Профессиональная
этика представляет собой оценочно-императивный
способ освоения специалистом целей и
содержания своей профессиональной деятельности.
Мы выделим три группы представлений,
образующих профессионально-нравственное
сознание:
-профессионально-этические категории
– представления, которые задают
человеку систему основных психологических
установок на деятельность, определяют
его профессиональную позицию;
-профессионально-нравственные принципы
– представления, которые определяют
главные, универсальные для профессии
правила поведения. Они указывают
на условия, при которых специалист
всегда будет на высоте;
-профессионально-нравственные нормы
– выработанные в опыте профессии
представления, которые регулируют
отдельные аспекты профессионального
поведения.
1.Профессионально-этические
категории:
По
сложившейся в науке и языковой
практике традиции профессионально-нравственные
представления, определяющие профессиональную
позицию человека, отражаются в
категориях «профессиональный долг»,
«профессиональная ответственность»,
«профессиональная совесть», «профессиональное
достоинство», «профессиональная честь».
Рассмотрим их.
Первая
из перечисленных категорий играет
особую, ключевую роль не только
в теоретическом, но и в практическом
плане. Не случайно понятие
долга в этике стало разрабатываться
одним из первых. И. Кант считал
долг главным проводником нравственного
закона. Добрая воля человека
на согласование его действий
с другими людьми направляется
голосом долга, идущим из глубины
души. Этот голос – самое сильное
побуждение к действиям на
благо себе и всем.
Понятие
профессионального долга формируется
в индивидуальном сознании в
процессе взаимодействия с профессиональной
общностью. Интериоризация («присвоение»)
индивидом содержания профессиональных
представлений трудовой группы происходит
далеко не сразу и не в полном объеме. Следовательно,
не сразу приходит к человеку и осознание
профессионального долга – системы предписаний,
которым необходимо следовать.
Как
определить профессиональный долг
специалиста по связям с общественностью?
В первом приближении он звучит
так: это выработанное содружеством
организаций по связям с общественностью
различного уровня представление
об обязательствах перед обществом,
которые они добровольно берут
на себя, сообразуясь с местом
и ролью своей профессии в
общественной жизни.
К
примеру, долг специалистов по
связям с общественностью перед
клиентами – сказать все то,
что им необходимо знать. Может
ли профессионал утаивать информацию,
замалчивать непопулярную идею,
воздерживаться от критических
мыслей? Это было бы похоже
на то, что врач умолчал бы
о развивающейся болезни, а
адвокат не предупредил бы о возможной
юридической «ловушке». А как практики
должны вести себя с руководством компании,
если для них очевидны недостатки продвигаемой
продукции или ее опасность для человеческой
жизни? В подобных случаях очевидна бессмысленность
любой дипломатии. Умение говорить то,
что желает услышать начальник или заказчик
иногда может привести к временному успеху,
но это не имеет никакого отношения
к профессионализму в сфере связей с общественностью.
Основу
содержания категории «профессиональная
ответственность» составляет реально
существующая зависимость между
результатом профессиональной деятельности
и теми последствиями, которые
он может иметь для общества,
для конкретных людей. Изначально
всякая профессиональная деятельность
ориентирована на удовлетворение
тех или иных общественных
потребностей и, следовательно,
стремится к тому, чтобы ее
результат устраивал общество. Однако
есть обстоятельства, способные
свести это стремление на нет.
Должен ли специалист по связям с общественностью
вести себя, как дипломат, и всегда угождать
клиенту, высказывая только не обидные
для него мнения? А если этот специалист
считает, что компания-заказчик преследует
политику, способную привести к катастрофе?
А если работодателю не понравятся наши
высказывания?
Любая
профессиональная деятельность, особенно
если она имеет творческий
характер, в той или иной степени
обречена на риск, непредсказуемость
последствий от ее результата.
Но где весы, которые позволили
бы безошибочно определять, правомерно
или неправомерно рисковать в
каждом конкретном случае? На
практике свою регулятивную функцию
обнаруживает тот нравственный
феномен, который обозначается
категорией «ответственность». А
когда речь идет о профессиональной
деятельности и профессиональном
риске, регулятором поведения
выступает профессиональная ответственность.
Личность профессионала, будучи
персональным носителем профессиональной
ответственности, выступает в
качестве гаранта добросовестного
выполнения профессионального долга
и минимизации отрицательных
последствий своей деятельности.
Быть профессионально ответственным
– значит гарантировать обществу
качественное исполнение своего
профессионального долга и уметь
находить возможности для этого
в любых обстоятельствах.
Еще
один гарант исполнения профессионального
долга – профессиональная совесть.
Данная категория обозначает
представления, в которых хранится
память профессиональной общности
об эмоциональных состояниях, переживаемых
человеком в ходе работы и
образующих тем самым внутреннюю
среду процесса деятельности. Интериоризованные
личностью, такие представления становятся
фактором, способным играть побудительную
роль, причем двоякую: стимулировать ответственное
профессиональное поведение и предупреждать
безответственное.
Объективное
начало профессиональной совести
– реально существующая зависимость
между внутренним состоянием
человека и оценкой его профессионального
поведения, критерием которой
является отношение к профессиональному
долгу. Мера такой зависимости
у разных людей разная, совестливость,
соответственно, тоже. В профессиональной
совести проявляется особая установка
личности на профессиональные действия,
способные вызвать состояние душевного
спокойствия, внутреннего комфорта.
Профессиональная
совесть специалиста по связям
с общественностью – чуткий
индикатор соответствия индивидуального
поведения нравственным меркам
профессиональной общности. Это
своего рода термометр, фиксирующий
«температуру» профессиональных
поступков. Нормальная «температура»
– человеку хорошо, на сердце
спокойно. Ненормальная – совесть
«мучает», лишает сна и покоя.
Но все это, конечно, при
непременном условии: если профессиональная
совесть у специалиста есть.
Категории
«профессиональное достоинство» и «профессиональная
честь» также образуют основу профессиональной
позиции специалиста. Особенность данных
категорий состоит в том, что они обозначают
представления, имеющие ценностный характер.
С профессиональным долгом их связывают
не менее тесные отношения, чем те, которые
связывают с ним профессиональную ответственность
и профессиональную совесть. Однако в
данном случае эти отношения опосредованы
самооценкой личности.
При
описании различного рода коллизий
в этике используется категория
«человеческое достоинство», обозначающая
представление о значимости человеческой
жизни. В категории «профессиональное
достоинство» отражается представление
о значимости данной профессии
для общества и о признании
обществом этой значимости. Эта
значимость приобретает характер
профессиональной ценности, которую
надо беречь, как всякую ценность.
Представление
о значимости профессии может
быть более или менее адекватным
– все зависит от субъективного
момента. На уровне индивида
представление о социальной значимости
профессии у конкретного человека
дополняется личной самооценкой,
т. е. представлением о собственной
значимости – о своей роли
в трудовой группе и признании
группой данной роли. Формирует
такую самооценку человек по
степени соответствия своих профессиональных
поступков, своего профессионального
поведения критериям социальной
значимости профессии, усвоенным
им в ходе профессионального
становления. Однако мерило собственной
профессиональной значимости не
всегда совершенно: самооценка может
оказаться либо завышенной, либо
заниженной. В подобных случаях
мы говорим о раздутом или
заниженном чувстве профессионального
достоинства.
Профессиональное
достоинство на уровне личности
проявляет себя в виде установки
на поступки, каждый из которых
должен соответствовать социальной
значимости профессии и общественному
представлению об этой значимости.
Вместе с падением профессионального
достоинства падает и значение
данной трудовой группы, снижается
престиж данного рода деятельности.
Категория
«профессиональная честь» отражает
еще один аспект профессионально-нравственных
отношений, имеющих ценностную
природу. Корни его – в реально
существующей зависимости между
нравственным уровнем той или
иной профессиональной общности
и отношением общества к этой
профессии. Если профессионально-нравственные
стандарты трудовой группы согласуются
с общим нравственным законом и подтверждаются
поведением ее членов, то моральный авторитет
такой группы упрочивает ее общественное
влияние и положение. Представления об
уровне соответствия профессионально-нравственных
стандартов корпорации общему нравственному
закону закрепляются в сознании членов
корпорации в качестве ценности. Для членов
группы становится необходимым ориентироваться
на этот уровень, стремясь к безусловному
выполнению профессионального долга,
без каких-либо «моральных прегрешений».
Так складываются представления о профессиональной
чести.
На
уровне личности формируется
соответствующая психологическая
установка, ее готовность жить
и действовать таким образом,
чтобы не посрамить профессиональную
честь. Стремление поддержать
профессиональную честь превращается
в существенный мотив ответственного
профессионального поведения. Установка
на поддержание профессиональной
чести выступает для профессионала
и в качестве критерия при
самооценке им собственных поступков.
Однако,
как и во всех других случаях,
мера и глубина усвоения содержания,
стоящего за понятием «профессиональная
честь», у людей не одинаковы.
На одном полюсе – профессионалы,
которые проявляют невероятное
самообладание, выдержку и мужество
во имя поддержания профессиональной
чести. На другом – люди, способные
разве что к защите «чести
мундира», т. е. к действиям,
ориентированным на сокрытие
рассогласования между профессионально-нравственным
подходом к выполнению профессионального
долга и общим нравственным
законом. «Честь мундира» в
данном случае – псевдо-ценность,
выработанная для защиты корпоративных
интересов вопреки интересам других корпораций
или общества в целом.
Мы
часто слышим: «дело чести врача»,
«дело чести ученого», «дело чести
педагога» и т. п. (ряд можно
продолжать, пока не кончится
перечисление профессий). В этих
высказываниях уже на уровне
обыденного сознания акцентируется
соответствие профессии общему
нравственному закону по главному основанию
– качеству выполнения профессионального
долга. О специалисте, который высоко несет
свою профессиональную честь, неизменно
складывается устойчивое одобрительное
общественное мнение. Чаще всего оно принимает
форму репутации – спонтанно определившейся
и широко распространившейся высокой
оценки его профессионально-нравственного
облика.
Репутация
специалиста – это реакция
общества на результаты его
профессиональной деятельности.
Таким
образом, мы обозначили достойные
ориентиры на нелегком пути
становления профессиональной нравственности,
который начинается с формирования
профессиональной позиции, освоения
и выбора накопленных сервисным
сообществом ключевых профессионально-нравственных
представлений. Позиция определяет
готовность действовать в соответствии
с этими представлениями, она
– фундамент системы профессионально-нравственных
регуляторов поведения.
2.Профессионально-этические
принципы
Профессиональная
деятельность в области ПР протекает
в виде исполнения соответствующих должностных
обязанностей в рамках сотрудничества
с другими ее участниками, связана с ответственностью
за результат, требует специальной подготовки.
Однако профессиональная позиция специалиста
по связям с общественностью, как мы уже
знаем, зависит от его профессионально-нравственных
представлений, убеждений и чувств, уровня
их представленности в сознании специалиста.