Телефонная связь в жизни делового человека

в) Фотографическое копирование. Этот способ копирования - самый давний. Он обеспечивает самое высокое качество, но требует дорогих расходных  материалов и длительного процесса (экспозиция, проявление, промывка, сушка) получения копии. Важная, весьма распространенная разновидность фотографического копирования - микрофотокопирование, основанное на микрофильмировании документов. Используются особо контрастные фотобумага и пленки, обычные фотографические аппараты, аппараты для контактного (рефлексного) фотографирования и печати.

г) Электронно-графическое копирование  основано на оптическом считывании документов (фотодиоды преобразуют проектируемое  на них изображение документа  в электрические сигналы) и электроискровой  регистрации информации на специальный носитель копии. Копии чаще всего получают на электрофотопленке и на термореактивной бумаге. Копии на электрофотопленке служат основой для последующего тиражирования документов средствами трафаретной печати, и в аспекте подготовки высококачественных трафаретных печатных форм электронно-графическое копирование весьма эффективно и широко используется.

д) Диазографическое копирование - диазография, синькография. Применяется преимущественно  для копирования большеформатной  чертежно-технической документации. Оригинал должен быть выполнен на светопроницаемой бумаге, кальке. Процесс заключается в экспонировании оригинала контактным способом на светочувствительную диазобумагу и отбеливании бумаги ярким светом в местах, где нет изображения. Изображение проявляется в парах растворителя (аммиака) в вытяжных шкафах. Качество диазотипного светокопирования среднее.

Средства оперативной полиграфии. Оперативная полиграфия обеспечивает быстрое получение качественной полиграфической продукции в  значительных тиражах в условиях обычного учреждения, офиса. Оперативная полиграфия является мощнейшим средством воздействия на общество: это важнейший инструмент рекламы, пропаганды, важный фактор развития национальной культуры и образования.

3. Интернет и применение его в бизнесе.

С каждым годом  Интернет всё глубже проникает в  деятельность российских

компаний, меняя стиль  ведения бизнеса, его облик, предоставляя новые

возможности и уникальные технологии для его развития.  Интернета есть свои

законы, свои возможности и особенности, свои преимущества и недостатки.

Использование Интернета в традиционном бизнесе  приобретает стратегическое

значение не только для  зарубежных компаний, но и для российских. Это связано

с экспоненциальным ростом количества посетителей Интернета и с превращением

его в основной канал продаж для многих отраслей бизнеса.

Вполне естественно, что  Интернет ассоциируется в первую очередь с электронной

почтой и сайтами. Эти  два инструмента, один из которых  самый «древний»

(1971г.), а второй – достаточно молодой (1993г.), определяют основные

возможности для ведения  бизнеса в виртуальном пространстве. Возможности и

выгоды, предоставляемые  электронной почтой, понятны: оперативность, низкая

стоимость, конфиденциальность (с любой желаемой степенью защиты). Правда,

интенсивное использование  электронной почты в компании требует решения ряда

организационных и технических  проблем, связанных в основном с  разделением

личной и служебной  переписки, архивированием сообщений  и контактной

информации, блокированием  спама от способности почтовых серверов и

поддержанием  элементарного порядка в назначении почтовых адресов отдельных

сотрудников и  групп. Сложнее обстоит дело с  сайтами. Несмотря на то, что

сегодня практически  каждая уважающая себя компания имеет собственный сайт,

выгоды от его  использования получают далеко не все. В первую очередь это

связано с нечетким пониманием возможностей интернет-технологий (в силу их

относительной новизны) и неоправданными ожиданиями («хотели как лучше, а

получилось как всегда»). Причём, ожидания остаются неоправданными скорее не в

силу ограниченности бюджета или недостаточности  усилий, а в первую очередь

потому, что  цели выхода в Интернет были плохо  проработаны, либо вообще

отсутствовали. Нередки случаи, когда такой необдуманный выход компании в

Интернет приводит к отрицательному эффекту. Неполноценный  сайт зачастую

представляет  компанию хуже, чем она есть на самом  деле, создавая искаженное

мнение о  качестве предлагаемых ею товаров и  услуг. Хорошо, если в этом случае

посещаемость  сайта невелика. Попытки же её повысить, например, за счёт

массированных рассылок рекламной информации, так  называемого «спама», только

усугубляют  положение, нанося непоправимый урон деловой  репутации компании.

Говоря о  реализации товаров или услуг, можно констатировать, что сейчас в

наших условиях Интернет может быть только дополнительным каналом реализации

продукции, инструментом решения отдельных маркетинговых  задач. Но по мере

роста общего количества посетителей Интернета, он превращается в основной

маркетинговый канал.

В чем же сила Интернета, как рациональнее использовать его преимущества?

Наилучший способ сделать Интернет своим деловым  союзником – освоить его

постепенно, поэтапно. Интернет предоставляет возможность  делать шаг за шагом,

качественно повышая  уровень своего бизнеса.

ШАГ ПЕРВЫЙ

Вы подключились к информационной сети Интернет. В  зависимости от количества

ее пользователей  в вашей компании и времени, проводимого  в сети, стоимость

этой услуги может меняться.

Что от этого  получит ваш бизнес:

     1) Снижение затрат на сбор информации

Рано или  поздно ваша компания почувствует недостаток в маркетинговой

информации: где  искать клиентов, что их интересует, каков объем вашего рынка

и перспективы  его развития? Ответы на многие вопросы может дать Интернет. Не

придется постоянно  читать газеты, делать вырезки, нанимать дорогих

консультантов. Можно найти информацию на определенных сайтах или в поисковых

системах Интернета  в том числе, узнать опыт отечественных  и зарубежных коллег. Возможно, кто-то уже изучил подобную проблему и опубликовал свое исследование в Сети. Часто консалтинговые и

маркетинговые компании печатают свои обзоры в Интернете. Постепенно вы

найдете сайты, где постоянно публикуют интересующую вас информацию. И все это

быстро и, в основном, бесплатно.

Если у вас  нет времени на чтение новостных  сайтов, вы сможете оставаться в

курсе событий  при помощи служб бесплатных рассылок. Вы найдете новости практически  по любой интересующей тематике. При  этом подписка займет не более 3-х минут,а рассылки будут приходить регулярно и снабжать вас нужной информацией.

2) Оперативное  получение справок (адреса, телефоны, информация о товарах и т.п.)

Традиционные  способы часто не оправдывают  ожидания: справочники устаревают

уже в момент печати, дозвониться до службы "09" нелегко, там не всегда есть

нужные данные, и часто вас отсылают к коммерческим службам.

Если вам  срочно необходимо найти какой-нибудь телефон или адрес, задачу решит

сеть: сотни  справочников по различным разделам пищевой промышленности,

телефонным  номерам, банкам, бухгалтерии, законодательству и многому другому –

к вашим услугам. Большинство подобных служб предоставляют  услуги бесплатно,

они получают прибыль  за счет рекламы. От вас требуется  только зайти на их

страничку в  Интернете и задать свой вопрос.

3) Бесплатный  и быстрый подбор кадров

Уже сейчас более 67% всех предприятий на Западе используют Сеть для найма

сотрудников (источник: Cyberatlas). Искать новых работников можно  либо через

специальные сайты, либо через свой собственный сайт. Выгодны оба варианта. В

первом случае вы сами находите человека и предлагаете  ему вакансию. Во втором

вы вообще ничего не делаете, соискатели сами ищут ваши предложения. Правда,

если ваша компания не очень известна, эффективность  второго метода слишком

мала.

4) Снижение  затрат на закупках товаров  и услуг

Большинство компаний уже разместили свои прайс-листы  на собственных сайтах,

либо на чужих. Иногда прайс-листы публикуют сторонние  организации, а само

предприятие даже не знает об этом. Так или иначе, вы можете легко сравнить

цены и выбрать  наиболее приемлемые условия поставки. Известны случаи, причем

не единичные, когда стоимость одного и того же оборудования различалась в

несколько раз. А если вы покупаете дорогие товары, то даже десятая доля

процента может принести существенную выгоду. В Интернете можно найти

продукцию, о  существовании которой вы и не предполагали: уникальный товар или

товар-аналог (заменитель). Это достаточно удобно, потому что  обычно

информация  о новых товарах размещается  на специализированных выставках.

По оценкам  аналитиков, до 90% пользователей Сети (в зависимости от категории

товара или  услуги) первоначально ищут информацию в Интернете, а уже потом

совершают покупки.

5)Снижение  расходов на внешние коммуникации

Электронная почта постепенно вытесняет обычную почту и факсимильные сообщения

в качестве средства ведения бизнес – корреспонденции. Е-mail - быстро

внедряется  в офисах во всем мире. Исследование, проведенное одной из

американских  компаний в мае этого года, наглядно доказало преимущества нового

вида коммуникаций. Было опрошено свыше тысячи служащих: 80% опрошенных

заявили, что  предпочитают использовать e-mail вместо обычной почты, а 73%

предпочитают e-mail факсимильной связи.

Если взять  в расчет особенности наших средств  связи, то выгода от

использования электронной почты очевидна. Ведя переписку с партнерами, по

средствам почтовой связи, как правило, затрачивается  не мало времени на

доставку письма адресату и получения от него ответа (в среднем по России от

14 до 28 дней). Электронное сообщение, отправленное с одного компьютера на

другой, доходит  в течение одной минуты (при  условии отсутствия неполадок в

сети).

При использовании  факсимильной связи фирма  может  столкнуться с определенного

рода трудностями:

а) На большей  территории РФ телефонные станции и подстанции, из-за

устаревшего оборудования, не справляются с нагрузкой в  дневное время.

Абонентам сети сложно дозвонится друг до друга, в  результате теряется время.

б) Переданное по факсу сообщение не всегда приходят хорошего качества, очень

часто сообщение  приходит совсем нечитабельное. Многие крупные и средние фирмы

используют  факсимильный аппарат в автоматическом режиме. Поэтому отправителю

приходиться перезванивать  еще раз, что бы уточнить, как прошло сообщение.

Расходы на связь возрастают. Пользователи  электронной почты с подобными

проблемами  не сталкиваются.

В результате значительно  сокращаются расходы времени, потраченного на ведение

переписки, расходы  на оплату телефонных переговоров, увеличивается

оперативность принятия решений.

 

Шаг второй

Открытие собственного сайта в Интернете. Эта услуга обойдется намного дороже:

в зависимости  от заказа цена лежит в интервале $200-10000. Более высокая цена

должна вас  насторожить: скорее всего, вас хотят  обмануть.

Существует  несколько вариантов решений:

Сайт - визитка. Аналогично обыкновенной визитке - только самое важное и

необходимое. Содержит название компании, контактную информацию, логотип, общие

сведения и  информацию о сфере деятельности. Иногда публикуются прайс-листы,

информация о руководителях

Сайт - буклет. Как правило, это перенос буклета компании (профайла,

годового отчета, каталога продукции) в Интернет - электронная  версия бумажного

носителя.

Сайт - витрина. Следующая модификация содержит всю предыдущую информацию

плюс каталоги продукции, услуг и прайс-листы на них. Публикуются новости

компании, дополнительная информация о производителях, советы, аналитика т.д.

Электронный магазин. Представляет собой витрину, которая работает в

режиме интерактивного взаимодействия с посетителем. Это значит, что материалы

на сайте  обновляются постоянно (как правило, синхронно изменениям прайс-листов

и складских  запасов), а пользователь может не только получить весь спектр

необходимой информации, но также заказать и оплатить товар  или услугу, оформить

соответствующие документы, получить консультацию специалиста.

Что от этого  получит ваш бизнес:

     1)Новые клиенты

Как показывает западный опыт, через интернет приходит не менее 3-5% новых

клиентов. Важно  не забывать сайт и постоянно обновлять информацию. Если вы

проведете рекламную  компанию в Сети, то этот процент, возможно, вырастет в

несколько раз. При этом большая часть новых  клиентов предварительно посещает

сайт продавца для уточнения информации. В Москве данный показатель

практически сравнялся с западным и составляет около 20%

2)Улучшение  качества обслуживания клиентов

Интернет позволит организовать постоянно действующее  виртуальное

представительство, которое будет оперативно обеспечивать информацией Ваших

партнеров и  заказчиков. Это могут быть предложения, инструкции, договоры,

описания и  т.п. А применение систем обратной связи (анкеты, конференции,

онлайн-консультации) позволит наладить с партнерами эффективное

взаимодействие.