Культура разговорной речи

     Беседа – устная форма педагогического общения. Беседа предполагает смену говорящих. Выделяют основные функции беседы в условиях обучения: начало, мотивация учебно-коммуникативной деятельности школьников; контроль учителя и координирования действий учащихся; обмен информацией; взаимное общение, поддержание деловых и дружеских контактов. В ходе беседы дети подвергаются воздействию 4 факторов: авторитет учителя; содержание беседы; коммуникативная подготовленность учителя; информация по теме обсуждения.

     По  целям можно выделить следующие  виды бесед:

1. Информативные беседы, цель которых разъяснить учебный материал без воздействия на чувства;
2. Воздействующие беседы, цель которых не только разъяснить новое понятие, но и воздействовать на чувства детей, разбудить их воображение;
3. Убеждающие беседы, цель которых добиться каких-либо действий, влияние не только на сознание, чувства, но и на волю с помощью обсуждения;
4. Событийные беседы, связанные с какими-либо событиями.

     По  характеру отношений выделяются неофициальные и официальные  беседы.

     Дружеская беседа ничем не регламентирована, разговор на любые темы, по времени  сколько угодно, каждый из собеседников хорошо знает другого. Эта беседа спонтанна, темы бытового характера, есть юношеский жаргон, мало пауз колебаний. Деловая беседа – содержание, время и место встречи строго регламентирована, необходимости без личностных моментов. Эта беседа подготовлена, очередность заранее определена и соблюдается.

     Рассказ – монологически последовательное изложение преимущественно фактического материала.

     Спор – вид диалога, при котором собеседники изначально имеют различные или противоположные суждения по одному предмету.

     Цель  спора – или приближение к истине в оценке данного предмета, или достижение единства взглядов путем доказательства или убеждения. Платон называет спор «умственным пиром» и это вполне оправданно. При должном взаимоуважении, полемистов, готовности принимать противоположные аргументы, умении слушать и понимать спор действительно превращается в исключительное по своему значению средство повышения интеллектуальных потенциалов личности, ее речевого и духовного совершенствования. Во время спора важно следовать единству предмета, который должен быть выяснен в самом начале, как и круг его понимания собеседниками. В споре важно видеть софистические доводы собеседника и никогда не прибегать к ним самому. Выигрывает спор тот, кто держит в сознании весь его силлогистический ход, кто никогда не окажется в состоянии чрезмерной аффектированности, кто видит и вовремя разоблачает софистические уловки противника.

     При разговоре сообщение подается отдельными поруними, собеседники делают речь ясной, недвусмысленной. Разговор имеет начало, некоторое продолжение и завершение.  

                  2. Этика общения  и этикетные формулы  общения в разговорной  речи 

     Речевой этикет – разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения.  
 

                  2.1.Постулаты  вежливого общения  в разговорно - обиходной среде 

     Одним из направлений лингвопрагматики является изучение постулатов общения, т.е. принципов или правил нормальной человеческой коммуникации. Коммуникативные постулаты или максимы представляют собой правила поведения, касающиеся речи. Они могут быть универсальными и специфическими. Их разработка была вызвана необходимостью обоснования понятия "правильный текст" в диалоге человека и машины. Г.П.Грайс, который ввел коммуникативные постулаты в научный обиход, сформулировал их в виде основного принципа кооперации или сотрудничества и четырех правил, вытекающих из этого принципа:

     1) высказывание должно быть достаточно  информативным (правило количества)

     2) высказывание не должно быть  заведомо ложным (правило качества)

     3) высказывание должно быть по  существу (правило отношения или  релевантности)

     4) высказывание должно быть ясным,  недвусмысленным, кратким и упорядоченным  [Grice,1975:45-47].

       Эти правила дополняются и  корректируются принципами вежливости, интереса, добродушной шутки. Принцип  вежливости включает шесть симметричных  постулатов:

     1) постулат такта (причиняй минимум  неудобств и оказывай максимум  удобств другому)

     2) постулат великодушия (оказывай  минимум удобств себе и максимум  удобств другому)

     3) постулат одобрения (своди к  минимуму отрицательную оценку  других, стремись к максимально  положительной оценке других)

     4) постулат скромности (минимально  хвали себя, максимально порицай  себя)

     5) постулат согласия (своди к минимуму  разногласие между собой и  другим, стремись к максимальному  согласию между собой и другим)

     6) постулат симпатии (своди к минимуму  антипатию между собой и другим, стремись к максимальной симпатии  между собой и другим) [Leech, 1983:132].

     В основе коммуникативных постулатов лежит здравый смысл. Приведем для  сравнения советы из известной книги  Дейла Карнеги: "шесть способов понравиться людям" – 

     1) проявляйте к людям искренний  интерес

     2) улыбайтесь

     3) помните, что имя человека является  для него лучшим словом из  всего человеческого запаса

     4) умейте внимательно слушать и  воодушевлять собеседника на  разговор

     5) заводите разговор о том, что  интересует вашего собеседника

     6) старайтесь дать человеку почувствовать  его превосходство и делайте  это искренне"; "как заставить  человека стать на вашу точку  зрения.

     Нарушения коммуникативных постулатов делают общение невозможным. 
 

                  2.2. Причины коммуникативных  неудач 

     С изменением в обществе, появлением новых слов, установлением других, меняются отдельные формы произношения, изменения касаются акцентологии, лексики, морфологии, синтаксиса, стилистики.

     Общение для человека – его среда обитания. Без общения невозможно формулирование личности человека, его воспитание, развитие интеллекта. Наряду с терминами  общение широкое распространение  получило слово коммуникация. Коммуникации – общение, обмен мнениями, –  специфическая форма взаимодействия людей в процессе их познавательно  – трудовой деятельности. Речевая  деятельность человека является самой  сложной и распространенной. Без  нее невозможна никакая деятельность. Особенность речевой деятельности заключается в том, что она  всегда включается в более широкую  систему деятельности как необходимый  и взаимообусловленный компонент.

     Речевое общение – это мотивированный живой процесс взаимодействия между участниками коммуникаций, который направлен на реализацию конкретной, жизненной целевой установки. Речевое общение осуществляется между многими людьми, каждый из которых является носителем активности и предполагает ее в своих собеседниках. Это общение обоюдно, оно сознательно и целенаправленно. Формой речевого общения является речевое поведение собеседников, а содержание – их речевая деятельность. Речевая деятельность и речевое поведение отличается друг от друга своими результатами. Результатом речевой деятельности является мысль и текст, а результатом речевого поведения выступают отношения между людьми и эмоции, вызываемые тем или иным речевым поведением собеседников. Задача сводится к формированию у школьников «коммуникативной компетенции», которая охватывает не только знания языковой системы и владение языковым материалом, но и соблюдение социальных норм речевого общения, правил речевого поведения.

     Коммуникативная компетентность – значение, умения и навыки, необходимые для понимания прирожденных собственных программ речевого поведения адекватным целям, сферам, ситуациям общения. Она включает в себя: знание основных понятий лингвистики речи – стили, типы связей предложений в тексте, умения и навыки анализа текста, коммуникативная компетентность – это не врожденная способность, а способность, формируемая во взаимодействии человека с социальной средой, в процессе приобретения им социально-коммуникативного опыта. Этот опыт включает в себя, прежде всего механизм переключения кодов, который выражается в стилистическом варьировании речи. В основе таких переключений лежит изменение ролевых отношений между участниками общения.

     Структура речевого общения.

     В речевом общении, выделяются три  стороны: интерактивная, коммуникативная, персептивная. Коммуникация единство взаимного обмена информацией и  воздействия собеседников друг на друга  с учетом отношений между ними, всего того, что приводят не только к движению информации, но и к  уточнению и обогащению тех знаний, которыми обмениваются люди средствами коммуникации могут выступать различные знаковые системы. Одним из древнейших способов является язык.

     По  типу отношений между участниками  различается межличностная, групповая, массовая коммуникация; по средствам  – речевая, паралингвистическая, вещественно-знаковая. Межличностные отношения – это  взаимная готовность партнеров по общению  к определенному типу взаимодействия и коммуникации. Готовность сопровождается эмоциональными переживаниями, и реализуется  в поведении участников общения, и тогда устанавливается отношения  определенного типа: дружеские, натянутые. «Ничто – ни слова, ни мысли, ни даже поступки наши – писал М.Д. Ушинский – не выражает так ясно и верно нас самих и наши отношения к миру, как наши чувства, в них слышен характер не отдельной мысли, а всего содержание души нашей и ее строя. В мыслях наших мы можем себя обманывать, но чувствования нами скажут нам, что мы такое: не то, чем бы мы хотели быть, но то, что мы такое на самом деле!

     Совокупность  индивидуальных особенностей речевого и неречевого поведения человека, влияющих на своеобразие протекания общения – стиль общения. Выделяют несколько стилей общения:

• Общение – устранение.
• Общение – заигрывание
• Общение с четко выраженной дистанцией
• Общение дружеского расположения
• Общение – совместная увлеченность познавательной деятельностью.

     Восприятие, понимание и оценка человека человеком  – перцентивный компонент речевого общения. Познавая других людей, человек получает возможность лучше определить перспективы совместной деятельности с ним. Эффективность общения зависит от того, насколько человек представляет себе реально существующие условия общения и в соответствии с ним определяют или корректирует свое речевое поведение. Обычно человек делает это интуитивно, не задумываясь. Чтобы общение состоялось, собеседникам нужен канал связи – это органы речи и слуха, т.е. слуховой канал, форма и содержание письма воспринимается по зрительному каналу.

     Стратегия речевого общения охватывает всю  сферу построения процесса коммуникации, когда ставится целью достижение, некоторых долговременных результатов. Стратегия речевого общения включает в себя ориентировку в ситуации общения, планирование речевого взаимодействия в зависимости от конкретных условий  общения и личности коммуникатов, а также реализацию планов, т.е., линии беседы.

     Эффективность речевой коммуникации – достижение адекватного смыслового восприятия и интерпретации передаваемого  сообщения.

     Условия, способствующие, эффективному объему информацией – это потребность  в общении, настроенность на мир  собеседника, умение слушателя проникнуть в замысел, знание норм речевого этикета. Очень важно знать позитивный коммуникативный климат, помогающий установить контакт и взаимоотношение  в процессе общения. В процессе речевого взаимодействия недостаточно знать  только язык. Собеседники должны придерживаться определенных правил ведения разговора. К принципам речевой коммуникации относится:

• Принцип последовательности – смысловое соответствие ответной реакции, т.е., ожидание реплики соответствующего типа;
• Принцип предпочитаемой структуры – особенность речевых фрагментов с подтверждающими или отклоняющими ответными репликами;
• Принцип вежливости состоит из ряда максили: максилия такта, максилия великодушие и одобрения, максилия согласия. Важными критериями в составе коммуникативного кодекса признаются критерий истинности и критерий искренности.

     Принцип равной безопасности предполагает непричинение психологического или иного ущерба партнеру в информационном обмене. Этот принцип запрещает оскорбительные высказы, унижение чувства собственного достоинства партнера. Необходимым условием эффективности речевой коммуникации является умение слушать. «Умение слушать – редкая способность и высоко ценится. Гораздо чаще стремится перебить – пишет Д. Гранин в романе «Картина»!