Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Декабря 2012 в 09:05, курсовая работа
Целью данной работы является изучение управления услугами ФТС РФ.
Предмет исследования в представленной работе - таможенное дело, объект исследования – услуги таможенного дела.
Задачи курсовой работы:
1) характеризовать услугу как объект исследования.
2) выявить особенности таможенных услуг.
3) выявить пути развития таможенных услуг.
4) определить факторы актуализирующие таможенные услуги.
Введение……………………………………………………...………………3
1. Понятие об услугах………………………………………...……………..6
1.1 Типология услуг…………………………………………...…………….6
1.2 Развитие сферы услуг ФТС России…………………………………...12
1.3 Особенности таможенных услуг……………………….……………..17
2. Пути развития таможенных услуг…………………………..………….26
2.1 Перспективы развития ФТС России………...…………….…….........26
2.2 Факторы, актуализирующие таможенные услуги …………………...27
Выводы…………………………………………………………...…………35
Зключение…………………………………………………………...……...36
Список использованных источников……….…………………………….39
- уметь решать задачи
маркетинга в сфере таможенных
услуг, таможенной специфики и
Список использованных источников
1. Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие. - СПб./ Изд-во С.-Петерб.гос.ун-та экономики и финансов, 2004. - 233 с.
2. Бойетт Дж., Бойетт Дж. Гуру маркетинга: пер. с англ. – М./ Эксмо, 2007. – 367 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 3-е изд., перераб. и доп. – М./ Изд-во «Финпресс», 2003. –236 с.
4. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: в 4 т. – М./ Русский язык-Медиа, 2008. – 987 с.
5. Дианова В. Ю. Макрусев В.В. Маркетинг таможенных услуг: учеб. – М./ РИО РТА, 2005. – 292 с.
6. Дианова В.Ю. Управление развитием таможенных органов России на принципах маркетинга: монография. – М./ Изд-во Российской таможенной академии, 2010. – 292 с.
7. Ершов А.Д., Евдокимов А.И., Доля А.Н. Теория и методология формирвоания «сервисной таможни»: монография. – СПб./ СПб филиал РТА, 2005. – 76 с.
8. Ершов А.Д., Макрусев В.В., Калинина О.В. и др. Таможенные услуги в международной цепи поставки товаров: монография. – М./ РИО РТА, 2007. – 244 с.
9. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб./ Питер, 2003. – 749 с.
10. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. – М./ Альпина Бизнес Букс, 2008. – С. 132.
11. Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг. — СПб./ Вектор, 2006. — 398 с.
12. Макрусев В.В. Основы системного анализа и управления в таможенном деле: учеб. – М./ РИО РТА, 2006. – 576 с.
13. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: учеб. пособие. – М./ Изд-во Российской таможенной академии, 2009. – 278 с.
14. Общий и специальный
15. Тарасевич В. М., Багиев Г. Л. Маркетинг: учеб. – СПб./ Питер, 2010. – 576 с.
16. Андреев С.Н. Взаимосвязь маркетинга некоммерческих субъектов с другими видами и концепциями маркетинга//Некоммерческие организации в России. №2, 2007. С. 34-41.
17. Колесников Г.Г. Таможенные услуги как результат взаимодействия частного и публичного в таможенном законодательстве// Вопросы экономики и права. – 2010. - № 2. – С. 42-43.
18. Парфенов Р.Н. Совершенствование таможенного администрирования на основе маркетингового подхода: дис. … канд. экон. наук. – М./ РИО РТА, 2004. – 186 с.
19. Большая российская энциклопедия [Элетрон. ресурс]. – 2009, Russ Portal Company Ltd. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:// www.slovarus.ru
20. Википедия [Электрон. ресурс]. - 2011, Wikimedia Foundation, Inc. Режим доступа: World Wide Web. URL: http://ru.wikipedia.org