Правила речевого поведения

5. Если обращенная  речь бессодержательна или не  вызывает ответной мысли у  слушающего, диалог может быть  прерван, а дело может не  состояться, за что ответственность  несет говорящий.

II. Условия продолжения  диалога.

1. Слушающий  должен внимательно выслушать  обращенное к нему высказывание.

2. Слушающий  может ответить на вопрос либо  сообщением, либо действием.

3. Слушающий  может ответить на повествование  либо новым сообщением, либо пересказом (третьему лицу), либо умолчанием.

4. Слушающий  может ответить на побуждение  либо действием, либо новым  сообщением.

5. Слушающий  может пересказать полученное  сообщение другому лицу, если  он не получил от говорящего  специального запрета на пересказ.

6. Слушающий  может ответить на сообщение  действием, если оно специально  не запрещено. 

III. Правила защиты  говорящего от слушающего и  слушающего от говорящего

Правила для  говорящего:

1. Говорящий  должен тщательно отсеивать сообщаемую  информацию: имеет преимущество  тот, кто владеет информацией.

2. Последствия  каждого высказывания должны  быть обдуманы.

3. Каждое высказывание  должно быть целесообразным: его  создание говорящим исходит из  замысла, а не из психологической  реакции на обстоятельства.

4. Содержание  и смысл высказывания определяются  тоном, которым оно произнесено.

5. Сообщение  должно быть уместным.

6. Сообщение  не должно быть противоречивым.

7. Сообщение  должно содержать новую информацию.

8. Сообщение  не должно быть многословным.

Правила для  слушающего:

1. Слушающему  следует сопоставить сообщение  говорящего с сообщениями на  ту же тему, полученными от  разных лиц.

2. Слушающий  должен выделить истинные и  ложные, правдоподобные и неправдоподобные  высказывания.

3. Слушающий  должен выделить приемлемые и  неприемлемые для него высказывания.

4. Сопоставив  высказывания на ту же тему  различных лиц, разделив истинные  и ложные, приемлемые и неприемлемые  сообщения, слушающий отделяет  интересы говорящего от содержания  его высказывания.

5. Слушающий  оценивает высказывание и интерес  говорящего применительно к ситуации  речи и на этом основании  отделяет интересы говорящего  от его намерений, так как  интересы могут не совпадать  с намерениями.

6. Выделив интересы  и намерения говорящего, слушающий  сопоставляет данное высказывание  с другими высказываниями того  же лица и определяет искренность,  то есть добросовестность намерений  говорящего.

7. С должным  вниманием слушающий относится  к суждениям говорящего о других  лицах и о том, что они  говорят: если ваш собеседник  не в состоянии хранить секреты  других, то он не в состоянии  хранить и ваши секреты; если  он недоброжелательно относится  к другим, то, очевидно, он недоброжелательно  относится и к вам.

8. Не меньшее  внимание слушающий уделяет логическим  и содержательным ошибкам говорящего: по этим ошибкам оценивается  разум собеседника как способность  понимания и суждения.

9. Ошибки в  содержании речи слушающий связывает  с отношением говорящего к  собственным высказываниям (модальностью  речи): говорящий может быть скромным, смиренным человеком, но может  шутить, испытывать слушающего, намеренно  вводить его в заблуждение  относительно своих умственных  способностей или информированности.

10. Из содержания  речи собеседника следует отобрать  положительную и пригодную информацию, которая будет основой ответного  суждения.

 

Ораторская  речь

 

Для речи оратора свойственны свои правила

1. Речь, которая  произносится публично, должна быть  подготовлена и предварительно  продумана.

2. Только очень  опытный оратор может позволить  себе импровизированную публичную  речь, которая на самом деле  подготовлена опытом многочисленных  выступлений.

3. Перед тем  как приступить к публичной  речи, вспомните и продумайте  Заповеди Моисеевы: каждая из  них обращена непосредственно  к вам, к вашей речи и к  вашей аудитории.

4. Если вы  ограничены регламентом, сократите  содержание вашей речи: лучше  сказать мало, чем сказать 

5. В каждой  речи должны быть начало, середина  и конец; при этом конец речи - самое важное, поэтому всегда  помните о конце вашей речи.

6. Составьте  план речи, в особенности, если  вы ограничены регламентом.

7. План речи  размещается на одной стороне  листа бумаги; его не следует  писать на нескольких листах.

8. Оратор должен  продумать первую фразу и заключение  речи; все остальное можно импровизировать

9. Могут читаться: лекции, доклады, официальные документы,  чужие тексты; все остальные виды  речей произносятся. Не следует  писать тексты публичных речей,  кроме указанных их видов. Написанный  текст речи затрудняет ее произнесение: неопытный оратор боится упустить  что-нибудь из написанного, поэтому  сбивается и делает ошибки.

10. Оратор, который  выступает перед публичной аудиторией, должен быть физически собранным,  бодрым, оптимистичным, спокойным,  уверенным в себе; он должен  иметь опрятный и привлекательный  вид.

11. Многие, в том  числе и опытные, ораторы сильно  волнуются перед публичным выступлением. Волнение естественно и полезно.

12. Слишком сильное  волнение вредно. Чтобы избавиться  от него, постарайтесь непосредственно  перед выступлением отвлечься  от его содержания, не воображайте  себе аудиторию с ее реакцией, подумайте о чем-нибудь хорошем. 

13. Не пейте  воду непосредственно перед выступлением  и во время выступления - вода  дает ненужную нагрузку на  сердце и сбивает голос. Не  разговаривайте непосредственно  перед выступлением.

14. Когда придет  время выступать, соберитесь внутренне  и уверенным шагом подойдите  к месту, с которого предстоит  говорить.

15. Стойте прямо,  развернув плечи. Голову держите,  немного приподняв подбородок. Ноги  должны быть примерно на ширине  плеч. Не прижимайте руки к  животу, не заламывайте руки, не  сцепляйте пальцы рук, не закладывайте  руки за спину, не держите  руки в карманах, не заплетайте  ногу за ногу.

16. Жестикуляция  оратора должна быть умеренной.

17. Когда вы  говорите, не забывайте раскрывать  рот. Дышите диафрагмой. Размеряйте  громкость голоса по объему  помещения и по величине аудитории.  Никогда не пытайтесь перекричать  аудиторию.

18. Голос пускайте  не вниз и не вверх, но  прямо перед собой несколько  над головами аудитории.

19. Не пользуйтесь  микрофоном без крайней необходимости:  микрофон затрудняет непосредственный  контакт с аудиторией.

20. Встав перед  аудиторией, первым делом улыбнитесь  и посмотрите на людей, которые  вас слушают, - вы увидите, что  они внимательны к вам и  настроены в целом доброжелательно.

21. Сделайте небольшую  начальную паузу. Если шумят,  сделайте паузу больше и окиньте  взглядом аудиторию.

22. Плавно вступайте  в речь. Не начинайте слишком  энергично, иначе вам не хватит  сил завершить речь, а слушающим  - вытерпеть ее до конца.

23. Произнося  речь, помните, что вы обращаетесь  к людям, которые согласились  выслушать вас, а не к бумажке,  на которой написан ваш конспект.

24. Говорите спокойно  и уверенно, и вас будут слушать.

25.Говорите громко, отчетливо, сохраняя размеренный  темп речи.

26. Во время  речи смотрите на аудиторию,  последовательно фиксируя взглядом  группы находящихся перед вами  людей.

27. Помните, что  в устной публичной речи один  сильнее многих.

28. Не бойтесь  больших аудиторий, но бойтесь  малых аудиторий. Чем больше  аудитория, тем легче ее убедить.

29. Не говорите  лишнего. 

30. Будьте человеколюбивы - говорите по возможности кратко.

31. Используйте  только литературные слова и  выражения. Старайтесь употреблять  как можно меньше иностранных  слов.

32. Не усваивайте  себе дурную манеру некоторых  лекторов повторять дважды одно  и то же слово.

33. Произносите  речь не словами, а фразами. 

34. Речь есть  чередование слов и пауз.

35. Публичная  речь интонирована.

36. Оратор должен  видеть все, что происходит  в аудитории во время речи, и своевременно реагировать на  поведение аудитории.

37. Если в аудитории  начался шум, не повышайте,  но понизьте голос, или сделайте  паузу и внимательно посмотрите  на аудиторию.

38. Не бойтесь  реплик из зала.

39. Отвечая на  реплики и вопросы во время  речи или после нее, помните,  что ответы либо должны быть  дельными, ясными и краткими, либо  их не должно быть вовсе.

40. Завершение  всякой речи должно быть энергичным  и оптимистичным. 

 

Правила говорящего и слушающего

 

Для разных видов  речевой деятельности общество выдвигает  определенные правила их осуществления. Каждый понимает, что не следует  в библиотеке, читальном зале читать громко или даже бормотать, так как  это мешает другим, не следует говорить своему другу что-либо слишком громко в общественном месте, так как  сообщение не предназначено для  чужих ушей, и т.д. Наверное, важнее всего выделить правила для говорящего и слушающего, так как в устном контактном непосредственном общении  текст рождается спонтанно, т.е. неподготовленно, к нему нельзя вернуться, его нельзя исправить. Поэтому надо быть особенно внимательным к соблюдению таких  правил и постараться ввести их в  привычку. Итак, правила для говорящего. Живой голос, как говорится, производит гораздо больше впечатления. Пусть то, что ты читаешь, будет сильнее, но в душе глубже засядет то, что запечатлевают в ней манера говорить, лицо, облик, даже жест говорящего.

1. Говорящему  предписывается доброжелательное  отношение к собеседнику. Запрещается  своей речью наносить адресату  разного рода оскорбления. Следует  избегать прямых негативных оценок  личности собеседника. 

2. Говорящему  предписывается, осуществляя доброжелательность, проявлять уместную, но не преувеличенную  в данной ситуации общения  вежливость. Это значит, что необходимо  учесть возраст, пол, служебное  или общественное положение адресата  и другие его социальные позиции  и роли и соразмерить свои  собственные социальные признаки  с этими показателями партнера. Необходимо стараться смягчать  свою речь, снимая излишнюю категоричность. Надо не забыть поблагодарить  и извиниться, поздравить в нужный  момент и одобрить.

3. Говорящему  не рекомендуется ставить в  центр внимания собственное я,  предписывается быть скромным  в самооценках, не навязывать  собеседнику, упорно и категорично,  собственных мнений и оценок, уметь встать на точку зрения  партнера.

4. Говорящему  предписывается поставить в центр  внимания слушающего, учитывая его  социальные роли, его личность  и осведомленность в теме, предмете  речи, степени его заинтересованности. Следует не скупиться на языковые  средства адресации, постоянно  поддерживая контакт внимания, интереса. В разговоре с другим надо  немного приглушать собственное  я.