Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 20:02, курсовая работа
Целью работы является изучение процесса сертификации услуг торговли.
В рамках достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
- изучить порядок проведения сертификации услуг;
- рассмотреть основные виды сертификации услуг;
- изучить основные документы необходимые для проведения сертификации;
Введение…………………………………………………………………………...…3
1. Правила сертификации услуг торговли……………………………………….....5
1.1 Порядок проведения сертификации услуг, основные положения……...5
1.2 Виды сертификации услуг: понятие и сущность……………………….10
2. Перечень документов для проведения сертификации………………………...14
2.1. Основные документы: виды и характеристика………………………..14
2.2. Контроль за сертифицированными услугами……………………….....21
Заключение………………………………………………………………………….25
Список использованной литературы………………
Порядок проведения сертификации определен в "Правилах сертификации работ и услуг в Российской Федерации".
При идентификации услуг торговли устанавливают тождественность их наименованию, классификационным и другим характерным признакам, позволяющим однозначно соотнести сертифицируемые услуги с выдаваемым на них сертификатом.
При
изменении организационно-
Итоги оценки соответствия услуг оформляют актом в 2-х экземплярах, один из которых направляют заявителю, а другой остается в органе по сертификации.
Орган по сертификации на основе анализа актов, протоколов по результатам сертификации, а также заключений (сертификатов) органов, осуществляющих контроль и надзор за качеством и безопасностью данного вида услуг в пределах своей компетенции, подтверждающих соответствие услуг установленным требованиям, принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) сертификата.
При положительных итогах оценки соответствия и при наличии положительных заключений соответствующих органов государственного контроля и надзора орган по сертификации принимает решение о выдаче сертификата (форма решения о выдаче сертификата приведена в Приложении 1), а при отрицательных результатах - об отказе в выдаче сертификата с указанием причин отказа; решение доводится до заявителя в письменной форме.
Орган по сертификации оформляет сертификат, регистрирует и выдает его заявителю. Держателю сертификата орган по сертификации выдает в установленном порядке лицензию на применение знака соответствия.
Форма,
размеры и технические
Знак соответствия наносят на договоры с поставщиками, товарные чеки, фирменную упаковку, бланки, вывеску о режиме работы организации торговли и т.п., а также используют в рекламной и печатной продукции.
Срок
действия сертификата устанавливает
орган по сертификации с учетом итогов
оценки соответствия услуги, но не более,
чем на три года.
1.2 Виды сертификации
услуг: понятие и сущность
Законодательно сертификация подразделяется на две группы: обязательные и необязательные виды сертификации.
К нормативным документам, используемым при обязательной сертификации, относятся законы РФ, государственные стандарты; санитарные, строительные нормы и правила, нормы по безопасности, а также другие документы, которые в соответствии с действующим законодательством России устанавливают обязательные требования к продукции (работам, услугам). Целью обязательной сертификации является защита прав потребителей от приобретения (использования) товаров, (работ, услуг), которые опасны для их жизни, здоровья, имущества, а также для окружающей среды. Перечень товаров, работ (услуг), в отношении которых законодательными актами предусмотрена их обязательная сертификация, утверждается Правительством РФ. На основании перечня Госстандарт России разрабатывает и вводит в действие Номенклатуру услуг, подлежащих обязательной сертификации.
При обязательной сертификации действие сертификата соответствия и знака соответствия распространяется на всей территории России. Наиболее представительной является Система обязательной сертификации ГОСТ Р под руководством Госстандарта России. Подтверждения соответствия продукции, подлежащей обязательной сертификации, может также проводиться путём принятия изготовителем (продавцом, исполнителем) декларации о соответствии.
Добровольную сертификацию проводят по инициативе заявителей на соответствие требованиям стандартов, технических условий, рецептур и других документов, определяемых заявителем. Её выполняют органы по добровольной сертификации на условиях договора между заявителем и органом сертификации. Целью добровольной системы сертификации является обеспечение конкурентоспособности услуг. В качестве примеров добровольной сертификации услуг выступают услуги материального и нематериального характера.
Материальная услуга − это деятельность её исполнителя по удовлетворению материальных нужд потребителя. Её результатом является, как правило, преобразованная продукция. Нематериальная услуга − это деятельность исполнителя услуги по удовлетворению социально-культурных нужд потребителя. Объектом такой услуги является потребитель.
Системы добровольной сертификации отмечаются некоторыми характерными чертами:
- активная
роль заявителя, который
- самоорганизация системы, т.е инициирование её создания и регистрации любыми субъектами хозяйственной деятельности,
- открытость,
возможность для
- самостоятельность, невмешательство федеральных и местных органов исполнительной власти, иных государственных и общественных структур в деятельность систем (если они не являются его организаторами).
Добровольную сертификацию может проводить орган по обязательной сертификации. В этом случае необходимо:
- зарегистрировать систему добровольной сертификации и её знак соответствия;
- предусмотреть в правилах проведения сертификации, наряду с обязательной и добровольную сертификацию.
Правила её проведения определяют органы по добровольной сертификации. Как и в системах обязательной сертификации, эти правила базируются на рекомендациях международных и региональных организаций.
Ещё одна особенность систем добровольной сертификации относится к признанию сертификатов соответствия. Основным критерием признания является авторитет органа, выдавшего сертификат. Однако в конечном счёте решение о признании принимает непосредственно заинтересованная в сотрудничестве с держателем сертификата сторона.
Более трудной проблемой считается признание российских систем добровольной сертификации за рубежом. В связи с этим системы добровольной сертификации при их организации должны быть гармонизованы с международными правилами и нормами. Информация об этих системах должна быть доступной для заинтересованных сторон.
Официальную информацию о зарегистрированных системах добровольной сертификации, в том числе об их правилах, знаках соответствия, формах сертификата, публикует Госстандарт РФ на основе данных Государственного реестра систем сертификации.
В
нашей стране преобладающими являются
системы обязательной сертификации, а
за рубежом - системы добровольной сертификации.
По мере возрастания конкуренции на рынке
будет возрастать потребность в добровольной
сертификации.
2. Перечень документов
для проведения сертификации
2.1. Основные документы: виды и характеристика
Для проведения сертификации услуг торговли необходим следующий перечень документации:
- Копия Устава организации;
- Копия свидетельства о внесении в реестр юридических лиц МНС;
- Сертификаты соответствия, санитарно-эпидемические заключения на товары;
- Декларации о соответствии (выборочно копии);
- Копия
ассортимента реализуемых
- Копия свидетельства о регистрации ИНН в МНС;
- Копия справки Госкомстата;
- Копия договора аренды (субаренды) либо на право собственности;
- Лицензия
на продажу алкогольной
- Договоры на предоставление коммунальных услуг, вывоз мусора, дезобработку, ремонт оборудования;
- Копии
технических документов
- Копия заключения органа Госпожнадзора на объект сертификации;
- Список оборудования, включая средств измерения, ККМ;
- Список обслуживающего персонала.
Устав представляет собой учредительный документ, то есть документ, на основании которого действует юридическое лицо.
Устав утверждается его учредителями (участниками), в отличие от учредительного договора, который учредителями заключается.
При этом для юридических лиц, созданных одним учредителем, Устав является единственным учредительным документом.
Как и в любом другом учредительном документе, в Уставе определяются наименование юридического лица, место его нахождения, порядок управления деятельностью юридического лица, а также содержаться другие сведения, предусмотренные законом для юридических лиц соответствующего вида.
Единый государственный реестр юридических лиц - это государственный реестр Российской Федерации, содержащий сведения обо всех юридических лицах, зарегистрированных на территории Российской Федерации, а также сведения о внесении изменений в учредительные документы юридических лиц или об их ликвидации.
Выписка
из единого государственного реестра
юридических лиц - официальный документ,
который выдает регистрирующий орган
(Федеральная налоговая служба)
Содержащиеся
в государственном реестре
Выписка из ЕГРЮЛ содержит сведения об определенной организации на определенную дату.
Выписка из реестра ЕГРЮЛ имеет свой уникальный номер и дату выдачи. Выписка из реестра скрепляется печатью органа выдавшего документ и подписью ответственного лица.
Сертификат соответствия ГОСТ Р является документом, который подтверждает соответствие продукции требованиям качества и безопасности, установленным для данной продукции действующими стандартами и правилами (ГОСТ, ГОСТ Р, ГОСТ Р МЭК, ГОСТ Р ИСО и др.).
Сертификация может носить как обязательный, так и добровольный характер.
Перечень продукции,
- для отечественной продукции (классификация по коду ОКП) - Постановление Госстандарта России № 64 от 30.07.2002 г
- для импортной продукции (классификация по коду ТН ВЭД) - Письмо ГТК 01-06/47124 от 28.11.2002 г. (дополнение к Приказу ГТК № 217 от 23.05.94).
Принадлежность продукции к указанным Перечням и, как следствие, необходимость сертификации определяется по кодам ТН ВЭД и ОКП. Таким образом, если код Вашей продукции попадает в один из этих Перечней, то продукцию необходимо сертифицировать.
Сертификаты соответствия