Что характерно для деловой этики Японии

     Другие  события требуют не только ясно обозначенных фаз начала и конца, но и недвусмысленных  сигналов  перехода  между  всеми  фазами:  это  чайная церемония, празднование  Нового  года,  ежегодная  ритуальная  уборка  дома, любование  цветением  сакуры,  весенние  "наступления  трудящихся",   начало сельскохозяйственных циклов, празднества  летнего  солнцестояния,  церемонии дарения, встреча школьных или университетских товарищей, совместный  пикник, церемонии распития саке, приближение к синтоистским алтарям или  буддистским храмам,  даже  второстепенные  ритуалы,  выполняющиеся  на  занятиях  дзюдо, карате  и  кендо.  Ни  к  одному  из  перечисленных  мероприятий  японец  не приступит  обыденно  и  с  ходу,  как  это  может  сделать  житель   Запада. Американцам и ападноевропейцам свойственно быстро переходить к  сути  дела. Японцы же, наоборот, должны пройти через стадию открытия  или  развертывания основных  фаз  события.  Эта  черта   имеет   много   общего   с   восточной уклончивостью, но в Японии  она  связана  еще  и  с  любовью  к расчленению действа на части, к традиции, к красоте  обряда.  Хендри  считает,  что  это "развертывание"   является   следствием   пристрастия   японцев   ко   всему свернутому: замкнутости в общении, свертыванию  тела,  пространства,  людей. Тот факт, что японцы наложили китайский и григорианский  календари  на  свою древнюю  систему  исчисления  времени,  означает,  что  сам   японский   год представляет собой настоящую серию наслаивающихся  друг  на  друга  начал  и концов.

     Подытоживая сказанное, заметим,  что,  имея  дело  с  японцами,  можно рассчитывать на их щедрость в выделении времени вам или  вашему конкретному делу. Взамен вам следует попытаться делать  "правильное  дело  в  правильное время". В Японии форма и символы более важны, чем содержание.

     2.5. Деловой этикет Японии  

     Основные  показатели дипломатического корпуса, контакты с дипломатическим корпусом и в дипломатическом корпусе. Дипломаты как джентльмены в истинном смысле этого слова. “Воспитанность” дипломата как чувство меры. Беседы с информированными дипломатами. Конфиденциальность бесед в дипломатическом корпусе. Дипломатический этикет и жизнь сообщества дипломатов. Способности дипломата - «великий дар для своего народа». Дуайен (старшина). Функции дуайена протокольного характера. Характер дипломатов ведущих стран современного мира и особенности их поведения в дипломатическом корпусе.

     Японская  дипломатия7. Принципом ее представителей является постоянное пополнение своих знаний. Признание полезности династий в дипломатии. Сильной стороной этой дипломатии является серьезнейшая подготовка к беседам, контактам, переговорам. Японские дипломаты из поколения в поколение учатся говорить обиняками, используя для этого слова, создающие неопределенность всем произносимым фразам. Они не переносят грубых слов и сами никогда их не используют. Стиль их поведения – точность, аккуратность, исполнение всех обещаний. Они всегда внимательно слушают партнеров по переговорам или контактам, но это не означает, что они разделяют высказываемые мысли или предложения.

     Национальный  переговорный стиль - особенности культуры, исторического прошлого, обычаев, традиций, менталитета, которые влияют на процесс переговоров.

     Можно выделить три группы особенностей, характеризующих  национальные  стили:

     - связанные с формированием состава  делегации; 

     - связанные с ценностными ориентациями;

     - связанные с личностным моментом  поведения участников переговоров. 

     При чём национальный стиль8 переговоров определяется поведением участников как представителей своего государства, а не национальной группы.

     В переговорах с японцами паузы  вполне естественны. Японцы боятся проиграть  на переговорах, поэтому предпочитают не рисковать.

     Большое значение придают неофициальным  контактам и пунктуальности.

     Дипломаты восточных стран отличаются высоким  профессиональным уровнем. Обычно они  получают образование за границей.

     В последние годы многие бизнесмены стран  СНГ пытаются наладить совместную работу с японскими компаниями. Несмотря на хорошо известную осторожность японцев, медлительность в принятии решений, дотошность в проработке мельчайших деталей проектов, наличие многих предубеждений, непреложным фактом остается то, что японские инвесторы и внешнеторговые партнеры обладают значительными финансовыми ресурсами и за крайне небольшим исключением ведут бизнес честно и добросовестно.

     В этих условиях растет интерес к тому, как работать с японцами, и понимание, в чем отличие их деловой культуры от таковой в США и Европе.

     Как показывают многочисленные примеры, нередко  самые замечательные проекты  и сделки проваливаются только из-за того, что незнание привычек и этикета  японцев не позволяло партнерам добиться взаимопонимания.

     Японская  деловая этика неразрывно связана  с культурой страны и этнопсихологией японцев. Для тех, кто собирается достичь успеха в бизнесе с Японией, ее изучение абсолютно необходимо.

     При всем многообразии составляющих японской деловой этики их можно разделить  на две группы - твердые правила  и аспекты9, где компромисс допустим.

     Вступая в контакт с японцем, нужно  помнить о том, что существует три "нет" японской деловой этики: нельзя приходить на встречу без визитных карточек, нельзя не иметь материалов о своей компании и своем предложении, нельзя отклоняться от протокола в одежде и внешнем виде.

     Одним из ключевых элементов деловой культуры являются визитные карточки. Для японца они не только несут  определенный объем информации. В  самой Японии с ее низким уровнем  преступности и отсутствием склонности населения к мошенничеству визитка зачастую служит удостоверением личности, а название серьезной компании или организации на ней - свидетельством надежности и кредитоспособности ее владельца. Кроме того, нельзя забывать, что имена с трудом воспринимаются японцами на слух. Получив визитку, японцы всегда кладут ее перед собой, чтобы иметь возможность подсмотреть лишний раз имя собеседника. Если на встрече присутствует несколько человек, как правило, визитки разложат в том порядке, как они сидят. И, наконец, всегда следует учитывать, что в японском обществе очень ценится церемониал. И если в начале знакомства вы не даете визитную карточку в ответ на врученную вам, то ход церемониала оказывается нарушен, ваш японский партнер чувствует дискомфорт. Разумеется, извинения за отсутствие визиток будут приняты, возможно, и с добрым юмором, однако не стоит сомневаться - первое впечатление о вас серьезно смазано.

     Второй ключевой элемент деловой культуры  может звучать как заповедь - "никогда  не вступай в контакт с японским бизнесменом, не имея при себе кучи документов и материалов"10. То есть, когда готовится выход на японскую компанию, начинать надо с себя - приготовить максимум возможной документации. Здесь должны быть и проспект компании или хотя бы ее описание, подробное изложение предлагаемого проекта или сделки, анализ состояния отрасли и т. д. В тактических целях на первую встречу можно и не готовить конкретные предложения по суммам сделки или проекта, но четкое владение этими вопросами обязательно для тех, кто идет на контакт с японской фирмой. Любая задержка в ответах на финансовые вопросы может серьезно насторожить ваших партнеров. Гарантией провала встречи является часто используемая отечественными бизнесменами тактика "встретимся - расскажем о себе - узнаем, чего они хотят".

     И, наконец, деловой костюм. Стремление к унификации, желание не выделяться, свойственные японскому национальному  характеру, в одежде очень ощутимы. Стиль костюма и внешнего вида в японском деловом мире весьма консервативны. Вероятно, соответствие определенным правилам в одежде распознается как принадлежность к тому же самому деловому сообществу, кругу людей, с которыми "можно иметь дело". При контакте с японскими бизнесменами костюм и галстук обязательны, однако галстук может быть и самой радикальной расцветки, если костюм строгий - это не вызовет особого удивления. Одежда должна быть чистой, особенно ботинки. В самой Японии 99% сотрудников компаний ходят на работу в черных лакированных ботинках. Однако, если чистая одежда на вас немного помята, в Японии это не вызовет осуждения - значит, вы "горите на работе".

     В японском деловом мире посещение  ресторана не означает празднование прогресса в переговорах или  подписания контракта11. Ресторан - это место, где деловые контакты продолжаются в дружеской атмосфере, но зачастую в не менее интенсивном темпе. Недаром считается, что важнейшие политические и экономические решения в Японии принимаются на совещаниях политиков или президентов крупных компаний в ресторанах в токийских районах Гиндза и Акасака. Если японский партнер приглашает вас в ресторан, это важный сигнал того, что ваше предложение интересно, и японцы готовы к продолжению сотрудничества с вами. Соответственно, приглашение на ужин следует расценивать как знак большего доверия, чем просто на ланч. Хорошо, если вы идете в европейский ресторан и обстановка вам знакома. В японском ресторане человек сталкивается с необходимостью пройти между Сциллой японских обычаев и Харибдой радушия приглашающего.

     Основное  отличие деловой этики японцев  заключается во влиянии специфической  национальной культуры, которая проявляется  как в особых традициях, так и  в особой консервативности деловых процедур13.

     По  сравнению с Востоком между нашей  страной и Западом имеется  полное взаимопонимание. Это порождает  определенный комфорт в общении  деловых людей. Исторический опыт отношений  представителей стран СНГ с Японией  намного более противоречив. Закрытость Японии до середины девятнадцатого века, а затем и последовавшая череда военных и политических конфликтов между нашими странами не позволяли двум народам наладить открытое общение друг с другом вплоть до последнего времени. И тем не менее есть один важный фактор, сближающий нас и японцев - в определённой мере элементы азиатской ментальности. Она проявляется не только в стабильном и искреннем интересе к культуре соседа в обеих странах, но и на уровне личного общения, в том числе и в деловых кругах.

     2.6. НОВОЕ ПОКОЛЕНИЕ - НОВЫЕ ВЗГЛЯДЫ

     Япония  является одной из немногих стран,  о  жизни  которой  мы  часто судим по просмотренным фильмам и рассказам редких очевидцев, посетивших ее. Для многих из нас японцы — люди, сдержанные  при  общении,  проводящие  свое время  в  созидательном  коллективном  труде,  а  выходные   —   за   чайной церемонией. Пожалуй, это было справедливо до недавнего времени. Лопнувшая  в начале  90-х  гг.  экономика  «мыльного  пузыря»  погребла  под  собой   эти стереотипы эпохи «бэби-бума» (после окончания. Второй мировой войны начался период  быстрого  увеличения  рождаемости  —  «бэби-бум»).  До  80-х   годов материальное положение японцев было  прямо  пропорционально  тому  упорству, которое они проявляли, работая в офисах и сборочных цехах предприятий.  На первом месте у японских  работодателей  стояли  работники,  а  уже  затем  — клиенты. Увольнение сотрудника ложилось позорным пятном на  увольняющего.  В период  экономической  нестабильности  это  стало  негативно  отражаться  на финансовом положении предприятии,  которое  было  недостаточно  мобильным  в отношении сокращения издержек, связанных с снижения персонала. Это,  в  свою очередь, привело к банкротству некоторых промышленных гигантов.

          Изменение  экономической  ситуации  привело  к  перелому  в   сознании молодежи, к изменению ее мировоззренческих установок. Японская  молодежь  не хотела идти дорогой  своих  отцов.  В  их  умах  произошла  революция.  Дети поколения эпохи «бэби — бума» перестали ставить общие интересы выше  личных. Индивидуальность и самовыражение стали их кредо. Японский индивидуализм — это не подражание Западу,  а  протест  против группового сознания прошлой эпохи.

          Во время подъема японской  экономики в 80-х годах  довольно  престижным считалось получение постоянного места работы в крупной компании.  Изначально молодой служащий получал невысокую заработную плату, но с  течением  времени она повышалась; параллельно  шел  и  карьерный  рост.  Но  серия  банкротств некоторых  корпораций  подорвала  доверие  к  ним.   Молодежь   предпочитает трудиться на временных работах. «Им не хочется быть адвокатами, врачами  или преподавателями, а просто достаточно иметь деньги на жизнь», —  говорится  в докладе Японского Института молодежи.

     Японские женщины, ранее привязанные к  домашнему  очагу,  в последнее время  предпочитают  семье  хорошее  образование  и  успешную  карьеру.   За последние 30 лет количество заключаемых в Японии браков сократилось на  30%. Современная японская женщина озабочена проблемой  «упущенных  возможностей». Поэтому семью и детей она откладывает «на потом». Молодые японцы в настоящее время стремятся к достижению не тех  целей, которые навязаны извне, а тех, которые диктует им индивидуальный  внутренний мир.  Японская  молодежь  считается одной из  наиболее  продвинутых,   что обусловлено  общим   высоким   уровнем   развития   страны.   Из-за   своего географического  отдаления  Япония  раньше  развивалась   внутри   себя.   В настоящее время при помощи Интернета японцы  получили  возможность  находить единомышленников в разных концах мира. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение.

     Подводя итоги, отметим основные нормы деловой  японской культуры.

     Японцы  трудолюбивы, привержены традициям, дисциплинированы,  вежливы  и аккуратны. С детства воспитываются  в духе «групповой солидарности»,  учатся подавлять  свои  индивидуалистические   порывы,   сдерживать   амбиции,   не выпячивать свои сильные  качества.  Японская  мораль  считает  узы  взаимной зависимости   основой   отношений    между    людьми.    Поэтому    японские предприниматели  привыкли  судить   о   партнере   прежде   всего   по   его принадлежности к той или иной группе или группировке. Но не  нужно  забывать и о современных взглядах японцев, с их прогрессивными взглядами на  жизнь  и материальные ценности. Здесь применяются  новые  технологии,  осуществляются уверенные шаги в будущее.