Понятие этики и морали в деловом общении

     В системе этических отношений  выделяют два уровня: горизонтальный  и вертикальный. На горизонтальном  уровне рассматриваются моральные  отношения между субъектами, обладающими  одинаковыми характеристиками, например  между предприятием и конкурентами, партнерами, клиентами. На вертикальном – моральные отношения между субъектами, обладающими разными характеристиками и свойствами. К этому уровню принадлежат отношения между корпорациями и государством, обществом в целом (или его частью) и между корпорациями и окружающей средой.

     Таким образом, задача деловой  этики – координация, гармонизация  интересов этическими средствами  и во имя оправдания целей,  а также формирования таких  принципов делового общения, которые  не противоречили бы общим нравственным принципам поведения.

     К этике бизнеса некоторые  теоретики и практики бизнеса  относятся с иронией – возникает  вопрос: совместимы ли этика и  предпринимательская деятельность, этика и бизнес?

     Существуют два взгляда:

1) Позиция делового прагматизма – бизнесу этика не нужна, роль бизнеса исключительно экономическая. Прагматики стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, социальных обязанностях, потому что в результате появляются излишние, не относящиеся к делу проблемы. Для предпринимателей – основной целью является максимизация прибыли любыми доступными средствами. Крайним случаем неэтичного поведения бизнесмена является нарушение закона.

2) Позиция  соблюдения этических норм –  предприниматель является компонентом общества и, утверждая этические нормы у себя, он в то же время способствует их распространению и в макросреде. А чем благополучнее этическая атмосфера в обществе, тем благоприятнее обстановка и для бизнеса. Неэтичное поведение обернется прямыми экономическими убытками или социальными, нравственными издержками, как для предприятия, так и для общества.

     Нечестность и недобросовестность  в бизнесе наиболее характерны  для ранних стадий развития  предпринимательства и свидетельствуют,  прежде всего, о его незрелости, несовершенстве. Начинающему бизнесмену остро необходим первоначальный, стартовый капитал. В психологии подобных предпринимателей легко зарождаются и зреют зерна убеждений, что цель приобретения нужного капитала оправдывает любые средства его получения. В итоге люди с зыбкими моральными и этическими устоями преступают границы дозволенного и становятся творцами и участниками нечестного бизнеса. Отсутствие необходимых средств не может служит оправданием нарушения моральных устоев, отказа от честности и порядочности во имя достижения желаемых целей. 
 
 
 

ТЕСТ. 

Какие из перечисленных чувств следует  отнести к:

а) моральным;

б) эстетическим;

в) интеллектуальным; 

1. сомнение;
2. стыд;
3. гордость;
4. ирония;
5. удивление;
6. чувство долга;
7. презрение;
8. наслаждение;
9. любознательность.

Ответ: а) – 1, 2, 3, 6, 7 (Моральным чувством называется эмоциональное отношение личности к поведению людей и своему собственному.)

            б) – 3, 5, 8 (К эстетическим чувствам относятся чувство красоты, прекрасного, которые порождаются явлениями природы, результатами труда людей, художественной и творческой деятельностью. Эстетические чувства отражают прекрасное в самой объективной действительности. В них проявляется отношение личности к предметам и явлениям, вызванное ее желанием овладеть конкретными эстетическими объектами или же тем или иным видом творческой деятельности.)

            в) – 1, 4, 5, 7, 8, 9 (Переживания, возникающие в процессе умственной деятельности, называют интеллектуальными чувствами. Источниками их является обучение, конструктивная, творческая производственная деятельность.)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 

     Деловые отношения – это сложный  многоплановый процесс развития  контактов между людьми в служебной  сфере. Его участники выступают  в официальных статусах и ориентированы  на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами. Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей. При грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат.

     Деловое общение сегодня проникает  во все сферы общественной  жизни. Компетентность в сфере  делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, организаторов производства, людей, занятых в сфере управления, то коммуникативная компетентность для представителей этих профессий представляет важнейшую часть их профессионального облика.

     В целом деловое общение отличается  от обыденного (неформального) тем,  что в его процессе ставятся  цель и конкретные задачи, которые  требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон).

     Проблема этики общения в бизнесе  в последнее время уделяется  большое внимание. Причина внимания  к вопросам этики бизнеса прежде  всего связана с экономическим ущербом, который наносит фирме неэтичное поведение сотрудников и деловых партнеров, а также с экологическим, экономическим и социальным ущербом, который наносят гражданам и обществу в целом корпорации и отдельные предприниматели, стремясь снизить затраты и повысить свою конкурентоспособность.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 

1. Психология  и этика делового общения: Учебник  для вузов /Под ред. проф. В.Н.  Лавриненко. – 4-е изд., перераб.  и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. –  415с.

2. Дебольский М.С. Психология делового общения. – М.: ПРИОР, 1992.

3. Нравственные  основы предпринимательской деятельности. Отв. Ред. В.П.

   Фетисов. Межвуз. сб. научн. трудов. – Воронеж: Истоки, 1995.

4. Петрунин  Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса.  – М.: Дело, 2000.