Автор работы: Василий Шеметов, 22 Сентября 2010 в 15:19, курсовая работа
Международная торговля услугами не является новым явлением. В условиях развития внешней торговли, расширения сотрудничества с международными экономическими и финансовыми институтами появилась острая необходимость в освоении новых путей повышения качества и эффективности таможенного обслуживания в целях максимального содействия развитию внешнеторговой деятельности.
Таможенная служба, являясь неотъемлемой частью системы государственного управления внешнеторговой деятельностью, активно участвует в ее регулировании, начиная с регламентации заявляемых сведений и предъявляемых документов и вплоть до непосредственного создания условий осуществления торговли. Это означает, что в современных условиях таможенная служба России как часть экономической системы государства, наряду с выполнением традиционных функций государственного администрирования в области налогообложения внешней торговли, все активнее выступает как социально-экономический институт, где таможенная услуга проявляется как особая форма экономической деятельности, фактически создает либо благоприятные условия, либо барьеры для осуществления внешнеторговой деятельности и тем самым может либо способствовать, либо препятствовать развитию внешнеторговой деятельности.
ВВЕДЕНИЕ
1. ТАМОЖЕННЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ РОССИИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТОРГОВЛИ
1.1 Роль таможенных предприятий в развитии внешней торговли России
1.2 Таможенные услуги, структура и классификация
2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧАСТНИКУ ВЭД ТАМОЖЕННЫМ БРОКЕРОМ ООО «ВАВИЛОН»
2.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций
2.2 Анализ качества оказания таможенных услуг при таможенном оформлении
2.3 Анализ качества оказания таможенных услуг на складе временного хранения.
2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг Брянского филиала ООО «Вавилон».
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ ООО «ВАВИЛОН»
3.1 Повышение качества оказания таможенных услуг за счет улучшения кадровой политики
3.2 Автоматизация работы с клиентской базой
3.3 Обоснование целесообразности предлагаемых мероприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Данная услуга включает в себя составление таможенной декларации в целях декларирования товаров и недопущения перевоза через таможенную границу товаров планируемых к реализации под видом товаров для личного пользования.
5) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ЭК, КТС.
Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при экспорте товаров. В зависимости от целей перемещения товара через границу:
- экспорт,
- временный вывоз,
- переработка вне таможенной территории и пр.
Характера груза, заявитель заполняет необходимую декларацию.
6) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ИМ, ДТС.
Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при импорте товаров. Заявитель заполняет необходимую декларацию в зависимости от характера груза и целей перемещения товара через границу:
- свободного обращения;
- временного ввоза;
- переработки на таможенной территории;
- таможенного склада;
- реимпорта;
- уничтожения;
- отказа в пользу государства;
- свободной таможенной зоны;
- свободного склада;
- беспошлинной торговли
7) Услуга по заполнению ВТТ.
Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению товаров через таможенную территорию России.
8) Услуга по заполнению ВТТ.
Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению транспортных средств через таможенную территорию России и недопущения случаев контрабанды.
9) Услуга по заполнению документа, используемого для таможенных целей.
Данная услуга включает в себя составление бланков уплаты необходимых для целей таможенного контроля за уплатой таможенных платежей.
10) Услуга по формированию электронной копии декларации и документов любого типа.
Данная услуга включает в себя формированию электронной копии декларации и других таможенных документов, необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств в целях таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств при пересечении таможенных границ (копии оригинальных товарно-сопроводительных документов, деклараций и пр.).
11) Услуга по предоставлению электронной копии таможенной декларации либо иного документа.
Данная услуга включает в себя представление в таможенные либо иные органы электронной копии таможенной декларации, иных документов на товары, транспортные средства в целях контроля и таможенного освидетельствования либо проведения иных таможенных процедур.
12) Услуга по проверке магнитного носителя информации на наличие вирусов.
Данная услуга включает в себя проверку магнитного носителя на вирусы перед подачей электронных документов в таможенные органы и служит целям безопасности и сохранности документов и информации содержащейся в них.
13) Услуга по проверке правильности заполнения таможенной декларации или документа таможенного транзита.
Данная услуга включает в себя проверку специалистами Брянского филиала деклараций (иных документов) предоставляемых в таможенные органы с целью проверки достоверности и правильности содержащейся в документах информации, в том числе кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности России, таможенной стоимости, реквизиты, заявленный режим, описание и количество товара, наименование и отличительные признаки транспортного средства, условия поставки и пр.
14) Услуга по проверке соответствия электронной копии таможенной декларации или документа таможенного транзита оригиналу (бумажному носителю) либо проверка соответствия электронного документа его бумажной копии.
Данная услуга включает в себя визуальную проверку идентичности и правильности заполненной бумажной декларации электронному эталону (оригиналу).
15) Услуга по изменению (дополнению) сведений, заявленных в таможенной декларации, а также в иных документах, необходимых для таможенных целей.
Данная услуга включает в себя корректировку и дополнение сведений представленных клиентом в таможенных документах с целью соблюдения таможенных норм и требований предъявляемых к таможенной декларации (документам).
16) Услуга по систематизации кодов товаров в рамках партии товаров в соответствии с ТН ВЭД РФ.
Данная услуга включает в себя систематизацию кодов (определение групп товаров по кодам) при совершении таможенных операций со сборным грузом (партия товаров).
17) Услуга по печати деклараций и иных документов, используемых для таможенных целей с магнитного носителя информации клиента или печать бумажной копии электронного документа.
Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.
18) Услуга по ксерокопированию.
Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.
19) Услуга по предоставлению заинтересованному лицу дополнительной информации в электронном виде о заполненных и/или составленных таможенных декларациях.
Услуга,
сопутствующая процедуре таможенного
оформления и представления.
2.3
Анализ качества оказания таможенных
услуг на складе временного хранения.
Услуги склада временного хранения и таможенного склада:
1) Уведомление таможенных органов о размещении товаров и транспортных средств, в зоне таможенного контроля.
Данная услуга включает в себя составление таможенного документа необходимого для учета помещения товаров и транспортных средств на территорию склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля с последующей процедурой размещения, хранения и таможенного оформления.
2) Размещение транспортных средств, в зоне таможенного контроля.
Данная услуга включает в себя составление документа и размещение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля.
3) Хранение товара.
Данная услуга включает в себя хранение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки на срок более одних суток.
4) Погрузочно – разгрузочные работы товаров.
Данная услуга включает в себя погрузочно-разгрузочные работы для товаров и транспортных средств, с целью их размещения и хранения на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки.
5) Взвешивание.
Сопутствующая услуга в целях определения массы груза, транспортного средства, распределения массы по осям, отражения полученных данных (при необходимости) в сопроводительных документах.
6) Сортировка, упаковка, переупаковка, маркировка товаров.
Сопутствующая услуга склада временного хранения, при определенных требованиях таможенного режима.
7) Выгрузка транспортных средств (скутера, мотоциклы, легковые автомобили, джипы, микроавтобусы) с грузовых контейнеров.
Услуга
по разгрузке транспортных средств прибывших
на одном (двух) уровнях в «морском» контейнере.
Данная услуга в основном оказывается
физическим лицам.
2.4
Анализ качества оказания таможенных
услуг Брянского филиала ООО «Вавилон».
К операциям, осуществляемым таможенными агентами Брянского филиала ООО «Вавилон», относятся:
1) Разъяснение норм таможенного законодательства.
Данная операция включает в себя консультирование заинтересованного лица по вопросам касающимся таможенного оформления, составления таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств. Вопросам, касающимся присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности России, в целях последующего декларирования.
2) Предварительная классификация товара в соответствии с ТН ВЭД РФ.
Данная операция включает в себя идентификацию товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности России, в целях последующего декларирования по предварительно полученной информации от клиента.
3) Составление таможенной декларации.
Заполнение граф таможенной декларации специалистами филиала.
4) Составление Документа таможенного транзита.
Данная операция включает в себя составление ВТТ на внутреннем пункте таможенного оформления.
5) Составление таможенных документов.
Данная операция включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств, в целях последующего декларирования.
6) Исчисление таможенных платежей.
Исчисление суммы всех (некоторых) таможенных платежей.
7) Уплата таможенных платежей за доверителя (как по предоплате, так и без предоплаты).
ООО «Вавилон» оказывает услугу по обеспечению уплаты таможенных платежей при международной автомобильной перевозке.
Поручительство – способ обеспечения исполнения налогового обязательства по уплате таможенных пошлин, налогов и иных таможенных платежей.
Данный способ обеспечения представляет собой обязанность поручителя исполнить в полном объеме налоговое обязательство по уплате таможенных пошлин, налогов плательщика, в случае неисполнения последним налоговых обязательств по уплате таможенных пошлин, налогов, обеспеченных поручительством.
Поручительство предоставляется в отношении иностранных товаров помещаемых под таможенную процедуру таможенного транзита.
Услуги по обеспечению исполнения налогового обязательства по уплате таможенных пошлин, налогов оказываются филиалами
ООО «Вавилон» в пунктах ввоза.
8) Осмотр и (или) измерение товаров до представления таможенной декларации.
Данная операция включает в себя отражение в необходимых таможенных документах информации о товаре необходимых для целей таможенного контроля.
9) Представление товара к таможенному оформлению.
Данная операция включает в себя представление специалистами филиала в таможенные органы основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств в целях последующего декларирования.
10) Представление документов и сведений, необходимых для таможенного оформления товаров, в виде электронных документов.
Данная операция включает в себя представление основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления в электронном виде, данная процедура в основном используется при предварительном декларировании.
Информация о работе Оценка качества таможенных услуг предоставляемых участнику ВЭД