Эконометрика

Важнейшими принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:

       Несколько рабочих процедур объединяются в одну – «горизонтальное сжатие процесса». Следствие – многофункциональность рабочих мест.

       Исполнители  принимают  самостоятельные  решения – «вертикальное  сжатие  процесса». Следствие – повышение ответственности,  заинтересованности в результатах своего труда работника.

       Шаги процесса выполняются в естественном порядке – «распараллеленность процесса». Работа выполняется в том месте, где это целесообразно.

       Многовариантность исполнения процесса, повышение адаптивности процесса к изменению внешней среды.

       Уменьшается количество проверок, минимизируется количество согласований.

       «Уполномоченный менеджер» обеспечивает единую точку контакта с клиентом.

       Преобладает  смешанный  централизованно-децентрализованный  подход. Следствие делегирование полномочий по принципу «сверху – вниз».

Основными условиями успеха реинжиниринга бизнес-процессов являются:

       Точность  понимания  задачи  руководством  компании.  Приверженность  руководства компании целям реинжиниринга – контроль со стороны высших руководителей.

       Мотивация  сотрудников  компании,  нацеленность  на  рост,  расширение  деятельности фирмы, усиление полномочий и творческого характера труда персонала.

       Хорошо поставленное управление деятельностью компаний, способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить РБП.

       Твердая методологическая  основа при проведении РБП, использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями и использование современных информационных технологий.

1.2   Организационная структура предприятия на основе управления бизнес-процессами

Традиционная   структура  управления  предприятием  является  иерархической  и

включает в себя множество функциональных (ресурсных) подразделений (отдел сбыта, отдел материально-технического  обеспечения, производственный  отдел, финансовый  отдел и т.д.), которые занимаются ресурсным обеспечением хозяйственной деятельности (рисунок 8). 

Рисунок 8 – Функциональная структура предприятия

Суть изменений в организационной структуре заключается в том, что в дополнение

к функциональным подразделениям для реализации и управления бизнес-процессами соз-

даются  специальные  процессные  подразделения,  которые  соответствуют  определенным видам  деятельности,  существенно  отличающимся  друг  от  друга. Например,  могут  быть выделены  процессные  подразделения,  соответствующие  производству  по  индивидуальным  заказам  и  массовому  производству,  выпуску  продукции  широкого  потребления  и промышленного назначения, производству готовых изделий и сервисному обслуживанию и  т.д. Таким  образом,  организационная  структура  становится «двухплечевой»  или матричной,  согласно которой ресурсные подразделения ответственны  за поддержание  ресурсов  в  работоспособном  состоянии (закупка  и  ремонт  оборудования,  подбор  и подготовка кадров), а процессные подразделение за  выполнение работ, связанных с реализацией потребностей клиентов.

1.3   Использование информационных технологий  в реинжиниринге бизнес-процессов

Возникновение  технологии  реинжиниринга  бизнес-процессов  стало  возможным,

благодаря  современным  достижениям  информационных  технологий,  которые  связывают участников бизнес-процессов в единые технологические цепочки быстрее и надежнее по сравнению с традиционными организационными методами контроля и координации. Характер изменения правил организации  управления с использованием новейших информационных технологий представлен в таблице 1.

Таблица 1 – Правила организации управления

1.4   Основные этапы реинжиниринга бизнес-процессов

Процесс реинжиниринга базируется на двух основных понятиях: «будущий образ фирмы» и «модель бизнеса». Будущий образ фирмы – упрощенный образ оригинала, отражающий главные его черты и не учитывающий второстепенные детали. Модель бизнеса – это представление основных хозяйственных процессов фирмы, взятых в их взаимодействии с деловой средой фирмы. Модели составляются и просчитываются при помощи специальных компьютерных программ. Модели бизнеса позволяют определить характеристики основных процессов деловой единицы и необходимость их перестройки – реинжиниринга. Итак, объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Компании подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов.

Проектирование  совокупности  взаимосвязанных  бизнес-процессов  предприятия предполагает проведение трудоемкой работы по их моделированию и последующему пре-образованию. Как правило, работы по бизнес-реинжинирингу проводятся не менее чем в течение одного года. Этапы проведения бизнес-реинжиниринга представлены на рис. 9.

Рисунок 9 – Этапы проведения бизнес-реинжиниринга

Идентификация бизнес-процессов - на начальном  этапе формулируются проблемы, например, отмечается  снижение  объема  продаж,  или  увеличение  числа  рекламаций  на  продукцию,  или   высокая текучесть  кадров,  или  низкая  загруженность  оборудования,  или  межоперационные  простои, или сверхнормативные запасы и тому подобные показатели снижения эффективности деятельности предприятия.  На этом этапе лица, принимающие решения, ставят стратегические цели: выход на новые сегменты рынка, захват лидерства в конкурентной борьбе, достижение определенных уровней рентабельности и т.д.

Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов.

Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-процессов.

Разработка проекта реинжиниринга бизнес-процессов -  после  определения  основных  направлений  реорганизации  бизнес-процессов  осуществляется  разработка  обеспечивающих  подсистем,  поддерживающих  функционирование новой системы организации бизнеса.

В части изменения структуры организационно-экономической системы осуществляется:

•  разработка должностных инструкций,

•  обучение персонала,

•  подготовка рабочей документации. 

В части создания новой информационной системы осуществляется:

•  разработка и наполнение базы данных,

•  установка системы телекоммуникации,

•  программирование, настройка и отладка программных модулей.

Обычно  в  реинжиниринге  бизнес-процессов  используются  современные  средства

автоматизации проектирования (CASE-технологии), например, CASE Oracle Designer2000,

SilverRun, Natural Engineering Workbench и др. или комплексные системы управления ре-

сурсами  предприятия (ERP),  например, R/3, BAAN IV. В  этих  системах  в  специальном

репозитории автоматизировано поддерживается модель бизнеса, используемая при созда-

нии информационной системы.

  Внедрение  проекта  реинжиниринга  бизнес-процессов  предполагает  его  сдачу

приемочной  комиссии,  в  которую  входят  представители  лиц,  принимающих  решения,  и менеджеры процессов. Перед отчетом команды РБП на комиссии возможна организация

независимой  экспертизы  проекта  со  стороны  специально  подобранной  инспекционной

группы. Внедрение проекта, как правило, осуществляется поэтапно в соответствии с при-оритетами, установленными на этапе идентификации бизнес-процессов.

После внедрения спроектированных бизнес-процессов в реальную практику очень

важно организовать анализ достижения заданных в начале реинжиниринга метрик эффек-

тивности функционирования предприятия (benchmarking), на основе которых можно свое-

временно принимать решения о необходимости  адаптации бизнес-процессов к изменяющейся внешней среде.

Главной целью бизнес-реинжиниринга является резкое ус­корение реакции предприятия на изменения в требованиях по­требителей (или на прогноз таких изменений) при многократ­ном снижении затрат всех видов.

1.5   Методологии моделирования бизнес-процессов

Как же на практике осуществить реинжиниринг? Начать необходимо с выбора наиболее подходящей методологии описания (или моделирования) бизнес-процессов. Наиболее простыми (но подчас весьма эффективными, особенно на начальном этапе реинжиниринга) являются:

1.       Блок-схема бизнес-процесса, состоящая из прямоугольников (обозначающих действия), ромбиков (обозначающих принимаемые решения) и стрелок, соединяющих эти элементы между собой и друг с другом;

2.       Словесное описание бизнес-процесса, отвечающая на вопросы что, кто, где, как, зачем и почему, а также каковы затраты времени и денежных средств на принятие решений, ожидание и осуществление действий в бизнес-процессе.

К сожалению, кроме несомненных достоинств – простоты и очевидности – эта методология является недостаточно наглядной и удобной для определения эффективности реализации бизнес-процесса. Поэтому был разработан ряд более эффективных методологий, наиболее распространенными из которых являются следующие:

       Методология структурного анализа и проектирования (SASD). Эта методология основана на классической и весьма успешной методологии структурного проектирования программного обеспечения и информационных систем.

       Методология SADT представляет собой дальнейшее развитие методологии структурного анализа и проектирования.

       Методология IDEF. Это, пожалуй, наиболее глубоко проработанная и наиболее обширная методология, которая позволяет описывать не только бизнес-процессы, но и функциональные блоки (например, маркетинг или финансы), различные объекты в компании и действия над ними (например, весь комплекс процессов обработки и выполнения заказа клиента), а также состояние и динамику развития бизнес-единиц компании и компании в целом. Методология IDEF состоит из 14 компонент, наиболее важными из которых являются:

o        IDEF0 (методология моделирования функциональных блоков);

o        IDEF1 (методология моделирования информационных потоков в компании);

o        IDEF2 (методология моделирования динамики развития компании);

o        IDEF3 (методология документирования бизнес-процессов в компании);

o        IDEF4 (методология описания различных объектов в компании и действий над ними);

o        IDEF5 (методология описания текущего состояния компании и тенденций его изменения).

Выводы:

Как научно-практическое направление BPR впервые появился в США и за пять лет превратился в одну из ведущих и активно развивающихся отраслей информатики. Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по BPR и на российский рынок. Применение мирового опыта построения эффективных компаний представляет огромную ценность для нашей страны, проводящей глобальную экономическую реформу и активно внедряющейся в мировую экономическую систему. 

Первая отечественная практика применения BPR показала, что реинжиниринг не только необходим, но и возможен, однако для его успешного проведения важно использование обоснованных методологий и современных инструментальных средств, адекватных решаемых задач.

Вывод

В ходе расчётно-графической работы мною были рассмотрены такие вопросы, как прогнозирование на основе регрессионных моделей, имитационное моделирование в среде WINDOWS и ренжиниринг бизнес-процессов. Первый вопрос был также реализован в среде MatLab, что позволило мне убедиться в эффективности данного прогнозирования, но на незначительный промежуток времени.  Второй и третий вопросы я раскрыла с теоретической позиции относительно подробно.

В целом, я исследовала методы и алгоритмы решения задач по данным темам, получила новые знания в этой области, приобрела некоторые навыки. Таким образом, данная работа позволила мне более глубоко погрузиться и осмыслить некие эконометрические задачи.

Список использованных источников

1.    Гультяев А. К. Практическое пособие. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://win-web.ru/itbooks/open/gultyaev_matlabmod.html;

2.    Ю.Ф. Тельнов. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие/Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. – М.: МЭСИ, 2004. – 116 с.;

3.    Консультационный центр MatLab. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://matlab.exponenta.ru/statist/book2/index.php;

4.    Прогнозирование и уравнение регрессии [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://borlpasc.narod.ru/inzik/glava5/progy.htm

11