Общие понятия электронного бизнеса

     Модель  интегрированного продвижения торговой марки обеспечивает наиболее выгодное представление торговой марки, при  котором обычное рекламное действие носит элемент развлечения, что  усиливает роль рекламы

     Провайдеры  обслуживания специализируются на выполнении специальных функций, например электронных  платежей или логистики, для того чтобы повысить конкурентоспособность  продавца. Например, такие услуги может  оказывать банк. Новые возможности  в связи с этим возникают в  управлении производством и производственными  складами, где особенно часто необходимы аналитические услуги экспертов. Прибыль  складывается из процентного отчисления клиентов.

     Модель  виртуального сообщества. В данном случае среда складывается из общего вклада и покупателей, и партнеров. Потенциал этой модели заложен в  привязанности пользователя (в отличие  от моделей, в основе которых лежит  высокий трафик) к определенному  сайту. Пользователи обычно тратят много  времени на подобные сайты, которые  доставляют им большое удовольствие. Иногда пользователи участвуют в  разработке содержания или инвестируют  средства в разработку содержания. Постоянным пользователям предоставляется возможность получения информации, включая рекламную, а также доступ к разного рода и специализированным порталам. Модель сообщества может также предоставлять право подписки, на средства от которой оплачиваются основные услуги. Прибыль идет из взносов и рекламы. Виртуальные сообщества сосредоточены на важности коммуникации между членами сообщества и часто являются средством для привлечения клиентов на другие модели (электронный молл, совместные платформы, рынок третьей стороны и т. д.).

     Модель  подписки. Пользователи платят за доступ к информации, в том числе коммерческой. Обычно сайты таких моделей отличаются высоким качеством содержания. Очень  часто используют смешанную модель, при которой часть информации является общедоступной (для привлечения  пользователей), а часть предоставляется  только подписчикам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Платежные системы 

     В системе оплаты товаров и услуг  в Интернете для проведения платежей могут использоваться как традиционные способы, так и различные интернет-системы, wap-технологии, телебанкинг.

     Возможные способы оплаты, используемые в электронной  коммерции, можно разделить на следующие  сегменты:

       – оплата наличными;

       – оплата кредитными картами;

       – телсбанкинг и платежи с  использованием wap-техпологии;

       – оплата по системе интернет-банкинга;

       – оплата с использованием  платежных систем Интернета.

     Оплата  наличными предусматривает оплату наличными курьеру, оплату и получение  ранее заказанного товара в магазине, наложенный платеж, телеграфный и  почтовый перевод, банковский перевод.

     Оплата  кредитными картами. Существуют два  типа карточек, технология платежей по которым различна:

       – карточка, магнитная полоса  или чип которой содержит pin-код  и другие параметры, необходимые  для авторизации и доступа  к карточному счету для проведения  операций. Их называют кредитными картами.

       – карточка, на магнитной ленте  или чипе которой хранится  вся информация о карточке, состоянии  счета, — это так называемые  «электронные кошелки». По такому  принципу реализованы дебетовые  карточки. Их главная особенность  — необходимость карт-ридера (устройство  для считывания информации с  карточки) для проведения платежа.  За рубежом дебетовые карты  менее популярны, чем кредитные,  а в России они получили  более широкое распространение.

     Телебанкинг и платежи с использованием wap-технологии представляют собой системы удаленного управления банковским счетом с помощью  обычного или мобильного телефонов. Для проведения платежа с использованием обычного телефона покупатель набирает определенный, номер, вводит свой код (телефон должен быть с тоновым набором номера) или называет этот код и после этого дает распоряжение, на какой счет и какую сумму денег перевести со своего счета.

     Оплата  по системе интернет-банкинга предполагает использование удаленных терминалов управления банковским счетом. С помощью  системы интернет-банкинга предприятие (частное лицо) получает возможность  удаленного управления своими счетами  через Интернет (web-интерфейс).

     Оплата  с использованием платежных систем Интернета, т. е. специальных платежных  систем, разработанных для организации  оплаты в сети.

     Таким образом, оплата товаров, приобретенных  через Интернет, может осуществляться как традиционными способами (наличный и безналичный расчет), так и  с использованием Интернета, позволяющего осуществлять расчеты не отходя от компьютераразвития электронной коммерции. Без этой составляющей развитие электронной  коммерции невозможно.

     Поэтому несмотря на то, что на сегодняшний  день традиционные способы оплаты за покупки, совершенные через Интернет, преобладают, а именно платежная  система Интернета позволяет  превратить службу по обработке заказов  или электронную витрину в  полноценный магазин.

     Специфика Интернета, в частности его открытость для всех пользователей глобальной сети, накладывает на платежную систему  ряд условий, которые должны выполняться  в процессе проведения платежей:

       – конфиденциальность — при  проведении платежей покупатель  должен быть уверен, что соответствующая  информация будет известно только  лицам и организациям, имеющим  на это законное право;

       – аутентификация — продавец  и покупатель должны быть уверены,  что все стороны, участвующие  в сделке, являются теми, за кого  они себя выдают;

       – целостность информации —  информация не может быть изменена  кем-либо, кроме покупателя и уполномоченных  на это лиц;

       – средства оплаты — возможность  оплаты покупки любыми доступными  для покупателя-платежными средствами;

       – авторизация — процесс, в  ходе которого требование на  проведение трансакции одобряется  или отклоняется платежной системой.

     Все указанные условия должны быть реализованы  в платежной системе Интернета. В настоящее время все платежные  системы Интернета можно разделить  на два вида:

       — дебетовые, основанные на  работе с электронными чеками  и цифровой наличностью;

       — кредитные, основанные на  работе с кредитными карточками.

     Дебетовые системы построены аналогично их прототипам: чековым и

обычным денежным. В схему вовлечены две  независимые стороны: эмитенты и  пользователи. Под эмитентом понимается субъект, управляющий платежной  системой. Он выпускает некие электронные  единицы, представляющие платежи (например, деньги на счетах в банках). Пользователи систем выполняют две главные  функции: производят и принимают  платежи в Интернете, используя  выпущенные электронные единицы. В  качестве таких электронных единиц могут выступать электронные  чеки и электронные деньги.

     Электронные чеки являются аналогом обычных бумажных чеков и представляют собой предписание  плательщика своему банку перечислить  определенную денежную сумму со своего счета на счет получателя. Основное отличие состоит в использовании  электронной подписи и в том, что сам чек выдается в электронном  виде.

     Проведение  платежей проходит в три этапа:

     1) плательщик выписывает электронный  чек, подписывает электронной  подписью и пересылает его  получателю. В целях обеспечения  большей надежности и безопасности номер чекового счета можно за кодировать открытым ключом банка;

     2) чек предъявляется к оплате  платежной системе. Далее (либо  здесь, либо в банке) происходит  проверка электронной подписи;

     3) в случае подтверждения ее  подлинности поставляется товар  или оказывается услуга. Со счета  плательщика деньги перечисляются  на счет получателя.

     Электронные деньги — это денежные обязательства  кредитной организации, составленные в электронной форме и заменяющие в процессе их обращения требования юридических и физических лиц  по оплате товаров и услуг Они  представляют собой очень большие  числа или файлы, которые выполняют  функции денежных знаков. В отличие  от других платежных систем эти файлы  и есть сами деньги, а не записи о  них.

     Электронные деньги полностью моделируют реальные деньги. Они выпускаются эмиссионной  организацией (эмитентом) и покупаются пользователями, которые хранят их на жестком диске компьютера или  на смарт-картах и с их помощью  оплачивают покупки, а затем продавец погашает их у эмитента. В этом случае отпадает необходимость в аутентификации, так как система основана на выпуске  денег в обращение перед их использованием (как и в случае использования реальных денег).

     Платеж  с помощью цифровых денег осуществляется в четыре этапа:

     1) покупатель заранее обменивает  реальные деньги на электронные.  Хранение наличности у клиента  может осуществляться двумя способами,  что определяется используемой  системой:

       – на жестком диске компьютера;

       – на смарт-картах.

     Разные  системы предлагают разные схемы  обмена. Одни открывают специальные  счета, на которые перечисляются  средства со счета покупателя в обмен  на электронные купюры. Другие, например банки, могут сами эмитировать электронную  наличность.

     2) покупатель перечисляет на сервер  продавца электронные деньги  за покупку;

     3) деньги предъявляются эмитенту, который проверяет их подлинность;

     4) в случае подлинности электронных  купюр счет продавца увеличивается  на сумму покупки, а покупателю  отгружается товар или оказывается  услуга.

     Одной из важных отличительных черт электронных  денег является возможность осуществлять небольшие сделки. Это связано  с тем, что номинал купюр может  быть произвольным и не соответствовать  реальным средствам платежа.

     Кредитные системы являются аналогами обычных  систем, работающих с кредитными картами. Отличие состоит в проведении всех операций через Интернет и, как  следствие, в необходимости дополнительных средств безопасности и аутентификации. Такой вид проведения платежей удобен в силу достаточно широкого распространения  кредитных карт. Процесс платежа  в этом случае в достаточной мере одинаков как в обычном, так и  в интернет-магазине, следовательно, его внедрение не требует кардинального  изменения отлаженной структуры.

     В проведении платежей через Интернет с помощью кредитных карт участвуют:

       – покупатель (клиент, имеющий компьютер  с web-браузером и доступом в  Интернет);

       – банк-эмитент, в котором находится  расчетный счет покупателя. Банк-эмитент  выпускает карточки и является  гарантом выполнения финансовых  обязательств клиента;

       – продавцы. Под продавцами понимаются  серверы электронной коммерции,  на которых ведутся каталоги  товаров и услуг и принимаются  заказы клиентов на покупку;

       – банки-эквайеры — банки,  обслуживающие продавцов. Каждый  продавец имеет единственный  банк, в котором он держит свой  расчетный счет;

       – платежная система Интернета  — электронные компоненты, являющиеся  посредниками между остальными  участниками;

       – традиционная платежная система  — комплекс финансовых и технологических  средств для обслуживания карт  данного типа. Среди основных  задач, решаемых платежной системой, — обеспечение использования  карт как средства платежа  за товары и услуги, пользование  банковскими услугами, проведение  взаимозачетов и т. д.