Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Марта 2012 в 15:13, дипломная работа
Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью “ЛИКТОР”.
Цель работы: на основании исследования системы дисконта разработать направления повышения эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР».
В процессе изучения объекта исследования проведен анализ себестоимости продукции, выручки, прибыли и рентабельности производства за последние годы.
На основе полученных в результате анализа данных в проектной части:
- выбран вариант дисконтной системы для организации реализации столярных изделий за наличный расчёт, определён состав и стоимость её программно-технических средств, разработаны организационные принципы систем поощрения постоянных покупателей (систем лояльности, систем дисконтных скидок и других поощрений);
– проведен расчёт прогнозируемых ТЭП общества после внедрения дисконтной системы;
- даны предложения по улучшению условий труда работников службы сбыта ООО “ЛИКТОР”.
Введение
1. Состояние и проблемы повышения эффективности работы предприятий за счёт системы дисконта
1.1 Дисконт как система повышения объёма реализации выпускаемой продукции
1.2 Методология представления дисконтных скидок
1.3 Технические средства для реализации системы дисконта
1.3.1 Общие сведения о дисконтных картах и системах для обслуживания дисконтных карт
1.3.1.1 Классификация электронных пластиковых карт
1.3.1.2 Дисконтные карты и системы для обслуживания дисконтных карт
2. ООО «ЛИКТОР», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности
2.1 Общая характеристика предприятия, его организационно-управленческая структура
2.2 Характеристика выпускаемой продукции и её рынков сбыта
2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности
ООО «Ликтор».
2.3.1 Анализ объёмов выпуска и реализации продукции
2.3.2 Анализ структуры и динамики себестоимости продукции
2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы
2.3.4 Анализ прибыли предприятия
2.3.5 Анализ рентабельности производства
3. Технико-экономические мероприятия по повышению эффективности деятельности ООО «ЛИКТОР» за счёт применения дисконта
3.1 Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт
3.2 Расчёт экономической эффективности предлагаемых решений
4. Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта
5. Пути сохранения высокой работоспособности работников службы сбыта ООО «ЛИКТОР» в условиях напряжённого труда
5.1 Особенности условий труда работников службы сбыта, их формирование
5.2 Обоснование требуемой освещенности рабочих мест работников службы сбыта
5.3 Основные требования к организации рабочих мест
6. Техпроцесс изготовления преобразователя
Заключение
Литература
Приложение 1
Приложение 2
На рис. 2.8 показана динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.
Рис.2.8 Динамика изменения себестоимости продукции ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006гг.
Возвращаясь к вышеприведенному
анализу динамики изменения отдельных
статей себестоимости, несложно проанализировать
показанную на рис. 2.8 динамику изменения
суммарной себестоимости
2.3.3 Анализ производительности труда и заработной платы
На рис. 2.9 показана динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.
Рис. 2.9. Динамика изменения заработной платы ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 гг.
Как следует из рис. 2.9, заработная плата увеличивается, но не значительно. В 2006 г. среднемесячная зарплата директора составляла 189200 руб., главного бухгалтера – 176600 руб., начальника участка – 161150 руб., рабочих – 140000 руб. Величины указанных заработных плат по сравнению с г. Минском очень малы, однако в г. Барань каждый житель имеет приусадебный участок, а безработица в городе высокая. Производительность труда в ООО «ЛИКТОР» соответствует примерно среднему уровню производительности на родственных предприятиях отрасли.
2.3.4 Анализ прибыли предприятия
На рис. 2.10 показана динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Рис. 2.10. Динамика изменения прибыли ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Как следует из рис. 2.10, прибыль предприятия постепенно снижается, несмотря на рост выручки от реализации, это связано с увеличением стоимости материалов и арендной платы.
2.3.5 Анализ рентабельности предприятия
На рис. 2.11 показана динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Рис. 2.11. Динамика изменения рентабельности ООО «ЛИКТОР» за период 2004-2006 г.
Как следует из рис. 2.11, показатель рентабельности предприятия 2006 году по отношению к 2004 году снизился больше чем в 3 раза. Это означает что использование ресурсов, используемых предприятием не эффективно.
Выводы. Рентабельность, наряду с прибылью, является основным показателем оценки эффективности деятельности предприятия. Но показатели рентабельности более полно, чем прибыль характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Поэтому абсолютное увеличение суммы прибыли еще не свидетельствует о том, что предприятие стало эффективнее работать. Возможно, что это вызвано ростом объема производства, но наряду с этим возрастет и себестоимость, а рентабельность, рассчитанная как отношение прибыли к себестоимости, может уменьшиться. А вот если увеличилась рентабельность, тогда вывод о повышении эффективности производства справедлив
3. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛИКТОР» ЗА СЧЁТ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ДИСКОНТА
3.1 Описание предлагаемого мероприятия – внедрение системы дисконтных карт
Первые 500 работоспособных дисконтных
бесконтактных чип-карт были выпущены
на одном из предприятий Министерства
промышленности Республики Беларусь –
НИРУП «ЦНИИТУ» (220033 Минск, пр. Партизанский
2 корп. 4, т. 221-76-15). НИРУП «ЦНИИТУ» является
одним из старейших предприятий
республики, в этом году ему исполняется
46 лет. В начале своей деятельности
НИРУП «ЦНИИТУ» под названием
НПО «Центрсистем» было одним
из ведущих разработчиков
Под руководством опытнейшего инженера НИРУП «ЦНИИТУ» Дмитрия Ивановича Дмитриева 500 первых дисконтных карт были выпущены в 2004 году для разработанной и внедрённой под его же руководством в г. Мозыре Гомельской области автоматизированной персональной дисконтной системы VT-ДИСКОНТ (далее – система дисконта). Система [40] охватывает 2 новых частных аптеки, которым пришлось выдерживать жёсткую конкуренцию в розничной торговле медикаментами со стороны государственных аптек, торгующих давно и поэтому успевших обзавестись устойчивым постоянным кругом покупателей. Именно разработанную Д.И.Дмитриевым в НИРУП «ЦНИИТУ» систему дисконта целесообразно выбрать для внедрения в ООО «Ликтор». Этот выбор легко обосновывается следующими соображениями:
Таким образом, для внедрения в
ООО «ЛИКТОР» выбираем систему дисконта
разработки НИРУП «ЦНИИТУ». Программное
обеспечение и технические
В каждой аптеке было установлено рабочее место системы, которое включает кассовый аппарат (типа АМС-100Ф, АМС-200Ф или Касби-02Ф), считыватель карты (ридер), согласующее устройство УСМК. Все рабочие места подключались к одному компьютеру с установленным программным обеспечением. Рабочие места объединялись в сеть связи по интерфейсу RS-485. Общая протяженность сети связи - до 1200 м. Рекомендуемое количество рабочих мест в сети – не более 8.
В ООО «ЛИКТОР» пока одно рабочее
место, но система дисконта позволяет
подключать дополнительные рабочие
места в случае, если прогноз повышения
технико-экономических
Программное обеспечение (ПО) системы разделяется на покупное и оригинальное (см. разд.4 дипломного проекта «Разработка ТЗ на программное обеспечение для расчёта дисконта»). Оригинальное ПО включает 2 основных части (программа «Магазин» и программа «Дисконт»), которые в свою очередь имеют следующие компоненты: сервер дисконтных транзакций, компоненту ввода и редактирования данных о клиенте, в том числе и величины скидки (ставки дисконта); компоненту блокирования отдельных карт (стоп-лист); блок формирования разнообразных отчетов – по клиентам, по продажам и т.п.; блок полуавтоматического изменения скидки при наборе клиентом определенного объема покупок за определенный период; блок автоматического резервирования баз данных клиентов и транзакций; средства импорта-экспорта баз плюс отдельный дополнительный редактор базы для подготовки данных в офисе и последующей загрузки в сервер. Базы данных реализованы на технологиях InterBase версии 6.
Покупное ПО установлено на компьютере-сервере.
В нём имеется специальная
покупная компонента пакета «1С-Бухгалтерия:
Торговля и склад, версия 7.7», которая
вводит данные о покупках в также
покупной бухгалтерский контур «1С-Бухгалтерии,
версия 7.7» и тем самым
Технология функционирования системы дисконта заключается в следующем: клиент предъявляет карту; из состояния итога на кассе оператор считывает карту; УСМК обменивается данными с сервером на предмет наличия карты в базе и величины скидки; при положительном результате УСМК блокирует клавиатуру кассы, принимает от сервера и передает в кассу величину скидки; данные по чеку передаются в сервер (итог, скидка); оператор закрывает на кассе чек; на сервере закрывается транзакция.
По результатам эксплуатации системы в Мозыре НИРУП «ЦНИИТУ» планирует доработку системы дисконта в части обеспечения возможности работы её без УСМК.
Стоимость внедрённой в аптеках. Мозыря системы дисконта составила 6 500 000 рублей, из них 2 500 000 рублей за 500 дисконтных карт по 5 000 рублей за штуку, примерно 1 600 000 за серверный компьютер с лазерным принтером, примерно 400 000 рублей за дополнительную компоненту пакета «1С-Бухгалтерия: Торговля и склад, версия 7.7», примерно по 200 000 рублей за программы «Магазин» и «Дисконт» и оставшиеся 1 600 000 рублей – за 2 рабочих места, каждое из которых включает кассовый аппарат, ридер и согласующее устройство (т.е. по 800 000 рублей за технические средства каждого рабочего места). Таким образом, по предварительным оценкам стоимость внедряемой системы дисконта в Барани составит –
Учредители ООО «ЛИКТОР» согласны оказать возмездную беспроцентную финансовую помощь для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ» с возвратом помощи равными частями через полгода каждая и окончательным сроком возврата через 3 года.
Организация реализации столярных
и пагонажных изделий в ООО
«Ликтор» с применением внедряемой
дисконтной системы предполагает технологию
функционирования системы дисконта,
изложенную на предыдущей странице, и
программно-техническую
– Система предусматривает три ставки дисконта – скидку 3 % для постоянных заказчиков высшего уровня, скидку 2% для постоянных заказчиков среднего уровня, скидку 1 %, для постоянных заказчиков низшего уровня. Градация заказчиков по уровням и варианты представляемых им скидок зависят от суммы заказов.
– Чтобы стать постоянным заказчиком низшего уровня и получить дисконтную карту, нужно сделать заказ на сумму от 2 000 000 р, либо набрать эту сумму отдельными заказами в течение трёх месяцев. Кассовые чеки при этом кандидату в постоянные заказчики придётся сохранять до момента получения дисконтной карты.
– Чтобы стать постоянным заказчиком среднего уровня, постоянному заказчику нижнего уровня или новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделать заказ на сумму от 4 000 000 р.
– Чтобы стать постоянным заказчиком высшего уровня, постоянному заказчиком нижнего или среднего уровня либо новичку нужно разово или в течение трёх месяцев сделать заказ на сумму от 6 000 000 р.
– Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику нижнего уровня, при отсутствии дальнейших заказов его в ООО «ЛИКТОР» в течение 3 месяцев со дня последнего заказа у заказчика изымается. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику среднего уровня, изымается у него при отсутствии дальнейших заказов в течение 6 месяцев со дня последнего заказа. Дисконтная карта, выданная постоянному заказчику высшего уровня, остаётся у заказчика бессрочно.
– Постоянный заказчик нижнего уровня получает полный спектр информационных услуг (каталоги, буклеты, проспекты ООО «ЛИКТОР» и т.д., своевременную информацию о проводимых рекламных кампаниях, акциях, выставках и т.д.).
– Постоянный заказчик среднего уровня дополнительно к информационным услугам получает более высокую, чем у непостоянных заказчиков, скидку с цены товара при проведений «скидочных» мероприятий и акций.
– Постоянный заказчик высшего
уровня дополнительно к информационным
услугам и более высоким
После внедрения дисконтной системы появятся дополнительные затраты. Это –
– техобслуживание компьютера и технических средств дисконтной системы (примерно 30 000 р. в месяц или 360 000 р. за 2007 г,
– возврат возмездной беспроцентной финансовой помощи учредителям ООО «ЛИКТОР», оказанной для закупки дисконтной системы в НИРУП «ЦНИИТУ».
3.2 Расчёт экономической
эффективности предлагаемых
После внедрения дисконтной системы выручка ООО «ЛИКТОР с НДС будет складываться из двух составляющих – выручки от традиционных видов деятельности (производство и реализация столярных и пагонажных изделий), которой фирма занималась в 2004-2006 годах, и выручки от реализации изделий за наличный расчёт с помощью дисконтной системы.