, (по рыночной стоимости), средневзвешенное купонное вознаграждение – 6,64% годовых.

 По состоянию на 01 октября 2012 у Общества имеется срочные депозиты в различных банках второго уровня РК на общую сумму 4 млрд. тенге. В частности:

в АО «Хоум Кредит банк» на сумму 2 млрд. тенге под 8% годовых;

в АО «Евразийский банк» на сумму 1 млрд. под 7% годовых;

в АО «Цеснабанк» на сумму 1 млрд. под 7% годовых. 

 

Для финансирования проектов по модернизации почтовой связи 02 сентября 2003 года между Обществом и Исламским Банком Развития (далее – ИБР) было подписано Соглашение о займе и привлечен займ ИБР под государственную гарантию в сумме 9 млн. долларов США по ставке вознаграждения 6 % годовых, сроком на 15 лет, включая 3 года льготного периода. По состоянию на 1 октября 2012 года Обществом было погашено 3,9 млн. долларов США, остаток основного долга составляет 5,05 млн. долларов США.

 Привлечено долгосрочное финансирование от банков второго уровня РК на общую сумму 2,176 млрд. тенге для реализации инвестиционных проектов, предусмотренных Стратегией развития АО «Казпочта» до 2020 года.

 По итогам 9 месяцев 2012 года сумма активов составила 44 818,6 млн. тенге, из которых на производственные фонды, включая нематериальные активы, приходится порядка 42%, на финансовые инвестиции и деньги, связанные с операциями на рынке ценных бумаг, – 37%, на прочие активы – 21%.

Уставный капитал по состоянию  на 01.10.2012 года составил 10 167,8 млн. тенге.

 

1.3 Анализ экономического развития региона места практики. Кредитные рейтинги 

«Standard & Poor's» 

Рейтинговая служба «Standard & Poor’s» подтвердила долгосрочный кредитный рейтинг «ВВ» и рейтинг  по национальной шкале «kzA+» казахстанского оператора почтовой связи АО «Казпочта». Прогноз по рейтингам — «Стабильный».

Уровень рейтингов отражает «высокую» вероятность экстренной государственной поддержки в стрессовой ситуации и собственную кредитоспособность АО «Казпочта», оцениваемую на уровне «В».

01 июля 2011 г. служба  кредитных рейтингов «Standard&Poor’s»  подтвердила рейтинги АО «Казпочта» — долгосрочный кредитный рейтинг «BB» и рейтинг по национальной шкале «kzA+», после чего отозвала их по просьбе компании в связи с временным прекращением сотрудничества АО «Казпочта» с «Standard&Poor’s».  

«Moody's Investor’s Services»

09 июня 2010 г. кредитный рейтинг АО «Казпочта» был понижен рейтинговым агентством «Moody’s Investor’s Services» с Baa3 до Ba2. В связи с заметным снижением поддержки АО «Казпочта» правительством РК, рейтинговое агентство «Moody’s Investor’s Services» понизила корпоративный рейтинг компании с Baa3 до Ba2. Также был изменен рейтинг АО «Казпочта» по национальной шкале с Aa3.kz до A3.kz. Рейтинговая оценка завершает процесс обзора, который начался 12 марта 2010 года. Прогноз по рейтингам остался «стабильным». Данное решение рейтингового агентства «Moody’s Investor’s Services» о снижении кредитных рейтингов АО «Казпочта» связано с тем, что правительство РК может быть более избирательно в поддержке своих национальных компании в будущем и данное решение рейтингового агентства по снижению кредитного рейтинга АО «Казпочта» полностью отражает мнение рейтингового агентства о том, что государственная поддержка компании начала постепенно снижаться. 

История кредитных  рейтингов

Год	Standard & Poor’s	Moody’s Investor’s Services
2006 год	BB+/ Стабильный	-
2007 год	ВВ/ Стабильный	-
2008 год	ВВ/ Стабильный	-
2009 год	BB/Стабильный	Ваа3/ Стабильный
2010 год	BB/Стабильный	Ваа3/ Негативный
2011 год	BB/Стабильный	Ваа3/ Негативный*

 

 *) в  настоящее время кредитный рейтинг  находится на стадии пересмотра

Инвестиционная  деятельность

Основные направления  инвестиционной деятельности на период до 2020 года

1. Создание  филиала курьерской службы «EMS Kazpost»

Цель проекта - повышение  качества предоставления услуг до уровня качества, предоставляемых услуг  зарубежными компаниями с мировым именем и глобальными технологиями, но по приемлемым для клиентов ценам.

Экспресс-груз отличается от других видов грузов тем, что он чувствительный по времени товар, а срок его доставки измеряется часами. Превышение времени доставки влечет утрату ценности заявленной услуги транспортировки.

Для привлечения интереса к услугам планируется проводить  качественную работу по совершенствованию  бизнес-процессов курьерской службы.

Принимая во внимание возможности Общества, ее разветвленную филиальную сеть, имеется возможность дальнейшего поступательного развития на рынке курьерских услуг. Однако, существует необходимость более быстрого реагирования на все изменения и требования рынка, выработка стратегии на опережение в развитии наших конкурентов.

В связи с чем, определена необходимость выделения отдельного филиала, что позволит иметь возможность  принимать оперативные решения, проводить гибкую ценовую политику и оперативный закуп услуг, а  также, улучшить качество обслуживания за счет возможности привлечения высококвалифицированного персонала с соответствующим уровнем мотивации.

Зарубежный опыт (Италия, Германия, Россия, Азербайджан и  др.) показывает, что выделение филиала  «курьерской почты» способствует эффективному развитию услуги и увеличению доли рынка в данном сегменте.

2. Проект «Мобильный Postman»

Проект включает обслуживание клиентов по почтовым и финансовым услугам на дому и в офисе, носит  клиенто-ориентированный характер. Кроме этого, направлен на обслуживание социально уязвимого населения (пенсионеры, инвалиды и т.д.).

Оснащение почтальонов  новой технологией значительно  расширит возможности для повышения  качества обслуживания и расширения ассортимента предлагаемых услуг. 
Станет возможным обслуживание клиентов по доставочным адресам: доставка с регистрацией выдачи почтовых отправлений, выплата пенсий и пособий, прием подписки на периодические издания, прием платежей, переводы, а также по агентским услугам (брони. авиа и ж/д билетов, прием заказов на товары и т.д.).

Наличие возможности  воспользоваться пластиковой карточкой не выходя из дома (прием платежей с карточки через PDA) будет способствовать продвижению карточных продуктов в сельской местности и среди населения с низким социальным статусом. В целом будет повышаться осведомленность населения о современных услугах (мобильный и Интернет банкинг, интерактивные услуги и т.д.).

Основным результатом  внедрения новой технологией  с использованием мобильных коммуникаторов станет:

- значительное повышение  надежности доставки почтовых  отправлений и денежных операций;

- повысится уровень  автоматизации ряда операций (сократится  время на регистрацию почтовых  отправлений в системе слежения, снизиться время на обслуживание  клиентов) соответственно повысится  производительность труда работников  Общества.

 

 

 

2 Анализ финансового состояния  предприятия

 

2.1 Основы организации  финансов предприятий

 

По данным финансовой отчетности АО «Казпочта» был проведен экспресс-анализ деятельности предприятия за 2011-2012 годы.

В таблице 2.1. представлен  один их возможных способов проведения экспресс - анализа. Все расчеты в данной главе произведены на основе данных финансовой отчетности предприятия (приложения Б, В).

 

Таблица 2.1. – Экспресс-анализ финансово-хозяйственной деятельности АО «Казпочта» за 2011-2012 годы

Наименование показателя		Способ расчета		Нормативное ограничение	Значение показателя		Изменение
					2011 год	2012 год	Абсолютное	В% отчетного к базисному
1	2			3	4	5	6		7
1 ОЦЕНКА ИМУЩЕСТВЕННОГО  ПОЛОЖЕНИЯ
Сумма хозяйст-венных средств, находящихся на предприятия		Итог баланса		-	2380232	2503690	+123458	+5, 19
1.2. Коэффициент износа  основных средств		Накопленный износ Первоначальная стоимость  основных средств		-	0,474	0,449	-0,025	-5,27
2.1. Величина собственного оборотного капитала		Собственный капитал + Долгосрочные обязательства - Долгосрочные активы		-	-641063	-680237	-39174	+ 6,11
2.2. Коэффициент абсолютной  ликвидности		Денежные средства Текущие обязательства		>0,2-0,7	0,01	0,002	-0,008	-80,00
2.3. Коэффициент критической  ликвидности		(Денежные средства + Краткосрочные финансовые инвестиции +Дебиторская задолженность) / Текущие обязательства		≈1	0,18	0,16	-0,02	-11,11
2.4. Коэффициент текущей  ликвидности		Текущие активы Текущие обязательства		1,5-2	0,3	0,25	-0,05	-16,67
2.5. Доля собственного  оборотного капитала в покрытии запасов		Собственные оборотные  средства ТМЗ + расходы будущих  периодов		>0,1	-5,51	-8,41	-2,9	+52,63
3 ОЦЕНКА ФИНАНСОВОЙ  УСТОЙЧИВОСТИ
3.1. Коэффициент независимости  (автономии)		Собственный капитал Всего хозяйственных  средств		>0,5	0,61	0,64	+0,03	+4,92
3.2. Коэффициент маневренности  собственного капитала		Собственные оборотные  средства Собственный капитал		~0,5	-0,44	-0,43	+0,01	-2,27
3.3. Коэффициент соотношения  заемного и собственного капитала		Заемный капитал Собственный капитал		≤1	0,63	0,57	-0,06	-9,52
3.4. Коэффициент устойчивого  финансирования		(Собственный капитал  + Долгосрочные обязательства)  Всего хозяйственных  средств		>0,8	0,61	0,64	+0,03	+4,92
4 ОЦЕНКА ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ
4.1. Доход от реализации				-	1937586	2120816	+183230		+9,46
4.2. Доход от обычной  деятельности до налогообложения				-	863314	917776	+54462		+6,31
4.3. Фондоотдача		Доход от реализации Средняя стоимость основных средств		-	0,92	0,93	+0,01		+1,09
4.4. Коэффициент оборачиваемости  дебиторской задолженности  (в оборотах)		Доход от реализации Средняя дебиторская  задолженность		-	12,48	14,63	+2,15		+17,23
4.5. Продолжительность  оборота средств в расчетах (в  днях)		360 дней показатель 4.4		-	29	25	-4		-13,79
4.6. Коэффициент оборачиваемости  ТМЗ (в оборотах)		Себестоимость продукции ТМЗ и расходы будущих  периодов		-	7,86	12,5	+4,64		+59,03
4.7. Продолжительность  оборота ТМЗ (в днях)		360 дней показатель 4.6		-	46	29	-17		-36,96
4.8. Продолжительность  оборота кредиторской задолженности  (в днях)		Кредиторская задолженность*360 дней Себестоимость продукции		-	363	326	-37		-10, 19
4.9. Продолжительность  операционного цикла (дни)		Показатель 4.5. + показатель 4.7		-	75	54	-21		-25
5 ОЦЕНКА РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
5.1 Чистый доход	-		-		780369	955704	+175335		+22,47
5.2 Доход от основной деятельности	-		-		854117	909693	+55576		+6,51
5.4 Рентабельность продукции	Доход от основной деятельности Доход от реализации		-		1,09	0,95	-0,14		-12,84
Продолжение таблицы 2.1
2	3		4		5	6	7		-3, 19
5.6 Рентабельность собственного  капитала	Чистый доход Собственный капитал		-		0,53	0,6	+0,07		+13,21
5.7 Рентабельность основного  капитала	Чистый доход Валюта баланса		-		0,33	0,38	+0,05		+15,15