Организационные факторы

 

Рассмотрим те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс:

1.     Перегрузка  или слишком малая рабочая  нагрузка, т.е. задание, которое

следует завершить  за конкретный период времени.

Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный

уровень выпуска  продукции на данный период времени. В этом случае обычно

возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а  также чувство

безнадежности и  материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно

такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей  его

возможностям, обычно чувствует  беспокойство относительно своей ценности и

положения в социальной структуре организации и ощущает  себя явно

невознагражденным.

2.     Конфликт  ролей.

Конфликт ролей  возникает тогда, когда к работнику  предъявляют противоречивые

требования. Например, продавец может получить задание  немедленно реагировать

на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим  с клиентом, то

говорят, чтобы  он не забывал заполнять полки товаром.

Конфликт ролей  может также произойти в результате нарушения принципа

единоначалия. Два  руководителя могут дать работнику  противоречивые указания.

Например, директор завода может потребовать от начальника цеха максимально

увеличить выпуск продукции, в то время как начальник отдела технического

контроля требует  соблюдения стандартов качества.

Конфликт ролей  может также возникнуть в результате различий между нормами

неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации

индивидуум может  почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет

быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать  требования руководства -

с другой.

3.     Неопределенность  ролей.

Неопределенность  ролей возникает тогда, когда  работник не уверен в том, что

от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут

противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное

представление об ожиданиях руководства - что они  должны делать, как они

должны делать и как их после этого будут оценивать.

4.     Неинтересная  работа.

Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие  более интересную

работу, проявляют  меньше беспокойства и менее подвержены физическим

недомоганиям, чем  занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на

понятие "интересная" работа у людей различается: то, что  кажется интересным

или скучным для  одного, совсем не обязательно будет  интересно другим.

5.     Существуют  также и другие факторы.

Стресс может  возникнуть в результате плохих физических условий, например,

отклонений в  температуре помещения, плохого  освещения или чрезмерного шума.

Неправильные соотношения  между полномочиями и ответственностью, плохие каналы

обмена информацией  в организации и необоснованные требования сотрудников друг

к  другу тоже могут вызвать стресс.

Идеальным будет  такое положение, когда производительность находится на

возможно более  высоком уровне, а стресс - на возможно более низком. Чтобы

достичь этого, руководители и другие сотрудники организации  должны научиться

справляться со стрессом в самих себе. 

У нас есть скидки!!!

 
Оптовая скидка (от трёх работ)! 
Заочникам скидка 10%! 
Виртуальная скидка ! Подробнее >>

Каталог :: Психология

Поиск:  
Только в этой теме Только в названии работы

Реферат: Стресс и его особенности 

Московский  Государственный  Университет Экономики, Статистики И Информатики                     

Реферат

  

“Стресс и стрессовые состояния”

 

                                                               Выполнила:

                                                    Мигура Е. С., ДММ-201

                                                                    Москва, 2004

     Содержание

     Введение. 3

     Понятие стресса. 3

     Причины и признаки стрессового состояния. 6

     Организационные факторы. 6

     Личностные факторы. 7

     Адаптация к стрессу. 9

     Стадии стресса. 10

     Способы борьбы со стрессом. 13

     Релаксация. 14

     Концентрация. 15

     Регуляция дыхания. 15

     Профилактика стресса. 16

     Стресс – стиль жизни?. 17

     Стрессовый стиль жизни. 17

     Нестрессовый стиль жизни. 18

     Стресс-менеджмент или управление стрессом. 18

     Коучинг, или работа с первым лицом организации. 18

     Выравнивание микроклимата в коллективе. 19

     Заключение. 20

     Приложение. 21

     Список использованной литературы. 22

    

     Введение

 

Стресс - обычное  и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем

его - может быть, как ощущение пустоты в глубине  желудка, когда встаем,

представляясь в  классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу

во время экзаменационной  сессии. Незначительные стрессы неизбежны  и

безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и

организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого

существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и

слишком большой  стресс. Нулевой стресс невозможен.

Стресс – это  по своей сути еще один вид эмоционального состояния, это

состояние характеризуется  повышенной физической и психической  активностью.

При этом одной  из главных характеристик стресса  является его крайняя

неустойчивость. При  благоприятных условиях это состояние  может

трансформироваться  в оптимальное состояние, в при  неблагоприятных – в

состояние нервно – эмоциональной напряженности, для которого характерно

снижение работоспособности  и эффективности функционирования систем и органов,

истощение энергетических ресурсов.

Чаще всего, стресс определяется как чрезмерное психологическое  или

физиологическое напряжение. Исследования показывают, что к физиологическим

признакам стресса  относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит,

астма и боли в  сердце. Психологические проявления включают раздражительность,

потерю аппетита, депрессию и пониженный интерес  к межличностным и сексуальным

отношениям и др.

Снижая эффективность  и благополучие индивидуума, чрезмерный cтресс дорого

обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые  отражаются как

на их заработке  и результатах работы, так и  на здоровье и благополучии

сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно

увеличивает затраты  на достижение целей организаций  и снижает качество жизни

для большого числа  трудящихся.

    

Понятие стресса

 

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов  аффектов является

стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на

поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения  с

окружающими и  в семье. Стресс представляет собой  состояние чрезмерно сильного и

длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда

его нервная система  получает эмоциональную перегрузку. Наиболее широко

употребляемым определением является следующее: "Стресс - это  напряженное

состояние организма  человека, как физическое, так и  психическое". Стресс

присутствует в  жизни каждого человека, так как  наличие стрессовых импульсов во

всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно.

Любое событие, факт или сообщение может вызвать  стресс, т.е. стать 

стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и

вирусы, различные  яды, высокая или низкая температура  окружающей среды, травма

и т.д. Но оказывается, что такими же стрессорами могут  быть и любые

эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную  сферу человека.

Это все, что может  нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная

обида, внезапное  препятствие нашим действиям  или стремлениям. При этом,

выступит та или  иная ситуация причиной стресса или  нет, зависит не только от

самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д.

Особенно большое  значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных

последствий, которую  содержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение  и переживание стресса зависит  не столько от

объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого

человека: оценки им ситуации, сопоставления своих  сил и способностей с тем,

что от него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения

управления, наибольший интерес представляют организационные факторы, которые

вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого