Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Октября 2011 в 12:56, курсовая работа
Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере, так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. В своем реферате считаю необходимым исследовать этические проблемы бизнеса, экономики и политики, как наиболее актуальные для России XXI века. Материалом исследования послужили работы как отечественных, так и зарубежных специалистов в области микро- и макроэтики.
Введение 3
Этика бизнеса 5
Этика деловых отношений 15
Имидж делового человека 15
Модель поведения 17
Телефонный этикет 19
Внутренний регламент и методы регулирования отношений. 24
Заключение 29
Список использованной литературы 30
Вероятнее всего, что своей деятельностью, эти сотрудники будут делать попытки прямо и косвенно дестабилизировать работу коллектива организации или отдельного человека. Нарушать климат внутри организации с положительного на негативный. С объективной точки зрения руководство и все сотрудники должны избавиться от этих людей, самым простым способом будет являться тотальное игнорирование данного человека, если же ситуация накалена до предела, возникают конфликты и т.д. то будет более разумно уволить этого сотрудника.
В дальнейшем, когда коллектив уже сформирован и прошёл путь развития, когда разделился на «хороших» и «плохих», ответственных и безответственных и т.д. – руководитель может приступать к дальнейшей работе над молодым составом сотрудников, проводить редактирование. Одной из направлений этой работы является критика.
Итак, критика. Руководитель в повседневной рабочей жизни коллектива выступает критиком. Критикой он корректирует неправильные действия и конечные результаты подчинённых. Но рубить с плеча могут все, а критиковать правильно, т.е. продуктивно надо ещё научиться. Прежде всего, золотым правилом каждого руководителя будет: «критикуйте действия и поступки, а не личность человека» Критика должна быть максимально понятной, аргументированной. Существует своеобразный приём «бутерброда» - когда критика спрятана между двумя комплиментами.
Очень важным также является такое явление как конфликт. Как правило, в конфликте участвуют две стороны. Сотрудники (субъекты конфликта) в организациях преследуют свои интересы и ставят свои цели. В определённый момент интересы одного субъекта идут в обрез другому. Это, по сути, и является отправной точкой развития конфликта. Если в компании существует ряд недостатков в управлении, неудовлетворительная материальная мотивация, психологическая несовместимость, несправедливое распределение труда, и т.д., то почва для конфликтов в данном случае подготовлена.
Основным фактором, препятствующим возникновению конфликта, является авторитет руководителя, сплочённость коллектива, позитивная обстановка, хороший психологический климат. Руководитель максимально для себя должен сделать соответствующие выводы. Вычислить зачинщиков и пострадавших, правых и не правых, провести работу над ошибками, если понадобиться уволить конфликтных сотрудников, чтобы в дальнейшем свести конфликты к минимуму.
Если же управленец закрывает глаза на ситуации с конфликтами, то они будут продолжаться и впредь.
Для сведения конфликтов на минимум в организации целесообразно проводить тренинги с психологами, создать позитивные традиции в коллективе. Также в организациях существует распространённая проблема сексуальных домогательств. Это касается не только женщин, но и мужчин. Однако количество сексуальных домогательств к женщинам в несколько раз больше. Исследования показывают, что чаще всего сексуальное домогательство направленно, то начальник к подчинённому.
В сфере деловых отношений, по сути, выделают две формы сексуальных домогательств. Первая форма – это своеобразный ультиматум с поощрениями и наказаниями, вторая – это пошлые шутки, похотливые замечания, неприличные позы, в такой атмосфере сотрудник, подвергающийся давлению, чувствует себя неудобно. Из этого следует вывод, что очень важно пресекать подобные действия в отношении любого сотрудника организации, составить план мер ведущих к недопущению такого рода действий в настоящем и будущем.
Умение
отдельной организации или