Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2012 в 11:43, дипломная работа
Цель курсовой работы – изучение современных теоретических основ и методов рекламной работы в развивающейся рыночной среде и применение их в практике рекламной деятельности в ОАО «Гродненский мясокомбинат».
Для достижения намеченной цели поставлены следующие задачи:
• Изучение теоретических аспектов организации рекламной работы в сфере торговли;
• Определение методов эффективности рекламы;
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКЛАМЫ И ЕЁ ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ….5
1.1. Классификация рекламы, основные типы рекламы 5
1.2. Функции и цель рекламы 16
1.3. Оценка эффективности рекламы 20
2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ГРОДНЕНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ»……………………………………....28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Гродненский мясокомбинат» 27
2.2. Организация рекламной деятельности на ОАО «Гродненский мясокомбинат» . 33
2.3. Оценка экономической эффективности рекламы и психологического воздействия средств рекламы ОАО «Гродненский мясокомбинат» 41
3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПЕРСПЕКТИВНОГО НАПРАВЛЕНИЯ ЕЁ РАЗВИТИЯ………………………………………………………………………49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………...…..56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………58
ПРИЛОЖЕНИЕ
Образец анкеты для опроса потенциальных потребителей…………………..60
разработать программы нетрадиционных форм рекламы.
Подобное введение обеспечит укрепление компании на рынке продаж строительных материалов. Потребители товара или услуги, как правило, ассоциируют торговую марку с ценностью товара, а также воспринимают любимую торговую марку как знак лучшего качества данного товара по сравнению со всеми существующими для него альтернативами. Результат -проведение при поддержке ОАО «Гродненский мясокомбинат» многочисленных конференций, выставок, семинаров. Эффективность данной программы ожидается как минимум через год, так как повысится популярность компании, прирост выручки от реализации, увеличится прибыль, а соответственно рентабельность.
Учитывая специфику деятельности ОАО «Гродненский мясокомбинат» и тенденции ее развития, а также объективные преимущества, целесообразно строить рекламную политику на основе адресно-комплексного принципа, сочетая:
осведомить потенциальных клиентов о существовании тех или иных видов мясной продукции;
распространять информацию о высоком качестве мясной продукции данной компании;
формирование потребительского спроса на продукцию;
создавать «репутационную основу» для последующего ввода на рынок новых продуктов;
устранять ложные представления, пробелы в информации и другие препятствия на пути к продаже.
Реклама ОАО «Гродненский мясокомбинат» должна быть адресной и направлена на полноценный охват рынка г. Гродно и Гродненской области.
Очевидно, что каждой группе клиентов - корпоративных или розничных потребителей должны соответствовать свои рекламоносители, оригинальным должно быть и содержание рекламы.
Также целесообразно, чтобы вокруг ОАО «Гродненский мясокомбинат» было единое «рекламное пространство», т.к. психологически близкорасположенная рекламная продукция воспринимается как имеющая отношение к данному комплексу.
Поэтому есть смысл давать свою рекламу на щитах, размещающихся в разных частях охватываемого региона, а так же использование для рекламы каких-либо спортивных и культурных мероприятий. Примером может быть установка рекламных щитов на хоккейных и футбольных матчах команды «Неман».
Одним из важных направлений рекламной деятельности является создание полиграфической продукции (престижные проспекты, буклеты, листовки, открытки и т. д.). Относительно сувенирной продукции компании следует постоянно следить за обновлением ассортимента производимой продукции. Отбор и производство сувенирной продукции должны производится в строгом соответствии с концепцией рекламной стратегии общества, а именно при выборе и производстве сувениров следует придерживаться принципа формирования 3-х пакетов: для высокого, среднего и рядового уровня партнеров ОАО «Гродненский мясокомбинат». Дифференцированно отбираются сувениры для вручения корпоративным и розничным потребителям.
Особая статья бюджета - новогодняя сувенирная продукция. На сегодняшний день набор сувенирной продукции для постоянных клиентов унифицирован, меняется лишь цвет обложек. Это в основном календари с логотипами компании. Работа с постоянными клиентами, почетными клиентами должна стать отдельным направлением рекламной деятельности, подкрепленным специальной статьей бюджета (престижная сувенирная продукция, деловые подарки, поздравления и т.д.).
Статус благополучной и процветающей компании обязывает иметь в приемной офиса «гостевую» (рекламную) папку, содержимому которой следует уделять особое внимание. Папка должна быть наполнена информацией обо всем спектре услуг ОАО «Гродненский мясокомбинат», а также набором зажигалок, ручек и т.д. с логотипом.
Теперь остановимся на совершенствовании косвенной рекламы. Большие резервы повышения имиджа компании содержатся в улучшении дизайнерского оформления офиса и фирменных магазинов: нужно отказаться от искусственных цветов, обеспечить фирменное оформление информационных стендов, плакатов, объявлений, вывесок и т.д. в интерьерах. Оформление интерьеров к праздникам обязательно должно быть фирменным.
В рекламной стратегии ОАО «Гродненский мясокомбинат» важное место должны занимать акции паблик рилейшнз (PR). Создание и укрепление положительного имиджа компании через мероприятия, акции, встречи должно стать основной задачей PR.
Общим назначением внешних коммуникаций компании является установление контакта с потенциальными потребителями и обществом в целом. Это своего рода информационный мостик, интегрирующий в социальную систему, служащий для «очеловечивания» компании, придания ее образу эмоционального характера, введения компании в круг повседневного общения потребителя. Только в этом случае ОАО «Гродненский мясокомбинат» удастся наладить долгосрочный контакт с клиентом и устойчивые продажи своих услуг. Значение коммуникаций исследуемого предприятия с его внешним окружением очень велико. Общество - это своего рода символьная система, сумма ценностей и распределение ролей, существующих в информационном, знаковом пространстве. Если ОАО «Гродненский мясокомбинат» хочет добиться коммерческого успеха, он должен интегрироваться в эту систему, принять правила игры, существующие в обществе. Этого можно добиться за счет эффективных внешних коммуникаций, направленных на социальное позиционирование компании. Компания должна выполнять определенную социальную роль и при этом отвечать требованиям, предъявляемым к бизнесу со стороны общества.
Целью здесь является достижение высокой общественной оценки торговой марки ОАО «Гродненский мясокомбинат». Точно так же, как социальный статус человека определяется уважением к нему со стороны окружающих, место компании на рынке зависит от общественной оценки, репутации его марки.
В части практической деятельности ОАО «Гродненский мясокомбинат» его реклама, являясь частью внешних коммуникаций, ставит перед собой достаточно узкую цель - расширение продаж мясной продукции. Однако в любом случае она должна способствовать эффективному общественному позиционированию ОАО «Гродненский мясокомбинат». Рекламные воздействия, как и продажи продукции, можно разделить на прямые и косвенные.
Целью PR является установление двустороннего общения для выявления общих интересов или общих представлений, и достижение взаимопонимания. Поэтому необходимо проводить кропотливую работу с целью расширения круга деловых мероприятий, проводимых в ОАО «Гродненский мясокомбинат». Именно такого рода мероприятия помогут укрепить имидж компании.
В условиях, когда в г. Гродно создано много мест для проведения престижных мероприятий, большую роль в привлечении мероприятий играют личные контакты и активная работа PR группы.
Для успешной работы PR группы необходимо, прежде всего, анализировать отношения, сложившиеся между компанией и общественностью, выявлять мнения и оценки, имеющиеся в обществе по отношению к фирме, оценивать политику компании и ее действия, влияющие на взаимоотношения с общественностью. И, наконец, разрабатывать и внедрять различные формы PR-стратегии. Активная PR-работа должна вестись на всех мероприятиях компании путем налаживания личных контактов, распространения пресс-релизов, организации интервью и т.д.
При осуществлении рекламно-информационной политики ОАО «Гродненский мясокомбинат» важно постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации. В настоящее время рекламно-издательским отделом размещаются имиджевые статьи в СМИ и регулярно дается бесплатная реклама в большом количестве изданий.
Но данная деятельность должна быть постоянной. Необходимо вести работу с журналистами, чтобы в своих репортажах о мероприятиях в ОАО «Гродненский мясокомбинат» они обязательно упоминали, где проводится это мероприятие, давали положительную оценку компании, как спонсора проведения общественно-деловых и культурных мероприятий и расширяли доверие клиента к компании и ее деятельности. Довольно-таки эффективным средством общения с журналистами является пресс-конференция.
Одним из путей распространения информации о ОАО «Гродненский мясокомбинат» является рассылка по факсу пресс-релиза о деятельности компании и ее услугах.
Для рекламы оказываемых услуг рекомендуется использовать:
печатную рекламу: в специализированных изданиях;
прямую почтовую рассылку - распространение листовок и буклетов в офисах, на мероприятиях, среди крупных фирм; распространение листовок с напоминанием о возможностях компании;
рекламу в сети Интернет - особенно эффективна при проведении специальных акций (например, празднования Нового года, дня Святого Валентина и т.п.)
В ходе данной работы были рассмотрены организация рекламной деятельности на ОАО «Гродненский мясокомбинат» и пути ее повышения. Выводом из данной работы можно считать необходимость активизации использования современных средств рекламы, совершенствование планирования и организации рекламной работы.
Рекламная деятельность обеспечивает предприятию стимулирование продажи, создание оригинального стиля, выгодно отличающего компанию от других аналогичных предприятий города. Предприятие активно участвует в выставках, ярмарках, продукция предприятия является номинантом и лауреатом многих премий в области качества. Однако, не всегда проводится полный анализ эффективности рекламной деятельности, т.е. соизмерение затрат на рекламу с полеченным экономическим и социальным эффектом.
Для повышения результативности рекламной работы на предприятии мной были предложены следующие меры:
усовершенствовать рекламу в Internet; разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site;
организовать рекламу в прессе;
активизировать работу с журналистами по размещению в СМИ имиджевой рекламы;
увеличить расходы на полиграфическую и сувенирную продукцию;
расширить ассортимент продукции;
расширить клиентскую базу.
В ходе работы над основными теоретическими подходами к концепции рекламной деятельности в условиях рыночной экономики была выработана система организации рекламной работы, включающие планирование рекламно-информационной работы, организация использования и проведения рекламных мероприятий, их оценка.
В работе также была рассмотрена система методов оценки эффективности рекламной деятельности. Данная система позволяет произвести классификацию и оценку методов, применяемых на предприятии.
В целом рекламная работа в коммерческой деятельности торгового предприятия должна занимать ведущее место как средство стимулирования продаж.
1. Дурасов, А.С. Развитие рекламы / А.С. Дурасов. – Минск: БГЭУ, 1999. – 126 с.
2. Уэллс, У.Дж. Измерение эффективности рекламы / У.Дж. Уэлс – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adhard.ru/ - Дата доступа: 30.01.2012
3. Аренс, Б. Современная реклама / Б. Аренс. – [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.stormstudio.ru/ - Дата доступа: 30.01.2012
4. Васев, А.С. Классификация рекламы / А.С. Васев. – [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.nrtm.ru/ - Дата доступа: 30.01.2012
5. Ян, Виктор Проведение рекламных компаний: Стратегия. Структура. Носители / Виктор Ян. – М.: ООО «Вершина», 2003. – 240 с.
6. Дзикевич, С.А. Эстетика рекламы: учеб. пособие для вузов / С.А. Дзикевич. – М.: Гардарики, 2004. – 232 с.
7. Бармашова, К.С Определение и оценка эффективности рекламы транспортной организации / К.С. Бармашова – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.barmashovks.ru/
8. Оганесян, А.С. Маркетинг в России и за рубежом/ А.С. Оганесян – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.adbusiness.ru/
9. Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы/ А.Н. Матанцев. – М.: Финпресс, 2002. – 416 с.
10. Панкратов, Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002. — 364 с.
11. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика /У. Уэллс, Дж. Бернет, С. Мариарти; под ред. С.Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 800 с.
12. Гухман, А.А. Введение в теорию подобия / А.А. Гухман. — М.: Высшая школа, 1973. — 296 с.
13. Панкратов, Ф.Г. Менеджмент. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://exsolver.narod.ru/
14. Шевлоков, В.В. Реклама в сети Интернет/ В.В. Шевлоков // Экономика и жизнь. – 1997. - №21. – C.41.
15. Джон, Ф.Д. Рекламный бизнес/ Ф.Д. Джон. – М.: Вильямс, 2005. – 230 с.
16. Боб, Г. Десять заповедей рекламы / Г.Боб. - СПб.: Питер, 2006. – 330 с.
17. Рональд, Л.У. Реклама: основы, развитие, функции / Л.У. Рональд, Дж. Томас Рассел. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
18. Евстафьев, В.А. Что, где и когда рекламировать. Практические советы / В.А. Евстафьев, В.Н. Ясонов. – СПб.: Питер, 2005. – 295 с.
19. Бабичев, А.А. О культуре торговли / А.А. Бабичев, Л.П. Коваленко. - М.: Экономика, 1985. – 250 с.
20. Виконтьев, И.Л. Приемы рекламы и Public Relations / И.Л. Виконтьев. - СПб, 1995. – 193 с.
21. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Минск: Выш.шк., 1996. – 400 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Образец анкеты для опроса потенциальных потребителей
Господа! Мы проводим исследование для выявления эффективности работы нашей компании. Заполнив эту анкету, вы поможете нам повысить эффективность Вашего обслуживания.