Психологические особенности индивидуального предпринимателя

        Следующей важной составляющей, которую следует знать при изучении конфликтов, это их типология. Типология конфликтов — одна из широко обсуждаемых зарубежными и отечественными учеными проблем. Актуальность ее объясняется как теоретическим, так и, в особенности, прикладным значением. Что касается теоретического аспекта, то классификация изучаемых явлений в любой отрасли социального знания всегда занимала важное место  исследовании. Прикладной аспект связан с практикой управления конфликтами. Классифицируя конфликты, мы тем самым получаем возможность конкретней раскрыть их особенности, специфику динамики конфликтов различных типов, а на этой основе разработать стратегию и тактику распознавания конфликтов, их регулирования и разрешения. В литературе предлагаются многочисленные варианты классификации конфликтов, по разнообразным основаниям.

Запрудский  Ю. предлагает классификацию конфликтов по следующим основаниям:

1) по  причинам конфликтов: порожденные  объективными и субъективными причинами;

2) по  наличию противоречий, лежащих в  основе конфликта: антагонистические и неантагонистические;

3) по  времени действия конфликта: продолжительные и кратковременные;

4) по  наличию последствий для общества: успешные и безуспешные; [2, с.202]. 

          Данакин Н.С., Дятченко Л. Я.  отмечают различия конфликтов по уровню субъектов: глобальные, межгосударственные, региональные, групповые, семейные, межличностные. [2, с.230].  Привлекает внимание методология классификации конфликтов, предлагаемая  Здравомысловым А., опирающаяся на две линии «расчленения»:  по «основаниям апелляции к потребностям, интересам, ценностям и нормам»; по сферам жизнедеятельности, в которых развертывается конфликт (экономической, политической, культурной. [2, с. 231]. Думается, что логически обоснованным и достаточно понятным будет типология конфликтов, основанная на определении конфликта. Поскольку конфликт есть противоборство субъектов из-за осуществления противоположных интересов, целей, ценностей и т.д. в границах определенного социального единства, то соответственными должны быть и типологические различия конфликтов. Они прежде всего обозначаются по линии их субъектов-носителей, а также той социальной среды (социального единства, системы общественных отношений), элементами которой они являются. Субъектами социальных (общественных) конфликтов выступают: личности, группы, классы, этнические общности, социальные организации и институты, политические союзы, государства, международные объединения. Соответственно различаются типы конфликтов: межличностные, внутригруппо-вые и межгрупповые, межклассовые и внутриклассовые, национальные, внутренние конфликты организаций и институтов. В зависимости от характера интересов, ценностей, взглядов противоборство может быть различимо как антагонистическое, враждебное, связанное с насильственными методами и неантагонистическое, происходящее в рамках некоторых общих интересов. Непримиримые основные интересы, разделяющие соперников, порождают антагонистический конфликт. Противоположности интересов при наличии некоторой общей основы существования соперников выливается в конфликт неантагонистический. Противостоящие субъекты живут и борются в различных подсистемах общественных отношений и деятельности. Отсюда вытекает классификация конфликтов по критерию сфер жизнедеятельности общества: экономические, социальные, политические, правовые, идеологические, нравственные, религиозные, научные, управленческие конфликты.

           Итак, конфликт, который, на мой взгляд, абсолютно обоснованно ассоциируется с противоречием, как и любой социальный феномен, обладает свое структурой, функциями и типологией. Они необходимы для более детального изучения конфликта. И все они обладают своей системой.  Функции подразделяются на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные). Те, в свою очередь, на конкретные функции. Существуют различные типологии конфликта, в зависимости от тех свойств конфликта, на основании которых она создается.  Типология имеет огромное значение для практического применения, в частности управления конфликтами. Т.к. знание о характере конкретного конфликта позволяет более детально разрабатывать методы управления и способы влияния на них. О конфликте, как и о любом другом аспекте в психологии сказано уже очень много, сделано много выводов и открытий. Но я думаю, что еще очень многое предстоит сделать. 
 
 
 

1.2 Стратегии поведения в конфликте

       Человек, попадая в какой-либо конфликт оценивает и сравнивает свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю, что я потеряю, какое значение для соперника имеет предмет спора. На основе такого анализа он сознательно выбирает определенную  стратегию поведения. Часто отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер. В своей работе я опирался на стратегии, которые выделила  Гришина Н.В. Это следующие стратегии:

Соперничество. Это навязывание другой стороне предпочтительного для одной стороны решения. Соперничество целесообразно в экстремальных  ситуациях и при высокой вероятности опасных последствий. Тот, кто выбирает данную стратегию поведения, прежде всего исходит из оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения. Выбор в пользу борьбы отличается стилем поведения, характерным для деструктивной модели. При такой стратегии активно используются власть, сила закона, связи, авторитет и т.д.

Уход.   Это стремление уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. По сути, это взаимная уступка. При анализе данной стратегии важно учитывать два варианта ее проявления:

- когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации;

- когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, т.е. субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.

В первом случае стратегией ухода конфликт исчерпывается, а во втором случае он может иметь  рецидив. Межличностные отношения при выборе данной стратегии серьезным изменениям не подвергаются.

Сотрудничество.  Стратегия сотрудничества характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника. Данная стратегия строится не только на основе баланса интересов, но и на признании ценности межличностных отношений. Особое место в выборе данной стратегии занимает предмет конфликта. Если предмет конфликта имеет жизненно важное значение для одного или обоих субъектов конфликтного взаимодействия, то о сотрудничестве не может быть и речи. В этом случае возможен лишь выбор борьбы, соперничества. Сотрудничество возможно лишь в том случае, когда сложный предмет конфликта допускает маневр интересов противоборствующих сторон, обеспечивая их сосуществование в рамках возникшей проблемы и развитие событий в благоприятном направлении. Являясь одной из самых сложных стратегий, стратегия сотрудничества отражает стремление противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Компромисс. Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки. Стратегия компромисса не только не портит межличностные отношения, но и способствует их положительному развитию.

При анализе данной стратегии важно иметь в виду следующие существенные моменты:

- компромисс нельзя рассматривать как способ разрешения конфликта. Взаимная уступка часто является этапом на пути поиска приемлемого решения проблемы;

- иногда компромисс может исчерпать конфликтную ситуацию. Это возможно при изменении обстоятельств, вызвавших напряженность. Например, два сотрудника претендовали на одну и ту же должность, которая должна освободиться через полгода. Но через три месяца ее сократили, и предмет конфликта исчез;

- компромисс может принимать как активную, так и пассивную форму. Активная форма компромисса может проявляться в заключении четких договоров, принятии каких-либо обязательств и т.п. Пассивный компромисс — это не что иное, как отказ от каких-либо активных действий по достижению определенных взаимных уступок в тех или иных условиях. Другими словами, в конкретных условиях перемирие может быть обеспеченно пассивностью субъектов конфликтного взаимодействия. Так, отсутствие ненужных «баталий» позволило сотрудникам в приведенном выше примере сохранить между собой нормальные отношения;

-  условия компромисса могут быть мнимыми, когда субъекты конфликтного взаимодействия достигли компромисса на основе неадекватных образов конфликтной ситуации.

Приспособление (уступка). Человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. Стратегия уступки имеет некоторое сходство со стратегией принуждения, заключающейся в выборе между ценностью предмета конфликта и ценностью межличностных отношений. В отличие от стратегии борьбы в стратегии уступки приоритет отдается межличностным отношениям.

При анализе  данной стратегии следует учитывать, что:

-  иногда в такой стратегии отражается тактика решительной борьбы за победу. Уступка здесь может оказаться лишь тактическим шагом на пути достижения главной стратегической цели;

- уступка может стать причиной неадекватной оценки предмета конфликта (занижение его ценности для себя). В этом случае принятая стратегия является самообманом и не ведет к разрешению конфликта;

- данная стратегия может быть доминирующей для человека в силу его индивидуально-психологических особенностей. В частности, это характерно для конформистской личности, конфликтной личности «бесконфликтного» типа. В силу этого стратегия уступки может придать конструктивному конфликту деструктивную направленность.

Важно иметь в виду, что стратегия  уступки оправданна в тех случаях, когда условия для разрешения конфликта не созрели. В этом случае она ведет к временному перемирию, является важным этапом на пути конструктивного разрешения конфликтной ситуации.

  И так, каждый человек, попадая  конфликтную  ситуацию, на основе определенных факторов выбирает свою стратегию поведения. В своей работе я выделил пять стратегий: соперничество, уход, компромисс, сотрудничество, приспособление. Каждая эта стратегия отличается друг от друга по ряду показателей. Одна из них позволяет уйти от конфликта, другая – найти что-то среднее, удобное для обеих конфликтующих сторон. В любом случае, каждый человек, выбирая ту или иную стратегию, выбирает определенный стиль поведения, который будет играть важную роль при решении конфликта.  [2 , с.120]. 
 
 
 

  Глава II Психологические особенности индивидуального предпринимателя

2.1 Психологические  черты индивидуального  предпринимателя

        Понятие индивидуального предпринимательства достаточно новое, поэтому до сих пор нет единства в понимании сущности этого явления, его отличительных признаков.  Это сложное, многоаспектное явление, в котором тесно переплетаются экономические, социальные и психологические стороны. Хотя решение задачи комплексного анализа феномена индивидуального предпринимательства и определения этого понятия выходит за рамки психологической науки, без него невозможно ни вычленение психологического аспекта феномена предпринимательства, ни четкое ограничение предпринимателей как особой социальной группы, выступающей объектом эмпирических исследований. [4 , с.151].

      Впрочем не смотря, на то, что индивидуальное предпринимательство достаточно новый термин, очень многое уже изучено. Начиная с работ И. Шумпетера, в экономической литературе делаются попытки определения предпринимателя не просто как субъекта особого вида экономической деятельности, а как особого психологического типа человека, отличительные свойства которого могут проявляться и рассматриваться безотносительно к содержанию выполняемой им экономической функции. Эта идея послужила мощным толчком к проведению психологических исследований, основной целью которых явился поиск тех специфических качеств, которые побуждают человека к предпринимательской деятельности и обеспечивают эффективное выполнение предпринимательских функций. [4, с. 156]. Большой вклад в изучение предпринимаьельства внес американский психолог Д. Макклеланд. Основная идея Д. Макклеланда заключалась в том, что отличительной психологической особенностью предпринимателей является более высокий уровень мотивации достижения. Последнюю Д. Макклеланд определял как «соревнование с некими существующими стандартами». Мотивация достижения проявляется при следующих условиях:

• ситуация поведения индивида характеризуется наличием определенных стандартов, по которым оценивается успешность или не успешность решения индивидом поставленных задач;
• индивид рассматривает себя как субъекта, ответственного за результаты своего поведения;
• достижение успеха в решении задачи не является заранее предрешенным, но связано с определенным уровнем риска.

         На основе полученных результатов Д. Макклеланд выдвинул гипотезу, что предприниматели, люди, достигшие успехов в бизнесе, имеют более высокую потребность в достижении успеха, чем профессионалы - не предприниматели. Результаты эмпирических исследований, проведенных в ряде стран, подтвердили это предположение. [4, с. 164].