Отчет по практике в «Tax consulting and solution»

Рекомендации  по формированию консалтинговых услуг:

1) Обеспечение  планового и равномерного роста  продаж с помощью организации  сбытовой сети по Казахстане с открытием представительств. Для решения поставленной задачи консультантами Консалтинговой компании необходимо разработать программу проекта по открытию центрального регионального центра продаж в г. Определить основные цели и задачи работы центра продаж, определить границы рынка и основные целевые сегменты потребителей. Первым этапом работы в городе нужно провести качественные маркетинговые исследования региональных рынков консультантами Консалтинговой компании. Затем реализовать программу по подбору персонала, и начать работы по открытию собственного регионального центра для реализации розничных продаж.

2) Повышение  качества управления компанией  с помощью внедрения системы  менеджмента качества на предприятии,  подготовка к сертификации по  стандартам ИСО 9001. Необходимо  провести управленческий аудит  предприятия.  3) Повышение качества  управления компанией через решение  задач развития управленческих  навыков руководителей, оптимизация  бизнес-процессов, согласование деятельности служб. Необходимо провести проработку процесса планирования деятельности компании: отдельных процессов, всей системы управления, улучшений. Классификацию бизнес-процессов в организации, провести их описание. Разработать процедуры управления документацией и системы внутренних коммуникаций. Данная работа позволит провести реорганизацию на предприятии и резко снизить численность штата.

Рынок консалтинговых услуг можно разделить на несколько  основных сегментов, таких как аудит, управленческий, маркетинговый, налоговый, правовой и финансовый консалтинг, создание и внедрение средств  автоматизации, рекрутинг и PR-деятельность. Все заметнее прослеживается тенденция  слияния рынка аудита и консалтинга, в связи с чем сегодня многие без сомнения, говоря о рынке консалтинга, подразумевают под ним, в том  числе, и аудиторскую деятельность. Несмотря на накопленный опыт и профессионализм западных консультантов, большинство представителей казахстанских предприятий при очередном обращении предпочитают пользоваться услугами казахстанских консалтинговых компаний. Данные предпочтения основываются на понимании руководителей казахстанских предприятий несоответствия в приложении опыта и методик, предлагаемых зарубежными консультантами на почву отечественного бизнеса.

Многие  казахстанские эксперты полагают, что наиболее перспективными направлениями рынка консалтинговых услуг является управленческий и маркетинговый консалтинг, а также IТ-консалтинг, в котором большое светлое будущее сулят автоматизированным системам управления предприятием.  Отсюда проявляется и специфика продвижения данных услуг, которая может существенно отличаться от средств рекламы, используемых компаниями, производящих и реализующих товары и услуги конечным потребителям. Так, при поиске консультантов основными источниками получения информации, в первую очередь, являются коллеги по бизнесу и личный опыт работы, во-вторых, семинары и конференции, интернет, газеты и журналы, специализированные издания и справочники (рис.3.14.).

 

 

Заключение

 

Поэтому необходимо для продвижения консалтинговых услуг использовать следующие способы:

1. Рекомендации удовлетворённых клиентов своим партнёрам и знакомым. Отзывы клиентов, используемые при публикации наших материалов по продвижению.
2. Организация конференций, «круглых столов».
3. Продвижение через участие в мероприятиях: презентациях, корпоративных праздниках, «собственных» мероприятиях, посещение собраний Бизнес-клуба, Торгово-Промышленной палаты, Союза Промышленников и Предпринимателей.
4. Создание грамотного информационно-насыщенного сайта, который периодически обновляется.
5. Проведение бизнес-мастерских с решением специализированных бизнес-задач.
6. Реализация совместных проектов с муниципальными организациями и крупными компаниями.
7. Ежемесячная электронная рассылка клиентам, VIP – клиентам, потенциальным клиентам – новости нашей компании, новые продукты, отраслевая тематика.
8. Распространение аналитических отчётов по результатам проектов и бизнес-семинаров.
9. Регулярные публикации статей и методик в СМИ, ведение своей рубрики.
10. Организация семинаров с приглашение казахстанских высококвалифицированных специалистов.
11. Совместные мероприятия с IT-компаниями.

Количество  привлекаемых консультантов может  варьироваться от 1 до 10-15 человек, что  во многом зависит от размеров и  возможностей самого предприятия. Наиболее активными заказчиками консалтинговых услуг являются крупнейшие предприятия, в то время, как малые и средние  предприятия испытывают ничуть не меньшую  потребность в квалифицированной  помощи высококлассных специалистов. Такие предприниматели имеют  большой интерес к услугам  по обучение собственного персонала.

Кроме того, немалую пользу малые и средние  предприятия могут получить из экспресс-консультаций, оказываемых консалтинговыми компаниями. Наибольший интерес к ним проявляют  фирмы сферы услуг (бытовых, развлекательных  и туристических) и сферы торговли (промтовары).

Как показать пользу для клиента в использовании  консалтинга?

Необходимо  формировать культуру потребления  консалтинговых услуг.

Эффективность продаж равно зависит от способа  продажи и от качества консультанта, соответственно, и продукта.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. www.hh.ru.

2. www.planetahr.ru.

3. А.Н. Леонтьев «Деятельность.  Сознание. Личность».

4. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский «Основы теоретической психологии».

5. А.В. Рощин. Справочник «Услуги по подбору персонала в РК».

6. Алешникова В.И. Учебник. Использование  услуг профессиональных консультантов. – М. 2010 г.

7. Кубр М. Управленческое консультирование, (в 2 т.) – М.: «Интерэксперт», 2010.

8. Макхэм К. Управленческий консалтинг. – М.: «Дело и сервис», 2009.

9. Михлин Л.П. Учебное пособие.  Управленческое консультирование. 2008.

10. Посадский А.П. «Основы консалтинга». – М.: ГУ ВШЭ, 2009.

11. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в РК. – М.: «Финстатинформ», 2010.

12. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный  экономический словарь.

13. Токмакова Н.О. Учебник. Управленческое  консультирование.

14. Баранюк А., Сторожева Д. Статья  «Управленческий учет играет  ключевую роль в современном бизнесе». Журнал «Новости финансовых организаций» №277 от 21.01.2005 г.

15. Ярмиш В. «Консалтинг – как много в этом слове …». Статья из журнала «Корпоративный менеджмент». (www.cfin.ru).

16. Самоукина Н. «Поиск, подбор  и расстановка кадров». Статья  от 26 февраля 2010 г. Журнал «Кадровик.ru».

17. www.consulting.ru.

¹ Со схемой, раскрывающей основные направления деятельности компании, вы можете ознакомиться в Приложении №1.