Целью моей работы является обзор научных данных по управлению качеством продукции с последующим анализом системы качества конкретного предприятия. Для этого использовала наиболее базовые научные работы отечественных и зарубежных авторов, а также популярные учебные пособия в области управления качеством. Выбирая производителей, я остановилась на одном из перспективных заводов, который вышел уже на мировой уровень, - ОАО «Ламзурь».

Введение …………………………………………………………………………...4
1.Научные аспекты системы качества………………………………………….. 5
1.1 Понятие качества продукции и управления им…………………………….. 5
1.2 Оценка уровня качества……………………………………………………… 8
1.3 Сертификация. Стандартизация……………………………………………. 12
2. Стандарты семейства ИСО…………………………………………………... 17
ИСО 9001:2000………………………………………………………………. 17
2.2 ИСО 22000:2005…………………………………………………………… 22
3. Система качества продукции на ОАО «Ламзурь»…………………. 24
3.1 Общая оценка качества продукции ………………………………………25
3.2 История развития качества. ………