Фотография рабочего времени на примере МТС

ФГБОУ ВПО «Чувашский государственный педагогический университет

им. И. Я. Яковлева»

 

 

 

 

 

 

кафедра экономики

Курсовой проект

 

по дисциплине: «Нормирование труда»

на тему: «Фотография рабочего времени»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил: студент ФУП УП 3-07

 

Научный руководитель:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Чебоксары

2011  

Содержание

 

Введение 3

Глава 1Теоретические аспекты изучения рабочего времени 5

1.1 Структура рабочего времени 5

1.2 Понятие фотографии рабочего времени 9

1.3 Виды фотографии рабочего времени 13

Глава 2 Фотография рабочего времени на предприятии 18

2.1 Характеристика компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» 18

2.2 Фотография рабочего времени менеджера продаж в компании «Мобильные ТелеСистемы» 21

Глава 3 Рекомендации менеджеру по правильному распределению времени 28

Заключение 31

Список используемой литературы 32

 

 

Введение

 

Изучение затрат рабочего времени  имеет большое значение, т.к. исходя из информации, получаемой в его  результате решается большинство задач, связанных с организацией труда  и его нормированием.

Исследования проводятся с целью  определения структуры операций, затрат рабочего времени, рационализации приемов и методов труда, выявления  причин невыполнения норм, нерациональных затрат и потерь рабочего времени, получения  данных о факторах, влияющих на время  выполнения элементов операций, разработки нормативных материалов, оценки качества норм и нормативов, а также для  решения других задач.

Исследование трудового процесса предполагает анализ всех его характеристик, которые влияют на затраты труда  и эффективность использования  производственных ресурсов. Изучаются  технологические параметры оборудования, его соответствие эргономическим требованиям, условия труда, применяемая технология, организация и обслуживание рабочего места, а также профессионально-квалификационные, психофизиологические, социальные характеристики работников и другие факторы.

Методы получения и обработки  информации выбираются исходя из целей  исследования. Оптимальным является минимум суммарных затрат, связанных  с получением необходимой информации и ее последующим использованием.

Наибольшее значение имеет решение  двух задач, связанных с исследованием  трудовых процессов. Первая связана  с определением фактических затрат времени на выполнение элементов  операций. Вторая - с установлением  структуры затрат времени на протяжении рабочей смены или ее части.

Определение продолжительности элементов  операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, анализа норм и  нормативов. Структура затрат рабочего времени используется при разработке нормативов подготовительно-заключительного  времени, времени обслуживания рабочего места, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда.

Фотография рабочего времени (ФРВ) по-прежнему остается одним из самых  удобных и рациональных методов  изучения затрат и потерь рабочего времени, а также разработки отдельных  видов норм труда. Освоение метода ФРВ  позволяет получать уникальные результаты в области управления персоналом и его производительностью даже в условиях неполного охвата нормированием  выполняемых на предприятии работ.

Таким образом, все вышеперечисленное  обосновывает актуальность данной темы.

Цель работы: анализировать, изучить и охарактеризовать технологию проведения фотографии рабочего времени специалиста, фотографировать его рабочее время для установления нормированного задания.

Задачами, стоящими перед  работой, являются: рассмотрение структуры  рабочего времени и ее оценки, разработать мероприятия по улучшению использования затрат рабочего времени, используя фотографию рабочего времени.

 

Глава 1 Теоретические аспекты изучения рабочего времени

1. Структура рабочего времени

 

Производительность служит мерой  эффективности использования имеющихся  ресурсов (не только труда, но и сырья, земли, капитала, информации, времени  и т.д.) для выпуска необходимой  потребителю по количеству, ассортименту и качеству продукции или предоставления услуг. При этом производительность труда является одной из основных, хотя и не единственной, характеристикой  эффективности использования как  физического, так и овеществленного  труда. Одним из признанных инструментов решения проблемы эффективного использования трудовых ресурсов предприятия является нормирование труда.

Трудовая норма - многоаспектная категория, при установлении которой учитывают  организационно-технические, экономические, социальные, психологические, санитарно-гигиенические  факторы.

Главная задача нормирования - установление необходимых затрат живого труда (затраты  рабочего времени), овеществленного  труда (оборудование, технологический  процесс, предмет труда) и условий  выполнения работы (организация рабочего места, разделение и кооперация, условия  труда и т.д.) с целью:

1. повышения производительности труда;
2. определения необходимой численности, профессионального и квалификационного состава работающих;
3. организации оперативного планирования;
4. организации оплаты труда;
5. совершенствования организации труда.

Принято выделять четыре вида норм труда [5, с.15]:

Норма времени - количество затрат рабочего времени, установленное для выполнения одной единицы работы работником или группой работников (бригадой) соответствующей квалификации в заданных организационно-технических условиях.

Норма выработки - установленный объем  работ (количество единиц продукции), который  работник или группа работников (бригада) соответствующей квалификации обязаны  выполнить (изготовить, перевезти и  т.д.) за единицу рабочего времени  в заданных организационно-технических  условиях. Норма выработки является величиной, обратной норме времени.

Норма численности - установленная  численность работников определенного  профессионально-квалификационного  состава, необходимая для выполнения конкретных производственных, управленческих функций или объема работ в  заданных организационно-технических  условиях.

Норма обслуживания - количество производственных объектов (единиц оборудования, рабочих  мест, голов скота и т.д.), которое  работник или группа работников (бригада) соответствующей квалификации обязаны  обслуживать в течение единицы  времени в заданных организационно-технологических  условиях.

Норма управляемости - особый вид норм обслуживания для нормирования работы руководителей различных административных уровней.

Наибольшее распространение получили нормы времени и выработки, которые  используются как непосредственно  для оценки и оплаты труда работников, так и для планирования производства и численности персонала. Эти  нормы удобны для применения и  понятны всем категориям работников.

Разработка, апробация и внедрение  трудовых норм представляют собой многогранный процесс, требующий от исполнителей значительных затрат времени, труда  и высокой квалификации.

Рабочее время используется персоналом предприятия не только для работы, структура рабочего времени значительно  сложнее. Оно включает в себя (рис.1):

Время работы - период времени, в течение  которого рабочий выполняет ту или  иную работу, предусмотренную и не предусмотренную производственным заданием.

Выполнение заданий - время выполнения задания состоит из подготовительно-заключительного  времени, оперативного времени и  времени обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время  затрачивается рабочим на подготовку себя и средств производства к  выполнению нового производственного  задания, изготовлению новой партии изделий, и выполнение всех работ, связанных  с его окончанием (получение материалов, инструментов, приспособлений, рабочего наряда и технической документации, прохождение инструктажа, установка  и снятие инструментов и приспособлений, настройка оборудования, сдача готовой  продукции, сдача приспособлений, инструментов, рабочего наряда, технической документации и остатков материалов). Рассчитывается один раз на всю партию изделий. В зависимости от серийности производства и оборудования может составлять от 1 до 15% рабочего времени.

 

Рис.1 Структура рабочего времени

Оперативное время - период, в течение  которого работник выполняет заданную операцию - изменяет форму, свойства и  качество предмета труда или его  положение в пространстве.

Основное время - часть оперативного времени, затрачиваемого на выполнение цели данного процесса по качественному  или количественному изменению  средств труда.

Вспомогательное время - часть оперативного времени, затрачиваемого на выполнение действий, создающих возможность  выполнения основной работы (загрузка машины сырьем, разгрузка и съем выработанной продукции, установка  и переустановка деталей, инструментов и приспособлений, перемещения рабочего, связанные с выполнением операции).

Обслуживание рабочего места - затраты  времени на действия, связанные с  уходом за рабочим местом и поддержанием оборудования, инструментов и приспособлений в рабочем состоянии в течение  смены.

В зависимости от характера участия  рабочего в выполнении производственных операций время работы может быть временем ручной, машинно-ручной работы и временем наблюдений за работой  оборудования.

Работа не по заданию - затраты времени  на выполнение случайных, не свойственных данному рабочему операций, которые  могут быть устранены (хождение за инструментом, исправление брака и т.д.).

Случайная работа - затраты времени  на выполнение случайных, не свойственных данному рабочему операций.

Непроизводительная работа - затраты  времени на хождение и поиски (материала, заготовок, инструмента, мастера, наладчика  и т.п.), а также на изготовление продукции, забракованной не по вине рабочего.

Перерывы на отдых и личные нужды  используются рабочим для отдыха в целях предупреждения утомления  и поддержания нормальной работоспособности (отдых), а также на личную гигиену (личные нужды).

Перерывы организационно-технического характера обуславливаются установленной  технологией и организацией производства, а также нарушениями нормального  течения производственного процесса.

Перерывы по технологическим и  организационным причинам - время  на отвод работающих из зоны взрыва, перерывы между выгрузкой и загрузкой термической печи, требуемые технологией, и др. Эти перерывы регламентируются и входят в норму труда.

Перерывы в связи с нарушением нормального течения производственного  процесса могут быть вызваны задержками в подаче сырья и полуфабрикатов, отсутствием энергии, заготовок, ожиданием  мастера, подсобного рабочего, транспорта, проведением внепланового ремонта  и другими причинами, нарушившими  нормальный ход производственного  процесса. Эти перерывы по сути - простои по различным организационно-техническим причинам, зависящим от производства.

Перерывы в связи с нарушением трудовой дисциплины (опоздания, самовольные  отлучки с рабочего места, преждевременный  уход с работы и др.) являются простоями  по вине рабочего.

При нормировании труда на предприятии, как правило, сосредотачивают внимание на нормировании оперативного времени. В принципе это правильно, поскольку именно в это время создается продукция (предоставляются услуги) предприятия, то есть реализуемый им на рынке товар. В то же время не всегда уделяется должное внимание увеличению доли оперативного времени в рабочем времени, установлению норм на подготовительно-заключительное время, время обслуживания рабочего места и регламентированных перерывов.

2. Понятие фотографии рабочего времени

 

Изучение затрат рабочего времени  проводится с помощью наблюдений: фотографий рабочего времени, хронометража и других методов.

Одним из наиболее удобных методов  решения задач по оценке и анализу  структуры затрат и потерь рабочего времени, разработке мероприятий по совершенствованию организации  труда и повышению его производительности за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабочего времени является фотография рабочего времени.