Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 15:45, курсовая работа
Об'єктом даної роботи є електронна торгівля як складова частина цифрової економіки. Застосувавши методологію світових спеціалістів, ефективність якої була неодноразово доведена на конференціях, я спробую проаналізувати стан електронної торгівлі як динамічного процесу, оскільки темпи розвитку електронної торгівлі настільки інтенсивні, що навіть точні, але статичні дані швидко втратять свою актуальність.
Предметом роботи є механізми, інструменти та стратегії електронної торгівлі, а також моделі поведінки її суб’єктів.
Електронні дилери (3rd party marketplace). Такі моделі обслуговують ті фірми, що шукають лише нові ринки збуту, і не зацікавлені у зниженні цін на товари та просуненні власної торгової марки. За певний відсоток електронні дилери на власній базі організовують відділ фірми-клієнта у власному електронному торговому центрі. Така модель працює одночасно у галузі B2C так і в B2B. Платіжна система (E-payment systems). Ця модель обслуговує і споживачів і фірми, забезпечуючи їм безпечне проведення транзакцій.
Переваги електронної комерції B2C для споживача:
В той же час існує цілий ряд проблем B2C, основними є наступні:
Бізнес-для-бізнесу (B2B)
На відміну від галузі B2C, галузь електронної комерції B2B існувала ще до появи глобальних комп'ютерних мереж. Ще на початку комп'ютерної ери були створені такі закриті фінансові мережі, як SWIFT та Reuters. З розвитком Інтернет, у галузь B2B включились не лише фінансові структури, а й великі фірми, що займалися різноманітною бізнес-діяльністю. За останні два роки темпи розвитку електронної комерції B2B значно перевищують темпи розвитку B2C. Причиною цього є значно більший потенціал розвитку галузі B2B та значно більший об'єм ринку B2B. B2B тісно пов'язана з "традиційним" сектором економіки. Перш за все B2B орієнтована на промисловість та оптову торгівлю.
Під поняттям B2B також маються
на увазі системи електронної
комерції, або системи електронної
торгівлі - програмно-апаратні комплекси,
що є інструментами для здійснення
торгово-закупівельної
Основне завдання систем В2В - підвищення ефективності роботи компаній на В2В-ринку за рахунок зниження витрат на підготовку торгових процедур і розширення географії бізнесу до масштабу всього світу.
В завдання B2B систем також входить:
Основними перевагами електронної комерції B2B для її учасників є:
Що стосується недоліків, то єдиним суттєвим недоліком B2B можна назвати високу ціну інтеграції до закритих бізнес-мереж, в свою чергу це ускладнює доступ до них малих та середніх фірм. Оскільки в багатьох галузях промисловості малі та середні підприємства є постачальниками для великих підприємств, то в таких галузях B2B поки що виявилась не достатньо ефективною, в першу чергу для великих підприємств, адже часткова автоматизація бізнес процесів породжує проблему координації процесів.
B2B-системи розрізняються по набору функцій :
Корпоративний сайт компанії: призначений для спілкування з партнерами і контрагентами, містить інформацію про компанію, персонал, керівництво, продукцію, опис послуг.
Інтернет-магазин - призначений для збуту продукції, може бути вбудований в корпоративний сайт. Він дозволяє розміщувати замовлення, проводити електронні платежі, забезпечувати доставку.
Служба закупівель постачання шукає постачальників, отримує комерційні пропозиції, здійснює електронні платежі, контролює виконання замовлень.
Інформаційний сайт - призначений для розміщення інформації про галузь, компаній, що входять в неї, параметрів стану ринку, галузевих стандартів.
Брокерські сайти виконують роль посередників між покупцями і продавцями.
Електронні торгові майданчики: призначені для безпосереднього здійснення торгово-закупівельної діяльності. ЕТП, як правило, виконуються у вигляді окремих сайтів, і на них створюються робочі місця для надання користувачам цілого ряду послуг.
Професійні b2b-медіа продукти - це продукти (газети, журнали, галузеві каталоги, інформаційні бюлетені), націлені виключно на професіоналів працюючих в певній сфері або галузі. B2B-видання можуть бути присвячені питанням менеджменту, логістики, продажам, фінансам, різним секторам економіки і т. д. Як правило, ці видання споживаються виключно з метою отримання інформації, необхідної для роботи. При цьому, різні типи видань (націлені на певну професію або галузь) можуть мати загальну аудиторію, адже одні і ті ж професіонали працюють на різних ринках.
Споживач-для-споживача (С2С)
«Споживач для Споживача» — форма електронної торгівлі, яка полягає в продажу товарів і послуг між споживачами. В даному випадку сайт виступає в ролі посередника між покупцем і продавцем. Як приклад можна привести www.ebay.com — один з провідних міжнародних аукціонів, де кожен охочий може продати або купити.
Такий спосіб здійснення електронної комерції припускає здійснення угод між двома споживачами, жоден з яких не є підприємцем в юридичному значенні слова. Інтернет-майданчики для подібної торгівлі є чимось середнім між ринком-товчією і колонкою оголошень в газеті. Як правило, комерція за схемою С2С здійснюється на сайтах Інтернет-аукціонів, що набувають все більшої популярності у наш час. Для клієнтів таких систем основна зручність полягає в дещо нижчій ціні товару, в порівнянні з його вартістю в магазинах.
Окрім описаних вище за найбільш поширені схеми електронної комерції, існує і декілька інших. Вони не такі популярні, але, все ж, застосовуються в деяких специфічних випадках. Йдеться про взаємодію як підприємців, так і споживачів з державними структурами. Останнім часом багато операцій по стягуванню податків, заповненню анкет, форм для замовлення постачань, робота з митницею стали проводитися за допомогою нтернет-технологій.
Бізнес-для-держави (B2G)
B2G - в широкому розумінні це поняття включає послуги, зроблені тим або іншим підприємством державі. Під проектами B2G зазвичай мають на увазі взаємодію між бізнесом і державою, обов'язковою складовою, якого є електронний обмін даними.
Вужче під визначенням B2G
розуміють системи електронної
комерції між юридичними особами
і державними установами. Іншими словами
B2G називають складні програмно-
Як правило, Інтернет-ресурси напряму B2G представлені Інтернет-проектами, що присвячені тендерам, закупівлям, котируванням, конкурсам, де представлена інформація про умови проходження і список необхідної документації для прийняття участі.
Тобто, B2G – це сфера економічної взаємодії між юридичними особами і державними закладами.
Переваги B2G:
Передусім, робота з державою, як правило, означає великі замовлення і хорошу репутацію у бізнес середовищу. До того ж ви можете не турбується про надійність цієї угоди - партнерство B2G гарантує вам максимальну безпеку.
Недоліки B2G:
Для того, щоб взяти участь
в тендері - вам необхідно підготувати
величезну кількість
Цифрові гроші.
Хоча системи віддалених платежів успішно функціонують протягом кількох десятиріч, стрімкий розвиток електронної комерції та електронного бізнесу призвів до того, що електронні гроші почали розглядати не лише в технічному аспекті, а й як торгово-фінансовий інструмент.
Окрім традиційних кредитних карток значну роль у електронних платежах відіграють і електронні (цифрові) гроші. І якщо з вже традиційними для електронної комерції кредитними картками ситуація зрозуміла, то поняття "цифрові гроші" є новим, і його часто плутають з електронним банкінгом та кредитними картками. Цифрові гроші відносяться до "другої хвилі" електронних платіжних систем.
Електронні (цифрові) гроші мають два розуміння - матеріальне та віртуальне, котрі тісно пов'язані, але все ж різні. У матеріальному розумінні цифрові гроші - це так звані smart-картки, в котрих можна зберігати цифрову готівку. Ці пристрої по розмірам не відрізняються від звичайних кредитних карток, але, на відміну від останніх є повноцінними обчислювальними пристроями.
У віртуальному розумінні цифрові гроші - це різноманітні електронні платіжні системи для забезпечення транзакцій у телекомунікаційних мережах, іншими словами це "мережеві гроші". В поняття цифрові гроші не входять кредитні картки та електронний банкінг. Перші, в силу своїх особливостей не здатні забезпечити ефективне здійснення мікроплатежів, друга послуга є традиційною, вона мало відрізняється від звичайних банківських послуг, і лише частково використовує телекомунікаційні мережі.
Цифрові гроші мають ряд переваг перед традиційними кредитними картками у галузі електронної комерції:
По-перше, це висока ціна транзакції за допомогою кредитної картки. Для функціонування систем кредитних карток потрібно підтримувати гігантську інфраструктуру: банкомати та криптопроцессори, спеціальні канали зв'язку та сервери, тощо. Тому ціна однієї транзакції за допомогою кредитної картки сягає 20-30 центів. А електронна комерція призвела до появи нової сфери платежів - мікроплатежів - платежів за невеликі обсяги потрібної користувачу інформації. Велика кількість таких транзакцій покриває низьку ціну (від 1 центу до 1 долару). Для обслуговування цієї сфери електронної комерції кредитні картки не придатні;
Про-друге - вищий, порівняно з кредитними картками, рівень безпеки. Стандарти для кредитних карток розроблялися майже два десятиріччя тому. Для забезпечення надійності цифрових грошей використовуються найновіші технології;
По-третє, цифрові гроші, на відміну від кредитних карток, не використовують принципу банківського рахунку. Вони, як і справжня готівка, поділені на "порції" і мають вигляд криптографічних файлів різного номіналу. Підробити такі файли практично неможливо, і навіть у випадку, якщо зловмисник зумів це зробити, він отримає доступ не до всієї суми на рахунку користувача, а лише до її певної частини;
Електронний обмін даними.
Для забезпечення подібної чітко організованої системи обміну інформацією створюються високошвидкісні засоби передачі даних. Electronic Data Interchange (електронний обмін даними) є передовою технологією для такої комунікації.
Electronic Data Interchange (EDI, Електронний
обмін даними) - це важлива складова
електронної комерції, що являє
собою обмін бізнес-даними