Понятие этики и морали в деловом общении

ЛИТЕРАТУРА

1.Лавриненко  В.Н.. Психология и этика делового  общения ЮНИТИ 1997

2. Браим И.Н. Этика делового общения.  – Минск: Жизнь, 1996. 
3. Волгин Б.В. Деловые совещания. - М.: Деловая мысль, 1998. 
4. Дебольский М.С. Психология делового общения. - М.: ПРИОР, 1992. 
5. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – Киев: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ПРИЛОЖЕНИЕ

  1.Этика – философская наука, изучающая мораль как одну из важнейших сторон жизнедеятельности человека, общества.

  2.Мораль (от латинского moralis – нравственный; mores – нравы) является одним из способов нормативного регулирования поведения человека, особой формой общественного сознания и видом общественных отношений.

  3.Уильямс Мак-Даугалла считал, что пониманию человека как субъекта межличностного общения способствует теория инстинктов социального поведения.

  4.С.Сигеле обратил внимание на необходимость разработки «коллективной психологии» как психологии различных масс людей.

  5.Поза- это положение человеческого тела, типичное для данной культуры, элементарная единица пространственного поведения человека. 

  6. Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями.

  7. Термин «Социальное восприятие» впервые был введен американским ученым Дж. Брунером

  8. Деловое общение –общение, имеющее цель вне себя и служащее способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, коммерческой, научной и т.д.

  9. Психология рабочей группы – это совокупность определенных социально-психологических явлений, возникающих в процессе ее формирования и функционирования на основе становления внутренних связей в коллективе, форм и способов взаимоудовлетворения потребностей его членов.

  10. Платон считал, что общение между людьми должно строиться на основе таких добродетелей, как справедливость, рассудительность, благочестие, соблюдение нравственных норм.

  11. Стресс- реакция организма на возникновение трудностей: конфликтные ситуации, неожиданные события.

  12. Коммуникация- обмен информации.

  13. Восприятие- образ партнера по общению, который складывается на основании поведения и внешнего вида, а также понимание собеседника.

  14. Джон Уотсон сформулировал принципы поведенческой психологии, которые нашли свое отражение в книге «Психология как наука о поведении»

  15. Крут Левин создал «теорию поля», которая, по его мнению, должна объяснять соответствующие моменты в отношениях человека и среды , в которой осуществляется его деятельность, а также в отношениях людей друг к другу. Еще он разработал типологию индивидуальных стилей руководства.

  16. Этика делового  общения –совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношение людей в процессе их производственной деятельности.

  17. Манипуляции – скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет. Человека, который в своих интересах управляет поведением другого помимо его воли, называют манипулятором.

  18. Социально-психологические качества – социальные установки, стереотипы мышления, ценностные ориентации.

  19. Я.Л. Морено исследовал неформальные отношения в группе с точки зрения распределения симпатий и антипатий.

  20. Стили руководства – совокупность применяемых руководителем методов воздействия на подчиненных, а также форму исполнения этих методов.