СОДЕРЖАНИЕ:

Введение………………………………………………………………….3

Основные  понятия этики………………………………………………..4

Общие этические принципы делового общения………………………8

Тест………………………………………………………………………17

Заключение……………………………………………………………...18

Список  использованной литературы…………………………………..19 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ. 

     Понятия морали, нравственности, этики  являются одними из самых распространённых  в языке, и в то же время  одними из самых многозначных  и неопределённых.

     Этика – философская наука, объектом изучения которой является мораль. Положения этики выводились непосредственно из природы мироздания, всего живого, в том числе человека, что было связано с космологическим характером восточной и античной философии. Такое расширение предмета этики вытекало из трактовки ее задач: этика была призвана научить человека правильной жизни, исходя из его же собственной (естественной или божественной) природы.

     Мораль – один из основных способов нормативной регуляции действий человека в обществе; особая форма общественного сознания и вид общественных отношений. Мораль достигает высшего развития в социалистическом и коммунистическом обществе, где она становится единой в рамках этого общества. Моральные нормы осуществляются практически и воспроизводятся повседневно силой привычек, велений и оценок общественного мнения, воспитываемых в индивиде.

     Деловое общение – необходимая  часть человеческой жизни, важнейший  вид соотношений с другими  людьми. Одним из главных регуляторов  этих отношений выступают нормы этики, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником, коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

ОСНОВНЫЕ  ПОНЯТИЯ ЭТИКИ. 

     Этика (от греч. ethos – обычай, нрав) – учение о морали, нравственности. Термин «этика» впервые употребил  Аристотель для обозначения практической  философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки.

     Категориями этики называются  понятия, в которых наука раскрывает  сущность морали и моральной  деятельности человека. Основные  категории этики: добро, зло, долг, ответственность, честь, совесть, достоинство, равенство, справедливость и т.д.

     Добро и зло – предельно  общие категории, дающие оценку  с позиции интереса всего общества, они не могут существовать  друг без друга. Добро может  фигурировать как благо, как польза, а зло – это вред.

     Совесть сравнивает понимание  добра с конкретным поступком  человека. Природа совести такова, что она может неоднократно  возвращаться и тревожить нас  годы спустя после совершения  деяния. Иногда внутренний суд  намного строже, чем суд людской. Это состояние человека зафиксировала религия. Поэтому предсмертная исповедь во многих странах является безусловным свидетельским доказательством чего-либо важного.

     Достоинство – собирательная  категория, в которой аккумулируется

предшествующий  опыт человека в процессе формирования личности. Содержательное понимание  своего достоинства накапливается  постепенно, по мере осознания человеком  того, что он несёт в себе, под  своим «я».

     Честь – это те границы,  которые устанавливает себе сам человек, в рамках

которых он считает, что не теряет своего достоинства. Честь устанавливает даже более  узкие границы, чем право.

     Долг – социальный заказ от  общества к человеку, социальные  ожидания,

оформленные в представлениях о добре и  зле соответственного исторического периода (покорность жены мужу в древности). С этими ожиданиями человек знакомится всю свою жизнь, но пока человек не выполняет свой долг – его представления иллюзорны. Полностью мы осознаём свой долг во время прямого столкновения с конкретной ситуацией.

     Ответственность – это та часть  требований долга, которую человек  принимает на себя, и за отступление  от которых готов нести ответственность.

     Термин «мораль» был создан  римскими философами, среди которых  находился Марк Туллий Цицерон. Мораль (от лат. moralis – нравственный) – это система этических ценностей, которые признаются человеком. Мораль – важнейший способ нормативной регуляции общественных отношений, общения и поведения людей в самых различных сферах общественной жизни – семье, быту, политике, науке, труде и т. д. Она формируется главным образом в результате воспитания, в меньшей степени — в результате действия механизма сопереживания или адаптационного процесса. Мораль охватывает нравственные взгляды и чувства, жизненные ориентации и принципы, цели и мотивы поступков и отношений, проводя границу между добром и злом, совестливостью и бессовестностью, справедливостью и несправедливостью, милосердием и жестокостью и т. д.

     Мораль зависит от условий  человеческого бытия, сущностных потребностей человека, но определяется уровнем общественного и индивидуального сознания. Наряду с другими формами регулирования поведения людей в обществе мораль служит согласованию деятельности множества индивидов, превращению ее в совокупную массовую деятельность, подчиненную определенным социальным законам.

     Если мораль представляет собой  объективно существующее специфическое  явление общественной жизни, то  этика как наука изучает мораль, ее сущность, природу и структуру,  закономерности возникновения и развития, место в системе других общественных отношений, теоретически обосновывает определенную моральную систему.

     Нормы морали получают свое  идейное выражение в общих  представлениях, заповедях, принципах,  о том, как нужно себя вести. Мораль всегда предполагает наличие определенного нравственного идеала, образца для подражания, содержание и смысл которого меняются в историческом времени и социальном пространстве, т. е. в различные исторические эпохи и у разных народов. Однако в морали должное поведение далеко не всегда совпадает с сущим, с реально существующей нравственной реальностью, фактическими нормами поведения людей.

     В морали, как сложном и многоаспектном  феномене, есть два неразрешимых  противоречия – парадокс моральной  оценки и парадокс морального поведения.

     Парадокс морального поведения классически выразил Овидий: «Благое вижу, хвалю, но к дурному влекусь». Из положительной нравственной оценки еще не следует правильный выбор. Поэтому, главным, являются не слова и пожелания, а дела. Эта ситуация описана в афоризме: «благими намерениями вымощена дорога в ад».

     Парадокс моральной оценки связан  с тем, что каждому человеку  свойственно приписывать своим  поступкам добро (даже если  он творит зло, он сам себя  всегда оправдает). Поэтому всякая моральная поза, когда кто-либо выступает от имени морали, изображая истинного ее толкователя, всегда остается только позой, встречающей сопротивление окружающих.

     Термины «этика» и «мораль»  близки по смыслу, взаимозаменяемы  и нередко взаимодополняемы. Синонимия этики и морали не случайна, она имеет свои исторические причины: у этих терминов – тесно переплетенные греко-латинские корни: латинское слово moralis является калькой с греческого прилагательного «этический».

     Однако понятия «этика» и «мораль» имеют принципиальные различия. Моралью называют сложившиеся и ставшие в некоторой мере устойчивой традицией в конкретном обществе и в конкретный временной промежуток представления о том, что такое «хорошо» и что такое «плохо», а соответственно и то, как надо людям себя вести. В разных странах и в разные эпохи в одной и той же стране правила морали могут быть очень разными. Мораль — явление субъективное, т. к. значительная часть её правил вовсе не вытекает из объективной необходимости и целесообразности. Правила морали касаются того, как одеваться, какие речевые обороты являются приличными, а какие – нет, чего надо стесняться, стыдиться, что, когда и где «принято» или «не принято» делать и т.п.

     Этические же принципы — объективные. Они являются следствием действительных необходимости и целесообразности и основываются на понимании пути человека к совершенству. Этика – стержень духовного развития. А вокруг этого стержня формируется всё остальное, что образует суть духовно развивающегося человека: знания, навыки, способности и прочие качества. Основой же этики является Любовь.

     В англо-американской энциклопедии  различие между этикой и моралью  усматривается в том, что первая  включает в себя всеобщие, фундаментальные,  неизменные принципы, выражающие важнейшие ценности и убеждения личности и общества, тогда как вторая содержит более специфические и изменчивые правила, через которые реализуются эти общие принципы.

     Более глубокая трактовка соотношения  этики и морали дана в другой  англоязычной энциклопедии. В ней утверждается, что «этика является более широким понятием» по сравнению с моралью и «включает многое из того, чего нет в морали». В этом смысле «этика образует альтернативу по отношению к морали: у нее отсутствуют характерные узкие признаки морали, хотя она все же затрагивает моральную проблематику, а именно – как мы должны жить и что должны делать».

     То или иное этическое учение  по своей ценностной направленности  может и не быть моральным,  в нем могут быть представлены  какие-либо внеморальные ценности, в том числе и те, которые противоречат общепринятым моральным нормам. Другое дело, что такая возможность никогда не реализовалась в чистом виде. 
 

ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ  ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ. 

     В противоречии между должным и сущим заключена противоречивая сущность мотивации общения. С одной стороны, человек стремится вести себя нравственно должным образом, а с другой – ему необходимо удовлетворить свои потребности, реализация которых очень часто связана с нарушением нравственных норм. Этот внутренний конфликт между возвышенным идеалом и практическим расчетом, нравственным долгом и непосредственным желанием существует всегда и во всех сферах жизни. Но особенно он проявляется в этике делового общения, потому что именно в этом виде общения основной предмет, по поводу которого оно образуется, является внешним для индивидов.

     Этика делового общения – учение  о проявлении морали и нравственности  в  деловом общении, во взаимоотношениях  деловых партнеров.

     Под деловым общением понимается общение, обеспечивающее успех какого-то общего дела, создающее условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели. Оно предполагает такие способы достижения общих целей, которые не только не исключают, но, наоборот, предполагают также и достижение лично значимых целей, удовлетворение личных интересов.

     Задача этики состоит в том,  чтобы сформулировать такие принципы  делового общения, которые не  только бы соответствовали любому  виду делового общения, но и  не противоречили бы общим нравственным принципам поведения людей. Вместе с тем они должны служить надежным  инструментом координации деятельности людей, вовлеченных в деловое общение.

     Общий нравственный принцип человеческого  общения содержится в категорическом  императиве И. Канта: «Поступай так, чтобы максима твоей  воли всегда могла иметь также и силу принципа всеобщего  законодательства.» Применительно к деловому общению основной   этический принцип можно сформулировать так: «При принятии решения о том, какие ценности следует предпочесть в данной ситуации, поступай так, чтобы максима твоей воли была совместима с нравственными ценностями других сторон, участвующих в общении».