Розвиток електронної торгівлі в умовах становлення глобального інформаційного простору

 

Вступ

Тема курсової роботи: «Розвиток  електронної торгівлі в умовах становлення  глобального інформаційного простору». Ця тема набуває все більшої актуальності у зв’язку з бурхливим розвитком  інформаційних технологій. Інтенсивний  розвиток електронної комерції доводить, що інформаційний сектор економіки  в даний момент є найбільш динамічним.

В цій роботі я розгляну електронну торгівлю, що є частиною так званої цифрової економіки. Для  цього я візьму за основу теоретичні дослідження, зокрема роботи американських  фахівців, розроблені у 90-х роках, а  також статистичну інформацію, яка  може повно відобразити динаміку розвитку електронної торгівлі, а  також охарактеризувати її стан по регіонам. Особливу увагу потрібно звернути на ті регіони, що досягли  високого рівня розвитку інформаційних  технологій, адже фундаментом для  розвитку електронної торгівлі є  саме достатній рівень інформатизації суспільства, та широка база телекомунікаційної інфраструктури. Особливо цікавими для  дослідження є США, країни західної Європи, а також Японія.

Об'єктом даної роботи є електронна торгівля як складова частина цифрової економіки. Застосувавши методологію світових спеціалістів, ефективність якої була неодноразово доведена на конференціях, я спробую  проаналізувати стан електронної торгівлі як динамічного процесу, оскільки темпи  розвитку електронної торгівлі настільки  інтенсивні, що навіть точні, але статичні дані швидко втратять свою актуальність.

Предметом роботи  є механізми, інструменти та стратегії електронної  торгівлі, а також моделі поведінки  її суб’єктів.

Також, частина дослідження  буде спрямована на аналіз тенденцій  та перспектив розвитку електронної  торгівлі в Україні, будуть охарактеризовані проблеми її розвитку, та звісно шляхи  розв’язання цих проблем.

 

Розділ І. Теоретичні основи електронної торгівлі.

1. Електронна торгівля як прояв міжнародних економічний відносин.

90-ті роки минулого  століття пройшли під знаком "феномена  Інтернет". Якщо на початку  цього періоду про цю мережу  було відомо лише невеликому  колу спеціалістів, то в 2000 році  важко було знайти людину, яка  б ніколи про неї не чула. Інтернет надав нечувані раніше  можливості доступу до величезної  кількості інформаційних ресурсів. Сьогодні в світі зареєстровано  сотні мільйонів доменних імен, а окремих веб-сторінок налічується декілька мільярдів, причому кожного дня з'являються нові сторінки. Зрозуміло, що можливості Інтернет виявилися винятково привабливими для комерційних організацій. Для багатьох сам факт присутності в Інтернеті став питанням престижу – але для ряду компаній це є лише першим кроком. Комерційні організації намагаються використовувати потужний рекламний потенціал глобальної мережі; з’являється все більше сайтів, які забезпечують купівлю, продаж товарів та надання послуг. Та перш ніж реалізувати свою діяльність у сфері електронної комерції сучасні бізнес-структури повинні чітко уявляти які саме переваги та недоліки несе за собою даний вид бізнесу. Саме цим обґрунтовується актуальність питань, викладених у даній роботі.

Електронна торгівля –  це складова частина цифрової економіки, до того ж найбільш розвинута і  втілена в життя сфера цифрової економіки. Тож, для того, щоб дослідити  рівень та сфери впливу електронної  торгівлі, перш за все потрібно дати їй визначення. Сучасна наука по різному трактує це поняття, тобто  всі джерела дають різні визначення. В широкому значенні, електронна торгівля – це всі форми транзакцій, пов’язані з комерційною діяльністю як організацій, так і фізичних осіб, що базуються на обробці і передачі цифрової інформації за допомогою телекомунікаційних мереж. В більш вузькому розумінні, тобто, с точки зору користувача – це здійснення торгово-закупівельної діяльності через Інтернет.

Оскільки в своїй роботі я використовую європейську методологію  дослідження, то, на відміну від американської  методології, до електронної торгівлі я буду відносити чотири моделі: Business-to-Business, Business-to-Consumer, Consumer-to-Consumer, Business-to-Government. Американська ж методологія визнає тільки дві моделі Business-to-Business, Business-to-Consumer. З точки зору нашої методології ці галузі відносяться до поняття електронного бізнесу, що ширше за електронну комерцію.

Після появи терміну "електронна комерція", завдяки її швидкої популяризації, багато дослідників відносили до неї будь яку бізнес діяльність в глобальних комп'ютерних мережах. Але згодом, дослідники почали відокремлювати електронну комерцію від електронного бізнесу.

Електронний бізнес (E-business) - це ведення будь-якої бізнес діяльності у глобальних телекомунікаційних мережах, зокрема в Інтернет.

Зрозуміло, що електронний бізнес поняття значно ширше, і що електронна комерція є складовою частиною електронного бізнесу. Оскільки електронний бізнес, в даному розумінні, не такий розвинений як його складова частина, то визначення місця електронної комерції в електронному бізнесі є досить проблематичним.

В даному розумінні електронна торгівля вже існує майже 30 років, починаючи з тих часів, коли вперше комп'ютерна система Рейтерс стала використовуватись для здійснення операцій на фондових біржах. Але перші продажі товарів через Інтернет були зафіксовані лише у 1995 році, отже глобального характеру електронна комерція набула 16 років назад.

Суб'єктами електронної комерції виступають:

• домашні господарства;
• фірми;
• держава;
• постачальники мережевих послуг (провайдери, електронні платіжні системи (у технічному аспекті), тощо).

Серед основних преваг, які розкриває сучасна електрона комерція можна виділити:

• зниження витрат на організацію і підтримку всієї інфраструктури бізнесу;

Даний вид бізнесу сприяє значному скороченню витрат за рахунок  використання програмних продуктів, заснованих на Інтернет-технологіях. Їхнє впровадження та використання пов'язані зі значно меншими витратами як фінансових так і людських ресурсів. Зокрема, вартість створення електронного магазину є набагато нижчою за вартість створення звичайного магазину у фізичному світі.

• потужний рекламний потенціал та зниження затрат на рекламно-маркетингові заходи;

Інтернет забезпечує найкращу на сьогодні систему комунікацій, яка  дозволяє миттєво вивчати реакцію  користувачів мережі, та забезпечує отримання  необхідної, детальної інформації, яка має зворотній характер як для користувачів так і для  компанії.

• оперативність та зручність здійснення операцій;

3 перенесенням бізнесу  до глобальної мережі у компанії  з'являються неабиякі переваги  в обслуговуванні клієнтів. Розміщення  необхідної інформації, організація  зворотного зв’язку, забезпечення  технічної допомоги та надання  багатопрофільних послуг значно  підвищують лояльність користувачів  до електронної комерції. 

• можливість працювати цілодобово та щоденно;

Ринок Інтернет–розрахунків дозволяє здійснювати операції купівлі-продажу у будь-який зручний для клієнта час.

• розширення та глобалізація ринку;

Що пов'язано зі зняттям  або послабленням територіальних обмежень, та забезпечує можливість встановлення бізнес-зв’язків у будь-якій точці  земної кулі.

Зауважимо, що з практичної точки зору впровадження електронної  комерції може стати трудомістким і  складним процесом. Незважаючи на очевидні переваги даного виду діяльності, розвиваючи та впроваджуючи електронну комерцію, компанії можуть зіштовхнутися з  істотними проблемами, серед яких:

• технології є новими і недостатньо відпрацьованими;

Технологічна основа є  важливим елементом у роботі комерційних  установ, які задіяні у даній  сфері діяльності, що вимагає затрат як фінансових так і людських ресурсів і має великий впив на якість обслуговування.

• технологічна основа електронної комерції швидко змінюється;

Даний фактор також включає  в себе значні фінансові затратити  для підприємств, що задіяні у  цій сфері діяльності.

• підвищені вимоги до безпеки;

Одна з проблем ведення  електронного бізнесу - захист інформації. Інтернет забезпечує універсальний  доступ, але компанії повинні захищати їхні активи від випадкового або  зловмисного неправильного використання.

• глобалізація та зняття територіальних обмежень;

Цей фактор є не тільки вагомою  перевагою електронного бізнесу, але  й значною проблемою, що пов’язана  з посиленням конкуренції.

Отже, як будь який вид бізнесу, електронна комерція має рад своїх  переваг та недоліків, та враховуючи ті перспективи та можливості, які  вона відкриває, електронний бізнес повинен стати основою для створення нових ринкових моделей і відносин.

Традиційний магазин	Електронний магазин
Торгівельна зала	Сторінки Веб-сайту
Ходіння покупця торгівельною залою та огляд товарів на полицях  магазину	Перегляд каталогів продукції  на сторінках веб-сайту
Особистий контакт покупця  з продавцем (консультація)	Контакт покупця з продавцем  – опосередкований. Консультація лише засобами комп’ютерної мережі, або  телефоном
Відбір покупцем товару. Товар реальний (його можна подивитись, доторкнутись)	Відбір покупцем товару. Марка товару, опис, фотографії.
Усне замовлення товару від  продавця	Замовлення товару через  Веб-сайт
Виписка продавцем та вручення покупцю рахунку на оплату товару	Пересилка продавцем засобами комп’ютерної мережі покупцю рахунку  на оплату товару
Оплата покупцем рахунку  за товар у касі магазину готівкою, чи банківською карткою	Оплата покупцем рахунку  за допомогою будь-якої елекронної системи платежу (картка, чек, цифрові гроші і т.д.)
Регламентація часу доступу  до інформації про товар	Доступ до інформації про  товар - цілодобовий
Види торгівлі: роздрібна, оптова	Види торгівлі: роздрібна, оптова Бізнес-моделі: B2B, B2C, C2C, B2G і т.д.
Спеціалізація: універсальні, спеціалізовані, змішані магазини	Спеціалізація – різна  на різних рівнях електронної торгівлі.
Правове регулювання взаємодії  суб’єктів торгівлі регламентується  законодавчою базою.	В Україні майже не розроблено законодавчу нормативну базу в галузі електронної торгівлі. Використовуються закони і норми, що стосуються традиційної  торгівлі.
Загально прийнята система  стандартизації	Відсутність системи стандартизації. Застосовуються не стандарти а рекомендації

 

Табл. 1. Порівняльна характеристика традиційної та електронної торгівлі.

 

2.  Види електронної торгівлі.

Бізнес-для-споживача (B2C)

Інтернет, як найбільш розвинена  глобальна комп'ютерна мережа, створила потенціально найбільші і найдинамічніші ринки. З початком розвитку Інтернет, перші торгівельні та фінансові транзакції у світовій павутині здійснювалися між постачальниками та кінцевими споживачами, іншими словами між бізнесом та споживачами. Тобто, електронна комерція Business-to-Consumer - це електронна торгівля між споживачами та фірмами.

Електронна комерція B2C за останні десять років досягла найбільшого розвитку. Причиною цього стало надзвичайно швидке зростання кількості кінцевих користувачів мережі Інтернет, і відповідно - розширення ринків електронної комерції. Починаючи з 1995 року кількість людей, що мали доступ до Інтернет подвоювалась майже кожен рік, і досягла понад 400 млн. чол. на кінець 2000 р. За даними 2010 року кількість користувачів Інтернет досягла 2 млрд.

Діаграма 1. Структура користувачів Інтернет за регіонами.

Другою причиною швидкого розвитку B2C став розвиток технологій, що дозволили здійснювати електронні транзакції. Це такі технології, як електронні платіжні системи, системи безпеки, тощо. Електронна комерція B2C створила нові можливості не лише для інформаційної та телекомунікаційної галузей, але і для всіх інших галузей економіки. Базою для розвитку B2C стала мережа Інтернет, оскільки вона забезпечила низьку ціну доступу до мережі, порівняно з закритими дорогими бізнес мережами, та відкрила доступ до найширшої аудиторії. Колискою B2C стали США.

Для галузі B2C можна виділити наступні бізнес-моделі:

Електронна крамниця (E-shop). В даній моделі фірма власноруч створює торговий центр в мережі для пошуку додаткових ринків збуту, для зменшення цін на товари і послуги, та для просування власної торгової марки.

Електронний аукціон (E-auction). Дана модель орієнтована на пошук покупця, що згоден дати найкращу ціну. Відповідно - чим ширша аудиторія - тим вища запропонована ціна.

Віртуальні співтовариства (Virtual communities). Ця модель схожа на електронну крамницю, але перевагою віртуальних співтовариств є додаткова вартість, створена процесом обміну інформацією між споживачами.

Торгові агрегати (E-mall). Ця модель передбачає надання послуги, у пошуку потрібних товарів та послуг в великій кількості електронних крамниць, електронних аукціонів, тощо. За ці послуги торгові агрегати отримують відсотки від продаж фірм-клієнтів. Така модель працює одночасно у галузі B2C так і в B2B.