Культура разговорной речи

                  2.3. Формулы речевого  этикета в разговорной  речи 

     Базовые формулы речевого этикета усваиваются  в раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки. С возрастом человек узнаёт всё  больше тонкостей в общении, осваивает  различные стили речи и поведения. Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с  незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой  культуры, образованного и интеллигентного. 

     Формулы речевого этикета - это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

• начало разговора (приветствие/знакомство)
• основная часть
• заключительная часть разговора

                  Начало  разговора и его  завершение

     Любой разговор, как правило, начинается с  приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия  также имеет значение, младший  первым приветствует старшего, мужчина - женщину, молодая девушка - взрослого  мужчину, младший по должности - старшего. Перечислим в таблице основные формы  приветствия собеседника:

     В завершение разговора используют формулы  прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего  доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в  дальнейших встречах (прощайте, не поминайте  лихом). 

                       Основная  часть разговора 

     Вслед за приветствием начинается разговор. Речевой этикет предусматривает  три основных типа ситуаций, в которых  применяются различные речевые  формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации. Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора. Нередки  ситуации, когда основная часть разговора  состоит только из зачина и следующего за ним окончания разговора.

     Формулы речевого этикета - устойчивые выражения

     Торжественная атмосфера, приближение важного  события предполагают использование  речевых оборотов в форме приглашения  или поздравления. Обстановка при  этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в  разговоре.

     Скорбная  атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно  или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или  сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.

     В повседневности, рабочая обстановка также требует применения формул речевого этикета. Блестящее или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий  может стать поводом для вынесения  благодарности или порицания. При  выполнении распоряжений сотруднику может  понадобиться совет, для чего будет  необходимо обратиться с просьбой к  коллеге. Также возникает необходимость  одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ.

     Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой - деликатным. При обращении с просьбой желательной избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.

     За  выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также  важным элементом в речевом этикете  является комплимент. Он может употребляться  в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя  сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более  открытой беседе. Комплимент полезен  и приятен, но только если это искренний  комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской. 

                              ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

     Разговорная речь — особая функциональная разновидность литературного языка. Если язык художественной литературы и функциональные стили имеют единую кодифицированную основу, то разговорная речь противопоставляется им как некодифицированная сфера общения. Кодификация — это фиксация в разного рода словарях и грамматике тех норм и правил, которые должны соблюдаться при создании текстов кодифицированных функциональных разновидностей. Нормы и правила разговорного общения не фиксируются.

     По  типам коммуникативных установок, по способу участия партнеров, их ролевым отношениям, характерам реплик, соотношению диалогической и монологической речи различаются следующие жанры: беседа, разговор, рассказ, история, предложение, признание, просьба, спор, замечание, совет, письмо, записка, сообщение на пейджер, дневник. 

         Коммуникативные неудачи — это недостижение инициатором общения коммуникативной цели и, шире, прагматических устремлений, а также отсутствие взаимодействия, взаимопонимания и согласия между участниками общения.

     Этика речевого общения начинается с соблюдения условий успешного речевого общения: с доброжелательного отношения  к адресату, демонстрации заинтересованности в разговоре, «понимающего понимания» — настроенности на мир собеседника, искреннего выражения своего мнения, сочувственного внимания. Это предписывает выражать свои мысли в ясной форме, ориентируясь на мир знаний адресата. В праздноречевых сферах общения в диалогах и полилогах интеллектуального, а также «игрового» или эмоционального характера особую важность приобретает выбор темы и тональности разговора. Сигналами внимания, участия, правильной интерпретации и сочувствия являются не только регулятивные реплики, но и паралингвистические средства — мимика, улыбка, взгляд, жесты, поза. Особая роль при ведении беседы принадлежит взгляду.

     Итак, разговорная речь — это спонтанная литературная речь, реализуемая в неофициальных ситуациях при непосредственном участии говорящих с опорой на прагматические условия общения. 
 
 
 
 
 
 

                            Библиографический список 

1. Культура  устной речи. Интонация, паузирование, темп, ритм.: уч. пос-е/ Г.Н. Иванова – Ульянова. – М.: ФЛИНТА: Наука - 1998.- 150 с.
2. Казарцева О.М. Культура речевого общения: Теория и практика обучения: уч. пос-е - 2-е изд.-М.: Флинта: Наука-1999 г. - 496 с.
3. Риторика. Хрестоматия практикум. Муранов А.А. М.: Росс. педагог. Агенство, – 1997 г. - 158 с.
4. Русский язык и культура речи: Учебник/по ред. проф. В.И. Максимова. – М.: Гардарики, 2002 г. - 490 с.
5. Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. Русский язык и культура речи: Учеб. пособие для вузов. Постов Н/Д. Из-во «ФЕНИКС» 2001–160 с.