Анализ внешней среды организации

Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее  принимать эффективные решение  в области управления. 

Все эти характеристики внешней среды организации говорят  о высокой динамике и вариантном характере происходящих в ней  изменений, что накладывает на руководство  задачи как можно более точного  прогнозирования, оценки и анализа  сложившегося внешнего окружения фирмы  с тем, чтобы заранее установить характер и силу возможных угроз, что позволит вырабатывать и адекватно  ситуации корректировать выбранную  стратегию. В результате эволюции менеджмента  изменялись и совершенствовались методы стратегического планирования и  управления. В современных условиях наиболее действенным считается  необходимость осуществлять превентивное реагирование на прогнозируемые во внешней  среде изменения, так как только с помощью этого можно не только выжить, адаптироваться, но и максимально  эффективно использовать имеющиеся  у организации резервы, а также  возможности, возникающие вследствие происходящих перемен. Все это создает  предпосылки для дальнейшего  развития. 

Такого рода управление предполагает раннее выявление  «слабых сигналов» каких-либо изменений  как внутри, так и вне предприятия  и быстрое реагирование на них. При  этом, должно быть налажено постоянное наблюдение

(мониторинг) за  любыми событиями и явлениями,  происходящими во внешней среде  предприятия. 

Основными принципами, которые необходимо учитывать при  организации исследования внешней  среды являются принципы объективности, системности, развития, регулярности, гибкости и релевантности. Методы, которые  можно использовать при данном анализе  можно объединить в две основные группы: методы сбора данных о внешней  среде и методы анализа и прогнозирования  ее факторов. Последние включают в  себя методы экстраполяции, структурно- аналитические и экспертные методы. 

1.2. Анализ макроокружения. 

Макроокружение  создает общие условия среды  нахождения организации. В большинстве  случаев макроокружение не носит  специфического характера по отношению  к отдельно взятой организации. Однако степень влияния состояния макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сферах деятельности организаций, так и с различиями во внутреннем потенциале организаций. В состав компонентов  макроокружения входят: экономическая, политическая, правовая, социальная, технологическая, природно-географическая (рис. 1.1.). 

Рис. 1.1. Компоненты макроокружения организации. 

Изучение экономической  компоненты макроокружения позволяет  понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких  характеристик как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т. п. При изучении экономической  компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы. 

Руководство должно также уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие  изменения состояния экономики. Состояние этой компоненты влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и  способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство  может считать желательным увеличение запасов поставляемых организации  ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда  с тем, чтобы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также  решить сделать заем, поскольку при  наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле и тем  самым будут частично компенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть  путь уменьшения запасов готовой  продукции, поскольку могут появиться  трудности ее сбыта, сократить часть  работников или отложить планы расширения производства. 

Состояние экономики  может сильно повлиять на возможности  получения организацией капитала для  своих нужд. Это, в основном, обусловлено  тем, что федеральное правительство  часто пытается сгладить последствия  ухудшения экономической обстановки, регулируя налоги, денежную массу  и учетную ставку, устанавливаемую  ЦБ. Этот банк изменяет условия получения  кредита и повышает (снижает) ставки процента, а также долю обязательных резервов для коммерческих банков. Подобным образом, снижение налогов  увеличивает массу денег, которые  люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать стимулированию бизнеса. 

Текущее и прогнозируемое состояние экономики может иметь  драматическое влияние на цели организации. Вышеуказанные факторы в экономической  окружающей среде должны постоянно  диагностироваться и оцениваться. Что для одной организации  представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность. 

Анализ правового  регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных  актов, устанавливающих правовые нормы  и рамки отношений дает организации  возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и  приемлемые методы отстаивания своих  интересов. Изучение правового регулирования  не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как деятельность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области  и процессуальная сторона практической реализации законодательства. 

Политическая  составляющая макроокружения должна изучаться  в первую очередь для того, чтобы  иметь ясное представление о  намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых  государство намерено проводить  в жизнь свою политику.

Изучение политической компоненты должно концентрироваться  на выяснении того, какие программы  пытаются провести в жизнь различные  партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах  государственной власти, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы. При этом важно уяснить такие базовые характеристики политической подсистемы, как то: какая политическая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры, чтобы, используя это недовольство, захватить власть в свои руки. 

Некоторые аспекты  политической обстановки представляют для организаций особое значение. Один из них – настроение местной  администрации, законодательных органов  всех уровней и судов в отношении  бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями, в обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов  фирм, установление налоговых льгот  или льготных торговых пошлин, законодательство по защите прав потребителей, стандарты  на безопасность, стандарты на чистоту  окружающей среды, контроль цен и  заработной платы и т. п. 

Большое значение для компаний, ведущих операции или  имеющие рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. В стране- хозяине  для иностранного инвестора или  для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению  прав собственности для иностранцев

(даже к национализации  иностранной собственности) или  установлению специальных пошлин  на импорт. Баланс платежей или  проблемы с обслуживанием внешнего  долга могут затруднить получение  валюты, вывозимой в качестве  прибыли. С другой стороны,  политика может измениться и  в сторону, благоприятную для  инвесторов, когда возникает потребность  в притоке капитала из-за рубежа. 

Также необходимо заметить, что воздействие этой компоненты макроокружения не носит строго однонаправленный характер, то есть влияние политики на организацию. Происходит и взаимодействие с государством. Оно может быть эффективном только в том случае, если будет пересечение их интересов  и целей. С точки зрения руководителя государство должно создавать условия, в которых можно эффективно достигать  своих целей: условия инвестирования, правовая определенность и т. д. А  с точки зрения политики руководитель организации призван обеспечить реализацию целей и интересов  более высокого порядка, то есть обеспечение  экономического роста, снижение безработицы  и других крупных общественно-значимых проблем. Взаимодействие же организации  с региональными и муниципальными органами власти происходит во время  регистрации фирмы, сертификации, регистрации  товарных знаков, стандартизации, экологического контроля. 

Изучение социальной компоненты макроокружения направлено на то, чтобы уяснить влияние на бизнес таких социальных явлений  и процессов, как: отношение людей  к работе и качеству жизни; существующие в обществе обычаи и верования; разделяемые  людьми ценности; демографические структуры  общества, рост населения, уровень образования, мобильность людей или готовность к перемене места жительства и  т. п. Значение социальной компоненты очень важно, так как она является всепроникающей, влияющей как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации.

Социальные процессы изменяются относительно медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в  окружении организации. Поэтому  организация должна серьезно отслеживать  возможные социальные изменения. Социальная компонента представляет социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность организации. Эта составляющая влияет на уровень  спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции  и т. д. Также она определяет параметры  регионального рынка труда, от которого зависит месторасположение предприятия. 

Анализ технологической  компоненты позволяет своевременно увидеть те возможности, которые  развитие науки и техники открывает  для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта  продукции. Прогресс науки и техники  несет в себе огромные возможности  и не менее огромные угрозы для  фирм. Многие организации не в состоянии  увидеть открывающиеся новые  перспективы, так как технические  возможности для осуществления  коренных изменений преимущественно  создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они  теряют долю своего рынка, что может  привести к крайне негативным последствиям для них. 

Технология является одновременно внутренней переменной и  внешним фактором большого значения. Технологические нововведения влияют на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации. Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. Однако сегодня, чтобы сохранить конкурентоспособность, все организации вынуждены идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности. Анализ технологической внешней среды может, по меньшей мере, учитывать изменения в технологии производства, применение компьютеров в проектировании и предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств связи. Не все организации подвергаются воздействию быстрого научно- технического прогресса, однако, руководство обязательно должно определить, какие факторы в технологической внешней среде могут привести к созданию

«футурошока» (разрушительный процесс, возникающий из-за воздействия  слишком больших перемен за слишком  короткое время), который может привести к разрушению организацию. 

Также выделяются в особую группу природно-географические факторы, связанные с климатическими условиями, запасами природных ресурсов и энергетической обстановкой. 

Проводя изучение различных компонент макроокружения, очень важно иметь в виду два  следующих момента. 

Во-первых, это  то, что все компоненты макроокружения находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение в одной  из компонент обязательно приводит к тому, что происходят изменения  и в других компонентах макроокружения. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменений в отдельной компоненте, но и с уяснением того, как эти  изменения скажутся на других составляющих макроокружения.