Общие понятия электронного бизнеса

     С2В (Consumer to Business) — продавцом товара или услуги является частное лицо, а потребителем — коммерческая организация.

     B2Gvum B2A (Business to Administration, Government), бизнес-правительство  — сделки осуществляются между  коммерческим предприятием и  правительственной организацией, как  правило, в форме государственных  закупок.

     G2B (Administration (Government) to Business) правительство-бизнес  — использование средств электронной  коммерции для обмена информацией  и снижения расходов (прежде всего  на документооборот). Находится в  стадии зарождения, но имеет перспективы  быстрого развития по таким  направлениям, как возмещение налога  на добавленную стоимость и  уплата корпоративных налоговых  платежей.

     CIGwmCIA (Consumer to Administration, Government), потребитель  — правительство — одним из  участников является частное  лицо, а другим — правительственная  структура.

     G2C (Administration (Government) to Consumer), правительство  — потребитель — пока существует  только теоретически, ее рост  связывают с различного рода  выплатами социального назначения.

     G2G (Administration (Government) to Administration, Government), правительство  (бюджетная организация) — правительство  (бюджетная организация) — представляет  собой систему сетей и программных  приложений для обмена информацией  и снижения правительственных  структур и других бюджетных  (некоммерческих) организаций. Кроме  того, к числу подобных операций  можно отнести сделки между  бюджетными организациями, цель  которых снижение затрат.

     Модели  В2В и В2С являются основными  в электронной коммерции, поскольку  именно они обеспечивают большую  часть трансакций в сети Интернет.

     В современной литературе имеются  различные описания бизнес-моделей, существующих в электронной коммерции. Однако единой общепринятой системы  существующих веб-моделей пока нет. Если в качестве критерия классификации  принять выполняемые основные функции  моделей деловой активности, то можно  выделить следующие модели:

       – брокерские операции;

       – реклама;

       – информационные агентства (поставщики  информации);

       – торговая модель;

       – производственная модель;

       – связанная модель;

       – сообщества;

       – подписка.

     Брокерские  операции. Брокеры являются посредниками между покупателями и продавцами и инициаторами сделок между ними, таким образом, они создают рынки, на которых могут происходить  сделки типа B2B, В2С и С2С. Доходы брокеров складываются из отчислений за участие  в совершаемых с их помощью  сделках.

     Брокерские  операции могут принимать различные  формы:

       – покупка-продажа (брокер взимает  плату с покупателя и (или)  продавца за каждую проведенную  трансакцию;

       – биржа (аукционы) — самая  распространенная модель па рынке  В2В-трансакций. Они являются электронной  формой традиционных аукционов  и могут сопровождаться мультимедийным  представлением товаров;

       – вертикальные веб-сообщества (торговые  сообщества) представляют собой  прежде всего комплексный информационный  ресурс. Они содержат информацию  о покупателях, поставщиках и  товарах в отдельных директориях, а также ежедневные сводки и важнейшие исследования об отраслях промышленности, классификаторы рабочих мест, основные рыночные тенденции, информацию об участниках рынков и т. д.;

       – сообщества покупателей (отдельные  покупатели объединяются брокером  в группу по принципу поиска  одного и того же товара, в  котором они нуждаются, и таким  образом формируется определенная  сумма, соответствующая покупке  большой партии);

       – электронный дистрибьютор (операционная  система каталожного типа, которая  объединяет большое количество  производителей и оптовых и  розничных покупателей);

       – виртуальные моллы (состоят  из отдельных электронных магазинов,  обычно объединенных общим началом,  например известным названием;  все магазины могут использовать  общий гарантированный метод  оплаты товаров, в свою очередь  покупатели, имея преимущества электронного  магазина, получают возможность  легкого доступа и в другие  магазины);

       – рынок третьего лица (модель  работает, когда компания доверяет  свое место на электронном  рынке третьему лицу (возможно, в  качестве дополнения к своим  основным каналам распространения  товара); в данном случае третьему  лицу предлагается для размещения  каталог товаров; все важные  трансакции, включая платежи, логистику,  исполнение заказов и т. д., исполняются третьей стороной);

       – информационный броккередж (метамедиаторы) (разновидность виртуальных моллов, на которых деловая активность  между покупателями и продавцами  принимает вид финансовых расчетов  за отдельные услуги и гарантии  качества в режиме реального  времени);

       – аукционные брокеры (сайт, предоставляющий  возможность продажи как индивидуальным  пользователям (С2С — покупатель—покупатель), так и продавцам (В2С), интерес  брокеров в данном случае складывается  из отчислений продавцов, которые  обычно зависят от объема сделки);

       – обратный аукцион (это бизнес-модель, в которой окончательная цена  на специальный товар или услугу  устанавливается покупателем);

       – классификаторы (списки предметов,  выставляемых на продажу или  требуемых для приобретения);

       – поисковый агент (в данном  случае производится автоматический  поиск цены, наиболее приемлемой  для покупателя, или осуществляется  поиск труд нодоступной для  покупателя информации);

       – премиальный брокер получает  премию (обычно в виде значительной  денежной суммы) за поиск компаньона, участника сделки, товара, идеи и  т. д.);

       – трансакционный брокер играет  роль посредника в процессе  переговоров поценообразованию; 

     Реклама. Сайт, являющийся рекламным агентством, обеспечивает содержание рекламы (обычно бесплатно) и услуги в виде электронной  почты, чатов и форумов, связанных  с рекламными сообщениями в виде банеров, которые являются основным средством получения прибыли. Рекламный  агент в данном случае может являться создателем рекламы или только предоставлять  место для рекламы, созданной  кем-то другим. Обязательное условие  работы рекламного агента — высокая  плотность трафика или детальная  специализация сайта.

     Перечислим  модели рекламных агентов Интернета:

       – генерализованные порталы —  порталы высокой пропускной способности  или интенсивные порталы, когда  количество посетителей достигает  десятков миллионов человек в  поисках обычной, незакрытой информации  или информации развернутого  типа, так называемой диверсифицированной  информации, а также различных  услуг (например, поисковые машины  или содержательные сайты).Большое  число посетителей делает рекламу  доходной и ведет к дальнейшей  диверсификации услуг, представленных  на сайте;

       – клиентоориентированные (персонализированные)  порталы. Обычно пользователю  необходимо зарегистрироваться  для получения информации, представленной  на подобных порталах.Пользователи  ценят возможность получения  личностно ориентированной информации;

       – специализированные порталы  (называемые также ворталами,  или вертикальными порталами)  характеризуются тем, что в  них объемы и интенсивность  менее важны, чем ориентация  на точно определенную потребность  пользователя;

       – свободная (бесплатная) модель  оказывает пользователям некоторые  услуги бесплатно, например бесплатное  предоставление и рассылка поздравительных  открыток

       – уцененная модель. Самым известным  примером подобной модели служит www.Buy.com, который обычно продает  товары по себестоимости (иногда  ниже себестоимости), а основную  прибыль получает за счет успешных  рекламных компаний.

     Информационные  агентства. Информация о покупателях, их покупательских привычках и пристрастиях крайне важна, особенно когда она  тщательно проанализирована и используется для целенаправленной маркетинговой  кампании. Виды информационных агенств:

       – система-рекомендатель — это  сайт, который дает возможность  покупателям обмениваться информацией  о качестве товаров и услуг,  об опыте покупки того или  иного товара и т. д.;

       – регистрационная модель представляет  собой содержательный сайт, который  можно просматривать бесплатно  при условии обычной регистрации  (другая информация о пользователе  может оказаться невостребованной);

       – совместные платформы обеспечивают  инструментарий и информационную  среду для делового сотрудничества  отдельных компаний.

     Торговая  модель представляет собой классическую модель оптовой и розничной торговли товарами и услугами (в западной литературе получил распространение  обобщенный термин «e-tailers» — электронные  ритейлеры). Продажи бывают фиксированными (представляется товар с указанием фиксированной цены) или меняться в зависимости от спроса на товар (аукцион). В некоторых случаях товары и услуги, представляемые в электронных магазинах, могут быть уникальными и не существовать в номенклатуре обычных физических магазинов.

     Существуют  различные виды торговой модели:

       – виртуальная торговля —  род деловой активности в Интернете,  при которой покупателю предлагаются  или традиционные, или специфические  (только электронные) товары и  услуги (чистые электронные продавцы);

       – торговля по каталогу представляет  собой переход каталожной торговли  от заказов по обычной почте  к заказам по электронной почте;

       – при смешанном типе торговли  обычные физические магазины  открывают свои сайты и ведут  торговую деятельность в Интернете  (click and mortar —щелчок и цемент —  обозначение в англоязычной литературе  торговой организации, которая  имеет и физический, и виртуальный  магазин).

     К явным преимуществам электронных  магазинов относится повышение  спроса на продукцию, низкая стоимость  выхода на глобальный рынок, снижение затрат на продвижение и торговлю. В число преимуществ для покупателя следует включить, как правило, более  низкие цены на продукцию по сравнению  с традиционными магазинами, более  широкий выбор, полный набор информации, удобство выбора товара, покупки и  доставки, включая круглосуточное обслуживание. Маркетинговая стратегия подобной модели нацелена прежде всего на повторное  привлечение покупателей,- на перевод  их в категорию клиентов.

     Электронные поставки (e-procurement) представляют собой  проведение тендеров и закупок в  электронной форме. Преимущества электронной  формы заключается в более  широком выборе поставщиков, что  предположительно снижает цены, повышает качество, снижает затраты. Для поставщиков  преимущества заключаются в возможности  участия в неограниченном количестве тендеров (глобальный рынок), более низкой стоимости участия в тендере, а также возможности частичного участия в общем тендере.

     Продавец  бит — чистые электронные торговые модели, при которых цифровой товар  или услуга продастся или распространяется в цифровом виде (по битам).

     Производственная  модель позволяет производителю  товара или услуги напрямую работать с потребителем, сокращая таким образом  цепочку распределения (распространения) за счет устранения любых посредников, включая оптовых и розничных  продавцов. Эта модель может преследовать цели повышения экономической эффективности (снижение затрат), улучшения обслуживания покупателей и лучшего понимания  их нужд. Торговля скоропортящимися продуктами, такими как цветы, фрукты и овощи  особенно выигрывает от исключения из цепочки распределения посредников.