Сущность и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле и основные направления ее совершенствования

Сведения о продаже  товаров в магазинах по телефон¬ным (телетайпным, телефаксным) каналам связи передают¬ся в вычислительный центр распределительного склада и центральный вычислительный центр торговой компании (объединения). Такая система сбора и обработки информа¬ции обеспечивает полное и оперативное изучение реали¬зованного спроса и позволяет специалистам по закупкам торговой фирмы давать поставщикам товаров разовые за¬казы высокого качества на поставку товаров в полном соот¬ветствии с размерами продажи товаров и имеющимися за¬пасами.

В небольших розничных  торговых предприятиях могут использоваться неавтоматизированные (немеханизирован¬ные) методы учета внутригрупповой структуры реализо¬ванного спроса. Для такого учета используются оператив¬ные данные о запасах и поступлении товаров, материалы инвентаризаций, на основе которых определяются факти¬ческая продажа отдельных товаров за большие периоды и среднедневные обороты по продаже. В качестве таких ме¬тодов используют и учет продажи по товарным чекам или товарным ярлыкам и некоторые другие методы.

Наряду с учетом реализованного спроса в магазинах  для изучения спроса организуется сбор информации по ана¬лизу товарных запасов, учету неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству товаров. Подробно эти способы изучения спроса рассматриваются в курсе мар-кетинга.

Важным элементом  коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента то¬варов в магазине. Установление оптимального ассортимен¬та магазина находится в прямой зависимости от типа и спе¬циализации торгового предприятия. В отечественной роз¬ничной торговле, как и за рубежом, наблюдаются процессы концентрации торговых предприятий, особенно в крупных городах Беларуси, которые происходят одновременно с про¬цессами универсализации и специализации торговых пред¬приятий, созданием небольших смешанных магазинов (па¬латок) по торговле продовольствием.

Выбор эффективных  методов розничной продажи то¬варов — важнейший этап коммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организованная про¬дажа товаров способствует росту товарооборота магазина, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу предприятия.

Метод продажи –  это совокупность приемов осуществления  основных операций по реализации товаров  покупателям.

Существуют магазинные и внемагазинные формы продажи  товаров.

В настоящее время  получили развитие следующие магазинные методы розничной продажи:

  самообслуживание;

  продажа товаров по предварительным заказам;

  продажа товаров по образцам;

  с индивидуальным обслуживанием, в том числе с открытой выкладкой.

Таким образом, по результатам  исследования теоретических вопросов сущности и содержания коммерческой деятельности в розничной торговле сделаем соответствующие выводы.

В настоящее время  принципами коммерческой деятельности в розничной торговле должны стать  марктеинговые подходы. Розничный торговые предприятия должны формировать свои отношения с партнерами на взаимовыгодной основе, повышать эффек¬тивность и действенность договоров поставки, укреплять до¬говорную дисциплину, повышать уровень работы своих коммер¬ческих служб по изучению и прогнозированию емкости рынков развитию и совершенствованию рекламно-информационной де-ятельности. и аде¬кватно реагировать на происходящие на рынке изменения, что требует постоянного совершенствования технологии коммерче¬ской работы. Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях имеет особенности. От руководи¬телей (менеджеров) этих предприятий требуется большая предприимчивость и инициатива в коммерческой работе по организации сбыта (продажи) товаров населению, умению хорошо обслужить покупателей, противостоять кон¬курентам и обеспечить нормальную прибыль. Та¬кое положение объясняется тем, что внутри сферы тор¬говли возникла потребность в новых видах коммерческой (деятельности, обеспечивающих наибольшую эффектив¬ность процесса продажи товаров. Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента то-варов в магазине. Метод продажи – это совокупность приемов осуществления основных операций по реализации товаров покупателям. С переходом на самообслуживание меняется состав заня¬тых в розничной торговле: сокращается численность тради¬ционных продавцов. Расширяется и совершенствуется послепродажное обслуживание. В условиях рынка реклама не только двигатель тор¬говли, но и двигатель бизнеса, коммерции. Увеличению объемов продажи и повышению эффективности работы торгового предприятия способствуют различные формы активизации и стимулирования сбыта.  

1.2 Проблемы организации  коммерческой деятельности в  розничной торговле  
 

Основные проблемы торгово-экономических отношений  на потребительском рынке Республики Беларусь в настоящее время можно  характеризовать следующим образом.

1. Усиление нерационального  характера потребления и розничного  товарооборота. В структуре розничных  продаж ежегодно увеличивается  доля продовольственных товаров.  В 2004 году розничный товарооборот  продовольственных товаров составил 59,5%, тогда как в развитых в  экономическом отношении странах  этот показатель равен 15-20%. Эта  проблема может быть решена  только в результате принятия  мер по повышению уровня жизни  населения, его покупательной  способности. Эта проблема относится  к области государственного управления. Как мы уже отметили, в последние  годы государственные органы  достигли определенных успехов  в данном направлении, что является  весьма положительным фактором, как на потреблении и на развитии розничной торговли, так и для экономики республики в целом.

2. Образование множества  торгующих структур на потребительском  рынке, имеющих особенности в  целях, задачах, функциях, ресурсном  обеспечении и т.д. Из 31,1 тысяч магазинов и 8,7 тысяч предприятий общественного питания 2,5 тысячи находятся в ведении местных органов государственного управления (исполкомов) [26, c.287]. 17,8 тысяч входят в структуру Белкоопсоюза, 4,3 тысячи – Министерства обороны, 1,2 тысячи – Минсельхозпрода, почти 700 – белорусской железной дороги, 650 – Минпрома и т.д. [20, c. 11] Торговую сеть имеют 57 министерств, ведомств, концернов и других организаций. В этой связи чрезвычайно актуальной является проблема оптимального сочетания централизации и децентрализации управления торговой сферой.

3. Урегулирование  экономико-правовых взаимоотношений  торговли и промышленности. Неурегулированность торгово-промышленных связей прежде всего из-за отсутствия современной правовой базы и хозяйственно-договорной дисциплины приводит к значительным экономическим и социальным издержкам. Это – неупорядоченность и хаотичный характер формирования товарного предложения, низкое качество товаров, неритмичность поставок, рост товарных запасов, медленное обновление ассортимента на производстве и в торговле, «вымывание» из торгового и производственного ассортимента дешевых и нужных большинству населения товаров.

4. Деятельность оптового  звена в системе товародвижения, снижение роли «большого» опта  в формировании товарных ресурсов  на потребительском рынке. Имеющееся  огромное количество оптовых  посредников вносит хаос в  систему товародвижения, увеличивает  издержки обращения, что в итоге  сказывается на цене товара. Разработанная  в начале перестройки концепция  развития оптовой торговли реализована  не полностью. 

5. Политика формирования  и размещения розничной торговой  сети, внедрение адекватных форм  обслуживания.

На начало 2005 г  обеспеченность торговыми площадями  составляла в расчете на 1 жителя города – 0,260 кв.м [26]. Для сравнения отметим, что в развитых странах этот показатель составляет 1,5-2 кв м на одного жителя [25].

В Республике Беларусь наиболее распространенными типами розничных торговых предприятий  являются: специализированный магазин, универсам, супермаркет, розничный  рынок (колхозный), торговый центр, посылочная и мелкорозничная торговля (киоски, ларьки, лотки).

6. Культура торгового  обслуживания. Темпы прироста товарооборота  торговли в магазинах самообслуживания  за 2004 год в 2-3 раза выше, чем  в среднем по торговым организациям. Вместе с тем, удельный вес  магазинов самообслуживания в общем их количестве уменьшился с 79.9% в 1990 г до 79,4% в 2000 году [26]. Торговая площадь магазинов, работающих по методу самообслуживания, составляет 55% от общих торговых площадей. Министерством торговли в административном порядке доводятся показатели перевода магазинов на самообслуживание.

Требует расширения и практика торговли в кредит, использование  всех форм взаимодействия с банковскими  учреждениями по предоставлению населению  потребительского кредита. Назрела  также необходимость увеличения объемов комиссионной торговли, расширения сети магазинов и отделов продаж по сниженным ценам.

7. Финансовое положение  торговли. Еще недавно данный  вопрос аналитики оценивали негативно,  однако за 2004 год удельный вес  убыточных организаций снизился  и составил 20,9% [26]. За этот период  уровень рентабельности торговли  повысился на 3,4%. Однако проблема  торговой отрасли все еще кроется  в недостатке оборотных средств,  особенно собственных; высоких  кредитных ставках за пользование  заемными средствами; опережающем  росте услуг, формирующих издержки  обращения; несовершенный механизм  ценообразования и налогообложения. 

8. Увеличение в  розничном товарообороте доли  неорганизованного рынка. В органах  управления торговлей это рассматривается  как серьёзная помеха развитию  товарооборота официально учитываемой  розничной торговли. Под неорганизованными  формами торговли понимается  деятельность частных торговых  структур и индивидуальных предпринимателей (продажа через киоски, на продовольственных  и вещевых рынках и др.). Хотя  эти структуры регистрируются, лицензируются,  реализуемая продукция контролируется и результаты их деятельности облагаются налогами все-таки данный сектор торговли с большой долей условности можно отнести к неорганизованному, то есть неконтролируемому соответствующими государственными институтами.

9. Недостаточное  научное и информационное обслуживание  торгово-экономических отношений.  Экономические, правовые, финансовые, коммерческие, технико-технологические  отношения в сфере торговли  не имеют сколь-нибудь серьезного  научно-иметодологического обоснования, строятся порой нелогично, без продуманной стратегии, учета мирового опыта. Действующие информационные источники крайне ограничены, противоречивы, имеют выборочный несопоставимый характер, непрезантативны. Это приводит к серьезным ошибкам в определении потребности торговли в товарах, и, как следствие – к большим экономическим и социальным издержкам, неупорядоченности нормативного хозяйства в области материально-технического, технологического, кадрового и правового обеспечения процессов торговли.

Таким образом, на основании  проведенного исследования о проблемах  организации коммерческой деятельности в розничной торговле в современных  условиях сделаем соответствующие  выводы.

Основные проблемы торгово-экономических отношений  на потребительском рынке Республики Беларусь в настоящее следующие: усиление нерационального характера  потребления и розничного товарооборота, (в структуре розничных продаж ежегодно увеличивается доля продовольственных  товаров); образование множества  торгующих структур на потребительском  рынке, имеющих особенности в  целях, задачах, функциях, ресурсном  обеспечении и т.д; урегулирование экономико-правовых взаимоотношений торговли и промышленности; деятельность оптового звена в системе товародвижения, снижение роли «большого» опта в формировании товарных ресурсов на потребительском рынке; политика формирования и размещения розничной торговой сети, внедрение адекватных форм обслуживания; культура торгового обслуживания; финансовое положение торговли; увеличение в розничном товарообороте доли неорганизованного рынка; недостаточное научное и информационное обслуживание торгово-экономических отношений.  

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  ХАРАКТЕРИСТИКА МОГИЛЕВСКОГО РАЙПО  И РАЙОНА ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  

Могилевское районное потребительское общество, добровольное объединение граждан, проживающих  на территории Могилевского района, создано  в 1995 году в соответствии с решением Собрания уполномоченных, по территориальному признаку на основе объединения его  членами, в дальнейшем именуемыми пайщиками, имущественных паевых взносов для  торговой, заготовительной, производственной и иной деятельности в целях удовлетворения материальных и иных потребностей его  членов.