Потребительское поведение и выбор

СОДЕРЖАНИЕ 

ВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

ГЛАВА 1. Потребительское поведение………………………………………4

1.1 Потребительское  предпочтение. Модель поведения потребителя………..4

1.2 Потребительский выбор. Бюджетное ограничение………………………..10

1.3 Взаимозаменяемость и взаимодополняемость благ. Эффекты замещения                              и дохода. Кривые Энгеля ……………………………………………….............12

ГЛАВА 2. Моделирование поведения  потребителя………………………..17

2.1 Факторы, побуждающие  потребителя при выборе товара………………..17

2.2 Осознание  потребности. Поиск информации……………………………...19

2.3 Оценка альтернатив………………………………………………………….22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...24

Список  использованных  источников и литературы……………………...25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3

ВЕДЕНИЕ 

     Современная экономическая теория исходит из того, что потребитель - “высшая  и последняя инстанция” рыночной экономики, поскольку он только, в  конечном счете, оценивает результаты труда производителя, голосуя “за” или “против” выпущенных товаров.

     На  данный момент взаимоотношения потребителя  и производителя выстраиваются  таким образом, что потребитель  находится в центре интересов  производителя, является его основной целью и объектом целенаправленного воздействия. Именно поэтому для производителя важным является изучение потребителя с психологической, экономической, социологической и культурологической точки зрения.

   Поведение потребителя действительно выступает решающим фактором экономического развития.

   Цель курсовой работы изучить поведение потребителя и его выбор.

Объектами исследования будет сам потребитель и его выбор.

   3адачи:

   - изучить потребительское предпочтение, потребительский выбор, эффекты дохода и замещения;

   -    рассмотреть модель поведения потребителя, взаимозаменяемость и взаимодополняемость блага;

   -       проанализировать моделирование  поведения потребителя

     -     исследовать учебно-методический материал и закон «О защите прав потребителя», обработка и использование информации; 
 
 
 
 

4

ГЛАВА 1. Потребительское поведение

1. Потребительское предпочтение. Модель поведения потребителя.

       ¹Спрос на рынке - это наши потребности, которые мы удовлетворяем, покупая блага. Каким образом наши потребности превращаются в определенную величину спроса? Как из множества благ мы выбираем то, что нас удовлетворяет? На эти вопросы и отвечает теория поведения потребителей. В этой теории формулируется общая модель поведения потребителя.

     Поведение потребителя - это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учетом существующих цен.

     Наш выбор товаров и услуг для потребления, то есть выбор потребителя, зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, то есть от наших предпочтений.

    Предпочтения потребителя - это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими.

     Предпочтения покупателя являются субъективными. Субъективными также являются и оценки полезности каждого выбираемого блага. Но выбор потребителя определяется не только его предпочтениями, он ограничен также ценой выбираемых продуктов и его доходом. Так же как и в масштабах экономики, ресурсы индивидуального потребителя ограничены. Практическая неограниченность потребностей потребителя и ограниченность его ресурсов приводят к необходимости выбора из различных комбинаций благ, то есть к необходимости потребительского выбора.

     5

     ²Субъективная ценность - это значение, которое имеет для индивида данное благо. Чрезвычайно важно то, что ценность не является объективным свойством вещи. Ценность - это суждение индивида о благе. Поэтому одно и то же благо может обладать разной ценностью для разных индивидов.

     Необходимыми  условиями для обладания благом ценности являются следующие:

     а) его полезность для данного индивида;

     б) редкость.

Субъективная  ценность блага определяется полезностью  последней единицы потребляемого  блага.

  Одно из теоретических объяснений закона спроса, а также потребительского выбора связано с законом убывающей предельной полезности.

   Полезность - это абстрактное качество, благодаря которому та или иная вещь может служить нашим целям, т.е. приносить удовольствие или избавлять от боли. Полезность не есть нечто внутренне присущее вещи. Она - лишь оценка, которую человек дает вещи, исходя из своих потребностей в ней. Необходимо различать общую полезность вещи и полезность какой-то отдельной ее части.

      Полезность блага - это удовлетворение, которое испытывает человек в процессе потребления блага; в основе полезности лежат различные физические, химические, биологические и прочие свойства блага.

       В экономической теории предполагается, что потребитель блага каким-то образом определяет степень полезности от потребления блага, а, зная полезность разных благ, он может сделать выбор из различных благ. Этот

6

выбор благ должен быть наилучшим с его точки  зрения, то есть приносить ему наибольшую полезность, наибольшую степень удовлетворения.

   ³Теория предельной полезности базируется на том, что хотя потребности людей, вообще говоря, безграничны - потребность в определенном товаре может быть удовлетворена. Потребляя разные количества одного и того же блага, мы замечаем, что чем больше благ потребляем, тем меньшее удовлетворение мы получаем от потребления дополнительной единицы данного блага. Этим также руководствуется потребитель, покупая различные количества благ. В теории данная закономерность получила название закона убывающей предельной полезности.

       Предельная полезность любого блага представляет собой величину дополнительной полезности одной дополнительной единицы потребляемого блага.

        К. Менгер выделяет блага низшего и высшего порядка. Блага низшего порядка - это предметы потребления, блага высшего порядка - средства производства. Нововведение К. Менгера в сфере анализа производственных благ состоит не в новой терминологии, а в идее, согласно которой их ценность определяется ценностью предметов потребления (благ низшего порядка), выпускаемых с помощью этих средств производства.

      Точнее говоря, ценность блага высшего порядка определяется предельной полезностью блага низшего порядка, которое изготовляется благодаря этому средству производства. Это указывает на то, что ценность благ высшего порядка носит ожидаемый характер.

     Закон убывающей предельной полезности предполагает зависимость между увеличением количества потребляемого блага и дополнительной

7

полезностью дополнительной единицы этого блага. С увеличением  количества потребляемых благ общая  величина полезности благ (совокупная полезность) увеличивается, но в меньшей степени, так как каждая дополнительная единица блага добавляет уменьшающуюся величину полезности.

     ⁴ Закон убывающей предельной полезности состоит в том, что с увеличением количества потребляемого блага предельная полезность блага уменьшается.

      Принципом убывающей предельной полезности руководствуется потребитель, выбирая такой потребительский набор, который приносит ему наибольшую полезность при данной цене блага и при данном доходе потребителя.

      Потребительские предпочтения графически можно отразить, используя кривые безразличия. В основе кривых безразличия лежит понятие потребительской корзины — набора товаров и услуг, необходимого для удовлетворения потребностей человека. Основу потребительской корзины составляют продукты питания, одежда, обувь, предметы санитарии и гигиены, лекарства, мебель, бытовая техника, жилище и коммунальные услуги, услуги транспорта и связи и т.п.

    Кривая безразличия — это графическое отражение набора потребительских корзин, обеспечивающих потребителю одинаковый уровень полезности. Иными словами, любая точка на кривой безразличия отражает набор товаров, обеспечивающий одинаковую суммарную полезность, к каждому из этих наборов человек относится одинаково.

8

 Таким образом, мы можем кратко сформулировать некоторые принципы поведения потребителя на рынке, то есть модель его поведения.

  - выбирая  блага для потребления, покупатель  руководствуется своими предпочтениями;

  - поведение  потребителя является рациональным, в частности он выдвигает определенные цели и руководствуется личным интересом, то есть действует в рамках разумного эгоизма;

  - потребитель  стремится максимизировать совокупную  полезность, другими словами, стремится  выбрать такой набор благ, который  приносит ему наибольшую общую величину полезности;

  - на выбор  потребителя и его субъективные  оценки полезности покупаемых  благ влияет закон убывающей  предельной полезности;

  - при выборе  благ возможности потребителя  ограничены ценами благ и его  доходом; данное ограничение называется бюджетным ограничением.

     ⁵  Модель поведения потребителя представляет собой связанные между собой общие принципы поведения потребителя на рынке, включающие в себя, прежде всего, максимизацию совокупной полезности, закон убывающей предельной полезности и бюджетное ограничение.

      Изложенная выше модель поведения потребителя является простейшей моделью. Некоторые положения этой модели слишком абстрактны. Тем не менее, эта упрощенная модель поведения потребителя является очень полезной, многое объясняет в поведении покупателей на рынке, в том числе и то, от чего зависит спрос на товары.

        Различают также экономическую, социологическую и психологическую модель покупательского поведения.

9

    Экономическая модель основана на предположении, что покупатель рационален и последователен в совершаемых действиях. При принятии решения о покупке потребитель руководствуется прагматическими соображениями в соответствии с личными представлениями о максимальной полезности и выгодности товаров (услуг). Наиболее существенными факторами экономической модели являются: уровень дохода покупателя, цена товара, эксплуатационные расходы и т.д.

     ⁶Социологическая модель базируется на предположении, что основную роль в покупательском поведении играет общественная среда, которая окружает человека или к которой он хотел бы принадлежать. К факторам данной модели относятся: культура, социальные классы, референтные группы, семья, роли и статусы. Психологическая модель учитывает влияние на покупательское поведение следующих факторов: типа личности, самомнения (самооценки), восприятия внешнего мира, жизненного опыта, установок и убеждений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10

  1.2 Потребительский выбор. Бюджетное ограничение.

  Конечно, часто выбор является нелегкой задачей. Это мы знаем и из литературы, и из собственного опыта. Но все же немногие, наверное, согласились бы добровольно отказаться от права выбора, уступив это право кому-либо другому.

  ⁷Потребители при покупке товаров выбирают такие их количества и сочетания, которые обеспечивают им максимальное удовлетворение потребностей при ограниченном бюджете.