Шпаргалка по "Теории и практике связей с общественностью"

18.Соотношение терминов «проект», «кампания», «программа».

Под проектом будем  понимать серию каких-то действий, объедененных общим замыслом, предполагающий определенный ресурс и ведущий к значимым социальным изменениям.

Серия проектов объед. стратегическим замыслом и ориентированный на многоцелевую группу, называется программой.

Программа, ориентированная  на решение задач в разных целевых группах называется компанией.

Все проекты, программы  и компании нуждаются в организации.

19.Команда  проекта: базовые  функционалы.  
Участники проекта – физические и\или юридические лица, которые непосредственно вовлечены в реализацию проекта, либо чьи интересы могут быть затронуты при осуществлении проекта. 

По степени  вовлеченности в проект можно  выделить три группы участников: 

    основная  команда – группа специалистов  и организаций, непосредственно  работающих над осуществлением  проекта в тесном контакте  друг с другом;

    расширенная  команда – более обширная, чем  основная группа, объединяет специалистов  и организации, оказывающих содействие  членам основной группы, но не  участвующих напрямую в осуществлении  проекта и достижении его целей;

    заинтересованные стороны – люди и организации, оказывающие влияние на членов основной и расширенной команд и на ход работ по проекту, но не вступающие с ними в прямое сотрудничество. 

Как правило, основными  участниками проекта являются: 

Заказчик - сторона, заинтересованная в осуществлении  проекта и достижении его целей. Будущий владелец результатов проекта. Заказчик определяет основные требования к результатам проекта, обеспечивает финансирование проекта за счет своих  или привлекаемых средств, может  заключать контракты с основными  исполнителями проекта. 

В компании, инициировавшей проект, могут выделяться роли инициатора и/или спонсора (куратора) проекта. 

Инициатор проекта  – это сотрудник, который идентифицирует потребность в проекте и вносит «предложение» об инициации проекта. Этот человек может быть представителем любого функционального подразделения  или уровня внутри или вне организации. 

Спонсор (куратор) проекта - сотрудник (как правило, руководитель высшего звена) организации, реализующей  проект, который курирует проект со стороны организации (владельца  проекта), обеспечивает общий контроль и поддержку проекта (финансовые, материальные, человеческие и другие ресурсы). Спонсор (куратор) проекта отвечает за достижение проектом конечных целей и реализацию выгод для организации. Спонсор проекта несет ответственность перед генеральным директором/ президентом или перед управляющим советом. 

Спонсор проекта  назначает менеджера проекта  и обеспечивает ему необходимую  поддержку. 

Менеджер проекта (руководитель проекта)- лицо, ответственное  за управление проектом. Менеджер проекта  несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета, в срок и с заданным уровнем  качества. 

Руководитель  проекта обеспечивает ежедневное управление проектом, командой проекта, в разрезе  всех основных управленческих функций (управление по срокам, затратам, рискам и др.). В зависимости от размера  проекта, менеджер проекта может  получать поддержку со стороны администратора проекта, или команды поддержки (офиса  проекта). 

Возможными участниками  проекта в зависимости от его  типа, вида, сложности и масштаба могут быть: 

Инвестор- сторона, вкладывающая инвестиции в проект, например, посредством кредитов. Если инвестор и заказчик не являются одним и тем же лицом, то в качестве инвесторов обычно выступают банки, инвестиционные фонды и другие организации. 

Контрактор (генеральный контрактор) – сторона или участник проекта, вступающий в отношения с заказчиком, и берущий на себя ответственность за выполнение работ и услуг по контракту – это может быть весь проект или его часть. 

Субконтрактор – вступает в договорные отношения с контрактором или субконтрактором более высокого уровня. Несет ответственность за выполнение работ и услуг в соответствии с контрактом. 

Поставщики- субконтракторы, осуществляющие разные виды поставок на контрактной основе – материалы, оборудование, транспортные средства и др. 

Органы власти – стороны выдвигающие и поддерживающие экологические, социальные и другие общественные и государственные требования, связанные с реализацией проекта. 

Потребители конечной продукции – юридические и  физические лица, являющиеся покупателями и пользователями результата проекта, определяющие требования к производимой продукции и оказываемым услугам, формирующие спрос на них.

Менеджер проекта  – ключевая фигура в управлении проектом 

Основная сила проектной концепции управления заключается в делегировании  власти и возложении ответственности  за достижение целей на определенных руководителях - менеджере проекта  и ключевых членах команды управления проектом. 

Ответственность и состав полномочий менеджера проекта  определяется контрактом с Заказчиком и/или уставом проекта (для внутренних проектов). 

Руководитель  проекта обычно выполняет следующие  функции: 

    Формирует  организационную структуру проекта  и команду управления проектом;

    Решает  вопросы привлечения ресурсов  на проект;

    Участвует  в подборе, подготовке и мотивации  персонала;

    Определяет  ответственность, содержание работ  и цели для каждого участника  команды;

    Разрабатывает  и согласует план проекта, включая  календарный план, бюджет, план управления  рисками, план коммуникаций и,  возможно, другие элементы;

    Обеспечивает  исполнение плана проекта;

    Координирует  и принимает участие в работах  по заключению контрактов в  проекте и контролирует их  своевременное исполнение и закрытие;

    Устанавливает  все необходимые коммуникационные  связи;

    Обеспечивает  формирование эффективных информационных  потоков в проекте, составление  и предоставление отчетности;

    Поддерживает  постоянную связь с заказчиком, разрешает все возникающие у  него вопросы и обеспечивает  получение всей необходимой информации  от него для качественного  выполнения работ по проекту;

    Контролирует  и анализирует текущее состояние  работ по проекту, прогнозирует  возможные проблемы и предпринимает  корректирующие действия;

    Координирует  деятельность всех участников  и контролирует изменения;

    Обеспечивает  полное и своевременное закрытие  проекта. 

Менеджер проекта  должен понимать и уметь анализировать  интересы ключевых участников и особенности  окружения проекта.

Команда проекта  и команда управления проектом 

Для достижения целей проекта менеджер создает  специальные организационные структуры: команду проекта и команду  управления проектом. Успех всего  проекта во многом зависит от эффективности  функционирования данных организационных  структур. 

Команда проекта  – временная организационная  структура, объединяющая отдельных  специалистов, группы и/или организации, привлеченные к выполнению работ  проекта и ответственные перед  руководителем проекта за их выполнение. 

Команда проекта  создается целевым образом на период осуществления проекта. Она  может включать как внутренних, так  и внешних исполнителей и консультантов. Существуют разные подходы к формированию команды проекта (например, матричные  структуры), отличающиеся по формам привлечения  исполнителей и реализации власти менеджера  проекта. 

Команда управления проектом объединяет членов команды  проекта, которые непосредственно  вовлечены в управление проектом и принятие управленческих решений. От умения менеджера проекта определить и привлечь к руководству проектом необходимых специалистов зависит  снижение рисков проекта и потенциальных  проблем. 

Менеджеры и  члены команды (исполнители) отчитываются перед менеджером проекта и несут  ответственность за реализацию запланированных  работ и результатов (ответственность  может варьироваться от отдельного выделенного результата (документа, решения) до завершенного подпроекта). Важно с самого начала суммировать опыт всех членов команды для решения возможных проблем проекта. В крупных проектах, менеджер проекта может собрать небольшую команду ключевых сотрудников, каждый из которых отвечает за собственную подкоманду (структурированную по пакетам работ или по подпроектам). 

Необходимо, чтобы  каждый сотрудник, работающий на проекте, имел четко определенные: 

    роль  и линию отчетности перед менеджером  проекта при работе над проектом (он/она может придерживаться  обычных линий отчетности по  другим видам работ);

    объем  работ и требования к поставляемым  результатам (конечным и промежуточным  продуктам);

    уровень  ответственности (решения, которые  он/она вправе принимать в рамках  своих функций).

20.Правила  постановки целей  и задач проекта. 

21.Стратегия,  тактика и инструментарий  проекта. 
Стратегия, тактика и инструментарий проекта. 

(первая лекция)Проект (project)- взаимосвязанная зависимость событий, которая ведет к необратимым изменениям в социальной среде.

(первая лекция)Стратегия - четко поставленная цель и адекватное средство ее достижения.

! ОРГАНИЗАЦИЯ  НЕ ИМЕЕТ стратегии, потому  что в ней происходят циклически  воспроизводимые процессы.

Тактика является инструментом реализации стратегии  и подчинена основной цели стратегии.

На проектах работают команды.

(лекция проектирование)

Проект - серия  действий, объединенных стратегическим замыслом предполагающих определенный ресурс и ведущий к значимым социальным изменениям.

Программа - серия  проектов, объединенных стратегическим замыслом и ориентированная на многоцелевых групп.

Кампания - программа, ориентированная на решение общих  задач в разных целевых группах. 

Проекты имеют  временной характер, когда цель выполнена - команда разбегается.

Проект использует стратегии.

Организация использует технологию.

22.Ситуационный  анализ.

23.Установление  тематических приоритетов.

24.Медиа-карта  профильных СМИ.

25.Манипулятивные  техники коммуникации  и защита от  них.

?????

Манипулятивные техники в ПР – практике.

Манипуляция –  вид скрытого психологического воздействия  с целью управления поведением человека.

Задача манипулятора не только в том, чтобы скрыть свою истинную цель, но и в том, чтобы  скрыть сам факт существования манипуляции. Человек, которым манипулируют, должен думать, что он сам захотел сделать  то, чего от него добивается манипулятор.

Итак, любая манипуляция  предполагает две цели: первая –  управление поведением людей, вторая –  люди не должны осознавать, что их поведением управляют.

МИШЕНЬ ПЕРВАЯ: ВОСПРИЯТИЕ. В отличие от ощущений, которые отражают лишь отдельные  стороны предметов и явлений (форму, цвет, звуки, изменения в пространстве и времени и т.п.), восприятие формирует  целостный образ. . Часто на экране телевизора можно увидеть человека в халате и белой шапочке, который рассказывает о достоинствах очередной панацеи. Как правило, этот человек - обычный актер. Или, на худой конец, фотогеничный менеджер PR-агентства. Но в контексте с белым халатом он создает ложную реальность: зритель воспринимает его слова как совет врача. Дальше срабатывает установка, инсталлированная в наше сознание еще античными философами: EXPERTO CREDITE - "доверяй сведущему". Ключевое слово здесь - "доверяй!". Именно за это пиарщикам платят деньги. Аналогичный прием - название товара отечественного производства пишется на иностранном языке. Товар воспринимается как импортный - для многих это залог высокого качества.   Еще один вариант - ссылка на неопределенный авторитет. Кто из нас не слышал о том, что "ученые установили", "исследования показали", "специалисты утверждают". Следующая далее информация воспринимается как установленный факт, а с фактами, как известно, спорить глупо.