Анализ внешней среды

Вторая группа методов  опроса - многоступенчатые методы - основаны на обращении к определенному кругу экспертов (Метод Дельфи):

• разработка опросника и передача его экспертам
• свод отдельных анонимных ответов в один групповой ответ
• информирование участников о содержании группового ответа и проведение нового, уточненного опроса
• подведение итогов опроса

Таким образом, информация поступающая имеет "обратную связь", что приводит к более точным данным.

Техническое развитие внешней  среды может быть спрогнозировано  на уровне отрасли.

Методы прогнозирования  могут применяться как в комбинации, так и по отдельности, как макро, так и мини методами.

 

 

5. Техника разработки  сценариев.

 

К "технике разработки сценариев" относятся методы, при  помощи которых можно составлять картины будущего, отражающие гипотетическую последовательность событий, показывающие причинно-следственную связь между ними и ключевыми параметрами, имеющие важное значение для принятия решений. В сценариях учитываются характеристики внешней среды и специфические для предприятия аспекты.

Наряду с наиболее вероятным сценарием будущего предприятию следует составить и альтернативные сценарии, в частности и экстремальные. Порой приходится обрабатывать до 20 сценариев с разной точной отсчета, чтобы наиболее верно спрогнозировать будущие события.

В зависимости от постановки вопроса можно рассматривать трендовые и нормативные сценарии. Трендовые сценарии носят прогностический характер, в то время как нормативные сценарии задают цель, к которой должно предприятие прийти.

 

МОДЕЛЬ СЦЕНАРИЯ

 

 

        Настоящее время                                       Будущее время                                  

                                                     

 

      Экстремальный сценарий          

      

      Линии развития  возможных сценариев

 

       Трендовый сценарий                    

      Возмущающее событие                     Момент принятия решения

 

 

Техника разработки сценария - многоступенчатый, требующий привлечения большого числа специалистов, процесс поиска решения проблем, на отдельных этапах которого применяются различные методы исследования.

Независимо от подходов можно отметить общие моменты  в технике разработки сценариев:

• процесс не имеет постоянной структуры, так как в нем учитываются все возмущающие события
• дает возможность обработать количественную и качественную информацию
• является гибким с точки зрения постановки проблемы, применяемых решений,      методов и видов анализа

При разработке сценария применяются следующие методы:

• построение дерева проблем
• мозговой штурм
• морфологический анализ
• имитационные игры
• статистический анализ
• ситуационное моделирование
• метод Дельфи

При решении задач  стратегического характера  наряду с проблемной областью определяют еще  и проблемную область внешней  среды, влияющую на данную проблему. Анализируют  и обратную связь этого влияния. Строят различные альтернативные сценарии взаимодействия. Рассматривают существующие связи между предприятием и окружающей средой и прогнозируют как и на основании каких действий они могут изменяться. Поскольку сценарии направлены на будущее, то ситуации, проигрываемые в настоящем, проецируются на какой-то определенный момент в будущем.

 

 

 

 

6. Анализ и  управление в нестабильной внешней  среде на примере кредитного  учреждения (банк)

 

Как мы уже определили, а теперь повторим по определению к банку,  внешняя среда характеризуется:

1. Сложностью - числом и разнообразием факторов, на которые банк должен реагировать.
2. Взаимосвязанностью факторов - силой, с которой изменение одного фактора воздействует на изменение других факторов.
3. Подвижностью - скоростью, с которой происходят изменения на финансовых рынках, в социально-политической ситуации в окружении банка.
4. Неопределенностью - степенью полноты и достоверности

      информации  о факторах среды и тенденциях  их изменений. 

Совокупное действие всех факторов внешней среды формирует уровень ее нестабильности и определяет целесообразность и направленность оперативного вмешательства в происходящие процессы.

В свою очередь, степень  нестабильности внешней для банка  экономической и политической среды  характеризуется привычностью ожидаемых событий, предполагаемыми темпами изменений, возможностями предсказания будущего. Чем выше нестабильность внешней среды, тем сложнее выработать адекватные стратегические решения, направленные на устойчивое функционирование банка, чтобы правильно оценить конъюнктуру, складывающуюся в том или ином сегменте финансового рынка.

Степень нестабильности финансовых рынков и социально-политической ситуации должна оцениваться для  того, чтобы определить возможное  направление возникновения кризисной ситуации для банка и выбрать технологию управления, определить необходимые ресурсы для ее реализации, силу мероприятий, а также возможный эффект от проведения. При этом необходимо соблюдать следующий порядок оценки степени нестабильности внешней среды:

     1. Определить  наиболее уязвимые направления  и условия деятельности банка  ("узкие места"). 
     2. Определить для выбранных проблемных направлений:

• уровень привычности, допустимости изменений во внешней среде банка;
• темп их изменения;
• предсказуемость;
• пороговое значение индикаторов, превышение которых препятствует нормальному ходу развития, ведет к формированию негативных, разрушительных тенденций.

 Признаки нестабильности  среды:    -привычность (привычные, в                

                                                               пределах опыта, неожиданные)

                                                              -темп изменений (медленный,     

                                                                сравнимый с реакцией банка,

                                                                быстрый) 

                                                              -предсказуемость (по аналогии с

                                                               прошлым, путем экстраполяции,                   

                                                               частично предсказуемая,     

                                                               непредсказуемая)

В соответствии с этой характеристикой событий можно определить степень нестабильности среды и возможность возникновения кризисной ситуации в тех или иных направлениях банковского бизнеса.

Степень нестабильности внешней среды влияет на выбор  технологии управления. В зависимости  от степени риска и вероятности возникновения кризисной ситуации могут применяться следующие технологии управления ситуацией:

• Управление на основе экстраполяции (долгосрочное планирование) возможно только при слабом проявлении нестабильности.
• Управление на основе предвидения изменений возможно при умеренном проявлении нестабильности.
• Управление на основе частичной предсказуемости происходящих процессов (ранжирование задач; управление на основе слабых сигналов; управление в условиях неожиданностей) возможно в быстро меняющихся ситуациях при существенном проявлении нестабильности среды.

Ввиду значительного  уровня неопределенности современной  экономической, политической ситуации в России и на финансовых рынках рассмотрим технологии управления, характерные  для умеренного и существенного уровня проявления нестабильности внешней макроэкономической среды.

Управление на основе предвидения изменений представляет собой набор действий и решений, предпринимаемых руководством банка, которые ведут к разработке специфических  стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь банку в достижении своих целей. В процессе управления на основе предвидения изменений решаются четыре основных задачи:

• Распределение ресурсов.
• Адаптация к внешней среде.
• Внутренняя координация.
• Организационное стратегическое предвидение.

В системе управления на основе предвидения изменений  отсутствует предположение о  том, что будущее непременно должно быть лучше прошлого и не считается, что будущее можно изучить  методами экстраполяции. 
Поэтому применяют метод анализа разрывов между целями и достигаемыми результатами. В процессе выработки стратегических решений ведут работу по следующим этапам: 
1.Анализ перспектив финансовых рынков. Выяснение тех тенденций, опасностей, шансов, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции. 
2.Анализ позиций в конкурентной борьбе. Определение того, насколько можно поднять результаты работы банка, улучшив конкурентную стратегию в тех видах деятельности и сегментах финансового рынка, которыми банк занимается. 
3.Выбор стратегии. Сравнение перспектив банка в различных видах банковской деятельности, установление приоритетов и распределение ресурсов между различными видами деятельности для обеспечения будущей стратегии. 
4.Анализ путей диверсификации. Оценка недостатков нынешнего набора видов деятельности (банковских услуг) и определение новых видов, которые банку следует развивать. 
5.Постановка задач. Выделяют две группы задач: краткосрочные и стратегические. Краткосрочные (текущие) программы и бюджеты ориентируют оперативные подразделения банка в их повседневной работе, направленной на обеспечение текущей рентабельности (доходности). Стратегические программы и бюджеты закладывают основы будущей рентабельности (доходности).

показан в таблице: Системы мобилизации возможностей (ресурсов) банка в расчете на ожидаемый ход событий непригодны для реагирования на события, развивающиеся слишком быстро, чтобы можно было заранее подготовить и вовремя принять необходимые решения. 
Чтобы справиться с такими быстро меняющимися ситуациями, обусловленными поведением субъектов макро- и микро - среды, можно применить управление путем ранжирования задач. 
Оно предусматривает следующее:

• Устанавливается постоянный мониторинг всех тенденций во внешней среде: финансовых, общеэкономических, социальных, политических, международных.
• Результаты анализа этих тенденций и оценка степени срочности решений докладываются высшему руководству банка регулярно, а также по мере обнаружения новых опасностей и открытия новых возможностей их преодоления.
• Высшее руководство банка вместе с соответствующими службами делит все задачи на четыре категории:
• Самые срочные и важные задачи, требующие немедленного рассмотрения.
• Важные задачи средней срочности, которые могут быть решены без ущерба в ближайшем будущем.
• Важные, но несрочные задачи, требующие постоянного контроля.
• Задачи, не заслуживающие дальнейшего рассмотрения.
• Срочные задачи передаются для изучения и принятия решения подразделениям банка, либо в случае необходимости - специально созданным оперативным группам.
• Принятие решений контролируется соответствующим подразделением с точки зрения возможных стратегических и тактических последствий.
• Постоянно пересматриваются и обновляются проблемы и их приоритетность

Ранние, неточные признаки, по которым были выявлены проблемы, принято называть слабыми сигналами о кризисной ситуации. При существенном уровне риска возникновения кризисной ситуации принятие мер необходимо уже при поступлении из внешней среды слабых сигналов о такой возможности. Порядок действий в таких ситуациях

 

Уровни сигнала	Характер мер  по нарастанию их действия
	Наблюдение за внешней  средой	Опред. силы или слабости сигналов	Снижение внешней стратег. уязвимости	Повышение гибкости внутри банка	Разработка подготов. планов и осуществ.	Планы практических мероприятий  и их осуществл.
1. Опасность  или осознается
новая возможность
2. Источники  опасности или новой возможности  становятся ясны
3. Масштабы  новой опасности или новой  возможности принимают конкретные  очертания
4. Пути решения проблемы определяются
5. Результаты  намеченных контрмер предсказуемы