Этикет  письма

    Этикет  в письмах - это все те же формальности, превратившиеся в обычаи. Письма, поздравляющие с Новым годом, посылаются заранее, для того, чтобы они были получены накануне или в день праздника. Этот срок должен соблюдаться в отношениях с родственниками, относительно же друзей или близких знакомых срок поздравлений может быть растянут и на первую неделю после нового года, всех остальных можно поздравлять в продолжение всего января.

    Письма  пишутся только с одной стороны  листа, обратная сторона должна всегда оставаться чистой. Этикет не требует красоты почерка, но писать неразборчиво также некрасиво, как и бормотать себе под нос, разговаривая с другими.

    Очень не красивым и не вежливым считается  ставить одну букву с точкой вместо подписи. Какого бы рода письмо не было: деловое или дружеское - нужно никогда не забывать ставить адрес и число. Никогда не следует писать многословно к лицам, стоящим выше или ниже вас по положению, в первом случае, своим многословием можно показать свое неуважение,  да и скорее всего длинное письмо просто не будут читать, а во втором случае длинным письмом можно посчитать за фамильярность. В искусстве составлять письма играет очень важную роль умение отличить того к кому мы пишем и выбрать верный тон письма. Письмо изображает нравственный облик пишущего, оно так сказать мерило его образования и знаний. Поэтому при переписке следует быть утонченно-остроумным, ежеминутно помня о том, что по ней люди заключают о ваших достоинствах и недостатках. Малейшая бестактность в словах и небрежность в выражениях выставляют пишущего в неприятном для него свете [22].

 

    Приложение 7

    Визитные  карточки 

    Визитная  карточка во многих случаях заменяет "удостоверение личности". Обычно она печатается на языке страны, в которой живет владелец карточки, на английском или языке страны пребывания.

    На  визитной карточке печатаются имя и  фамилия, должность и адрес фирмы, где человек работает, а также  номер телефона (факса, телекса).

    Визитные  карточки вручаются человеку так, чтобы  он смог сразу прочитать ее, а  дающий должен тем временем в слух произнести свои имя и фамилию.

    На  женских визитных карточках проставляется  лишь имя и фамилия, должность же не указывается.  На визитных карточках, написанных не на русском языке, отчество не указывается,  так как в большинстве стран не существует даже такого понятия. Существуют некоторые надписи, сделанные карандашом в левом нижнем углу визитной карточки.

    Они могут означать следующее:

    p.f. - поздравление 

    p.r. - благодарность 

    p.c. - соболезнование 

    p.p. - заочное представление 

    p.f.c. - удовлетворение знакомством

    p.p.c. - вместо личного визита в случае  окончательного отъезда 

    p.f.N.a. - поздравление с Новым Годом

    Завозимые визитные карточки непосредственно  ее владельцем загибаются с правой стороны (загнутый угол означает личное посещение), посылаемые визитные карточки не загибаются.

    На  полученные или завезенные визитные карточки полагается ответить в течение 24 часов. Визитные карточки не должны быть вычурными, экстравагантными, не должны иметь золотых обрезов. Шрифт может использоваться только черный [15; 13]. 

 

     Приложение 8

      Этикет на официальных мероприятиях

    Внешнему  виду придается большое значение. Обычно форма одежды указывается  в письменном приглашении на прием. Если в приглашении указана форма  одежды, то офицеры посещают прием  в парадной форме, а гражданские лица в вечернем костюме (фрак, смокинг), женщины в вечерних платьях.

    Если  же в приглашении форма одежды не указывается, при посещении приемов  рекомендуется соблюдать следующие  правила.

    Для мужчин

    Костюм. На завтрак, коктейль, а также другие приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно надеть костюм любого неяркого цвета, если только эти приемы не устраиваются по случаю национального праздника, в честь или от имени главы государства или министра иностранных дел.

    На  приемы, устраиваемые по случаю национального праздника, в честь или от имени главы государства, главы правительства или министра иностранных дел, находящихся с официальным визитом в нашей стране, а также на приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать костюм темного цвета.

    Костюм  должен быть всегда чистым и выглаженным.

    В тех случаях, когда следует надевать смокинг, специально указывается в приглашении (cravate noir, black tie).

    В тех случаях, когда на приеме следует  быть во фраке, это также специально оговаривается в приглашении (cravate sagc, white tie).

    Рубашка и галстук. На все виды приемов рекомендуется надевать белую рубашку с крахмальным или мягким воротником и с галстуком любого, но не яркого цвета. Не следует надевать цветных рубашек, в особенности трикотажных нейлоновых, а также черных галстуков. Черный галстук надевается только в знак траура.

    Носки. Они должны быть не очень яркими и броскими. Чаще всего носят серые или черные.

    Обувь. Рекомендуется надевать полуботинки черного цвета. В летнее время к нетемному костюму можно надевать цветную обувь. На приемы нельзя надевать сандалеты или сандалии. Лакированные туфли надеваются только к смокингу. Обувь должна быть начищенной.

    Шляпа. В зависимости от времени года рекомендуется носить шляпу весной и летом светлого, а осенью и зимой темного цвета (необязательно черного). В вечернее время надевается шляпа темного цвета. Не рекомендуется носить велюровые шляпы, а также шляпы черного цвета с пальто или костюмом не черного цвета.

    Следует отметить, что в деловой мир мода входит не столь стремительно, как в мир богемы. Поэтому деловые люди во внешнем облике скорее придерживаются не столько моды, сколько определенного уровня.

    Для женщин

    На  приемы рекомендуется надевать одежду строгих, скромных линий и умеренных тонов.

    На  завтрак, чай, коктейль рекомендуется  надевать обычной длины платье, платье-костюм или костюм, небольшую шляпу из фетра, шелка или другого вида материи, причем шляпа во время приема не снимается. Хозяйка не надевает шляпы.

    На  приемы, начинающиеся в 20.00 часов и позднее, рекомендуется надевать вечерние платья (более нарядные и открытые). Вечерние платья могут быть обычной длины или длинные. В последнее время снова возрождается тенденция надевать на вечерние приемы длинные вечерние платья.

    Шляпу с вечерним платьем не надевают.

    Обувь. На приемы надеваются туфли из кожи, замши на любом удобном каблуке. На приемы нельзя надевать спортивную обувь или обувь на каучуковой или резиновой подошве.

    Перчатки  и сумочка. На приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно надевать шелковые, матерчатые, лайковые перчатки. Сумочка может быть замшевая, кожаная. К вечернему платью можно надевать шелковые, кружевные и др. перчатки, причем, чем короче рукав платья, тем длиннее перчатки и наоборот. Сумочка небольшого размера из шелка, парчи, бисера.

    Материал  для дамской одежды. Цвет, плотность материала должна соответствовать времени года и климатическим условиям: летом обычно используются более легкие материалы светлых тонов, осенью и зимой более плотные материалы темных тонов. Для пошива одежды на приемы, начинающиеся до 20.00 часов, можно использовать шерсть, шелк и другие  виды материи. Для вечернего платья – шелк, тафту, парчу и др.

    На  дипломатические приемы не рекомендуется  надевать большого количества ювелирных украшений.

    Женщина пользуется значительно большей  свободой в выборе фасона одежды, материала  и цвета ткани, нежели мужчина, одежда которого в большинстве случаев бывает однообразного покроя. Это предоставляет женщине более широкие возможности подобрать такие фасоны одежды, которые наиболее соответствуют ее индивидуальным вкусам и подходят к особенностям ее фигуры. При этом нужно помнить, что хороший фасон одежды должен подчеркивать соответствующую красоту форм и исправлять имеющиеся недостатки фигуры.

    В дипломатическом обществе сохранились некоторые консервативные традиции относительно одежды на дипломатических приемах, которые должны соблюдаться.

    Основное  правило при выборе одежды - это  соответствие времени и обстановке. Поэтому не принято принимать гостей или ходить в гости в каком-либо роскошном, нарядном платье в дневное время. Для этого вполне достаточно иметь простое элегантное платье-костюм.

    Обычное дневное платье для приема – это  короткое платье строгого фасона, закрытое или с небольшим вырезом и  рукавами 3/4 или длинными. Материал может быть любой расцветки, гладкий или с выделкой. В летнее время предпочтительны светлые тона материалов, осенью и зимой более темные. Для стран с теплым климатом платья могут быть с короткими рукавами и с большим вырезом.

    Дневное платье из материала хорошего качества (шелка, шерсти и т.д.) пригодно для приемов "а ля фуршет" от 17.00 до 20.00 часов.

    Таковы  основные правила этикета, соблюдаемые  на официальных приемах [19; 244] 

 

    Приложение 9

    Жесты в деловом мире 

    

1. Кивание головой – почти везде означает «да», а покачивание головы из стороны в сторону «нет».
2. Пожимание плечами – универсальный жест, обозначающий незнание либо непонимание.
3. Кружок, образуемый указательным и большим пальцами руки – «O’кей». Но: во Франции он означает «ноль» или «ничего», а в Греции и ряде других стран – значение гомосексуальности мужчины.
4. Поднятый вверх большой палец – в США, Австралии, Новой Зеландии имеет три смысла: 1) при голосовании на дороге – просьба остановить машину; 2) «все в порядке»; 3) резкое выбрасывание большого пальца вверх – нецензурное ругательство. В Греции это означает «заткнись».
5. Жест с поднятым большим пальцем в сочетании с другими жестами – символ власти и превосходства и, кроме того, что хотят вас «прижать к ногтю».
6. V – образный знак – распространен в Великобритании и Австрии. Повернув при этом руку ладонью к говорящему, вы «скажете» ему «заткнись». Повернутая тыльной стороной к другому лицу рука обозначает победу. Наконец, во многих странах этот жест означает число «два».
7. Ладонь: протянув вперед кверху «лодочкой» - жест нищего; повернутая вниз – успокаивающий или сдерживающий жест; открытая ладонь, обращенная вверх, - просящий, не угрожающий, доверительный жест; повернутая вниз – оттенок начальственности.
8. «Перст указующий» - вытянутый вперед указательный палец – раздражает собеседника.
9. Полностью или частично раскрытые перед вами ладони вашего собеседника – он говорит правду в данный момент.
10. Желая скрыть правду, ладони часто прячут в карманы, или скрещивают на груди [17; 20].

 

Защита  реферата

    Свое  повествование начну со слов выдающегося французского мыслителя Ш.Монтескье: «Освобождать себя от соблюдения правил приличия, не значит ли искать средства для свободных проявлений своих недостатков?» Мир цивилизованного общества привел в порядок и систематизировал такого рода правила, которые получили название ЭТИКЕТ, то есть это установленный в обществе порядок поведения, включающий в себя совокупность правил, регулирующих внешнее выражение взаимоотношений людей, проявляемое в обхождении, обращениях и приветствиях, поведении в общественных местах, манерах и внешнем облике человека.

    Первые  правила поведения возникли вместе с появлением человеческого общества. Родиной этикета принято считать  Италию, где царили высокая степень  образованности, богатства, способности украшать свою жизнь в то время, когда вся остальная Европа утопала в междоусобицах. Но определение «этикет» дала Франция. В России же слово «этикет» распространилось в XVIII в.

    С развитием общества, изменением условий  жизни стали складываться различные виды этикета. Сейчас рассмотрением современного этикета занимаются многие специалисты этой области и выделяют следующие его формы, виды и подвиды:

    1.вербальный  – выражение уважительного отношения  к людям в словесной форме

    2.неречевая  форма – это поступки, действия

    В разных социальных и профессиональных группах этикет делят на следующие  виды:

    1.придворный – строго регламентированный порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов (с учетом национальных особенностей);

    2.военный этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

    3.дипломатический этикет -  правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах;

    4.общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом. Он является самым разнообразным по формам и функциям и может принимать такие формы как: присутственный этикет (гости, приемы, рестораны, театры и др.); брачный этикет; семейный этикет; спортивный этикет; этикет путешествий; корпоративный этикет; деловой этикет.