Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 23:30, реферат
Наиболее важным аспектом оценки и общего восприятия организации является впечатление о ней, то есть ее имидж. Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды. Д.Доти в книге "Паблисити и паблик рилейшнс" дает
Глава 1. Природа имиджа ………………………………………..3
Глава 2. Основные элементы корпоративного имиджа………...6
1) Репутация …………………………………………………6
2) Миссия и видение …………………………………………..8
3) Корпоративная философия ………………………………..11
4) История-легенда …………………………………………...13
5) Фирменный стиль ………………………………………….14
6) Этика корпоративного поведения ………………………...17
Заключение …………………………………………………….20
Список литературы …………………………
Заключение
Подытожив все вышесказанное, можно сделать следующие выводы:
1) Корпоративный имидж - это сформированный благоприятный образ, способный отражаться в сознании потребителя, побуждать его к покупке товара или услуги и обеспечивать конкурентные преимущества организации на потребительском рынке. В наше время формирование положительного образа компании становится важным условием получения конкурентного преимущества.
2) Понятие имиджа фирмы состоит из 2 составляющих. Во-первых, описательная часть, которая формирует образ самого предприятия или совокупность всех представлений о нем. Во-вторых, оценочная составляющая, которая связана с отношением отдельных групп населения к данной компании.
3) Структура корпоративного имиджа условно состоит из нескольких элементов: бизнес-имидж, социальный имидж, имидж персонала, имидж товара, имидж руководителя, имидж потребителей.
4) Каждая группа общественности требует конкретного механизма влияния на нее. То есть работа по формированию имиджа должна вестись целенаправленно.
5) Не стоит забывать и про мотивацию, для формирования положительного имиджа необходима мотивация сотрудников, а также поддержание ими тех ценностей и культуры, которую исповедует компания.
Подводя итог всему вышесказанному, нужно подчеркнуть, что успех предприятия, так или иначе, во многом зависит от репутации на рынке. На сегодняшний день положительный корпоративный имидж становится едва ли не самым главным условием достижения высоких результатов и делового успеха. Это объясняется тем, что хороший имидж снижает чувствительность к переменам как в политике, так и экономике. Во-вторых, дает организации конкурентное преимущество, защищает от атак конкурентов, а также укрепляет ее позиции на рынке. И, наконец, положительный имидж облегчает доступ организации к ресурсам разного рода: финансовым, информационным, социальным и т.д.
Список литературы
21