Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 21:54, курсовая работа
Основным нормативным документом, регламентирующим порядок проведения аудитов (проверок) систем качества в процессе сертификации, является стандарт ИСО 10011. В России он принят как ГОСТ Р ИСО 10011 - 93 "Руководящие указания по проверке систем качества". Стандарт имеет три части: ГОСТ Р ИСО 10011-1 - 93 "Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка", где установлены основные принципы и процедуры организации, планирования, проведения и документации аудитов качества;
1.Введение 3
2. Организационная структура предприятия 5
3. Описание организационной структуры 5
4. Технологическая схема 15
5. Описание схемы 16
6. Годовые графики аудита 17
7. План аудита 18
8. Разработка чек листа 21
9. Разработка вопросника аудитора на основании чек листа 24
10. Отчёт об аудите 25
а)регистрация несоответствий 25
б)план корректирующих мероприятий 26
в) матрицу ответственности 27
г)график проверки исправлений 28
11. Заключение 28
12. Приложение 29
13. Список литературы 30
Затем формируется группа аудиторов и распределяются обязанности и ответственность между ними. В состав группы для проведения проверки включаются квалифицированные (старшие, ведущие) аттестованные аудиторы, назначаемые ответственными за выполнение отдельных разделов аудита, и аудиторы-ассистенты. Последние, как правило, не имеют аудиторских аттестатов и выполняют комплекс работ по сбору аудиторских доказательств, их документированию и анализу. При этом следует учитывать бюджет рабочего времени для каждого этапа аудита, предполагаемые сроки работы, количественный состав группы, должностной и квалификационный уровень членов группы.
Начиная разработку общего плана и программы аудита, аудиторская организация должна получить дополнительные сведения о проверяемом предприятии, которая обобщается в рабочем документе "Дополнительная информация о клиенте". В процессе подготовки общего плана и программы аудита дается предварительная оценка эффективности системы внутреннего контроля на предприятии, устанавливается приемлемый уровень существенности и аудиторского риска, позволяющие считать бухгалтерскую отчетность достоверной, выявляются значимые для аудита области, намечается объем и последовательность выполнения аудиторских процедур, выбираются методики контроля.
Достоверность бухгалтерской отчетности во всех существенных отношениях представляет такую степень точности ее показателей, при которой квалифицированный пользователь этой отчетности делает правильные выводы и принимает правильные экономические решения.
Программа аудита является развитием общего плана аудита и представляет собой детальный перечень содержания аудиторских процедур, необходимых для практической реализации плана аудита. Программа служит подробной инструкцией для ассистентов аудитора, а для руководителей аудиторской организации и аудиторской группы — одновременно и средством контроля качества работы.
Аудиторскую программу следует составлять в виде программы тестов средств контроля и в виде программы аудиторских процедур по существу.
Выводы аудитора по каждому разделу аудиторской программы, документально отраженные в рабочих документах, являются фактическим материалом для составления аудиторского отчета (письменной информации руководству экономического субъекта) и аудиторского заключения, а также основанием для формирования объективного мнения аудитора о бухгалтерской отчетности экономического субъекта.
По окончании процесса планирования аудита общий план и программа аудита должны быть оформлены документально и завизированы в установленном порядке.
Чек-лист - это контрольный перечень вопросов, которые должен проверить аудитор. Он может быть составлен и в форме вопросов к сотрудникам проверяемого подразделения, или в форме памятки для аудитора с указанием всех пунктов, по которым он планирует провести проверку.
Одним из организационно-методических средств, способствующих решению этой задачи, может стать планирование внутренних аудитов с учетом бизнес-рисков организации. Знание рисков, наличие системного подхода к их оценке, а также поддержание рисков на приемлемом уровне - важные аспекты ИСМ.
Традиционно планирование аудитов ведется с учетом статуса и важности процессов и видов деятельности, реализуемых в ИСМ. Однако данных подход к планированию не учитывает риски, присущие любому бизнесу, а также те области, где риск возникновения несоответствий (невыполнения требований) может быть наиболее высоким. Добавить ценность результатам планирования внутренних аудитов можно с использованием управления бизнес-рисками. Это даст возможность организации сократить время на проверку областей с низким риском, сконцентрировав внимание на областях с наибольшими рисками, удержать риски на приемлемом уровне и обеспечить более эффективный аудит, предоставив руководству организации информацию, необходимую для разработки мероприятий по улучшению деятельности. Приоритетность процессов (видов деятельности), включаемых в программу аудитов, должна определяться с учетом потенциальных рисков, связанных с деятельностью организации.
Общеизвестно,
что деятельность любой бизнес-организации
связана с многочисленными
Таким образом, по результатам оценки рисков составляется программа аудитов, в которую включается в первую очередь те процессы и виды деятельности ИСМ, где риск возникновения несоответствий наиболее высок. Это дает возможность сконцентрировать внимание аудиторов на областях с наибольшими рисками, выработать адекватные действия по управлению этими рисками, обеспечив руководство организации информацией, необходимой для разработки мероприятий по улучшению деятельности.
Меры по регулированию рисков в случае выявления аудиторами несоответствий предусматривают разработку корректирующих мероприятий и плана по их реализации. Определяющим критерием при разработке корректирующих действий является их способность предотвратить или свести к минимуму возможность повторного возникновения несоответствий. По результатам выполнения корректирующих действий должна быть проведена оценка их результативности. Аудитор должен понять, привели ли предпринятые действия к устранению причины несоответствия, приведению риска в рамки допустимых значений. Владелец процесса должен держать риск под постоянным контролем с тем, чтобы его значения не вышли за рамки приемлемых и не привели к неуправляемости процесса.
Любой
аудит проводится в ограниченное
время и с ограниченными
Объект системы качества | В соответствии с нормами | Результат проверки |
Документы учёта | Документы содержат только достоверную информацию, своевременно оформляются. | Документы заполняются
в соответствии с требованиям
|
Условия приёмки и хранения | Приёмка совершается по количеству и качеству, разгрузка идёт в плановом режиме. Условия хранения соответствуют ГОСТ Р | Выявлены несоответствия в качестве поставляемого сырья. |
Квалификация работников. | Работники находятся на рабочих местах. Соблюдают должностные инструкции и следуют всем действующим на предприятии нормам. | Выявлена халатность в работе сотрудников. |
Оборудование | Оборудование
находится в рабочем состоянии,
эксплуа
только квалифиц. Раб. |
Всё оборуд. удовлетворяет стандартам и обслуживается инженером. |
№ | ИСО
9001:2008 |
Контрольные вопросы | Комментарии | |
1 | п. 7.5.5 | Ведется ли журнал учета поступающего на сырья? | Журнал предоставлен | |
2 | п. 7.4.1 | Как обеспечивает организация соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам? | Новые партнеры по поставкам сырья не всегда удовлетворяют требованиям организации, в связи с ростом цен не всегда закупается продукция высшего качества | |
3 | п.7.5.5 | С какой регулярностью ведется контроль за соблюдением норм и параметров хранения сырья? | Контроль за процессом сохранения продукции ведется регулярно | |
4 | п. 7.5.5 | Как определены процедуры идентификации, хранения, обеспечивающие сохранность продукции? | Все процедуры выполняются но документально утверждены не все в связи с переменой штатного состава | |
5 | п. 7.5.5 | Проводится ли осмотр состояния складских помещений, тары перед началом погрузки в них ? | |
Осмотр проводится всегда |
6 | п. 7.5.5 | Как организация разрабатывает и улучшает нормы для хранения готовой продукции? | Нормы для хранения продукции предоставлены | |
7 | п. 7.5.5 | В процессе поставки к месту назначения в целях поддержания ее соответствия установленным требованиям организация сохраняет продукцию ? | Сохранение продукции зависит от множества факторов как внешних так и внутренних, сохранение качества обеспечивается не всегда | |
8 | п. 7.5.5 | В каком направлении идёт разработка и совершенствование структуры управления? | В направлении улучшения работы | |
9 | п. 7.5.1 | С какой регулярностью производится выполнение технических инструкций работниками подразделений | В связи с халатностью работников выполнение не систематическое | |
10 | п. 7. 5.5 | Как часто и по каким показателям проводиттся контроль соблюдения сотрудниками технологии работы? | Контроль проводится регулярно. По показателям компетентности сотрудника. | |
11 | п. 7.4.1 | Какие требования применяет руководство к принимаемым на работу сотрудникам? | Требования
полностью совпадают с | |
12 | П.7.5.5 | С какой переодичностью производится обновление или замена существующего оборудования? | Всё оборудование исправно и обновляется в сроки. |
Для получения выводов аудита свидетельства аудита должны быть сопоставлены с критериями аудита. Выводы аудита указывают на соответствие или несоответствие критериям аудита. Если это определено целями аудита, выводы аудита могут определять возможности для улучшения.
Аудиторская группа, при необходимости, должна собираться для анализа выводов аудита на определенных этапах во время аудита.
Соответствия критериям аудита должны быть обобщены с указанием мест расположения, подразделений или процессов, которые подвергались аудиту. Если это предусмотрено планом аудита, отдельные выводы аудита о соответствии и подтверждающие их свидетельства также должны быть записаны.
Несоответствия
и подтверждающие их свидетельства
аудита должны быть записаны и классифицированы
(ранжированы). Они должны быть проанализированы
с проверяемой организацией для
подтверждения объективности
Протокол несоответствия | Шифр проверки: | |||||
Лист 1 | Всего листов 2 | |||||
Проверяемое подразделение: склад хранения сырья | Руководитель проверенного подразделения: | Номер протокола:
1
Всего протоколов: 2 | ||||
Пункт/подпункт
стандарта
ИСО 9001:2008 (ГОСТ Р ИСО 9001–2008): |
Пункт/подпункт документа системы менеджмента качества | Оценка
несоответствия:
значительное х мало-значительное | ||||
Осно-вной: | дополнительный(ые): | основной: | дополнительный(ые):
– | |||
Краткое
описание несоответствия: ведется покупка
сырья по качеству хуже, чем определено
техническими инструкциями.
Руководитель группы внутренних аудитов: Внутренний аудитор: | ||||||
Причина появления несоответствия: Ослабленный контроль документации по поставке сырья | ||||||
Планируемое(ые) корректирующее(ие) действие(я): Строгий выговор Начальнику, усилить контроль по проверке поставщика | Ответственный исполнитель – | |||||
Руководитель проверенного подразделения | ||||||
Документирование
выполнения корректирующего(их) действия(ий): Ответственный исполнитель |
Корректирующее(ие)
действие(я) выполнены.
Руководитель проверенного подразделения | |||||
Контроль
выполнения корректирующего(их) действия(ий):
– выполнены в полном объеме: да нет комментарий: – результативны: да нет комментарий: Руководитель группы внутренних аудитов | ||||||
Примечание(я): |