Понятие этика бизнеса

 -непременное  условие успеха менеджера —  знать и изучать своих подчиненных,  проявлять заботу об их потребностях, нуждах и проблемах, умение  вовремя заметить, оценить человека. Важно назвать его по имени  и отчеству, спросить о семье,  детях и т. д. Это – эффективный  способ повысить настроение людей,  установить дружескую атмосферу в организации.

 2.3. Российский опыт этики бизнеса

 На  состояние этики в обществе, в  бизнесе России накладывают свой отпечаток многообразные, порой противоречивые изменения в самых различных сферах жизни страны. Так, не секрет, что в России ныне очень активно развиваются религиозные факторы. Предприниматели жертвуют на строительство храмов огромные средства. Духовные принципы, проповедуемые церковью, способны сыграть огромную роль в нравственном перерождении российского бизнеса, в формировании новых этических ценностей. Как известно, религия всегда была и остается хранительницей тех принципов человеческого общежития, которые опираются на объединение людей, на взаимовыгодное, справедливое их взаимодействие. Вспомним "золотое правило" Моисея – поступай по отношению к другим так, как хочешь, чтобы поступали по отношению к тебе.  Заметим, что нравственные принципы во всех мировых религиозных системах во многом совпадают. Независимо от того, объявляется ли человек атеистом или верующим, в его интересах соблюдать эти принципы. Исследования показывают, что независимо от страны и культуры, на западе и на Востоке верующие предприниматели добиваются более существенных успехов. Все чаще они становятся образцами для подражания, формируют новую культуру бизнеса. Моральные принципы, подчеркнутые из религии, не мешают в делах, а то и помогают. Известно далее, что российское общество сегодня очень криминализировано. Теневая экономика по официальным данным ныне объемлет не менее 40% экономики страны.

 Связанные с преступным миром люди рвутся не только в бизнес, где они в ряде сфер уже имеют господствующие позиции, но и в органы власти. Поэтому для россиян при оценке этических основ предпринимательства очень важно принимать во внимание действие тех этических норм, на которых держится криминальное сообщество, которое очень жестко организовано, но на основе неформальных законов. Заметим, что криминальный бизнес функционирует часто более эффективно, чем легальный, поскольку соблюдение принятых обязательств обеспечивается в нем угрозой смерти. Интересно, что когда честные люди ведут друг с другом дела, то нередко подозревают друг друга в жульничестве. А жулики обычно исходят из того, что другой жулик - "порядочный" человек. Многие представители преступного сообщества надеются, что их дети станут респектабельными гражданами "нормального", а не воровского общества. Тем не менее, воздействие "воровской" этики на этику бизнеса вообще недооценивать нельзя – многие поплатились за это жизнью. Без этических норм и подходов не обойтись. Без этого деловых успехов не добиться, а имеющийся капитал легко растерять. Сегодня в зарубежных деловых кругах убеждены, что российский стиль поведения отличается необязательностью и неаккуратностью, неумением держать слово, стремлением что-то выгадать для себя. Даже лучшие представители нашего нарождающегося делового мира нередко оказываются в проигрыше в работе с потенциальными зарубежными партнерами, поскольку просто не умеют себя вести. Хотя наши деловые люди обычно представляют свои собственные компании, авторитета пока им, как правило, не хватает. За рубежом ценят проверенных временем деловых партнеров, а к новичкам относятся очень осторожно. Новоиспеченным предпринимателям, попирающим элементарные основы современной деловой этики, надеяться на успех бесполезно. Во всем мире имеется конкретное понятие деловой этики и обязательности. В США, например, в ходу понятие "техасское рукопожатие", когда стороны просто договариваются о каком-то деле. Если кто-то нарушил условия договора, никто не будет больше вести с ним бизнес.В России необходимо формирование бизнесменов иного плана, ответственных профессионалов, сознающих свою миссию, формирующих свой имидж. Не торгаш, склонный к выпивке и разгульному образу жизни, а подтянутый, хорошо воспитанный джентльмен, умеющий "подать" себя и свою фирму в лучшем виде, чувствующий себя уверенно, потому что за ним — знание бизнеса и его этики.¹ Этого требует веление времени. В XXI веке конкуренция станет беспощаднее. Будет создана новая культура бизнеса, позволяющая двигаться вперед быстрее, облегчить общение, улучшить обслуживание все более разборчивого клиента, а значит, усиливать позиции на рынке. Этика бизнеса позволяет наращивать прибыль.² В частности, она помогает сохранить преданность клиентов. По подсчетам специалистов, удержать старых партнеров в пять раз дешевле, чем завоевать благосклонность новых. Поэтому вся фирма ориентируется на потребителя.

 

 ¹ Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. - М.: 2007.стр.22.

 ² Соловьев Э.Я.Этикет делового человека.Минск - 1994.стр.13.

 

 В этих целях до инвестиций в основной капитал  приходится затратить немало денег, времени и сил на формирование этики и культуры фирмы, соответствующую подготовку ее работников.В бизнесе установлено правило: постоянно заботься о своих клиентах и сотрудниках, а рынок позаботится о тебе. Очень важна профессиональная репутация производителя. Такую репутацию трудно приобрести, на это уходят годы, утратить же ее можно мгновенно, зачастую из-за пустяка.Опыт убеждает — контакты обрываются сразу, как только обнаруживаются некомпетентность, непорядочность наших предпринимателей.Этика предпринимательства, имеющая глубинные корни в российском обществе, в новых условиях как бы заново формируется. Это же относится и к культуре бизнеса. Облик нового русского, который сколотил свой капитал на спекулятивных операциях, на обмане людей и государства, наложил свой отпечаток и на формирование особой предпринимательской культуры, которую можно назвать спекулятивной. Ее характерные особенности — стремление к быстрому финансовому успеху, для которого любые пути и средства хороши, высокий риск, максимальное использование открывающихся шансов. Проповедуют эту культуру в основном молодые бизнесмены, девиз которых: "Быстрые сделки — быстрые деньги". У такого делового человека ускоренно развиваются бойцовские, агрессивные качества. Чувства, эмоции остаются в стороне. Главное — быстрый и крупный финансовый результат любой ценой и любыми методами. Интересно, что такие бизнесмены обычно более суеверны, больше уделяют внимания разным приметам и т. д. Спекулятивная деловая культура не нацелена на производство и реализацию высококачественных продуктов, налаживание современного обслуживания потребителей, на увеличение числа рабочих мест, на развитие общества. Здесь ориентация — на максимальную прибыль по возможности без производительного труда. Упор делается на сделки с ценными бумагами, платежными средствами, сырьевыми ресурсами и т. п. Но по мере продвижения России в современную рыночную экономику постепенно меняется само представление о характере и целях бизнеса, его общественном назначении и ноше, вновь проявляются на новом качественном уровне старые добрые российские традиции в предпринимательстве. Бизнесмены России все активнее приобретают новые черты, новые, более современные ценностные ориентиры. Постепенно возникает и расширяет свои границы обновленная деловая культура, нацеленная на удовлетворение требований рынка, на приоритет общественных, а не личных ценностей. Происходят кардинальные изменения в этических оценках и подходах наших предпринимателей, что свидетельствует о том, что процесс приобщения их к требованиям и условиям современного рынка форсируется, появляется новая основа для выкристаллизации совершенно иной этики бизнеса, что является залогом будущего процветания нашего отечества.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                        

                                                            Заключение

 Социальная  ответственность бизнеса в России возрастает ежегодно и становится в  современных условиях важнейшей  составляющей экономического и социального  прорыва. Интерес к теме социальной ответственности сегодня повышенный. В Совете Федерации его всячески приветствуют и поддерживают   ведь «конечная цель повышения социальной ответственности бизнеса – повышение уровня жизни россиян». Обсуждаются цели, задачи и перспективные направления социальной ответственности в России, проблемы ее законодательного обеспечения, а также повышение финансовой грамотности населения и развитие корпоративной социальной отчетности как важнейших предпосылок  социальной ответственности бизнеса.

 Сегодня более 500 компаний придерживаются в  нашей стране кодекса корпоративного поведения. Все компании торгующие  на внешнем рынке приняли кодексы  корпоративного поведения и на 80 процентов эти кодексы совпадают. Сегодня на первый план выходит задача – научить граждан, самих работников предприятий понимать основы финансовой грамотности. Финансовые отношения  проникают сегодня во все сферы  жизни и государство должно помочь человеку в них ориентироваться. Разбирающийся в финансовых реалиях  и терминологии человек на станет легкой добычей для мошенников, не будет верить в мифы финансовых пирамид  о легкости получения сверхприбылей. Отработка методики преподавания финансовой грамотности уже началась в школах города Москвы. В этом же направлении  надо вести работу со СМИ с молодежью  и другими целевыми аудиториями. Для самих компаний социальная ответственность  становится неотъемлемым элементом  их деятельности, она позитивно влияет на состояние предприятия, на объемы продаж. Предприятия с социальной ответственностью создают вокруг компании нормальную социальную среду. Такую  чтобы не было никаких забастовок, люди не болели часто и были обеспечены досугом и отдыхом их семьи и дети. Это должно интересовать всех работодателей. Через формирование устойчивой социальной среды с высоким человеческим потенциалом, бизнес получает уверенность в собственном устойчивом развитии квалифицированные кадров и лояльных клиентов. Социальная ответственность должна осознаваться как прагматическая концепция направленная на создание устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе путем управления нефинансовыми рисками. Негативной тенденцией препятствующей развитию социальной отчетности в России является наличие узко ориентированного круга заинтересованных сторон – государства, собственников и персонала. В этой ситуации особенно возрастает роль региональных органов власти, местных сообществ, профессиональных ассоциаций и союзов. Эксперты выделяют следующие основные направления социальной ответственности.  Во-первых это забота бизнеса о своих непосредственных стейкхолдерах – сотрудниках, акционерах, поставщиках и т.д. Здесь роль бизнеса состоит в реализации социальных программ направленных на коллектив, в выработке хартий и этических кодексов, реализации экологических и социальных проектов в регионах присутствия.

 Второй  аспект – это краткосрочное тактическое  взаимодействие государства общества и бизнеса. Оно осуществляется через  совместные программы,  например через культурные инициативы, которые государство реализует по запросу общества, а бизнес участвует в качестве партнера или спонсора.Третий аспект – это долгосрочные инвестиции (социальные инвестиции в человеческий капитал). Эта практика пока еще недостаточно развитая в России, подразумевает не кратковременное совпадение интересов общества государства и бизнеса, а их стратегическое единство.  Таким образом вопреки распространенному мнению экономические интересы не противоречат, а служат стимулом к реализации долгосрочных социальных программ. А появление в нашей стране все большего числа предприятий с продвинутой социальной ответственностью говорит о постепенном создании цивилизованного бизнес-сообщества в Российской Федерации.

 Ежедневные  газеты изобилуют примерами неэтичного поведения работников организаций  любого типа; однако,я полагаю, что  сами организации не испытывают недостатка в противоположных примерах этичных  действий своих сотрудников. Продолжая  внедрять различные программы и  методы, описанные в курсовой, и  добиваясь, чтобы руководители высокого уровня служили ролевыми моделями надлежащего  этичного поведения, организации должны иметь возможность повысить свои этические стандарты.

 Целый ряд проведенных в России и  за рубежом исследований показал, что  для результативности бизнеса первостепенное значение имеет безупречное с точки зрения этики и культуры проведение деловых контактов, взаимоотношений.Осознание всего значения нравственной ценности бизнеса становится достоянием все большего числа менеджеров и коммерсантов. Скажем, в России уже давно поняли, что надо производить то, что покупают; производство призвано предвосхищать то, что хочет потребитель. Значит, на переднем плане обозначено не господство частного интереса, а приоритетное признание интересов людей, утверждение их потребительских вкусов, ценностных ориентации.Этика менеджмента в последнее время начинает претерпевать существенные метаморфозы. Это связано с серьезной переоценкой ценностей, с осознанием того, что проблемы настоящего и будущего нельзя решать с помощью рецептов прошлого. В настоящее время уходят в тень такие общепризнанные ценности, как послушание, иерархия, дисциплина, карьера, власть, централизация и другие. На самый передний план приходят такие ценности как самоопределение, коллектив, участие, ориентация на потребности, личность и ее раскрытие, творчество, инновации, способность к компромиссам, децентрализация.Изменение ценностных ориентиров привнесло радикальные изменения в этику бизнеса, в теорию и практику менеджмента. Значение этики, строжайшего соблюдения этических норм и представлений резко возросло. Этические правила играют в условиях современной России особую роль, причем не только при общении людей в рамках бизнеса, но особенно во взаимоотношениях в трудовых коллективах, прежде всего в контактах между собой руководителей, а также в рабочих и неформальных взаимоотношениях руководителей с подчиненными им сотрудниками. Во многом это связано с особенностями состояния сегодняшней отечественной экономики.В последнее время в России этике, деловому этикету уделяется больше внимания. Считается, что в условиях рыночной экономики 15 % успеха менеджера зависит от профессиональных знаний и 85 % — от искусства общения, владения приемами собственной презентации.

                                Список используемой литературы

1. Арский  Ю.М. Экологические проблемы: что  происходит, кто виноват, что делать?: - М.: МНЭПУ, 2006.
2. Бодалев А.А. Личность и общение. - СПб.: ПИТЕР, 2000.
3. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. - М.: Прогресс, 2003.
4. Веснин. В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Дело, 2008.

5. В. И. Выборов, В. С. Маврищев. Экономическая эффективность  промышленного производства. - М.: 2006 .

6. Гавлин  М.Л. Российские предприниматели: духовный облик, меценатство// История предпринимательства  в России. Книга вторая. Вторая половина 19-го - начало 20-го вв.М.: РОССПЭН, 2000;

7. Друкер  П. Эффективный управляющий. - М.: 2009 .

8. Дебольский  Н. Психология делового общения. - М.: Прогресс, 2000.
9. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 2003.
10. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. - СПб.: ПИТЕР, 2000.
11. Королев О.П. Ответственность как важная характеристика современного менеджмента. - М.: 2006.
12. Лебедев В.И. Психология и управления. - Киев, 2005.
13. Лисицкая Т.А. Организация и управление коллективом. - Саратов,2002.
14. Социальная психология и этика делового общения.П/ред. В. И. Лавриненко.Москва - 1995.
15. Максимовский М.Этикет делового человека.Москва ,2004.
16. М. Мескон,М. Альберт,Ф. Хедоури. Основы менеджмента.Москва - 2003.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: “Дело ЛТД”,2007.

18. Журнал  «Меценат» /Социальный портрет современного предпринимателя.- №9, 2003.

19. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури  «Основы менеджмента» – М. «Дело» 2004.

20. Питерс  Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: 2001 .

21. Соловьев  Э.Я.Этикет делового человека.Минск - 1997 .
22. Сухарев В. А.Этика и психология делового человека.2007.
23. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. - М.: 2007
24. Смирнов Э.А. Разработка Управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2000.
25. Снелл Фрэнк. Искусство делового общения. - М.: Прогресс, 2001.
26. Столяренко Л.Д. Как управлять персоналом. - Ростов-на-Дону.: ФЕНИКС, 2000.
27. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология управления. - М.: Зевс, 1997.
28. Утюжанин А.П., Устюмов Ю.А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. - М.: Зевс, 1997.
29. Швальбе Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса. - СПб.: ПИТЕР, 2001.
30. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. - Минск, 1996 .