Электронный бизнес

     3) Доска объявлений – представляет  собой структуру, где продавцы  и покупатели могут вывешивать нечто, что может вызвать интерес у продавцов и покупателей. Стороны, найдя друг друга, осуществляют взаимодействие вне структуры. Цель данного типа электронного бизнеса – подвигнуть промышленность к более стандартизированным контактам.

     4) Модель аукционов – продавцы  и покупатели выставляют конкурирующие  заявки на заключение контрактов. Это идеальная модель для ликвидации излишков по наилучшей цене.

     5) Брокерский сайт – работает  в качестве посредника между  покупателем и продавцом, который  существует с целью получение  через интернет заказа от одного  предприятия и размещения его в другом предприятии.

     6) Корпоративный сайт компании – предназначен для общения данной компании с другими партнерами контрагентами, действующими и потенциальными инвесторами. Сайт содержит информацию о компании, его руководстве, а также каталоги продукции и описание услуг.

     7) Онлайновые магазины – эта  модель может быть встроена в общий корпоративный сайт или существовать отдельно.

     8) Служба закупок – позволяет  предприятию осуществить материально-техническое  снабжение непосредственно через  свой интернет-сайт. Для этого  необходимо разместить свои потребности в материально-технических ресурсах с целью поиска поставщика и получению от него коммерческих предложений.

     Преимущества  и недостатки системы В2В:

     1) система расширяет охват рынка; 

     2) интернет платформы обеспечивают  снижение цен; 

     3) деятельность онлайновых посредников снижает операционные издержки компаний покупателей;

     4) веб-системы позволяют выявить  наилучшие способы ведения бизнеса. 

     Можно выделить две группы рисков, возникающих  у клиентов В2В:

     1) технологический риск – некачественная  связь провайдера, взлом средств криптозащиты, внутренняя атака баз данных с последующей утечкой конфиденциальной информации, возможность отказа в обслуживании;

     2) бизнес риск – риск несоответствия  качества поставляемой продукции,  риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств, риск неоплаты или просрочки оплаты, риск снижения нормы прибыли для поставщиков и покупателей. Общим недостатком площадок В2В является отсутствие расчетных сервисов, в результате чего сделка разбивается на две части: электронную (покупатель и продавец договариваются об условиях) и традиционную (подписание документов, проведение оплаты).

 
 

3. Движение  бизнеса в Интернете

 

     Согласно  анализу специалистов, в процессе освоения интернета компании проходят следующие этапы:

     - подключение к интернету с возможностью компании активно его использовать – данный этап является пассивным, но без него нельзя обойтись;

     - создание web-сайта, но создается он как интерактивный информационный канал маркетинга для создания положительного образа компании, взаимодействия с внешней средой и продвижения товаров и услуг;

     - осуществление закупок и продаж с использованием электронных каналов связи;

     - использование интернета для интеграции с внутренними управленческими системами компании.

     Содержание  разделов web-сайта связано с воздействием на различные целевые группы с тем, чтобы создать положительный имидж компании. Первая целевая группа – информация для прессы – это готовые материалы, которые журналисты могут использовать для тематических публикаций. Вторая - общая информация о компании – та информация, которую компания рассказывается о себе аудитории. Это говорит о её прозрачности и готовности работать с обществом. Третья - информация о продукции или каталог [5].

     Принципиальными для компании являются следующие целевые группы: инвесторы и акционеры, клиенты, представители средств массовой информации, локальное общество в котором работает компания, профессиональное общество, другие заинтересованные лица.

     В2В представляет собой модель, в которой потребители услуг электронной коммерции выступают продавцами, а покупатели – физические лица.

     Преимущества  для покупателя:

     - отсутствие географической привязанности к точке торговли;

     - сравнение информации о товарах от различных производителей и продавцов;

     - возможность экономии времени.

     Система В2С имеет место в случаях  продажи предприятием своих товаров  или услуг через интернет напрямую потребителю.

     Система В2В – принцип заключения контракта  основан на взаимной прибыли.

     Система В2С – продажа товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок. Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов.

     Интернет-киоски. Развитие бизнеса В2С связано с общим развитием экономики и повышением благосостояния покупателей. Интернет торговля может развиваться только при условии высокого качества всех его составляющих:

     - логистика;

     - транспортная инфраструктура;

     - почтовая система;

     - платежные системы интернет магазинов.

     Торговые  компании, работающие в системе В2С  выделяют следующие структуры:

     - web-витрина – размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа;

     - интернет магазин содержит кроме витрины всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной торговли;

     - торговые интернет системы (ТИС) – представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес-компаниями.

     В2С  организационно и методологически  более проста, чем система В2В. Для клиента интернет магазин – витрина, где должно быть представлено:

     - каталог товаров;

     - интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации и формирования заказа на покупку;

     - проведение платежей через интернет;

     - получение информации о компании-продавце;

     - присутствие on-line помощи.

     Витрина электронного магазина располагается  на интернет сервере и представляет собой web-сайт с активным содержанием.

     Основные  этапы процесса покупки представлены на рисунке 1:

     Рисунок 1 – Этапы процесса покупки

 

     Информационное  обслуживание покупателя – главная цель интернет-магазина (Рисунок 2).

     

     Рисунок 2 - Схема информационного обслуживания предприятия

 

     Web-сервер - распределяет поступающие запросы  с возможным разграничением доступа.

     Сервер  приложений управляет работой всей системы и в частности бизнес - логистикой интернет магазина.

     СУБД (система управления базами данных) - осуществляет хранение и обработку  данных.

     Для полной интеграции с бизнес-процессами компании должен быть организован шлюз для электронной передачи данных между покупателями и документооборотом данной компании.

     Основные особенности системы В2С:

     - сам продавец ведет торговлю вручную через своих менеджеров, а не с помощью автоматизированной торговой системы;

     - частное лицо или юридическое лицо, выступающее в роли покупателя находится в выгодном положении если у интерфейса интернет-магазина нет реальной связи с предприятием;

     - особенности связанные с бизнес-процессом, т.к. каждый бизнес-процесс автоматизирован с помощью какой-то системы управления, которая может не состыковаться с вашей бизнес-системой, тем самым, лишая вас доступа.

     Система С2С (покупатель для покупателя).

     Вид электронной торговли между покупателем  и продавцом. Сайт выступает в  роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с помощью третьего лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы, на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона, участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка. Торги на аукционах ведутся по следующим схемам:

     1) стандартный или английский аукцион.  Используется открытый формат  предложения, когда все покупатели  знают о предложении друг друга.  Продавец назначает стартовую  цену, и покупатели указывают  цену на 3% больше предложенной.

     2) голландский аукцион – начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять.

     3) аукцион одновременного предложения  – все покупатели одновременно  назначают цены, и побеждает тот, кто предлагает максимальную.

     4) двойной аукцион – когда предложение  поступает от продавца и покупателя  одновременно. В результате устанавливается равновесная цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона.

     5) аукцион закрытых предложений – когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной.

     Online аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержится описание товара, допущенного к торгам. На аукционах действует система рейтинговых оценок участников торгов. Она заключатся в том, что победитель аукциона и продавец выставляют друг другу оценки, отражающие их отношение к контрагенту, сложившейся в процессе взаимодействия. Выставление этой оценки является обязательным [8].

     PRO XY - система автоматического повышения  ставок.

     Интернет  биржа - позволяет в активном режиме производить операции с финансовыми  активами. Биржа – это торговая площадка, где цена товара определяется спросом и предложением. На бирже товар должен быть стандартным, т.к. торговля анонимная и покупатель не может посмотреть товар до его покупки. Доходы интернет бирж полностью состоят из комиссионных за заключение сделки.

 
 

4. Возможности и преимущества электронного бизнеса и коммерции

 

     Как известно, главной целью при выполнении заказа является поставка нужного товара в нужное место, в нужное время, в  нужном количестве и наиболее эффективным  способом. Причины для внедрения электронной торговой площадки в процесс выполнения заказа могут варьироваться у различных фирм, однако и отправитель, и получатель сообщений в системе могут пользоваться значительными преимуществами. Основные из них: