Общие понятия электронного бизнеса

     Содержание 

     Введение…………………………………………………………………….3

1. Основные понятия электронного бизнеса…………………………….4
2. Организационно-экономические модели электронного бизнеса…...8
3. Платежные системы…………………………………………………...17

     Заключение………………………………………………………………..24

     Литература………………………………………………………………...25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

     В настоящее время решающим фактором успеха бизнеса стала способность  предприятий совмещать индивидуальные предпочтения потребителей с эффективным  производством. Именно поэтому Интернету  отводится особая роль.

     Быстрое развитие Интернета и значительные потенциальные возможности Интернета  сделали его весьма привлекательным  для бизнеса, что привело к  возникновению уникальной экономической  среды – Интернет-экономики, которая включает в себя:

       – большое число персональных  компьютеров, объединенных в глобальные  сети, программные приложения, человеческие  ресурсы, участвующие в создании  открытой и доступной сетевой  среды;

       – взаимосвязанные электронные  рынки с различными механизмами  обмена, возможные благодаря наличию  персональных компьютеров и приложений;

       – покупателей, производителей (поставщиков), продавцов в режиме реального  времени, а также электронных  посредников, которые обеспечивают  процесс движения товаров и  услуг к потребителям;

       – системы электронных платежей, используемые в Интернет-трансакциях;

       – законодательную политику.

     Влияние сети Интернет проявляется не только на уровне интересов предприятий  и организаций, но и в макроэкономическом масштабе. Активная экономическая деятельность в сети Интернет и использование  ее возможностей привели к возникновению  понятия — электронный бизнес. Электронный бизнес рассматривают  как форму бизнеса, реализующуюся  в значительной степени посредством  внедрения в бизнес-процессы информационных и телекоммуникационных технологий и систем. 

1. Основные  понятия электронного бизнеса

 

     Понятия «бизнес» и «предпринимательство»  не однозначны. Бизнес – экономическая  деятельность, приносящая доход. Предпринимательство  — бизнес-деятельность, отличительными чертами которой являются: регулярность, инновационность, вложение капитала, экономический  риск.

     Значительное  место в бизнесе принадлежит  коммерции. Коммерция — это вид  бизнес-деятельности, связанной с  торгово-организационными операциями, направленными на осуществление  процесса купли-продажи товаров  и оказание услуг с целью получения  прибыли.

     Выделяют  два направления коммерческой деятельности:

       а) деятельность, в основе которой  лежит покупка товаров для  их последующей реализации, а  также посредническая деятельность  в сфере товарного Обращения;

       б) деятельность предприятий и  организаций но закупке ресурсов  для обеспечения процесса производства  товаров (услуг) и их после  дующей реализации. В современной  лексике экономистов прочно закрепился  термин электронная коммерция,  под которой понимают коммерческую  деятельность в любой сфере  бизнеса, осуществляемую с помощью  информационных и телекоммуникационных  технологий и систем.

     В электронной коммерции следует  различать две категории: инфраструктуру и экономическую деятельность. Инфраструктура состоит из 2 категорий:

       – инфраструктура Интернета представляет  собой глобальные сети высокоскоростных  персональных компьютеров и является  физической основой электронной  коммерции (первый уровень);

       – инфраструктура интернет-приложений  включает в себя программные  продукты, обеспечивающие работу  в среде Интернет, консультации, обучение и интегрированные услуги, включая обслуживание сетей (второй уровень).

     Категория экономической деятельности также  может быть подразделена на две составляющие:

       – трансакции с привлечением  интернет-посредников, которые повышают  эффективность электронных рынков, помогая покупателям и продавцам  находить друг друга, способствуя  их взаимодействию и предоставляя  различного рода маркетинговые  услуги. К интернет-посредникам относятся  он-лайн-брокеры, порталы, рекламные  агенты (третий уровень);

       – прямые сделки в режиме  реального времени (он-лайн) —  они осуществляются компаниями, которые продают товары и услуги  отдельным покупателям и (или)  компаниям (государственным) структурам  через Интернет. К компаниям, работающим  на этом уровне относятся компании  розничной торговли (электронные  магазины), производители компьютерного  оснащения и программного обеспечения,  продающие свой товар, транспортные  компании, туристические фирмы и  многие другие участники рыночных  отношений (четвертый уровень).

     Электронным рынком называют высококонкурентную среду  в Интернете, в которой происходят сделки в виде покупки/продажи товаров, услуг и информации.

     Считается, что Интернет обеспечит низкий уровень  издержек за счет: низких барьеров вхождения  на рынок; снижения роли посредников; низких трансакционных издержек.

     Выделяют  четыре категории коммерции по степени  вовлечении ИТ в бизнес-процессы:

       – чистую традиционную коммерцию,  в которой не используются  электронные технологии;

       – электронную коммерцию первого  уровня, где используются электронные  технологии взаимодействия для  осуществления традиционной коммерческой деятельности, что на самом деле не вносит фундаментальных изменений, но делает процессы быстрее, дешевле и эффективнее;

       – комбинированную электронную  коммерцию (электронная коммерция  второго уровня), подразумевающую  создание электронного рыночного  пространства, в котором происходит  удовлетворение потребностей и  предложений, хотя товар или  услуга, которая может быть куплена,  доставляются покупателю традиционным  способом, физически;

       – чистую электронную коммерцию  (электронная коммерция третьего  уровня), которая предполагает наличие  товара и услуги в электронной  форме и осуществление их доставки  в электронной форме в электронном  рыночном пространстве.

     Традиционный  прямой сбыт представлен на рынке  каталожными продажами, а в развитых странах дополнительным видом продаж в виде продаж по телефону. Средства электронной коммерции расширяют  возможности прямого сбыта за счет проведения сделок в режиме реального  времени. Успех прямого сбыта  в режиме реального времени определяется:

       — новым способом продвижения  продукта в виде интерактивного  контакта с покупателями;

       — созданием новых каналов  сбыта для уже существующих  товаров, связанных напрямую с  покупателями;

       — прямой экономией на расходах  по доставке информации и (или)  самого продукта;

       — снижением временных затрат, так как доставка цифровых  продуктов и услуг может быть  сокращена до секунд;

       — созданием дополнительных покупательских  услуг (возможность получать детальную  информацию в режиме реального  времени, интеллектуальные агенты  могут отвечать на стандартные  запросы в течение нескольких  секунд и т. д.);

       — укреплением марки и имиджа  компании, чему в большой степени  способствует Интернет;

       — проведением клиентоориентиронанных  стратегий, которые в режиме  реального времени позволяют  изменять конфигурацию и набор  составляющих товара;

       — проведением прямой рекламы;

       — изменением системы заказов,  которая снижает возможность  ошибки за счет внедрения системы  мониторинга заказов;

       — снижением времени и затрат  на исполнения заказов.

     Влияние электронной коммерции на изменение  традиционных рынков проявляется в  следующих направлениях:

       — массовый маркетинг становится  целевым, интерактивным;

       — массовое производство стандартной  продукции с набором стандартных  услуг приобретает черты клиентоориентированного;

       — вместо традиционного рынка,  диктующего условия покупателю, появляется рыночное пространство, открытое для диалога:

       — электронные каталоги приходят  па смену бумажным;

       — появляются разнообразные модели  взаимодействия (один — один, один  — много, много — один, много  — много и т. д.);

       — во многих случаях условия  на электронных рынках диктуются  не поставщиками, а потребителями;

       — покупатель приобретает новое  партнерское значение;

       — на смену физическим товарам  приходят цифровые;

       — возникают новые формы посредничества.

     В большей степени рыночные изменения  касаются товаров, которые могут  быть представлены в цифровом виде, таких как компьютерные программы, информация, музыка. Цифровые товары позволяют  разрабатывать новые модели продаж, максимизирующие потенциал Интернета. 
 
 

2. Организационно-экономические модели электронного бизнеса

 

     Модели  электронной коммерции базируется на понятии «экономическая трансакция». Под трансакцией понимают добровольную рыночную сделку, совместное экономическое  действие, проведенное по соглашению сторон. Трансакции бывают простыми (покупка  единичным покупателем товара в  магазине розничной торговли) или  сложными (внедрение ERP-системы с  помощью внешних консультантов), которые оформляются контрактами.

     Виды  электронной коммерции классифицируют по двум признакам: по участникам коммерческих отношений и согласно природе  проводимых операций.

     Согласно  природе проводимых операций, т. е. в  зависимости от того, кто является потребителем товара, услуги или информации, все виды электронной коммерции  можно разделить следующим образом:

     В2В (Business to Business) — как продавцом, так  и покупателем товара или услуги являются коммерческие организации. К  этой группе относятся электронные  рынки и внутриорганизационные  системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия. Большая доля всех совершаемых сегодня  сделок в электронной коммерции  сегодня приходится именно на эту  модель.

     В2С (Business to Consumer), бизнес-потребитель —  продавцом товара или услуги является коммерческое предприятие, а потребителем — частное лицо, конечный потребитель. К этой модели электронной коммерции  относятся электронные магазины, а также предприятия, оказывающие  различные услуги с помощью средств  электронной коммерции (электронные  банковские или брокерские услуги, заказ билетов, туристические услуги, образование и т. п.).

     С2С (Consumer to Consumer), потребитель — потребитель  — как продавцом, так и покупателем  является частое лицо. В этой модели потребитель продает товар непосредственно  потребителю.