Управление этикой и социальной ответственностью компании

Стандарт SA 8000 содержит определения  и требования к системам менеджмента, необходимые для их внедрения  и проверки:

• работодатели не должны нанимать детей моложе 15 лет;
• работодатели не должны заставлять сотрудников работать против их воли;
• работодатели должны принимать необходимые меры для обеспечения здоровья и безопасности персонала;
• работники должны иметь свободу выбора в ведении переговоров с работодателями (создавать профсоюзы и становиться их членами по своему выбору);
• запрещается расовая и любая другая дискриминация;
• работодатели не должны применять дисциплинарные воздействия;
• работники должны получать по крайней мере установленную государством минимальную заработную плату;
• рабочее время должно составлять до 48 ч в неделю, а переработки не должны превышать 12 ч в неделю;
• система менеджмента должна быть стандартизована.

Предприятия, создавшие  систему социального и этического менеджмента, получают определенные преимущества. 
Для работников это:

• сокращение числа аварий на рабочих местах;
• возросшие возможности по организации профсоюзов и коллективному ведению переговоров;
• возможность улучшений условий труда;
• осведомленность об основных трудовых правах;
• доказательство того, что трудовые права — это благо не только для общества, но и для бизнеса.

Для работодателей это:

• плодотворный способ проявить социальную ответственность;
• улучшение репутации компании и повышение популярности ее торговой марки;
• дополнительные возможности привлекать и удерживать работников;
• экономия от сокращения потерянных рабочих дней и снижения числа страховочных счетов;
• улучшение отношений с профсоюзами, потребителями, неправительственными организациями и правительством.

Среди преимуществ для  потребителей и инвесторов можно  выделить следующие:

• подтверждение того, что продукты произведены с соблюдением всех гуманитарных норм;
• надежная информация для тех, кто при закупках руководствуется этическими критериями;
• полезная информация для социально ответственных инвесторов.

Организации, разработавшие  систему социального и этического менеджмента, соответствующую требованиям стандарта SA 8000, имеют конкурентное преимущество, которое заключается в высокой мотивации сотрудников. Эта система менеджмента является дополнением СМК, отвечающей требованиям МС ИСО серии 9000, СЭМ (МС ИСО 14000) и др. Их создание — это основа формирования интегрированной системы управления, позволяющей сокращать риски и повышать прибыльность предприятия.

Стандарт SA 8000 изначально предусматривал совместное применение с семействами стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000, для которых общим является требование разработки системы менеджмента, нацеленной на постоянное улучшение. В их основе лежит сходная методология, предусматривающая аудиты аккредитованных органов. В отличие от ИСО, SA 8000 обладают показателями деятельности: чтобы обеспечить соответствие этому стандарту, недостаточно просто иметь систему менеджмента.

В 1999 г. был утвержден  стандарт АА 1000, подготовленный Институтом социальной и этической отчетности Великобритании (Institute of Social and Accountability, Account Ability). Эта некоммерческая организация представляет собой коалицию деловых кругов, неправительственных организаций, школ бизнеса и организаций сферы обслуживания.

Стандарт АА 1000 и его  последующие версии предполагают набор  инструментов управления отчетностью и обеспечения ее качества, уделяя основное внимание социальным аспектам отчетности компаний. Он основан на принципах стандартов качества и процессного подхода.

Социальная отчетность — это процедура составления  отчета о социальной деятельности компании, предполагающая использование сравнимых индикаторов и верификацию отдельных показателей внешним аудитором.

Появлению и развитию АА 1000 способствовало признание того факта, что организации нуждаются  в руководящих указаниях для  разработки социальной и этической практики работ, а также для создания более прогрессивной системы взаимоотношений с широким кругом заинтересованных сторон. Открытая, добровольно публикуемая отчетность приобретает все большую популярность как способ, которым компания может продемонстрировать широкому кругу заинтересованных сторон свою приверженность принципам устойчивого развития. В последнее время многие предприятия ощущают рост интереса к своей деятельности, причем заинтересованные стороны требуют от них все большей степени прозрачности. Особый интерес вызывает информация об экологической результативности, условиях и охране труда, правах человека и принципах корпоративного управления.

Внедрение концепции CSR —  это веление времени, и дальнейшее поступательное движение организации без осознания необходимости встать на этот путь будет затруднительно. ИСО приняла решение выпустить руководящий документ для формулировки подхода к решению вопросов социальной ответственности на международном уровне.. В резолюции ИСО о разработке стандарта по социальной ответственности подчеркивается, что его назначение — добавление ценности, а не замена действующих межправительственных соглашений, таких как Всеобщая декларация прав человека, другие документы ООН и Международной организации труда. 

 

 

Рис 2.1. Схема рекомендаций по итогам исследования

Организации должны направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ в которых функционируют предприятие и его подразделения, и общества в целом. Для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Организации должны, скорее, анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере.

Важно подчеркнуть также, что не следует думать, будто на социально ответственное поведение способны только крупные организации. Организация по уборке мусора или предприятие, торгующее пиццей и ставшее спонсором бейсбольной команды, и мелкое обрабатывающее предприятие, которое разрешает школьникам экскурсии для ознакомления с его работой, — все они являются социально ответственными. Таковой является и больница, направляющая своего работника в высшее учебное заведение для обсуждения со студентами возможностей карьеры в здравоохранении.

Тем не менее не подлежит сомнению, что прибыль важна для выживания предприятий. Для любого предприятия на первом месте стоит выживание и только потом — проблемы общества. Если предприятие не способно вести дело с прибылью, вопрос о социальной ответственности становится по преимуществу академическим. Но как бы то ни было, организации должны вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями. Иначе говоря, социальная ответственность для предприятия означает нечто большее, чем просто филантропическую деятельность. Подразумевается, что организация действует ответственно и в согласии с заботами и надеждами широкой публики.

Руководство компании обязано  использовать весь свой талант, чтобы  отдавать наивысшие приоритеты прибыли  на развитие. Однако ему нужно также иметь достаточно широкие взгляды, чтобы в интересах своей компании осознать важность выполнения компанией любого разумного ожидания, сформировавшегося по отношению к ней внутри местного сообщества и различных заинтересованных слоев общества. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному сообществу

Заключение

Подводя итог необходимо сказать следующее. Этика становится неотъемлемым элементом практики ведения бизнеса. Предприятия должны периодически устраивать "ревизии воздействия на этику". Этические моменты должны обязательно стать важнейшим элементом процесса планирования. Проблемы, создаваемые поведением многонациональных предприятий в отсутствии такого анализа, становится объектом регулирования со стороны правительства. Поэтому в интересах каждой организации установить единые этические принципы по операциям во всех регионах, причем на возможно более высоком уровне, и неукоснительно и сознательно следовать им. 

При этом единый "шаблон" морального стандарта отсутствует: у каждого человека есть свое понимание  этических норм, а компании "конструируют" концепции собственной этичности, которые необходимо согласовывать как с внешними, так и с внутренними заинтересованными группами. 

Стандарты этичного поведения  различаются в разных странах. Поведение  зачастую определяется средствами принудительного  выполнения закона, а не собственно существованием закона. Этичность поведения не имеет "верхних" границ. Многонациональные организации характеризуются высоким уровнем этической ответственности и подконтрольности. Внимание страны к этике возрастает с ростом уровня экономического благосостояния. 

Итак, в данной работе рассмотрены следующие вопросы:

Управление этикой и  социальной ответственностью компании

Общая характеристика ООО «Красный Яр»

Социальная ответственность и этика в ООО «Красный Яр»

Подводя итог работы можно  сделать следующие выводы:

1. Как правило, на  первом плане работы любой организации является обеспечение ее прибыльности, которая и является основой любых мероприятий по социальной ответственности. Открытое признание приоритетов и социально ответственное поведение обеспечивают компании достижение важных вторичных целей. Прибыльность и развитие идут бок о бок с честным отношением к работникам, потребителям всех уровней и местному обществу.

2. Мероприятия по социальной  ответственности свойственны не  только крупным организациям. Их  осуществляют и мелкие предприятия. И это не менее ценно, чем проведение мероприятий по социальной ответственности крупными фирмами.

3. Ответственный подход  менеджера к своему делу составляет  благоприятные условия для долговременного  экономически эффективного функционирования  предприятия. Такому подходу отвечает предпринимательство в рамках существующих легальных возможностей и на основе общепринятых морально-этических норм.

4. Законопослушный добропорядочный  менеджер должен принимать решения,  исходя в равной степени из  интересов фирмы, общества и своих собственных. Пренебрежение любым из этих факторов нарушает нормальное функционирование предприятий и в лучшем случае ведет к их свертыванию.

5. Позиция менеджеров  играет большую роль при принятии  решений, в которых должны сочетаться  этические и коммерческие (деловые) стандарты поведения. Суммируя основные черты современного мировоззрения предпринимательства, следует подчеркнуть, что оно исходит из признания общественной полезности бизнеса, фундаментальная составляющая которого - это обмен, сделка, акт купли-продажи.

6. Руководство несет  ответственность за создание  морального климата внутри организации.  Менеджеры высшего уровня должны  быть ответственны за определение  границы лояльности по отношению  к возможной противозаконной  деятельности организации. Поскольку эта граница (предел) в момент кризиса может исчезнуть или быть размытой, постольку она должна быть четко определена. Менеджеры вправе ожидать лояльности от сотрудников в условиях конкуренции, однако они не могут ожидать лояльности в противовес закону, морали, самому обществу.

7.ООО «Красный Яр»  имеет среди потребителей безупречную  репутацию, благодаря высокой  социальной ответственности и  этики, существующей в данной  организации.

До сих пор основными  проблемами внедрения этики деловых  отношений в Росси остаются:

Внутренние барьеры:

1.     Скептическое и негативное отношение к нововведениям.

2.     Смещение ответственности на другого.

3.     Неуверенность в своей моральной последовательности.

4.     Страх за конкурентоспособность.

5.     Сомнение в  том, что принципы будут работать на практике, так как они не имеют силы обязательного исполнения.

Внешние барьеры:

1.     Частая смена законов и нормативно-правовых актов.

2.     Формирование общественного мнения.

3.     Теневая и криминальная экономика, как дополнительные факторы формирования деловой этики.

4.     Многочисленные факты вымогательства со стороны чиновников, низкий уровень развития собственного персонала, продажность собственного персонала, финансовая нестабильность 

Основными современными социально-этическими маркетинговыми технологиями, которые реализуются в мире в рамках определения социально - этичного маркетинга и корпоративной социальной ответственности, являются: продвижение доброго дела, благотворительный маркетинг, корпоративный социальный маркетинг, корпоративная филантропия, развитие и поддержка общин, волонтерская деятельность в интересах общества, социально ответственные подходы к ведению бизнеса, защите прав человека и трудовых прав человека, внедрения программ профессионального развития персонала, защита прав потребителей, защита окружающей среды.